1、文件編號:成都銀都物業服務有限公司西部智谷物業服務中心客戶服務部管理手冊編 制: 審 核: 批 準: 2012年02月25日發布目錄序號文件名稱頁碼一機構設置及人員編制圖 二部門職責三崗位責任說明書及作業流程四部門制度客戶服務部具有協調溝通。

2、目 錄第一節 部門職責及工作目標1一客戶服務部門職責1二客戶服務部工作目標及衡量標準3三順德碧桂園屋村客戶服務部組織結構圖5第二節 崗位職務說明書7一客戶部主管副主管職務說明書7二客戶部領班職務說明書8三客戶助理職務說明書10第三節 操作規。

3、目 錄第一節 部門職責及工作目標1一客戶服務部門職責1二客戶服務部工作目標及衡量標準3三順德碧桂園屋村客戶服務部組織結構圖5第二節 崗位職務說明書7一客戶部主管副主管職務說明書7二客戶部領班職務說明書8三客戶助理職務說明書10第三節 操作規。

4、目 錄第一節 部門職責及工作目標1一客戶服務部門職責1二客戶服務部工作目標及衡量標準3三順德碧桂園屋村客戶服務部組織結構圖5第二節 崗位職務說明書7一客戶部主管副主管職務說明書7二客戶部領班職務說明書8三客戶助理職務說明書10第三節 操作規。

5、部部門門名名稱稱:營營銷銷管管理理部部 注:KPI是關鍵績效指標,側重于客觀定量結果;GS是指工作目標設定,側重于無法客觀量化的過程. 維維度度類類別別指指標標名名稱稱指指標標說說明明評評價價標標準準數數據據來來源源考考核核周周期期 財財務。

6、第一節 部門職責及工作目標目 錄第一節 部門職責及工作目標1一客戶服務部門職責1二客戶服務部工作目標及衡量標準3三順德碧桂園屋村客戶服務部組織結構圖5第二節 崗位職務說明書7一客戶部主管副主管職務說明書7二客戶部領班職務說明書8三客戶助理職。

7、工程工作流程總表工程工作流程總表 公司總流程表公司總流程表 客戶服務部客戶服務部工作流程工作流程 七七樣資料送交樣資料送交客戶服客戶服 務部務部 客戶服務部客戶服務部接單并接單并 派單派單 交七樣資料到財務存檔并開交七樣資料到財務存檔并開 。

8、客服類工作流程 公司總流程表公司總流程表 客服類流程圖: 1 建立部門工 具表 2 客戶進店咨 詢 3 跟單 6 客戶服務部 通知項目經理 預約開工時間 8 正式施工 7 由客服專員 發起內部交底 工作 9竣工驗收 10售后服務 4 簽訂意。

9、環境服務部保潔工作手冊 2014 年 內 部 資 料 嚴 禁 外 傳 未經浙江南都物業管理有限公司書面同意,本手冊中的任何一部分內容不得 以任何方式或任何手段, 如電子機械照相錄音或其他方式復制儲存于檢索系統或傳輸 目錄 第一部分 崗位操作。

10、 客戶服務部管理手冊客戶服務部管理手冊 1.0 客戶服務部工作內容概述 2.0 客戶服務部員工崗位職責 3.0 客戶服務部規章管理制度 3.1 物業驗收制度 3.2 入住管理制度 3.3 二裝管理制度 3.4 投訴處理制度 3.5 報修管理。

11、客戶服務部 114 上海世界貿易商城有限公司 客戶服務部 工 作 創 新 深 化 方 案 2012 年 客戶服務部 214 目 錄: 一客戶服務部組織架構圖3 二樓層經理崗位責任書4 三深化創新內容5 四客戶服務部考評表7 五考核方式說明1。

12、物業客戶服務部規章管理制度物業客戶服務部規章管理制度 6.3.1 6.3.1 物業驗收制度物業驗收制度 1 制度內容 對從開發商接管物業的系統圖紙接收 工程設備設施清點檢驗直至確認接管物 業無重大遺漏問題的工作過程進行管理.主要驗收的內容包。

13、目目錄錄主要業務目錄主要業務目錄一房屋交付手續辦理流程二商鋪交付手續辦理流程三車位交付辦理流程四租戶管理服務協議簽訂五室內裝飾裝修辦理流程六機動車車位租用協議簽訂七客戶中心現場投訴處理流程八客戶報修處理程序九客戶走訪制度及表格十相關費用的收。

14、桂林市物業管理有限中心桂林市物業管理有限中心客戶服務部客戶服務部物業管理實務工作手冊物業管理實務工作手冊二二 OXX 年二月印年二月印目目錄錄第一章:工作任務1 工作任務2 管理目標3 部門架構4 崗位職責第二章:公共管理制度1. 業主公約。

15、錄1 錄錄第第一一節節 職職及及工工作作目目標標. 1 1一客戶服務. 1二客戶服務工作標及標準. 3三德桂園屋村客戶服務構圖. 5第第二二節節 崗崗位位職職務務明明書書. 7 7一客戶主副主務明書. 7二客戶務明書. 8三客戶助務明書. 。

16、環境服務部環境服務部 保潔保潔 工作手冊工作手冊編號:ESC02版本狀態: A0編制:審核:批準:生效 日期: 二一六年月日目目錄錄第一章:保潔部崗位職責第一章:保潔部崗位職責1保潔部經理崗位職責.62保潔部主管崗位職責.73保潔部領班崗位。

17、桂林市物業管理有限桂林市物業管理有限公司公司客戶服務部客戶服務部物業管理實務工作手冊物業管理實務工作手冊二二 OXX 年二月印年二月印目目錄錄第一章:工作任務1 工作任務2 管理目標3 部門架構4 崗位職責第二章:公共管理制度1. 業主公約。

18、目目錄錄第一節第一節部門職責及工作目標部門職責及工作目標.1 1一客戶服務部門職責.1二客戶服務部工作目標及衡量標準.2三順德 xx 屋村客戶服務部組織結構圖.4第二節第二節崗位職務說明書崗位職務說明書. 6 6一客戶部主管副主管職務說明書。

19、中 山 市中 山 市 xxxx 房 地 產 開 發 有 限 公 司房 地 產 開 發 有 限 公 司客戶服務部管理制度客戶服務部管理制度目錄1目的:42范圍:43解釋:44客戶服務部職能范圍:45客戶服務部的核心工作 46組織架構表:57職。

20、中山市xx房地產開發有限公司客戶服務部管理制度目 錄1目 的:42范 圍:43解 釋:4 4客戶服務部職能范圍:45客戶服務部的核心工作 46組織架構表:57職責描述:68投訴處理工作制度:79投訴處理工作流程:810交樓驗收與工程維修管理。

21、客戶服務部管理制度中山市中海房地產開發有限公司客戶服務部管理制度目 錄1目 的:42范 圍:43解 釋:4 4客戶服務部職能職責范圍:45客戶服務部的核心工作 46組織架構表:57職責描述:68投訴處理工作制度:79投訴處理工作流程:810。

22、第一節 部門職責及工作目標目 錄第一節 部門職責及工作目標1一客戶服務部門職責1二客戶服務部工作目標及衡量標準3三順德碧桂園屋村客戶服務部組織結構圖5第二節 崗位職務說明書7一客戶部主管副主管職務說明書7二客戶部領班職務說明書8三客戶助理職。

23、第一節 部門職責及工作目標目 錄第一節 部門職責及工作目標1一客戶服務部門職責1二客戶服務部工作目標及衡量標準3三順德碧桂園屋村客戶服務部組織結構圖5第二節 崗位職務說明書7一客戶部主管副主管職務說明書7二客戶部領班職務說明書8三客戶助理職。