1、工程管理制度手冊.DOC 恒金碧物業地工程管理制度手冊梁行顧問目 錄一 工程部組織架構及職責1 組織架構2 工程部職責3 崗位職責二工程部規章制度1業戶報修處理規程2工程設備檔案管理規定3周報告月報告年報告制度4能源管理制度5設施設備管理制。

2、客戶服務類標準1. 目的 建立華潤置地物業統一的客戶服務標準,進一步規范各地區物業公司住宅項目對客服務的管理.2. 范圍 本規定適用于集團下屬各物業公司住宅項目.3. 管理標準分項內容服務標準前期介入關于服務模式定位標準配套設施服務定價等方。

3、安全管理類標準1. 目的 建立華潤置地物業統一的安全管理標準,進一步規范各地區物業公司住宅服務項目的安全管理.2. 范圍 本規定適用于集團下屬各物業公司住宅服務項目.3. 管理標準分項內容服務標準交接班管理崗位交接班時,接班班長應整隊進行班。

4、工程管理類標準1. 目的 建立華潤置地物業統一的工程管理標準,進一步規范各地區物業公司住宅服務項目的工程管理.2. 范圍 本規定適用于集團下屬各物業公司住宅服務項目.3. 管理標準分項內容服務標準前期介入分戶驗收接管驗收見待正式確定發布的華。

5、營銷服務類標準1. 目的建立華潤置地物業針對營銷現場的服務標準,進一步規范各地區物業公司營銷服務的管理.2. 范圍 本規定適用于集團下屬各物業公司前期介入住宅物業項目.3指導思想3.1營銷現場的物業服務總的工作方針是整合營銷,立足于行為形象。

6、萬 科 禮 儀 禮 節 手 冊 目錄目錄 序言序言 萬科物業管理通用行為規范萬科物業管理通用行為規范 萬科物業管理人員行為規范萬科物業管理人員行為規范:辦公室人員前臺接待人員 萬科物業服務人員行為規范:萬科物業服務人員行為規范:客戶服務司機。

7、 工程管理制度手冊.DOC 恒金碧物業地工程管理制度手冊恒金碧物業地工程管理制度手冊 梁行顧梁行顧 問問 目目 錄錄 目錄 一工程部一工程部組織組織架架構構及及職責職責 . 4 1組織架構 . 4 2工程部職責 . 5 3崗位職責 . 5 。

8、佳園物業星級物業服務標準 一服務簡介 酒店式物業管理, 就是把酒店管理的模式和服務意識融入物業管理, 同時結合物業管理的特 點,在高檔的物業區域內實施的一種優質的管理和服務形式.酒店式物業管理特點是:人性 化,個性化.具體服務內容包括以下項。

9、 御上江南項目保潔服務標準流程 嘉興物業服務有限公司 御上江南服務中心 2011 年 10 月 20 日 前 言 為業主創建一個干凈舒適整潔的衛生環境是物業管理工作中 的一項重要內容.環境衛生的清潔與否直接影響到小區對外的整體形 象,也是最。

10、面試面試指導手冊指導手冊 xxxx 物業物業服務集團服務集團有限公司有限公司 本體建設部編制本體建設部編制 目 錄 一面談流程及提綱 . 3 二應聘人員情況登記表的信息 . 4 三暖場寒暄時該怎么說 . 5 四取得想了解的信息時該怎么說 。

11、培訓管理中心培訓管理中心 提升提升 進步進步 價值價值 物業服務人員服務禮儀標準物業服務人員服務禮儀標準 開盤階段開盤階段 培訓管理中心培訓管理中心 提升提升 進步進步 價值價值 開盤的準備工作開盤的準備工作 一明確開盤時間一明確開盤時間 。

12、 雙富物業員工禮儀手冊雙富物業員工禮儀手冊 前前 言言 雙富作為物業服務公司,在為客戶服務的過程中,工作人員的言談服飾舉 手投足都代表著公司的形象,這也是公司實現規范化管理的基本前提.因此,公 司每位員工的禮儀禮節一言一行都代表著公司行為。

13、匯高花園酒店服務禮儀標準規范手冊目目錄錄一酒店服務理念P. 3二酒店服務禮儀基本知識P. 5三匯高花園酒店服務禮儀 P. 9四酒店基本接待用語規范P. 18一酒店的服務理念一酒店的服務理念1 1服務的概念服務的概念服務的概念可以用英語 SE。

14、綠城物業服務集團有限公司綠城物業服務集團有限公司綠城秩序維護服務指導手冊綠城秩序維護服務指導手冊目目 錄錄第一章禮儀禮節與服務用語4第一節禮儀禮節的分類與要求4第二節禮貌服務用語的分類與要求13第二章儀表儀容與個人衛生17第一節儀表儀容方面。

15、管理服務標準手冊管理服務標準手冊20 xx20 xx 年版年版公眾管理制度匯編公眾管理制度匯編目目錄錄1 1業主公約示范文本業主公約示范文本 3912 2客戶服務指南客戶服務指南 3963 3裝修管理規定樣本裝修管理規定樣本 3974 4公。

16、物業服務集團有限公司物業服務集團有限公司客戶服務實務手冊客戶服務實務手冊目目錄錄第一篇第一篇客戶服務的定義及基本要求客戶服務的定義及基本要求一客戶服務的定義二客戶服務人員的素質要求三客戶服務人員的崗位職責四客戶服務人員應知應會第二篇第二篇儀。

17、湖南影視會展物業管理有限公司編號:YSHZZY0106作 業 指 導 書版號改次:A0客戶助理接聽電話禮儀頁數:第 1 頁 共 2 頁1.0 適用范圍:客戶服務中心2.0 內容:順序程序規范及要求1鈴響,拿起話筒接聽電話以前必須準備好記錄用。

18、恒大金碧物業客服管理制度手冊目 錄1.組織架構圖 略 12.物業客服部工作范圍23.工作質量目標34.部門崗位職責44.1.客服部經理崗位職責44.2.客服管家崗位職責54.3.客服部前臺崗位職責54.4.綠化保潔領班崗位職責64.5.客服。

19、恒大金碧物業客服管理制度手冊目 錄1.組織架構圖 略 12.物業客服部工作范圍23.工作質量目標34.部門崗位職責44.1.客服部經理崗位職責44.2.客服管家崗位職責54.3.客服部前臺崗位職責54.4.綠化保潔領班崗位職責64.5.客服。