1、 皇庭璽園 成交客戶訪談問卷 尊敬的閣下：恭喜您成為皇庭璽園業主，為了能更好地為您提供全面、優質的服務，請您配合完成如下訪談內容，我們將對您的資料絕對保密，感謝您的支持與配合。
業主姓名_ 購買房號_ 訪談人_ 一、 基本情況 1. 您的聯系方式是： 聯系電話： E_mail： 2. 您的年。

2、團團購購客客戶戶訪訪談談稽稽核核表表 門店： 稽核日期： 序號訪談人訪談對象及聯系電話稽核人稽核狀況 1準確不準確 2準確不準確 3準確不準確 4準確不準確 5準確不準確 6準確不準確 7準確不準確 8準確不準確 9準確不準確 10準確不準。

3、分分 店店 客客 戶戶 資資 料料 編號公司名稱聯系部門 公司地址 主要聯系人聯系電話傳真 員工的人數出糧時間消費時間 平均消費金額主要購買商品 備注。

4、第二篇第二篇：形象策劃及客戶服務形象策劃及客戶服務 一一 客戶之需要客戶之需要： 當顧客想挑選進駐一棟物業前，他有什么要求 首先最重要的是地點問題，牌中心地區易于接近各形式的通訊聯 系或是他的理想度假勝地。
其次重要的是服務人員優良親切周到。

5、第三篇第三篇：客戶投訴處理：客戶投訴處理 一處理態度及程序一處理態度及程序 注意禮貌，保持笑容，態度和藹，切忌將個人情緒投入 細心聆聽，必要時作出適當紀錄 留意投訴人的情緒，聲調及表情的變化，盡量避免刺激投訴人 接受投訴的地方是否適當，有沒。

6、客戶關系部2005方案策劃019：思源軟件錄入資料標準細則一房產管理模塊客戶管理模塊收費管理模塊車位管理模塊調度系統模塊出入證管理模塊社區文化模塊按照模塊具體分欄填寫。
二綜合服務模塊安全管理模塊環境管理模塊設備管理模塊錄入標準1綜合服務模塊。

7、1 第一章 客戶服務部工作內容概述 一概述一概述 客戶服務部負責對客戶的服務和公共地方的管理工作，是物業管理公司的窗口部門，承 擔著辦理客戶進駐及二次裝修手續進行日常感情溝通與常規服務收集反饋客戶意見與建 議督促與協調相關部門處理客戶訴求監。

8、客 戶 資 料 登 記 表時間姓名聯系方式需求備注分店： 經紀人：使用說明：本表格用于客戶資料的初步登記。

9、客戶詳細資料表 客戶姓名 交通工具 聯系電話 項目第一次來 回籠客 過路客 類別 單獨來 與夫妻來 與部分家人來 與朋友來 時間9：00以前 9：0011：30 11：3014：30 14：3018：00 18：00以后 年齡2535 36。

10、訪談紀要成交客戶深度訪談訪談紀要成交客戶深度訪談 Interview Minute 項目名稱 項目編號 項目團隊 駐場時間 訪談對象： 記錄整理： 編寫紀要的目的：通過文字記錄勾畫客戶的生活原形和置業心態 訪談紀要： 附注: 提示：訪談中一。

11、成交客戶訪談提綱成交客戶訪談提綱 D Dealled Customerealled Customers Interview Outlines Interview Outline 項目編號： ；項目名稱： ；項目經理： ； 專案團隊： 訪談提。

12、客戶聯絡資料登記表客戶聯絡資料登記表 序號 內 容 單元位置： 層房間 客戶詳細資料： 單元使用名稱： 中文 英文 客戶姓名： 通訊地址： 電話辦公室： 傳真機辦公室： 電話手提 ： 傳 呼 機： 夜間聯系電話： 緊急事故聯系人： 辦公時間。

13、已購客戶資料記錄單 客戶基本資料： 客戶姓名： 聯系住址： 購買日期： 聯系電話： 客戶性別： 男 女 已購單價： 已購總價： 付款方式： 已購住房： 項目 樓 房 廳 衛 平方 基本情況： 客戶所在區域： 本區域 外區域 請注明具體區域 。

14、簽 約 客 戶 資 料 表 姓名姓名 地址地址 電話電話 訂購戶型訂購戶型 簽約總價簽約總價 簽約日期簽約日期 付款方式付款方式 付款情況付款情況 業務員業務員 備備 注注。

15、客客 戶戶 資資 料料 卡卡 客戶信譽等級 客戶卡號 一 般 資 公司名稱 檢 驗 設 備 口佳口可口差 經 辦 起止日期 姓 名 料 地址 狀 況 人員素質 口佳口可口差 人 庫房地址 檢驗人數 員 庫房地址 決定人數 接 洽 負責人 檢。

16、銷售服務客戶訪談銷售服務客戶訪談 研究報告研究報告 方法說明方法說明 研究目的：研究目的： 溝通目的：了解客戶對購樓簽約等待 等環節的最關注內容； 研究目的：從客戶的視角擬定客戶最看重的銷 售服務的二級指標；探索客戶感知萬科銷售服 務認購簽。

17、客戶溝通技巧 客戶溝通技巧客戶溝通技巧 客戶溝通技巧客戶溝通技巧 了解人的本能了解人的本能： 算計算計 榮譽感被尊重重視榮譽感被尊重重視 攀比攀比 恐懼戒心不安全感恐懼戒心不安全感 好奇好奇 競爭好勝競爭好勝 嫉妒嫉妒 客戶溝通技巧客戶溝通。

18、 大型商業建筑消防設計 一項目分類 二消防車道 三防火分區 四安全疏散 五疏散寬度 六樓梯形式 七防火分區的劃分方式 八建筑防火構造 一項目分類 1.1建筑高度劃分： 1.1.1多層商業建筑：建筑高度小于等于24m的商業建筑。
1.1.2高。

19、客 戶 資 料 登 記 表 時間 姓名 聯系方式 需求 備注 分店： 經紀人： 使用說明：本表格用于客戶資料的初步登記。
。

20、偉 業 顧 問 2014 B.A.Conulting. 太原某綜合體項目 市場調研 及客戶訪談報告 2014年4月 第 1 頁 報告結構 宏觀經濟分析 宏觀經濟解讀 宏觀研究 市場研究 宏觀政策解析 宏觀研究結論 住宅物業研究 商業物業研究。

21、長沙雷鋒大道項目長沙雷鋒大道項目問卷調研及客戶訪談報告問卷調研及客戶訪談報告 201211 謹呈：湖南金科房地產開發有限公司 NO.1 市場調研部分市場調研部分 前 言 本次問卷調查共分為住宅需求問卷調查商業投資者問卷調查商業經營者問卷 調。

22、客戶開發與帶看促成 客戶開發的重要性 客戶開發是銷售的最重要的步驟之一，直接影響到 銷售的成功與否。
信息資源行業的生命線。
開發可以 獲得第一手也 是最有價值的信息資源。
開發可以幫助我們進一步了解周邊環境。
開發可以使你成為一個合格的經紀。

23、 車庫車庫 車庫車庫 車庫綜述車庫綜述 主要問題：主要問題： 這些問題往往是在施工圖出圖后才發現，且有的項目基礎已施工，這些問題往往是在施工圖出圖后才發現，且有的項目基礎已施工， 返工量和更改難度均較大，所造成的無效成本數額也巨大，因此，有。

24、 客戶資料交接表客戶資料交接表 客戶姓名： 樓號： 合同總額： 合同份數： 合同簽約日期： 該客戶已交納應付款項人民幣 ，并已完成草稿合同的簽署。
業務員： 財務： 交 接 內 容 1身份證護照復印件 62030以上房款發票 2戶口本復印件。

25、 客戶資料登記表 商鋪編號：商鋪編號： 商鋪名稱：商鋪名稱： 客戶姓名 手 機 住宅電話 住宅地址 郵 編 公司名稱 公司電話 經營范圍 公司地址 郵 編 公司負責人 防火負責人 聯系電話 租賃期限 年 月 日 年 月 日 確認交付租金綜合。

26、數字電影院觃劃設計資料 目錄目錄 1.影院設計通用觃則 2.觀眾廳設計 3.大堂休息廳售票廳等公共部分設計 4.觀眾廳音箱設計 5.放映機房設計 6.放映機房放映口設計 7. 聲場設計 8.噪聲處理 影院設計通用觃則影院設計通用觃則 1.電。

27、 訂購客戶資料表訂購客戶資料表 個案名稱： NO： 編號 購買 日期 房號 姓 名 電 話 住 址 定 金 預補 日期 日期 預簽 日期 日期 總 價 備 注 接洽人 專 案 再補 金額 簽約 銷售經理： 營銷總監： 總經理： 制表人： 。

28、制度名稱 市場信息和客戶資料管理制度 制度文件編號 本制度共 2 頁 編寫部門： 制度審核人： 簽署： 生效日期： 發放部門： 南昌硬質合金有限責任公司 市場信息和客戶資料管理制度 第一章 市場信息的管理 第一條 市場信息的來源：商務會談訪。

29、龍華客戶訪談報告龍華客戶訪談報告 華為訪談華為訪談 附件二：附件二： 2 開展工作內容開展工作內容 11月月67日日 描述目標客戶特征，整合平臺資源，咨詢公司相關同事，了描述目標客戶特征，整合平臺資源，咨詢公司相關同事，了 解龍華坂田客戶基。

30、設計方案介紹 建筑立面設計 設計方案介紹 建筑立面設計 設計方案介紹 建筑立面設計 內天井效果圖內天井效果圖 設計方案介紹 建筑立面設計 設計方案介紹 H0.00 H2.45 H4.8 H7.15 實施版空間示意圖實施版空間示意圖 可售住宅。

31、蘇源陽光花城客戶資料表 年 月 日 姓 名 性 別 年 齡 職 業 家庭住址 郵政編碼 公 司 行 業 電 話 購房動機 媒體來源 交通工具 訪客形態 洽談戶別 客戶等級 需求產品 建筑面積 樓 層 房 型 單 價 總 價 其 它 洽 談 。

32、營銷培訓體系系列之 客戶逼定技巧 會場紀律 手機靜音; 不能交頭接耳; 不能遲到; 未經許可不能接電話; 未經許可不能中途離場 一逼定的意義 逼客戶下定金，是將產品介紹轉化為實際買賣的關鍵步驟。
任何產品的推薦過程這個過程是必不可少的，而且。

33、客客 戶戶 管管 理理 課程負責人：黃志婕課程負責人：黃志婕 組長：董智文組長：董智文 成員：馮德津溫江明孔建超姚麗怡陶晴成員：馮德津溫江明孔建超姚麗怡陶晴 張菊連羅柳倩郭淑橋孔帥蘇國鑫張菊連羅柳倩郭淑橋孔帥蘇國鑫 客戶管理概述客戶管理概述。

34、客戶研究方法培訓 講師：李媛媛 客戶研究總綱 不同階段研究目標概述 1 住宅客戶分類方法 分類維度及標準 2 附件：產品階段客戶需求調研案例 XXX地區客戶精裝修需求調研 4 附件：營銷階段客戶分析案例 XXX項目營銷拓客方案 5 客戶研究。

35、部門名稱部門名稱 項目部項目部 流程名稱流程名稱客戶按揭資料交接流程客戶按揭資料交接流程流程編號流程編號業務流程業務流程13 流程摘要流程摘要第第 1 頁共頁共1頁頁 S提供方S提供方I資源I資源P過程P過程O結果O結果C接收方C接收方 1。

36、區域公司區域公司 項目全稱項目全稱客戶按揭資料接收表客戶按揭資料接收表 項目部項目部 業務表格業務表格 1010 序序 號號 客戶客戶 姓名姓名 房號房號 合同號合同號 按揭 銀行 貸款 類型 貸款 金額 身份證或 戶口簿復 印件 收入證 。

37、豪宅客戶訪談專題分享豪宅客戶訪談專題分享 2 沙龍溝通的內容：沙龍溝通的內容： 豪宅客戶訪談怎樣做豪宅客戶訪談怎樣做 共同交流共同交流 集體智慧集體智慧 3 客戶訪談流程客戶訪談流程 客戶訪談流程客戶訪談流程 4.籌備工作籌備工作 5.訪談。

38、物業客戶服務禮儀一 基本禮節禮儀接待服務工作中最基本的禮節有兩大類：一類是體現在語言上的禮節，如稱呼禮節問候禮節應答禮節；另一類是體現在行為舉止上的禮節，如迎送禮節操作禮節和次序禮節。
一 稱呼禮節稱呼禮節是指服務接待人員在日常工作中與來賓交。

39、太平湖旅游地產客戶訪談分析調查問卷太平湖旅游地產客戶訪談分析調查問卷姓名:姓名:電話:電話:性別:性別:家庭住址:家庭住址:您的年齡段您的年齡段1825 歲2630 歲3135 歲36 至 40 歲4145 歲4650 歲5155 歲566。

40、 第二篇第二篇:形象策劃及客戶服務形象策劃及客戶服務 一一 客戶之需要客戶之需要: 當顧客想挑選進駐一棟物業前,他有什么要求 首先最重要的是地點問題,牌中心地區易于接近各形式的通訊聯系或是他的理想度假勝地. 其次重要的是服務人員優良親切周到。

41、 第三篇第三篇:客戶投訴處理:客戶投訴處理 一處理態度及程序一處理態度及程序 注意禮貌,保持笑容,態度和藹,切忌將個人情緒投入 細心聆聽,必要時作出適當紀錄 留意投訴人的情緒,聲調及表情的變化,盡量避免刺激投訴人 接受投訴的地方是否適當,有。

42、客戶交談技巧篇一如何掌握顧客一如何了解顧客購買意見的信號. 1口頭語信號. 1顧客問提轉向有關商品的細節,如費用付款方式價格等. 2詳細了解售后服務. 3對銷售人員的介紹表示贊揚和肯定. 4詢問優劣程度5對目前使用的商品表示不滿6向銷售人員。

43、客戶購房心理與銷售客戶購房心理與銷售策略策略 課程內容課程內容v常見的客戶購房心理類型與銷售對策常見的客戶購房心理類型與銷售對策v注意客戶的年齡差異注意客戶的年齡差異v客戶的職業特征不容忽視客戶的職業特征不容忽視v銷售中必須銘記的細節銷售中。