1、客服部管理制度手冊A西安亞美物業管理有限公司二一一年十二月目錄1.組織架構圖 略 12.物業客服部工作范圍1。

2、廈門唐人物業管理有限公司重慶分公司客服部品質手冊編 制 人：潘德鋒審 核 人：蘇 密于洋賀 鵬審 批 人：陳秋序發 放 號：受控狀態：受 控發布日期：2016年月日實施日期：2016年月日目錄：第一部分 員工行為2一員工禁止行為2員工禁止行。

3、恒大金碧物業客服管理制度手冊恒大金碧物業客服管理制度手冊 目目 錄錄 1.組織架構圖組織架構圖 略略 1 2.物業客服部工作范圍物業客服部工作范圍2 3.工作質量工作質量目目標標3 4.部門崗部門崗位位職責職責4 4.1. 客服部經理崗位職。

4、顧客服務手冊 運作管理體系C 版 內部資料 請勿外傳 2009 標準版 目 錄 1. 物業服務中心組織架構 01 2. 顧客服務管理指引 02 3. 顧客服務關鍵過程控制 05 4. 客服主管客服助理例行工作 07 5. 客服主管職位說明書。

5、深圳市保利物業管理有限公司 文件名稱：客服管理手冊 版 次：A0 文件編號：POLYWI75005 第 1 頁 共 9 頁 客服管理手冊總目錄客服管理手冊總目錄 序號 標 題 頁碼 1 裝修管理規定 2 2 業主接待工作標準 7 3 業主住。

6、1 門門 店店 顧顧 客客 服服 務務 手手 冊冊 一目的及使用范圍 . 1 二門店顧客服務要求 . 1 三門店的導購工作 . 1 四員工服務禮儀規范 . 1 五顧客投訴的處理 . 2 一目的及使用范圍一目的及使用范圍 目的 使用范圍 二門。

7、目 錄 8 8. .財務管理財務管理1 8 8.1.1 財務人員崗位職責1 8 8.2.2 財務管理制度3 8 8.3.3 財務核算制度21 8 8.4.4 財務預算制度76 8 8.5.5 備用金管理制度129 8 8.6.6 財務控制制。

8、 英德市恒基物業經營管理有限公司英德市恒基物業經營管理有限公司 客戶服務部工作手冊客戶服務部工作手冊 受控文件 目目 錄錄 第一節第一節 部門組織架構部門組織架構. 5 1.0 目的 . 5 2.0 適用范圍 . 5 3.0 內容 . 5 。

9、 恒大金碧物業客服管理制度手冊恒大金碧物業客服管理制度手冊 目目 錄錄 1.1. 組織架構圖組織架構圖 略略 1 2.2. 物業客服部工作范圍物業客服部工作范圍 2 3.3. 工作質量目標工作質量目標 3 4.4. 部門崗位職責部門崗位職責。

10、 前前 臺臺 顧顧 客客 服服 務務 手手 冊冊 顧客服務手冊一顧客服務手冊一 第一章第一章 顧客服務顧客服務部工作總述部工作總述 一適用范圍 本手冊供前臺顧客服務部員工學習之用，并作為現有 員工學習超市對顧客服務系統的參考指南。
二目的 。

11、 1 客戶服務中心工作手冊 客戶服務中心工作手冊 初擬版 初擬版 2009 年 12 月 2009 年 12 月 客戶服務中心工作手冊 目 錄 1.0 組織及職能 1.1 人員架構圖 1.2 崗位編制說明 1.3 客戶服務中心職能 2.0 。

12、 中海物業管理有限公司 中海物業管理有限公司 Z H O N G H A I P R O P E R T Y M A N A G E M E N T C O ， L T D 編號：WIKF 版本：A 客服中心管理手冊 編制： 質量管理部客服。

13、重慶重慶 xx 物業管理有限公司物業管理有限公司 拆拆 客服中心工作手冊客服中心工作手冊 QWQW212101240124 受控狀態： 受控號： 編制編制 日期日期 審核審核 日期日期 批準批準 日期日期 20 xx0430 發布發布 20。

14、重慶物業管理有限公司重慶物業管理有限公司 拆拆 客服中心工作手冊客服中心工作手冊 QWQW212101240124 受控狀態： 受控號： 編制編制 日期日期 審核審核 日期日期 批準批準 日期日期 20 xx0430 發布發布 20 xx0。

15、北京綜合超市有限公司北京綜合超市有限公司營運規范營運規范客服手冊客服手冊二零二零 XX 年八月年八月編號：編號：目目錄錄第一單元第一單元前前言言第二單元第二單元總服務臺總服務臺第三單元第三單元存包處存包處第四單元第四單元退退換貨處換貨處第五。

16、2012客服類服務管理質量手冊客服類服務管理質量手冊CUSTOMER SERVICE MANAGEMENT QUALITY MANUAL目錄：目錄：一一. . 對客服務方案及人員配備對客服務方案及人員配備1. 信息管理2. 對客服務主要內容。

17、客服客服部管理手冊部管理手冊依據 GBT190012008 ISO9001：2008 標準編制編制：2013年月日審核：2013年月日批準：2013年月日鄭州鄭州物業管理有限公司物業管理有限公司中科中科金座客服部金座客服部目目錄錄1.人員架。

18、客服客服部管理手冊部管理手冊依據 GBT190012008 ISO9001：2008 標準編制編制：2013年月日審核：2013年月日批準：2013年月日鄭州鄭州物業管理有限公司物業管理有限公司中科中科金座客服部金座客服部目目錄錄1.人員架。

19、目錄. .財務管理財務管理財務人員崗位職責財務管理制度財務核算制度財務預算制度備用金管理制度財務控制制度內部審計制度采購管理辦法庫房管理辦法資產管理辦法合同管理辦法. .品質管理品質管理體系文件管理辦法體系文件控制細則記錄控制管理辦法標識管。

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21、客服專業品質督導手冊客服專業品質督導手冊 公司級公司級第一部分:客服專業口關鍵指標第一部分:客服專業口關鍵指標序號序號內容內容管控指標管控指標檢查方式檢查方式檢查檢查頻率頻率檢查檢查比例比例檢查方法檢查方法評價標準評價標準1有效投訴率1年度。