1、第十章保安服務手冊電子文檔:BAFW001保安服務要求一安全安全是物業管理服務的第一需求,也是保安服務的第一需求.物業管理公司應該樹立積極防范的態度,不斷提高自身安全防范的能力,配合公安部門和當地政府做好治安消防工作,努力使業戶有一個安全的。

2、第五章業戶服務手冊電子文檔:YHFW001業戶接待與聯系一接待與聯系形式1.設立接待窗口,由專人負責接待業戶的咨詢投訴接洽,提供各類物業服務,管理費等費用的收取工作,受理報修租售等.2.設立熱線電話,全天候24小時開通,受理業戶的報修,政策。

3、第七章保潔服務手冊電子文檔:BJFW001保潔服務標準與制度一衛生清潔達標標準1.住宅樓總體清潔服務1清理大廈內所有垃圾到垃圾轉運站每天2次2清潔垃圾桶每天2次3清潔所有告示牌櫥窗及指示牌每天1次4清潔所有出口大門每天2次5清潔所有手印及污。

4、第八章綠化服務手冊綠化管理流程與制度一園林綠化管理流程二綠化日常養護方法和要求1.日常養護方法1澆水植物生長離不開水,但各種植物對水的需要量不同,不同的季節對水的需要量也不一樣,所以要根據具體情況靈活掌握,做好澆水工作.根據氣候條件決定澆水。

5、物業管理企業成本物業管理企業成本 的特點及管控的特點及管控 銀川眾一集團物業服務有限公司銀川眾一集團物業服務有限公司 財務部:翟慧萍財務部:翟慧萍 二零一二年二零一二年 目目 錄錄 一 物業管理企業成本的特點物業管理企業成本的特點 二物業管。

6、園藝服務手冊 運作管理體系C 版 內部資料 請勿外傳 2009 標準版 目 錄 1. 園藝服務組織架構 01 2. 園藝服務管理指引 02 3. 園藝服務關鍵過程控制 05 4. 園藝主管管理員例行工作 07 5. 園藝主管職位說明書 09。

7、安全管理類標準1. 目的 建立華潤置地物業統一的安全管理標準,進一步規范各地區物業公司住宅服務項目的安全管理.2. 范圍 本規定適用于集團下屬各物業公司住宅服務項目.3. 管理標準分項內容服務標準交接班管理崗位交接班時,接班班長應整隊進行班。

8、工程管理類標準1. 目的 建立華潤置地物業統一的工程管理標準,進一步規范各地區物業公司住宅服務項目的工程管理.2. 范圍 本規定適用于集團下屬各物業公司住宅服務項目.3. 管理標準分項內容服務標準前期介入分戶驗收接管驗收見待正式確定發布的華。

9、物業公司的定位及目標一定位:服務于投資人所開發的物業,提升客戶滿意,實現持平微利.1物業管理業務作為華潤置地地產業務鏈條的一環,采取差異化競爭手段,不發展獨立物業管理業務.2在投資人政策經濟的支持下,以高品質服務來提升客戶滿意,支撐投資人的。

10、環境管理類標準1. 目的 建立華潤置地物業統一的環境管理標準,進一步規范各地區物業公司住宅項目的環境管理.2. 范圍 本規定適用于集團下屬各物業公司住宅項目.3. 管理標準分項內容服務標準喬木養護生長旺盛,枝葉健壯,水分充足,無枯死保持植物。

11、物業物業秩序維護人員服務禮儀訓練手冊秩序維護人員服務禮儀訓練手冊 培訓要求:培訓要求: 1以下動作需納入秩序維護團隊日訓中,每日一至兩項,每月完成循環訓練一次; 2訓練以實操為主,單人或兩人配合演練,每人動作規范達標是為合格; 3每次訓練需。

12、行政人事部 物業保潔服務禮儀物業保潔服務禮儀 培訓目的培訓目的 通過本次培訓,讓大家認識到禮節 禮貌與儀容儀表對我們工作的重要性; 了解在保潔工作中禮節禮貌的基本常識, 通過練習掌握并運用到日常保潔服務工 作當中. 為什么要 學習禮儀 什么。

13、大型物業管理公司員工大型物業管理公司員工大型物業管理公司員工大型物業管理公司員工 服務禮儀培訓手冊服務禮儀培訓手冊服務禮儀培訓手冊服務禮儀培訓手冊 目錄目錄 第一章 序言.1 第二章 XX 物業管理通用行為規范.2 一儀容儀表.2 二行為舉。

14、 面試面試指導手冊指導手冊 綠城物業綠城物業服務集團服務集團有限公司有限公司 本體建設部編制本體建設部編制 20112011 7 7 1919 目 錄 一面談流程及提綱 . 3 二應聘人員情況登記表的信息 . 3 三暖場寒暄時該怎么說 . 。

15、佳園物業星級物業服務標準 一服務簡介 酒店式物業管理, 就是把酒店管理的模式和服務意識融入物業管理, 同時結合物業管理的特 點,在高檔的物業區域內實施的一種優質的管理和服務形式.酒店式物業管理特點是:人性 化,個性化.具體服務內容包括以下項。

16、保利物業服務標準體系保利物業服務標準體系 與品質監管工作與品質監管工作 目 錄 公司服務標準文件體系結構與內容 推行標準化的基本要求難點 統一物業服務品質監管指標體系 物業公司品質監管部門設置與監管方式 品質監管的工作成果及其應用 一公司服。

17、綠城物業服務集團 二十觸點服務標準 綠城物業服務集團有限公司 1 園區出入口 07 2 園區道路廣場 34 3 單元門電梯廳 45 4 樓道消防通道 57 5 電梯轎廂 65 目 錄 3 6 地下車庫 72 7 垃圾桶堆放點 87 8 休閑。

18、深圳萬科物業深圳萬科物業 銷售案場物業服務銷售案場物業服務 禮儀培訓禮儀培訓 08. 03. 26 Page 2 銷售案場物業服務銷售案場物業服務 禮儀培訓禮儀培訓 深圳萬科物業深圳萬科物業 08. 03. 26 Page 3 案場服務接待。

19、 鄭州金水萬達中心鄭州金水萬達中心 物業服務標準手冊及流程物業服務標準手冊及流程 編制:編制: 審核:審核: 批準:批準: 鄭州萬達中心 前前 言言 為了規范鄭州萬達中心售樓處物業管理的各項工作,逐步形成萬達物業管理標 準化的行為規范,鄭州。

20、 案場物業服務標準案場物業服務標準 萬科上海區域銷售服務清流計劃銷售服務清流計劃 蘇南版蘇南版 vanke 萬科 贊美生命共筑城市 為統一各銷售案場物業服務人員崗位標準, 方便案場的日常管理, 提高案場現場品質. 1 1物業服務人員基礎服務。

21、面試面試指導手冊指導手冊 xxxx 物業物業服務集團服務集團有限公司有限公司 本體建設部編制本體建設部編制 目 錄 一面談流程及提綱 . 3 二應聘人員情況登記表的信息 . 4 三暖場寒暄時該怎么說 . 5 四取得想了解的信息時該怎么說 。

22、 面試面試指導手冊指導手冊 一面談流程及提綱一面談流程及提綱 應聘者來公司面試,填寫好應聘人員登記表后即開始正式面試,一般按照以下步 驟進行: 面談流面談流 程程 內容要點內容要點 相關準備相關準備 具體操作要點具體操作要點 權責權責 步驟。

23、培訓管理中心培訓管理中心 提升提升 進步進步 價值價值 物業服務人員服務禮儀標準物業服務人員服務禮儀標準 開盤階段開盤階段 培訓管理中心培訓管理中心 提升提升 進步進步 價值價值 開盤的準備工作開盤的準備工作 一明確開盤時間一明確開盤時間 。

24、綠城物業服務集團有限公司綠城物業服務集團有限公司綠城秩序維護服務指導手冊綠城秩序維護服務指導手冊目目 錄錄第一章禮儀禮節與服務用語4第一節禮儀禮節的分類與要求4第二節禮貌服務用語的分類與要求13第二章儀表儀容與個人衛生17第一節儀表儀容方面。

25、物業服務集團有限公司物業服務集團有限公司客戶服務實務手冊客戶服務實務手冊目目錄錄第一篇第一篇客戶服務的定義及基本要求客戶服務的定義及基本要求一客戶服務的定義二客戶服務人員的素質要求三客戶服務人員的崗位職責四客戶服務人員應知應會第二篇第二篇儀。

26、融創物業客戶服務可視化標準 一 儀容儀表規范 二 基礎規范 三 標準服務流程 1 儀容儀表男 2 儀容儀表女 1 服務中心 2 大堂前臺 3 男士基本動作 4 女士基本動作 5 客戶接觸動作 目 錄 1 客戶接待流程 來電接聽來訪接待2 客。

27、湖南影視會展物業管理有限公司編號:YSHZZY0116作 業 指 導 書版號改次:A0特約服務收費指導標準頁數:第 1 頁 共 2 頁1.0 適用范圍適用于公司管理的小區2.0 特約服務收費標準見下表類別編號服務內容收費標準不含材料費電器類。

28、湖南影視會展物業管理有限公司編號:YSHZZY0118作 業 指 導 書版號改次:A0電費收取標準頁數:第 1 頁 共 1 頁1.0 適用范圍:適用于駿豪花園圣爵菲斯2.0 電費的收費標準:根據計價格2003125 號文,電費收取標準如下。

29、湖南影視會展物業管理有限公司編號:YSHZZY0119作 業 指 導 書版號改次:A0水費收取標準頁數:第 1 頁 共 1 頁1.0 適用范圍:適用于駿豪花園圣爵菲斯2.0 水費污水處理費收取標準:根據長沙市物價局文件長價房字2004110。

30、湖南影視會展物業管理有限公司編號:YSHZZY0117作 業 指 導 書版號改次:A0管理服務費收取標準頁數:第 1 頁 共 1 頁1.0 適用范圍適用于駿豪花園圣爵菲斯2.0 物業管理服務費收取標準2.1 駿豪花園物業管理服務費收取標準根。