1、客戶接待記錄表填寫部門： 客戶服務部 保存部門： 客戶服務部 保存期限：1年 編號 序號日期姓名聯系電話接待內容及預約接待人員落實情況完成情況 備注。

2、特約服務作業規程1.0 目的滿足業戶的特約需要，規范特約服務工作，確保為業戶提供滿意的服務。
適用于對轄區內業戶提出的特約服務要求的處理。
2.0 職責2.1 客服人員負責記錄業戶特約服務的要求，并電話轉告相應部門。
接受特約服務部門主管負責對服。

3、文件簽收緊急聯絡單物業名稱： 樓號： 室號： 茲收到物業管理有限公司物業服務中心交付的下列文件各壹份： 1使用手冊；2其它資料及物品： 租戶簽名蓋章 簽收日期： 尊敬的租戶：請您填妥下列表格，以便緊急時作聯絡之用。
此致敬禮姓 名： 先生太。

4、報修記錄統計表填寫部門： 客戶服務部 保存部門：客戶服務部 保存期限： 2年報修單編號日期室號回訪人回訪日期回訪結果備注：涉及重大的維修需上門回訪。

5、租戶資料登記表 波特營 閣 樓 室 電話號碼： 租 戶 情 況 租戶姓名企業名稱法人代表姓名 性別國籍 身份證號碼人數 戶口所在地工作單位 聯系電話2聯系地址2 出租起始日期 年 月 日截止日期 年 月 日 公 司 概 況 登 記 表 企業。

6、房屋交接驗收單物業名稱： 樓號： 室別： 租戶姓名： 聯系電話： 單元計量表具驗收：水表讀數： 電表讀數：峰： 平： 谷： 煤氣讀數： 驗收人： 驗證人： 單元驗收情況：。

7、特約服務聯絡單 NO. 租戶: 樓宇 樓 座別室號 因生活工作需要,委托物業服務中心提供以下項目服務:1 上述服務按 標準收費. 其中：材料費 元2 人工費 元 管理費 元3。

8、客服部績效考核方案擬稿客服部績效考核方案擬稿 一一總則總則 為了全面衡量員工工作績效， 提供客服部管理水平， 特制定本績效考核辦法。
二二適用范圍適用范圍 本制度適用于善林上海金融信息服務有限公司子平臺善林寶客服部所 有人員。
三三原則原則。

9、客客服服部部經經理理 月月績績效效評評價價表表 第第一一部部分分：工工作作目目標標 序號考核指標權重考核內容 完成情況被考核人填寫 考核人評分 品質部總經理助理總經理 1收費管理30 1物業費應收14.3萬元，完成率85 完成2供暖費應收6。

10、重慶新龍湖物業管理有限公司質量體系文件 NO 晶晶藍藍半半島島會會所所收收銀銀單單 日期 DATE 收銀員 CASHIER 人數 PERSONS 臺號 TABLENO 第 一 聯 ： 留 底 白 第 二 聯 ： 收 銀 紅 第 三 聯 ： 。

11、主講人主講人: : 方方 鈞鈞 客服部管理客服部管理 銷售部培訓系列 Savills World leading property services 客服前臺工作細則客服前臺工作細則 客服樓管工作細則客服樓管工作細則 前臺人員形象標準前臺人。

12、目目 錄錄 1.組織架構圖 2.物業客服部工作范圍及職責 3.工作質量目標 4.部門崗位職責 4.1 部門經理崗位職責 4.2 部門主管崗位職責 4.3 客服專員崗位職責 4.4 前臺接待崗位職責 4.5 收費員崗位職責 4.6 綠化工崗位。

13、 商商 場場 管管 理理 客客 服服 部部 工工 作作 手手 冊冊 第一部分 客服部崗位說明 5頁 第二部分 管理區域劃分明細 6頁 第三部分 客服部的職責內容 頁 一商管員職責內容 1新商戶入場交鋪服務 交鋪流程7 頁 進場聲明書及承諾書。

14、珠海珠海物業公司物業公司客客服服部部工作規程工作規程及相關制度及相關制度 客戶服務部員工績效考核工作規程 1.0 目的 規范客戶服務部員工招商績效考評工作，確保公平公正公開考評 員工的德勤能績。
2.0 適用范圍 適用于客戶服務部員工的績效。

15、部部門門項項目目工工作作內內容容 20122012年年 1 1月月 2 2月月 3 3月月 4 4月月 5 5月月 6 6月月 7 7月月8 8月月9 9月月1010月月1111月月1212月月 1010202031311010202030。

16、客服部工作手冊客服部工作手冊目目 錄錄客服部質量目標：客服部質量目標：. 3一前一前 言言.3二客服組織架構二客服組織架構.4三部門職能：三部門職能：.4四客服部相關規定四客服部相關規定.5一物業接管驗收要求及規程一物業接管驗收要求及規程.。

17、客服部運營管理手冊客服部運營管理手冊年年月月目目錄錄1總則總則. 4 1.1目的. 4 1.2適用范圍. 4 2組織架構組織架構. 4 2.1組織架構. 4 2.2崗位設置和人員配比. 5 2.3崗位職責. 5 3招聘管理招聘管理. 10 。

18、目錄第一章客服管理流程第一節客服檢察部組成圖第二節各項工作的流程詳解第二章部門崗位職責第一節客服經理崗位職責第二節客服專員工作職責第三節圖紙審核預驗收員工作職責第四節維修隊長工作職責第三章客服監察部各項工作制度第一節圖紙審核獎懲辦法第二節在。

19、房屋交接驗收單房屋交接驗收單物業名稱:樓號:室別:租戶姓名:聯系電話:單元計量表具驗收:水表讀數:電表讀數:峰:平:谷:煤氣讀數:驗收人:驗證人:單元驗收情況:茲收到物業服務中心上述房屋單元門鑰匙把室內門鑰匙把信報箱鑰匙把門禁卡張,本人已詳。

20、北京亞光亞裝飾工程有限責任公司客服部管理手冊目錄一客戶服務中心人事構架二客戶服務中心工作流程三客戶服務中心崗位描述四客戶服務中心工作細則之日常事務五客戶服務中心工作細則之內部服務工作工程材料產品管理設計等相關部門六客戶服務中心工作人員規范用。

21、長長 沙沙 卓卓 爾爾 裝裝 飾飾 有有 限限 公公 司司客戶服務部客戶服務部管管理理手手冊冊目目錄錄第一章:行為原則及工作要點第一章:行為原則及工作要點 3 3一一行為原則行為原則3 3二工作要點:二工作要點: 3 3三個人形象三個人形象。

22、裝飾有限責任公司西安分公司目 錄第一章 客服管理流程第一節 客服檢察部組成圖第二節 各項工作的流程詳解第二章 部門崗位職責第一節 客服經理崗位職責第二節 客服專員工作職責第三節 圖紙審核預驗收員工作職責第四節 維修隊長工作職責第三章 客服監。