1、文件編號:成都銀都物業服務有限公司西部智谷物業服務中心客戶服務部管理手冊編 制: 審 核: 批 準: 2012年02月25日發布目錄序號文件名稱頁碼一機構設置及人員編制圖 二部門職責三崗位責任說明書及作業流程四部門制度客戶服務部具有協調溝通。

2、碧桂園屋村客戶服務部工作手冊碧桂園屋村客戶服務部工作手冊 目目 錄錄 第一節第一節 部門職責及工作目標部門職責及工作目標1 一客戶服務部門職責.1 二客戶服務部工作目標及衡量標準.3 三順德碧桂園屋村客戶服務部組織結構圖.5 第二節第二節 。

3、物業服務部組織架構編制部門:物業部文件制作: 文件審核: 文件審批: 批準日期:1物業服務部組織架構物業服務部 行政助理 1人物業主任1人保潔主任1人保潔主管1人停車場收銀員領班1人,收銀員8人消控中心3人物業服務部助理3人保潔員外包外包保。

4、碧桂園屋村客戶服務部工作手冊碧桂園屋村客戶服務部工作手冊 目目 錄錄 第一節第一節 部門職責及工作目標部門職責及工作目標1 一客戶服務部門職責.1 二客戶服務部工作目標及衡量標準.3 三順德碧桂園屋村客戶服務部組織結構圖.5 第二節第二節 。

5、部部門門名名稱稱:營營銷銷管管理理部部 注:KPI是關鍵績效指標,側重于客觀定量結果;GS是指工作目標設定,側重于無法客觀量化的過程. 維維度度類類別別指指標標名名稱稱指指標標說說明明評評價價標標準準數數據據來來源源考考核核周周期期 財財務。

6、工程工作流程總表工程工作流程總表 公司總流程表公司總流程表 客戶服務部客戶服務部工作流程工作流程 七七樣資料送交樣資料送交客戶服客戶服 務部務部 客戶服務部客戶服務部接單并接單并 派單派單 交七樣資料到財務存檔并開交七樣資料到財務存檔并開 。

7、客服類工作流程 公司總流程表公司總流程表 客服類流程圖: 1 建立部門工 具表 2 客戶進店咨 詢 3 跟單 6 客戶服務部 通知項目經理 預約開工時間 8 正式施工 7 由客服專員 發起內部交底 工作 9竣工驗收 10售后服務 4 簽訂意。

8、二十五二十五應急預案應急預案 完善日常秩序維護服務工作是保障升龍安全的基礎.建立升龍客戶服務中心有效的秩序維 護服務機制及各類突發緊急事件處理預案,能有效地防止和控制各類風險事故發生,保障升龍 的人財物的安全.現就升龍安全工作,制定體系完備。

9、第 1 頁,共 120 頁 保保 安安 部部 服服 務務 體體 系系 第 2 頁,共 120 頁 保保保保安安安安部部部部安安安安全全全全管管管管理理理理體體體體系系系系文文文文件件件件 目目 錄錄 第第一一章章 總總則則 第第第第一一一一。

10、 英德市恒基物業經營管理有限公司英德市恒基物業經營管理有限公司 客戶服務客戶服務部部工作手冊工作手冊 生效日期: 2011 年 月 日 編 制: 編制日期:2011 年 月 日 審 核: 審核日期: 2011 年 月 日 批 準: 批準日期。

11、客戶服務部 114 上海世界貿易商城有限公司 客戶服務部 工 作 創 新 深 化 方 案 2012 年 客戶服務部 214 目 錄: 一客戶服務部組織架構圖3 二樓層經理崗位責任書4 三深化創新內容5 四客戶服務部考評表7 五考核方式說明1。

12、 1 xx 房地產公司客戶服務部房地產公司客戶服務部 崗位職責及管理制度崗位職責及管理制度 目錄目錄 一一 目的目的 二二 崗位編制和職責崗位編制和職責 一 崗位編制圖一 崗位編制圖 二 職責二 職責 1 1客服部職責客服部職責 2 2部門。

13、英德市物業經營管理有限公司英德市物業經營管理有限公司 客戶服務部工作手冊客戶服務部工作手冊 文件編碼: 版 本 號: 總 頁 數: 共頁 生效日期: 年 月 日 編 制: 編制日期:年 月 日 審 核: 審核日期: 年 月 日 批 準: 批。

14、目目錄錄主要業務目錄主要業務目錄一房屋交付手續辦理流程二商鋪交付手續辦理流程三車位交付辦理流程四租戶管理服務協議簽訂五室內裝飾裝修辦理流程六機動車車位租用協議簽訂七客戶中心現場投訴處理流程八客戶報修處理程序九客戶走訪制度及表格十相關費用的收。

15、桂林市物業管理有限中心桂林市物業管理有限中心客戶服務部客戶服務部物業管理實務工作手冊物業管理實務工作手冊二二 OXX 年二月印年二月印目目錄錄第一章:工作任務1 工作任務2 管理目標3 部門架構4 崗位職責第二章:公共管理制度1. 業主公約。

16、錄1 錄錄第第一一節節 職職及及工工作作目目標標. 1 1一客戶服務. 1二客戶服務工作標及標準. 3三德桂園屋村客戶服務構圖. 5第第二二節節 崗崗位位職職務務明明書書. 7 7一客戶主副主務明書. 7二客戶務明書. 8三客戶助務明書. 。

17、桂林市物業管理有限桂林市物業管理有限公司公司客戶服務部客戶服務部物業管理實務工作手冊物業管理實務工作手冊二二 OXX 年二月印年二月印目目錄錄第一章:工作任務1 工作任務2 管理目標3 部門架構4 崗位職責第二章:公共管理制度1. 業主公約。

18、客戶服務部管理手冊客戶服務部管理手冊1.0客戶服務部工作內容概述2.0客戶服務部員工崗位職責3.0客戶服務部規章管理制度3.1物業驗收制度3.2入住管理制度3.3二裝管理制度3.4投訴處理制度3.5報修管理制度3.6拜訪客戶制度3.7清潔管。

19、中 山 市中 山 市 xxxx 房 地 產 開 發 有 限 公 司房 地 產 開 發 有 限 公 司客戶服務部管理制度客戶服務部管理制度目錄1目的:42范圍:43解釋:44客戶服務部職能范圍:45客戶服務部的核心工作 46組織架構表:57職。

20、xxxxxx 房 地 產 開 發 有 限 公 司房 地 產 開 發 有 限 公 司客戶服務部管理制度客戶服務部管理制度二 零 零 四 年 十 月二 零 零 四 年 十 月目錄1目的:42范圍:43解釋:44客戶服務部職能范圍:45客戶服務部。

21、碧桂園屋村客戶服務部工作手冊目 錄第一節 部門職責及工作目標1一客戶服務部門職責1二客戶服務部工作目標及衡量標準3三順德碧桂園屋村客戶服務部組織結構圖5第二節 崗位職務說明書7一客戶部主管副主管職務說明書7二客戶部領班職務說明書8三客戶助理。

22、碧桂園屋村客戶服務部工作手冊目 錄第一節 部門職責及工作目標1一客戶服務部門職責1二客戶服務部工作目標及衡量標準3三順德碧桂園屋村客戶服務部組織結構圖5第二節 崗位職務說明書7一客戶部主管副主管職務說明書7二客戶部領班職務說明書8三客戶助理。

23、SHZHBD01XX公司售后服務中心補辦合格證登記表收件時間編 號車 型車架號碼發動機號碼補辦原因補辦時間處理情況承辦人制表人: 部門主管: 稽核:SHZHBD04XX公司售后服務中心跟蹤服務摸底表購車日期姓 名車 型發動機號車架號保修卡號。