1、YSHZJL0109A0湖南影視會展物業(yè)管理有限公司客戶回訪記錄表小區(qū)名稱： 年 月 日 時客戶地址姓名聯(lián)系電話業(yè)主 租戶回 訪情 況 回訪人簽名：客 戶意 見改 進(jìn)情 況 跟蹤人簽名：保存期：2年。

2、YSHZJL0105A0湖南影視會展物業(yè)管理有限公司客 戶 溝 通 記 錄 表 NO.客戶姓名聯(lián)系電話 客戶保密客戶地址溝通方式 面談電話信函其它溝通時間溝通類型建議咨詢質(zhì)疑詳細(xì)內(nèi)容 記錄人： 時間：處理過程描述 記錄人： 時間：反饋情況 。

3、客戶接待記錄表填寫部門： 客戶服務(wù)部 保存部門： 客戶服務(wù)部 保存期限：1年 編號 序號日期姓名聯(lián)系電話接待內(nèi)容及預(yù)約接待人員落實情況完成情況 備注。

4、業(yè)主資料歸檔記錄表房 號號樓 單元 號房業(yè)主姓名入住手續(xù)日期年 月 日裝修開工日年 月 日遷入居住日期年 月 日裝修竣工日年 月 日序號業(yè)主資料名目歸檔日期歸檔人備 注年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年。

5、回訪日期客 戶地址房號回訪事由處理結(jié)果客戶滿意度用戶簽名回訪人簽 名備注很滿意滿意較滿意不滿意年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月。

6、客戶訪談記錄表 顧客姓名房號聯(lián)系方式訪談內(nèi)容： 對服務(wù)中心服務(wù)的意見或建議： 訪談人員： 日期：訪問總用時： 分鐘 顧客簽名：改善措施責(zé)任人計劃完成時間驗證服務(wù)中心負(fù)責(zé)人意見。

7、臺灣黃金培訓(xùn)文化傳媒集團(tuán)臺灣黃金培訓(xùn)文化傳媒集團(tuán) 臺灣黃金培訓(xùn)文化傳媒集團(tuán)臺灣黃金培訓(xùn)文化傳媒集團(tuán) TAIWAN GOLD TRAINING 老客戶回訪記錄表老客戶回訪記錄表 客戶姓名 回訪日期 年 月 日 工程地址 竣工時間 年 月 日 。

8、客戶成交檔案表 序 號 簽約 日期 合同 號 客戶姓 名 房號 預(yù)定 日期 協(xié)議號 面積 m2 單價 元 總價款 元 優(yōu)惠率 成交總價 元 付款 方式 已付款 元 余款金額 元 置業(yè)顧問聯(lián)系方式 客戶成交檔案表 序 號 簽約 日期 合同號 。

9、客戶姓名： 投訴方式： 聯(lián)系方式： 投訴事由記載： 記錄人： 年 月 日 處理情況記載： 主管： 年 月 日 回訪情況記載： 主管： 年 月 日 客戶姓名： 投訴方式： 聯(lián)系方式： 投訴事由記載： 記錄人： 年 月 日 處理情況記載： 主管。

10、客客戶戶檔檔案案登登記記表表 樓層號 序號1234567 客戶名稱 房屋性質(zhì) 客戶負(fù)責(zé) 人 名 稱 性別 出生日期 民 族 籍貫 身份證 暫住證 號碼 聯(lián)系地址 銀行帳號 聯(lián)系電話 備注 CPM BJ 客戶檔案登記表客戶檔案登記表 樓層號 。

11、客戶投訴記錄登記表 單號單號 責(zé)任部門責(zé)任部門 投訴內(nèi)容摘要投訴內(nèi)容摘要 返單時間返單時間 備備 注注 客戶投訴記錄登記表 派單時間派單時間 收單部門收單部門 單號單號 派單時間派單時間 收單部門收單部門 單號單號。

12、 版本： 編號： 跟蹤客戶記錄表跟蹤客戶記錄表 銷售代表： 客戶編 號 客戶姓 名 客戶類 型 客戶意 向房型 跟蹤次 數(shù) 聯(lián)絡(luò)時 間 聯(lián)絡(luò)方 式 溝通內(nèi)容 客戶編 號 客戶姓 名 客戶類 型 客戶意 向房型 跟蹤次 數(shù) 聯(lián)絡(luò)時 間 聯(lián)絡(luò)方。

13、交房交房客戶回訪記錄表客戶回訪記錄表 項目： 基本信息基本信息 房 號 被回訪人 交鑰匙時間 是否集中交付 是否暫緩回訪 是 否 暫緩回訪原因摘要： 客戶其他信息 訪談事項滿意度問題訪談事項滿意度問題 對交付人員服務(wù) 態(tài)度是否滿意 滿意 不。

14、客戶居住體驗回訪記錄表客戶居住體驗回訪記錄表 項目： 基本信息基本信息 房 號 被回訪人 業(yè)主入住時間 是否暫緩回訪 是 否 暫緩回訪原因摘要： 客戶其他信息 訪談事項訪談事項 產(chǎn)品 客戶服務(wù) 物業(yè)管理 社區(qū)文化 其他意見和建議 整體滿意度。

15、返修客戶回訪記錄表返修客戶回訪記錄表 項目： 基本信息基本信息 房 號 被回訪人 返修完成時間 是否暫緩取消 回訪 是 否 暫緩取消回訪原因摘要： 客戶其他信息 訪談事項滿意度問題訪談事項滿意度問題 對返修接待服務(wù) 態(tài)度是否滿意 滿意 不滿。

16、房地產(chǎn)實戰(zhàn)營銷圖表大全機(jī)械工業(yè)出版社余源鵬主編6.7.1 房地產(chǎn)項目客戶投訴記錄表房地產(chǎn)項目客戶投訴記錄表編號房號房主意見原因反映日期備注制表人:填表日期: 年月日。

17、房地產(chǎn)實戰(zhàn)營銷圖表大全機(jī)械工業(yè)出版社余源鵬主編6.7.3 房地產(chǎn)項目客戶投訴記錄表房地產(chǎn)項目客戶投訴記錄表投訴日期編號客戶房號客戶姓名投 訴 內(nèi) 容責(zé)任部門處理方式損失制表人:填表日期: 年月日。

18、房地產(chǎn)實戰(zhàn)營銷圖表大全機(jī)械工業(yè)出版社余源鵬主編房地產(chǎn)項目客戶投訴記錄表房地產(chǎn)項目客戶投訴記錄表投訴熱點(diǎn)投訴次 數(shù)造成原因經(jīng)營收獲改進(jìn)方法遲交樓房產(chǎn)證房屋質(zhì)量貨不對板商品房預(yù)售產(chǎn)生問題類 型原因應(yīng)變措施工期拖延配 套 設(shè) 施 未 到 位讓 買。

19、SAC客戶檔案年月日客 戶 基 本 情 況客 戶 姓 名聯(lián) 系 電 話車 型公 里 數(shù)客 戶 生 日購 車 日 期車 身 顏 色車 牌 號 碼施 工 情 況預(yù) 約 進(jìn) 廠 時 間月日時分預(yù) 計 交 車 時 間月日時分預(yù) 約 內(nèi) 容客 戶 描。

20、客戶簽收記錄表編號:CRMLCXZLKF009F01 版本:01 生效日期:2021年04月25日 序號:簽收文件名稱:單元號公司名稱簽收人簽收日期。

21、寫字樓客戶拜訪記錄表編號:CRMLCXZLKF001F02 版本:01 生效日期:2021年04月25日 序號:樓層房號公司名稱拜訪人拜訪時間拜訪內(nèi)容可從電梯空調(diào)等設(shè)施維護(hù),清潔消殺等環(huán)境管理外來人員管控物品放行等秩序管理,裝修維修服務(wù)等工。