1、服務指標 分分店店服服務務指指標標月月份份 A客單數 A投訴服務質量單數 A服務質量投訴率 A投訴商品質量單數 A商品質量投訴率 A收銀差錯單數 A收銀差錯率萬分之 A驗收單數 A驗收差錯單數 A驗收差錯率萬分之 A打錯條碼貼錯價單數。

2、大大宗宗購購物物訂訂貨貨單單 序序號號條條碼碼名名稱稱數數量量單單價價合合計計 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30。

3、華華潤潤超超級級廣廣場場放放行行條條 公司行號：年 月 日 品品 名名規規 格格數數 量量備備 注注 注 ： 留 底 白 聯 放 行 紅 聯 隨 貨 同 行 蘭 倉庫主管：經手人。

4、1 8 6 1 8 7 我們先來看看選址的問題。
項目選址的重要性對于購物中心的開發要比住宅大得多。
在西 方國家，業界公認，一個購物中心要成功，最重要的就是位置。
正確的選址意味著80的成功 正如某選址大師所言：一個商業項目的成功與否,在選定。

5、 1 美國斯坦福購物中心 一項目概況 項目名稱：斯坦福販物中心Stanford Shopping Centre 項目地點: 美國加利佛尼亞州帕洛阿爾托 項目類型：匙域性販物中心 開業時間：1982 年 占地面積：202,343 平斱米 零售。

6、 大型大型購物中心招商租賃購物中心招商租賃提案提案 策略分析 購物中心租賃招商是將零售市場的開發從營建方案階段轉變成零售營 運個體階段 的中間步驟。
租賃招商是人與人間的關系，它是一項選擇，也是一項替選 方案的評估，它擁有的產品使零售商希望。

7、大型購物中心設計大型購物中心設計 要點匯總要點匯總 附2016年優秀的購物中心設計效果圖及 設計解說 摘摘 要要 隨著經濟的發展，大型購物中心已成為國內流行的商業 模式。
這種大型的購物中心，集中了多種商業形態，其面積 較大，是綜合性的商業體。

8、深圳大型綜合商業中心研究 具有革命性轉折意義的社會經濟改革令深圳從一個南方邊陲小鎮邁向了世 界。
20 多年的磨礪與探索，濱海小漁村蛻變成了一個初具規模的區域性國際化 大都市，成為世界級工貿要地，深圳成功地創造了令世人矚目的深圳速 度。
伴隨。

9、 1 優質服務范疇 優質服務范疇 1五星級服務標準 1五星級服務標準 1 專業的形象 客人總是樂于接受并認可一個具有專業儀容儀表的服務者， 因為專業的 儀表代表著效率職業化和訓練有素，我們專業的儀表也可以給顧客留 下深刻的印象，向顧客傳遞積。

10、 1 營運部 商戶溝通制度 營運部 商戶溝通制度 版本：20100915 2 商戶溝通制度 商戶溝通制度 一目的 為了促進與商戶之間的交流和溝通，增進雙方的了解與認知， 加強信息的傳達與反饋，增進彼此的互動與合作，從而建立有 效的雙向溝通機。

11、 1 晨會管理規范 晨會管理規范 1晨會前的準備工作 值班經理召集當班同事召開內部早會，檢查同事儀容儀表穿著打扮 是否符合公司要求。
根據前一天確定的早會內容為大家作進一步的說明解釋及補充。
提前趕到各樓層了解現場情況，檢查相關設施及環境。

12、 1 賣場行為及管理規范 賣場行為及管理規范 1概述 1概述 為規范營運管理人員在賣場的言行，提升整體管理素質及水平，展現假日廣 場高端的服務形象，特擬定以下管理規范； 2輕微過失 2輕微過失 1借工作之便與店鋪員工閑談，嬉笑； 2憑自己的。

13、 1 客服部 客服部 服務激勵機制 服務激勵機制 版本：20100716 2 一目的： 為激勵仁恒置地廣場客服人員能夠更好的執行五星級客戶服務 標準，同時在部門內部形成良性的競爭機制，促使員工不斷的提升自 身的專業服務素質，從而持續為廣場客。

14、 財務工作手冊 財務工作手冊 初擬版初擬版 2009 年年 9 月月 1 2 目目 錄錄 一 人員編制及架構 二 財務部工作職責 三 財務公開監督制度 四 財務預算制定 五 借款管理制度 六 現金管理制度 七 銀行管理制度 八 應收賬款管理。

15、 應 急 手 冊 應 急 手 冊 初擬版 初擬版 2009 年 10 月 2 應急手冊 目錄 目錄 11 前言 前言 22 緊急事故應變程序 緊急事故應變程序 2.1 消防應急處理程序 2.2 搶劫盜竊兇殺綁架等刑事案件應急處理程序 2.3。

16、 營運主管工作職責 營運主管工作職責 1基本工作職責 1基本工作職責 1 在營運經理的指導下開展各項工作，嚴格執行公司各項規章制度，貫徹 執行商場各項指令通知和規定； 2 采取措施確保完成商場下達的各項任務指標； 向商場提交各項工作報告 及。

17、 1 客戶服務中心工作手冊 客戶服務中心工作手冊 初擬版 初擬版 2009 年 12 月 2009 年 12 月 客戶服務中心工作手冊 目 錄 1.0 組織及職能 1.1 人員架構圖 1.2 崗位編制說明 1.3 客戶服務中心職能 2.0 。

18、 1 市場調查工作規范 市場調查工作規范 1概述 1概述 市場調查是市場營銷領域中的一個重要元素。
它把消費者客戶公眾和營 銷者通過信息聯系起來，這些信息有以下職能：識別定義市場機會和可能出現 的問題， 制定 優化營銷組合并評估其效果。
市場。

19、 收銀手冊 收銀手冊 初擬版 初擬版 2009 年 11 月 第一部分 收銀流程 第一部分 收銀流程 11 收銀員開店作業流程 收銀員開店作業流程 9 點 30 之前 9：30 9：45 9：50 10：00 10：10 11：0013： 。

20、 營運經理工作職責 營運經理工作職責 1職責描述 1職責描述 1 傳達商場各項指令通知和規定，并貫徹執行； 2 制定樓層工作計劃并組織實施，檢查跟進計劃完成情況，對未完成的 計劃分析原因，采取措施確保完成商場下達的各項任務指標； 3 提高樓。

21、 營運部 營運部 客訴處辦法客訴處辦法 版本：20100420 客訴處理辦法 客訴處理辦法 一目的 為了迅速處理客戶投訴案件，維護仁恒置地廣場品牌信譽，促進 質量改善與售后服務，從而樹立本購物中心的良好形象，特制定本辦 法。
二適用范圍 消。

22、 營運工作手冊 2009 年 11 月 目 錄 一營運部工作職責概述 . 4 1營運部的職責： . 4 2營運部履行職責的工作步驟： . 6 二營運部員工工作心態 . 6 1基本心態與準備 . 6 三值班經理工作職責 . 10 1職責描述 。

23、培 訓 流 程 圖 確定培訓目標 制定培訓計劃 設計培訓課程 選定培訓方法 準備培訓條件 通知培訓人員 開始培訓 培訓考核考試 崗位實踐 不合格重新培訓考試 確定培訓講師 。

24、 市場調查制度市場調查制度 制作： 日 期： 審查： 日 期： 核準： 日 期： 核準： 日 期： 文件修訂記錄表 版次 修訂章節 修訂內容 修訂日期 發行章發行章 目錄 1 1 市場調查定義與規定市場調查定義與規定 4 4 2 2 市場調。

25、xx 商鋪促銷協議商鋪促銷協議 甲方：甲方： 乙方：乙方： 經甲乙雙方友好協商，本著互利互惠原則，共達成履行以下促銷條款：經甲乙雙方友好協商，本著互利互惠原則，共達成履行以下促銷條款： 第一條：使用場地：第一條：使用場地：，面積共計，面積共。

26、短期商鋪管理規定短期商鋪管理規定 序號序號 類別類別 內容內容 備注備注 1 定義定義 合同協議期間不到一年的商鋪。
2 位置位置 由商場管理部門規劃指定 3 促銷期間促銷期間 一天兩天一周一月一季度半年 4 進場手續進場手續 一臨時引進商。

27、第四章第四章 部門管理人員紀律規范部門管理人員紀律規范 4.1 儀容儀表要求儀容儀表要求 作為百貨管理人員，在賣場一舉一動都代表著公司的形象，因此，務必給顧客作為百貨管理人員，在賣場一舉一動都代表著公司的形象，因此，務必給顧客 員工商戶一個。

28、營運部培訓管理制度營運部培訓管理制度 第一條第一條 培訓 目標 1 使新進員工熟悉和了解公司基本情況相關部門工作流程及各項制度政策，增強對企業使新進員工熟悉和了解公司基本情況相關部門工作流程及各項制度政策，增強對企業 的認同感和歸屬感。
的認。

29、 營運部紀律規范營運部紀律規范 制作： 日 期： 審查： 日 期： 核準： 日 期： 核準： 日 期： 文件修訂記錄表 版次 修訂章節 修訂內容 修訂日期 發行章發行章 目錄 1 1 顧客退換貨管理制度內容顧客退換貨管理制度內容 錯誤未定義。

30、高 通 智 庫 2014 年 6 月 30 日 境外房地產案例研究 菲律賓菲律賓 MOAMOA 購物中心購物中心 高通智庫作為一家高端決策朋務 機構，為業界提供房地產定期行研報 告宏觀經濟定期報告年度定制性 研究朋務與題研究客戶委托朋務 地。

31、一商鋪室內裝修設計概要一商鋪室內裝修設計概要 設計要求：設計方必須在奠定與各行業有關的相關法規如建筑基準法消防法儀 器衛生法等以及本設計方針的限制標準的基礎上進行設計。
一般情況下，商鋪的裝修設 計可由各供應商自由選擇，但商鋪的位置形狀大小和。

32、郊區購物中心的機會郊區購物中心的機會在唐山前景廣闊在唐山前景廣闊 在過去的10年中，以北京為首的中國部分一二線城市曾迎來一波郊區購物中心 熱，但由于當時的條件不夠成熟，這一時間的購物中心大部分都不幸夭折。
然而隨著中國經濟快速發展，城市持續。

33、郊區型購物中心的商業招商與營運管理郊區型購物中心的商業招商與營運管理 日本永旺中國區戰略發展總經理日本永旺中國區戰略發展總經理 朱菁朱菁 首先非常感謝組委會給到我們永旺機會，可以和各位同仁一起有這個交流的機 會。
來談一下我們粗淺的體會。
我想。

34、大型的商業地產 SHOPPING MALL 開業后管理 一個大型的商業地產 SHOPPING MALL 開業后面臨銷售淡季，進駐商 戶生意額低人氣下滑商戶經營不善拖欠租金管理費等而 事實上，一個購物中心的成功運營往往需要 23 年的市場培育。

35、商業地產 大型購物中心案例分析 商業地產 引 言 這是有關城中城的講述 城市化比率較低癿時候，屁民迕入城市，住房需求卙主導 地位；城市化比率較高癿時候，商業地產卙主導地位。
目前中國城市化率水平圃二三線城市迓比較低，二線城市 城市化率剛過5。

36、1 大型購物中心調查表大型購物中心調查表 地塊條件項目簡介地塊條件項目簡介 項目名稱 地理位置 所屬商圈及商圈歷史地位 發展趨勢 周邊現狀 周邊環境四至 配套情況 競爭對手 餐飲配套 休閑配套 學校配套 娛樂配套 醫療配套 地價施工條件 開。

37、 1 水主題休閑娛樂購物中心 Nova Eventis 項目概況 項目名稱：項目名稱：Nova Eventis 項目地點：項目地點：Gnthersdorf位于萊比錫和哈勒之間的一個村莊 項目類型：項目類型：超區域購物中心 項目開工：項目開工。

38、永旺購物中心永旺購物中心摘要摘要永旺購物中心的商業模式永旺購物中心的商業模式永旺購物中的開發特點永旺購物中的開發特點永旺購物中的運營特點永旺購物中的運營特點永旺購物中心的環境對應永旺購物中心的環境對應永旺購物中心與社區的關系永旺購物中心與社。

39、1大型購物中心營銷策劃大型購物中心營銷策劃2022429220224293 核心內容一:大型購物中心的經營管理基本思路核心內容一:大型購物中心的經營管理基本思路 核心內容二:大型購物中心持續經營管理思路核心內容二:大型購物中心持續經營管理思。

40、永旺購物中心永旺購物中心永旺購物中心永旺購物中心永旺購物中心商業模式永旺購物中心商業模式2976萬人的萬人的信用卡總會信用卡總會員數員數222家購物家購物中心中心590家綜合百家綜合百貨超市貨超市1537家食品超市家食品超市永旺購物中心商業。