1、客客服服部部經(jīng)經(jīng)理理 月月績績效效評評價價表表 第第一一部部分分:工工作作目目標(biāo)標(biāo) 序號考核指標(biāo)權(quán)重考核內(nèi)容 完成情況被考核人填寫 考核人評分 品質(zhì)部總經(jīng)理助理總經(jīng)理 1收費管理30 1物業(yè)費應(yīng)收14.3萬元,完成率85 完成2供暖費應(yīng)收6。

2、 客服部 培訓(xùn)手冊 目 錄 一顧客服務(wù)中心 1崗位職責(zé)及服務(wù)禮儀 2發(fā)票管理與開具流程 3便民服務(wù)業(yè)務(wù)流程 4禮品包裝收費及服務(wù)流程 5長春萬千百貨早迎流程 6長春萬千百貨服務(wù)項目 7退換貨原則與權(quán)限 8贈禮退回管理流程 9退換貨富基系統(tǒng)操。

3、 珠海某物業(yè)公司珠海某物業(yè)公司客客服服部部工作規(guī)程工作規(guī)程及相關(guān)制度及相關(guān)制度 客戶服務(wù)部員工績效考核工作規(guī)程 1.0 目的 規(guī)范客戶服務(wù)部員工招商績效考評工作,確保公平公正公開考評 員工的德勤能績. 2.0 適用范圍 適用于客戶服務(wù)部員工。

4、珠海珠海物業(yè)公司物業(yè)公司客客服服部部工作規(guī)程工作規(guī)程及相關(guān)制度及相關(guān)制度 客戶服務(wù)部員工績效考核工作規(guī)程 1.0 目的 規(guī)范客戶服務(wù)部員工招商績效考評工作,確保公平公正公開考評 員工的德勤能績. 2.0 適用范圍 適用于客戶服務(wù)部員工的績效。

5、部部門門項項目目工工作作內(nèi)內(nèi)容容 20122012年年 1 1月月 2 2月月 3 3月月 4 4月月 5 5月月 6 6月月 7 7月月8 8月月9 9月月1010月月1111月月1212月月 1010202031311010202030。

6、 重重 慶慶 X X 制制 度度 匯匯 編編 某某置業(yè)有限公司某某置業(yè)有限公司 制度匯編制度匯編 編編 寫寫 說說 明明 1 本匯編所包含的任何條文和條款,由公司綜合部人力資源部本匯編所包含的任何條文和條款,由公司綜合部人力資源部 負(fù)責(zé)解釋。

7、 客服部管理制度手冊客服部管理制度手冊 A A 西安某物業(yè)管理有限公司西安某物業(yè)管理有限公司 二一一年十二月二一一年十二月 目錄 1.組織架構(gòu)圖 略 1 2.物業(yè)客服部工作范圍1 3.工作質(zhì)量目標(biāo)2 4.部門崗位職責(zé)3 4.1 客服部經(jīng)理崗。

8、 宜章縣物業(yè)服務(wù)有限公司宜章縣物業(yè)服務(wù)有限公司 物業(yè)管理處物業(yè)管理處 客客 服服 部部 崗崗 位位 職職 責(zé)責(zé) 及及 運運 作作 程程 序序 客服部崗位職責(zé)目錄客服部崗位職責(zé)目錄 1客戶服務(wù)主管職責(zé)3 2客戶服務(wù)助理職責(zé)4 3客戶服務(wù)中心前。

9、珠海物業(yè)公司客珠海物業(yè)公司客服服部部工作規(guī)程工作規(guī)程及相關(guān)制度及相關(guān)制度 客戶服務(wù)部員工績效考核工作規(guī)程 1.0 目的 規(guī)范客戶服務(wù)部員工招商績效考評工作,確保公 平公正公開考評員工的德勤能績. 2.0 適用范圍 適用于客戶服務(wù)部員工的績效。

10、 xx 管理處管理處 客客 客服部工作指南客服部工作指南 20142014 年年 9 9 月編制月編制 目目 錄錄 第一部分第一部分 部門介紹人員架構(gòu)設(shè)置崗位職責(zé)部門介紹人員架構(gòu)設(shè)置崗位職責(zé)2 2 頁頁 第一章 部門介紹2 頁 第二章 客戶。

11、xx 客服部 XXXX 房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 客服部管理制度 編號: XX 公司客字2010001 號 房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 客服部 目目 錄錄 第一第一章章 客服部職責(zé)說明書客服部職責(zé)說明書1 第二第二章章 客服部客服部組織組織架構(gòu)架構(gòu)3 第。

12、 宜章縣宜章縣 xxxx 物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)服務(wù)有限公司 物業(yè)管理處物業(yè)管理處 客客 服服 部部 崗崗 位位 職職 責(zé)責(zé) 及及 運運 作作 程程 序序 客服部崗位職責(zé)目錄客服部崗位職責(zé)目錄 1客戶服務(wù)主管職責(zé)3 2客戶服務(wù)助理職責(zé)4 3客。

13、地產(chǎn)集團(tuán)客 服 操 作 手 冊地產(chǎn)集團(tuán)地產(chǎn)集團(tuán)2011 年年 1 月月 5 日日目目錄錄第一部分第一部分營銷活動操作手冊營銷活動操作手冊一營銷活動概念及分類1.營銷活動基本概念 51.1.活動構(gòu)思 51.2活動籌備51.3 活動執(zhí)行61.4。

14、客服部工作手冊客服部工作手冊目目 錄錄客服部質(zhì)量目標(biāo):客服部質(zhì)量目標(biāo): 3一前一前 言言.3二客服組織架構(gòu)二客服組織架構(gòu).4三部門職能:三部門職能:4四客服部相關(guān)規(guī)定四客服部相關(guān)規(guī)定.5一物業(yè)接管驗收要求及規(guī)程一物業(yè)接管驗收要求及規(guī)程。

15、重重慶慶勝勝隆隆制制度度匯匯本資料來自 本資料來自 本資料來自 本資料來自 本資料來自 編編重慶勝隆置業(yè)有限公司重慶勝隆置業(yè)有限公司制度匯編制度匯編編編 寫寫 說說 明明1本匯編所包含的任何條文和條款本匯編所包含的任何條文和條款,由公司綜合。

16、客服客服部管理手冊部管理手冊依據(jù) GBT190012008 ISO9001:2008 標(biāo)準(zhǔn)編制編制:2013年月日審核:2013年月日批準(zhǔn):2013年月日鄭州鄭州物業(yè)管理有限公司物業(yè)管理有限公司中科中科金座客服部金座客服部目目錄錄1.人員架。

17、客服部運營管理手冊客服部運營管理手冊年年月月目目錄錄1總則總則. 4 1.1目的. 4 1.2適用范圍. 4 2組織架構(gòu)組織架構(gòu). 4 2.1組織架構(gòu). 4 2.2崗位設(shè)置和人員配比. 5 2.3崗位職責(zé). 5 3招聘管理招聘管理. 10 。

18、客服部超市服務(wù)臺操作手冊客服部超市服務(wù)臺操作手冊我們的準(zhǔn)則:我們的準(zhǔn)則:你心我心你心我心 將心比心將心比心遇事抱吃虧態(tài)度遇事抱吃虧態(tài)度不要急功近利不要急功近利 從一點一滴的小事做起從一點一滴的小事做起我們的使命:我們的使命:顧客滿意顧客滿意。

19、崗位職責(zé)說明書及工程部客服部編制說明一副總經(jīng)理崗位職責(zé)說明書基本資料職位名稱物業(yè)副總經(jīng)理職位代碼職位類別管理人員所屬部門定員人數(shù)1 人分析時間工作內(nèi)容1工作概要:在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)轄區(qū)物業(yè)管理工作,具體行使管理監(jiān)督協(xié)調(diào)服務(wù)的職能,保。