1、華天之星全國連鎖酒店華天之星全國連鎖酒店 前廳部培訓手冊前廳部培訓手冊 一組織結構一組織結構 1.2門店信息的基本層面門店信息的基本層面 中軟系統中公共信息內容及完善程序中軟系統中公共信息內容及完善程序 1旅游景點 景點的名稱價格營業時間簡。

2、 榆林金域大酒店榆林金域大酒店 前廳部前廳部工作制度手冊工作制度手冊 編編 輯:輯: 審審 核:核: 生效日期:生效日期: 崗位職責 部門:前廳部 職位:大堂副理 級別: 直屬上司:總經理 崗位摘要 職位 :大堂副理 部門 : 房務部 直接。

3、 貴州民族大酒店貴州民族大酒店 前廳部基礎知識培訓前廳部基礎知識培訓 一一 一一前廳部的概述前廳部的概述 二二前廳部組織結構前廳部組織結構 三三前廳部主要職能前廳部主要職能 四四與前廳部密切相關的部門及主要工作與前廳部密切相關的部門及主要工。

4、一組織結構一組織結構 1.2門店信息的基本層面門店信息的基本層面 中軟系統中公共信息內容及完善程序中軟系統中公共信息內容及完善程序 1旅游景點 景點的名稱價格營業時間簡單的介紹交通路 線. 2各連鎖酒店的信息 酒店的名稱地址電話. 3交通信。

5、ROOMS DIVISION WORK PROCEDURES STANDARD 房務部工作程序及標準房務部工作程序及標準 FRONT OFFICE 前廳部前廳部 SUBJECT REF CODE 項 目 :換房程序 編 號 : STEPS 。

6、 1 養生酒店營銷管理公司養生酒店營銷管理公司 養生酒店品牌簡介養生酒店品牌簡介: 養生酒店是專為商旅人士量身打造的養生主題酒店,精致客房 簡約時尚純棉全新理念臥具干凈舒適,高速光纖上網,方便快捷 酒店以養生,時尚,度假,商務為主導,養生。

7、華華都都酒酒店店萬萬達達店店前前廳廳部部培培訓訓計計劃劃表表 培培 訓訓 計計 劃劃 日期課 程時間課時培訓師培訓方式 管管理理人人員員培培訓訓 酒店經理人心態培訓2011928上午4課時張總 職業經理人性格培訓成功經理人九種性格20119。

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9、 博鰲亞洲灣博鰲亞洲灣 XX 度假酒店前廳部管理規范匯編度假酒店前廳部管理規范匯編 前廳部管理制度匯編前廳部管理制度匯編 目目 錄錄 一一 部門內部制度部門內部制度 1 環境管理制度 6 2 資料管理制度 7 3 工作紀律管理制度 8 4 。

10、 1 前廳部新員工入職手冊前廳部新員工入職手冊 前臺前臺 2 目目 錄錄 一前臺崗位職責 二政策與程序 三報表 .JOB DESCRIPTION xx 國際商務酒店 崗位職責 Index Number 029 Page: 1of 3 Job。

11、天和思瑞國際大酒店天和思瑞國際大酒店前廳部管理章程前廳部管理章程20122012 年年 6 6 月月 1515 日日目錄目錄第一部第一部前廳部前廳部第一章第一章 前廳部概述前廳部概述1 1一前廳簡介一前廳簡介 2 2二前廳部人事構架二前廳部。

12、第一章第一章前廳部工作手冊前廳部工作手冊第一節第一節概述及組織機構概述及組織機構一前廳概述一前廳概述前廳部是酒店管理系統中的神經中樞,是連接酒店與客人的橋梁,是酒店的重要部門.同時又是酒店銷售的窗口,客人的第一印象和最后的印象均形成于此.前。

13、全國連鎖酒店全國連鎖酒店前廳部培訓手冊前廳部培訓手冊一組織結構一組織結構1.2門店信息的基本層面門店信息的基本層面 中軟系統中公共信息內容及完善程序中軟系統中公共信息內容及完善程序1旅游景點 景點的名稱價格營業時間簡單的介紹交通路線.2各連。

14、北京富程祥園假日酒店北京富程祥園假日酒店前廳部工作手冊前廳部工作手冊FuchengFucheng XiangyuanXiangyuan HolidayHoliday HotelHotel BeijingBeijing北京富程祥園假日酒店前廳。

15、前廳部崗位職責說明 JD 第一部份:職位概述職位名稱:前廳部經理任務號:FOJD01 直接行政主管:客務總監 總經理平級:酒店各部門經理直接下屬:前廳部經理助理賓客服務經理接待主管禮賓部主管客服中心主管.內部聯系:1 管理公司運營部等有關部。

16、香格里拉酒店前廳部操作標準手冊SOP01 散客預訂的程序02 預訂的變更03 預訂的取消04 預訂未到的處理05 有預訂散客的入住手續06 無預訂散客的入住手續07 換房的程序08 更改房價的程序09 延住的程序10 延遲退房的處理程序11。

17、前廳部管理手冊前廳部管理手冊江西皇庭國際大酒店人事部印二零一二年七月目錄目錄一組織結構圖一組織結構圖3二前廳部崗位職責二前廳部崗位職責3一部門職責一部門職責 4二大副崗位職責二大副崗位職責 5三前臺主管崗位職責三前臺主管崗位職責 6四前臺接。

18、大型大型酒店酒店前廳部各崗位職責匯編前廳部各崗位職責匯編321客務總監崗位職責客務總監崗位職責崗位名稱崗位名稱客務總監所屬部門所屬部門酒店高層編編號號直屬上級直屬上級酒店總經理直屬下級直屬下級前廳部經理客房部經理晉升方向晉升方向所處管理位置。

19、俏巴蜀俏巴蜀前廳員工前廳員工服務培訓手冊服務培訓手冊員員 工工 培培 訓訓 內內 容容1 1 儀表儀容儀表儀容 個人衛生及儀容儀表3 頁,服務姿態站姿3 頁;走姿4 頁;手勢4 頁;服務四清5 頁,四不要5 頁個人衛生標準5 頁;工作衛生6。

20、HNA HotelsNobleChangchunSTANDARD OPERATIONPROCEDURE名門海航酒店標準操作程序部門:前廳部實行者職稱:商務中心文員任務號:HFOBCSOP01任務的題目:復印服務程序需要使用的工具:效益質量標。

21、鴻洲度假酒店前前廳廳部部操操作作手手冊冊手手冊冊前前廳廳部部簡簡介介一簡介:酒店的前廳部設于正門大廳內,除了負責酒店內所有客房安排外,同時亦成為客人與管理階層聯系的橋梁,因此前廳的柜臺被安排在酒店最顯眼及客人匯集之焦點處,客人進入和遷出酒店。

22、前廳部禮賓部崗位職責與工作內容管理層級關系禮賓部領班直接上層:大堂副理崗位職責1.向前廳部經理負責,以身作則,保證禮賓部全體員工能認真執行酒店各項規章制度.2.負責大堂服務臺和禮賓部一切對客服務活動, 最大限度得為客人提供滿意的服務, 確保。

23、前廳部崗位職責前廳部崗位職責目目錄錄1前廳部經理崗位職責2大堂副理崗位職責3總臺領班崗位職責4禮賓領班崗位職責5總臺接待員崗位職責6總臺收銀員崗位職責7商務中心文員崗位職責8總機領班崗位職責9話務員崗位職責10禮賓員崗位職責11機場禮賓員崗。

24、部門部門前廳部向上報告向上報告前廳部經理職位職位大堂副理向下指導向下指導前廳部員工工作概述:工作概述:代表酒店當局根據實際情況和酒店的要求標準來指導和督促各人上部門的日常工作,確保酒店各部門為客人提供優良及有效率的服務,各種運作都能順利地進。

25、崗崗 位位 職職 責責部部門門前廳部編編號號FOA01職職位位大堂副理級級別別直屬上級直屬上級房務部經理直屬下級直屬下級前臺主管職務概述:職務概述:代表管理者監督完成有效的日常工作,與客人建立良好的社會關系;及時解決客人的有效投訴和突發事件。

26、酒店前廳部管理制度二前廳部崗位職責:一前廳部經理崗位職責直屬領導:酒店總經理分管副總經理或房務總監工作概述:全面負責前廳部的管理,為住店客人提供優質高效的服務,確保酒店大堂區域在任何時候皆處于整潔舒適優雅宜人的狀態.職責描述: 共 11 項。

27、三茅人力資源網資料頻道,中國最大的人力資源專業資料庫 http: 是對客服務的重要窗口, 前臺員工的積極性極大程度上影響著酒店客房的銷售率,為了增強員工的工作積極性,提高員工的銷售意識,保證酒店整體營業收入目標的完成,實現客房入住效益最大化。