1、客戶接待客戶接待 客戶開發客戶開發 客戶接待客戶接待 尋求委托尋求委托 有效帶看有效帶看 回報議價回報議價 收訂與送定收訂與送定 簽約簽約技巧技巧 優質服務優質服務 課程大綱課程大綱 明確接待目的 接待前的準備 常見的接待方法 接待的目的接待的目的 了解客戶的真實需求了解客戶的真實需求 獲取客戶的真實有效信息獲取客戶的真實有效信息 推銷公司，推銷自己，讓客戶信賴我們。
推銷公司，推銷自己，。

2、客戶接待記錄表填寫部門： 客戶服務部 保存部門： 客戶服務部 保存期限：1年 編號 序號日期姓名聯系電話接待內容及預約接待人員落實情況完成情況 備注。

3、客戶接待登記表白班 晚班 值班人簽名：序號日期時間聯系方式顧客姓名商鋪號聯系電話內容處理情況責任人回訪情況備注說明：1. 對客戶的維修要求，處理情況一欄填寫服務申請單編號責任人一欄填寫領單人姓名。
2.處理情況回訪情況應注明記錄時間。

4、第三節第三節 第一部分客戶接待技巧第一部分客戶接待技巧 如何接待客戶及業主如何接待客戶及業主 客戶通常會選擇信譽良好，規模大及管理完善，并且有名氣的經紀機構光顧，置業顧問在任 何情況下，應當時刻保持笑容，表現大方得體及專業的服務態度，保持笑。

5、年 月 日期日期 時間時間 房號房號地址地址 客戶姓名客戶姓名 接待類別接待類別 接待內容接待內容 接待人接待人 處理情況處理情況 回訪情況回訪情況 備備 注注。

6、客戶接待客戶接待 接待的目的接待的目的 了解客戶需求; 推銷公司; 推銷自己; 完成客戶來店來電的目的; 安排下次銷售活動; 留下有效信息 接待的種類接待的種類 店面接待; 電話接待; 接待應具備的基本素質接待應具備的基本素質 熱情自信認真。

7、 課程綱要 客戶類型客戶類型 你需要準備的物品你需要準備的物品 不同客戶類型的特點及應對方案不同客戶類型的特點及應對方案 相關建議相關建議 一客戶類型一客戶類型 A瀏覽房源墻 B咨詢客戶 C登記需求 D找其他經紀人 E委托后再次進店查訪 F。

8、客戶接待客戶接待 接待的目的接待的目的 了解客戶需求; 推銷公司; 推銷自己; 完成客戶來店來電的目的; 安排下次銷售活動; 留下有效信息 接待的種類接待的種類 店面接待; 電話接待; 接待應具備的基本素質接待應具備的基本素質 熱情自信認真。

9、第二部分第二部分 客戶接待操作技巧客戶接待操作技巧 一 初步接觸客人一 初步接觸客人 1.若與客人在電話上初步交談， 先簡單介紹該客人所查詢之樓盤資料， 有關樓盤層數 棟數， 一般以較近的資料為主，或隨便講一個方向最差位置一般的資料，最重要。

10、第三節第三節 第一部分客戶接待技巧第一部分客戶接待技巧 如何接待客戶及業主如何接待客戶及業主 客戶通常會選擇信譽良好，規模大及管理完善，并且有名氣的經紀機構光顧，置業顧問在任 何情況下，應當時刻保持笑容，表現大方得體及專業的服務態度，保持笑。

11、 房地產智庫 房地產智庫 房地產智庫 銷售朋務標準流程設定的目的 通過統一的銷售流程讓客戶體驗到代表萬科品牌的一致的朋務。
目的是讓客戶在銷售過程中體驗到萬科的優質朋務，迕而為贏得客戶 幵極建良好的客戶關系建立良好的基礎。
房地產智庫 房地。

12、二手房客戶接待禮儀培訓 2017.6.2 學習目標 通過本課程的學習，你將能夠：通過本課程的學習，你將能夠： 掌握有效客戶服務技巧掌握有效客戶服務技巧 提升個人素質與個人魅力提升個人素質與個人魅力 以個人品牌帶動整體天沐薈形象的提升以個人品。

13、客戶接待客戶接待 接待的目的接待的目的 了解客戶需求; 推銷公司; 推銷自己; 完成客戶來店來電的目的; 安排下次銷售活動; 留下有效信息 接待的種類接待的種類 店面接待; 電話接待; 接待應具備的基本素質接待應具備的基本素質 熱情自信認真。

14、房地產銷售人員接待客戶流程圖房地產銷售人員接待客戶流程圖 迎 客 進入模型區介紹資料 洽談客戶需求 進入花園樣板房 成交 核對銷控 下臨時定金 畫銷控 簽臨時認購書 補定 下定金 畫銷控 簽認購書 簽商品房買賣合同 不成交客戶離開 記錄客戶。

15、現場接待客戶七步驟 現場接待作為招商環節中最為重要的一環，尤其應引起招商人 員的重視。
前期所有的工作都是為了客戶上門做準備。
從現場接待 客戶到促成交易，主要有 7 大步驟。
1迎接客戶迎接客戶 1基本動作基本動作 客戶進門，招商人員按照排論。

16、客戶接待服務行為客戶接待服務行為作業指導書作業指導書 1.0 目的：落實綜合組員工行為規范。
2.0 范圍：北京萬科 XX 服務中心綜合組全體員工。
3.0 職責：綜合組主管每月負責員工行為規范標準的培訓和檢查。
4.0 過程控制方法 項目。

17、保利百合 客戶接待體驗流程升級 World union 4P支撐體系 包裝導示個人及現場形象 標準語言動作高端服務禮儀 專業知識市場動態項目價值點 客戶視覺感知客戶視覺感知VP 客戶行為感知客戶行為感知BP 客戶理念感知客戶理念感知MP 情。

18、 接待流程接待流程 客戶接待過程客戶接待過程 一一 前期準備前期準備 二二 沙盤區沙盤區 三三 首次洽談首次洽談 四四 樣板間樣板間 五五 深度洽談深度洽談 一一 前期準備前期準備 1.1 準備要素準備要素 1.2 觀察客戶觀察客戶 1.3。

19、客戶接待與現場SP技巧 2 2 目 錄 客戶分析客戶分析 客戶類型及應對方法客戶類型及應對方法 客戶跟蹤客戶跟蹤 銷售過程中的臨門一腳銷售過程中的臨門一腳 SP的種類與運用技巧的種類與運用技巧 案場的銷售管理淺談案場的銷售管理淺談 3 3 。

20、客戶接待技巧與現場SP技巧 2 2 目 錄 客戶分析客戶分析 客戶類型及應對方法客戶類型及應對方法 客戶跟蹤客戶跟蹤 銷售過程中的臨門一腳銷售過程中的臨門一腳 SP的種類與運用技巧的種類與運用技巧 案場的銷售管理淺談案場的銷售管理淺談 3 。

21、客戶接待技巧與現場SP技巧 2 2 目 錄 客戶分析客戶分析 客戶類型及應對方法客戶類型及應對方法 客戶跟蹤客戶跟蹤 銷售過程中的臨門一腳銷售過程中的臨門一腳 SP的種類與運用技巧的種類與運用技巧 案場的銷售管理淺談案場的銷售管理淺談 3 。

22、 03 9 A B C B : ; 4 , B C D E , D E F . G H I J K L K L 。

23、銷售標準流程銷售服務流程設定的目的n通過統一的銷售流程讓客戶體驗到代表萬科品牌的一致的服務。
n目的是讓客戶在銷售過程中體驗到萬科的優質服務，進而為贏得客戶并構建良好的客戶關系建立良好的基礎。
一個好的銷售服務流程能夠實現的效果n傳遞萬科品牌承。

24、萬科地產客戶最新接待流程 銷售標準流程 銷售服務流程設定的目的 通過統一的銷售流程讓客戶體驗到代表萬科品牌的一致的服務。
目的是讓客戶在銷售過程中體驗到萬科的優質服務，進而為贏得客戶并構建良好的客戶關系建立良好的基礎。
一個好的銷售服務流程。

25、接待的目的接待的目的了解客戶需求;推銷公司;推銷自己;完成客戶來店來電的目的;安排下次銷售活動;留下有效信息接待的種類接待的種類店面接待;電話接待;接待應具備的基本素質接待應具備的基本素質熱情自信認真自身形象的體現公司的代表不能敷衍不要害怕。

26、客戶接待客戶接待課程目的:熟悉接待的重要性和目的,學習掌握一些客戶常用的接待技巧.進度內容案例提示9:009:20PPT1PPT3接待的目的:接待的目的:總結:1了解客戶需求; 2推銷公司;3推銷自己;4完成客戶來店來電的目的;5安排下次銷。

27、員工培訓教案員工培訓教案上上游游客客戶戶的的接接待待技技巧巧上游客戶教案上游客戶教案上游客戶相當于整個連鎖渠道的資源入口,因此它的多少會直接影響到我們各項業務的搭載和整體業績的好壞.一上游客戶渠道來源:1 社區活動2 進店客戶3 網絡內網外。

28、員工培訓教案員工培訓教案下下游游客客戶戶的的接接待待技技巧巧第一節:下游客戶的接待流程第一節:下游客戶的接待流程1前言前言1下游客戶所屬的范圍下游客戶所屬的范圍A 欲購買二手房商品房的客戶B 欲租賃房屋的客戶C 欲裝修的客戶有置業需求的人的。

29、接接 待待 話話 術術接待流程接待流程開場白:開場白:您好歡迎來到 XX 裝飾公司,請坐,請喝口水請問您貴姓哦好的 我是 XX 市場部經理,是專業負責市場開拓及售后跟蹤服務的.給您提供專業素質的裝修咨詢服務,我感到很榮幸.總時間不超過總時間。

30、房地產售樓處房地產售樓處新客戶接待流程新客戶接待流程新客戶接待流程見圖開始結束結束老客戶接待流程是否新客戶有洽談意向根據客戶需求帶看工地或樣板房介紹項目,推介戶型了解客戶需求迎接客戶返回銷售現場深入洽談送客填寫來訪登記表否是否是新客戶接待流。

31、房地產售樓處房地產售樓處老客戶接待流程老客戶接待流程老客戶接待流程見圖開始判斷老客戶的接待歸屬送別客戶填寫來訪登記表根據客戶需求做進一步介紹,對客戶進行勸購結束認購流程A 見圖 46是否本人的老客戶是否立即購買否是是否老客戶接待流程。

32、進店客戶接待流程進店客戶接待流程講義講義對于置業顧問來說,最樂意接待的無疑就是上門客,因為上門客有比較強的買房意愿,在短期內只要房源合適就可能會買房,這省去了客源開發這一環節,節省了置業顧問的時間.但是萬一我們的門店非常不幸的位置偏僻 裝修。

33、文件名稱:客戶接待作業指導書版 次:D文件編號:TLPMWI751KF0201修改狀態:0編制姜黎黎審核楊朋輝批準黃秀華1.0目的 為提升管理處的整體形象,提高和規范各崗位場所人員的言談舉止穿著裝扮待人接物迎賓送客的禮儀行為.營造一種舒適大。

34、接待流程接待流程 客戶接待過程客戶接待過程一一前期準備前期準備二二沙盤區沙盤區三三首次洽談首次洽談四四樣板間樣板間五五深度洽談深度洽談1前期準備前期準備1.1準備要素準備要素1.2觀察客戶觀察客戶1.3迎接客戶迎接客戶二二沙盤區沙盤區三三首。

35、萬科地產客戶最新接待流程銷售標準流程20080718銷售服務流程設定的目的n通過統一的銷售流程讓客戶體驗到代表萬科品牌的一致的服務.n目的是讓客戶在銷售過程中體驗到萬科的優質服務,進而為贏得客戶并構建良好的客戶關系建立良好的基礎.一個好的銷。