1、流流 程程 圖圖權(quán)權(quán) 責(zé)責(zé) 說說 明明 責(zé)任人職 責(zé) 績效專員 目標(biāo)檢查前,編寫被檢部門目 標(biāo)管理抽樣檢查表，并作好 其他檢查準備工作。
績效專員對被檢部門的目標(biāo)計劃達成狀況 進行跟蹤檢查與記錄 限限 期期 完完 績效專員對檢查結(jié)果進行評定。

2、績績效效管管理理總總流流程程圖圖年年終終績績效效評評估估流流程程圖圖 流流 程程 圖圖權(quán)權(quán) 責(zé)責(zé) 說說 明明 責(zé)責(zé)任任人人職職 責(zé)責(zé) 每年12月下旬提交績效考評小組成員 績效中心 名單，由聯(lián)盟常務(wù)副總裁審核。
N聯(lián)盟常務(wù) 審批績效考評小組成。

3、客客戶戶服服務(wù)務(wù)中中心心客客戶戶咨咨詢詢工工作作流流程程圖圖 編號：BTKF102 部門名稱客戶服務(wù)中心流程名稱客服中心客戶咨詢工作流程 層次客戶咨詢流程 客戶客服中心項目部銷售公司客戶總監(jiān)責(zé)任部門 ABCDE 1 2客戶 3客服中心 4客。

4、客客戶戶服服務(wù)務(wù)中中心心客客戶戶回回訪訪工工作作流流程程圖圖 編號：BTKF103 部門名稱客戶服務(wù)中心部門名稱客服中心客戶回訪流程 層次概要客戶回訪流程 客戶客服中心總經(jīng)理責(zé)任部門 ABC 1 2客服中心 3客服中心 4客戶 5客服中心 。

5、行政接待工作流程圖 編號：BTXZ107 部門名稱總部辦公室流程名稱接待工作流程 層次概要接待工作 相關(guān)部門辦公室辦公室主任行政總監(jiān)項目經(jīng)理責(zé)任部門 ABCE 1 2辦公室 3相關(guān)部門 5辦公室 6辦公室主任 7 行政總監(jiān) 項目經(jīng)理 8辦公。

6、客客戶戶接接待待的的工工作作流流程程圖圖 編號：BTXS103 部門名稱公司流程名稱客戶接待的工作流程 層次概要客戶接待 項目主管接待主管銷售代表 項目公司 經(jīng)營部 簽約人員責(zé)任人 ABCDEF 1 2 銷售代表 3 銷售代表 4 銷售代表。

7、固定資產(chǎn)投資備案流程圖 編號：BTXMJY101 部門名稱經(jīng)營部程序名稱固定資產(chǎn)投資備案工作流程 層次概要固定資產(chǎn)投資備案工作 規(guī)劃局環(huán)保局經(jīng)營部造價中心責(zé)任部門 ABCDE 1 2造價中心 3經(jīng)營部 4規(guī)劃局 5環(huán)保局 6經(jīng)營部 7環(huán)保局。

8、行政接待工作流程圖 編號：BTXZ107 部門名稱總部辦公室流程名稱接待工作流程 層次概要接待工作 相關(guān)部門辦公室辦公室主任行政總監(jiān)項目經(jīng)理責(zé)任部門 ABCE 1 2辦公室 3相關(guān)部門 5辦公室 6辦公室主任 7 行政總監(jiān) 項目經(jīng)理 8辦公。

9、華東區(qū)域華東區(qū)域KAKA組培訓(xùn)講義組培訓(xùn)講義 華東區(qū)域華東區(qū)域KA組組 Operation Flow of RTMart 大潤發(fā)操作流程大潤發(fā)操作流程 華東區(qū)域華東區(qū)域KAKA組培訓(xùn)講義組培訓(xùn)講義 營運管理流程營運管理流程 門店自主權(quán)利門店。

10、圖紙配合 項項目目方方案案概概念念設(shè)設(shè)計計 a本單位報批函 b項目建議書代可研報告 c房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)證明文件 d中外合營項目合營各方簽署的合作意向書 a建設(shè)項目地點征求意見函 b建設(shè)項目規(guī)劃審批申報表 c建設(shè)單位用地申請及擬建項目情況說。

11、 十七房地產(chǎn)項目審批流程圖 1 牽頭部門：計委 2 協(xié)辦部門：規(guī)劃局國土局地震局環(huán)保局人防辦氣象局建設(shè)局房管局 水利交通文化等相關(guān)部門 計委 項目建議書，可研報告 規(guī)劃局 建設(shè)項目 選址意見 書 國土局 土地掛牌 拍賣手續(xù) 地震局 建設(shè)工程。

12、 項項 目目 運運 作作 流流 程程 圖圖 市 場 部 專 業(yè) 調(diào) 查 其他部門信息源 高層領(lǐng)導(dǎo)信息源 其他信息渠道 市 場市 場 部 分部 分 析 處析 處 理理 息息 市場部跟進市場部跟進 備案存檔 策劃部方案策劃部方案 與 甲 方與 。

13、家庭電站維修流程 主要元件清單 物料名稱元件位置元件名稱規(guī)格 MOS管Q1.Q2.Q3.Q4SVD1404TO220 MOS管M1.M2.M3.M420N50TO247 保險片F(xiàn)1.F235A迷你型 電阻R01.R02.R03.R0410歐。

14、房地產(chǎn)工程付款流程房地產(chǎn)工程付款流程 工程部根據(jù)工程進度 申請付款 預(yù)算部根據(jù)監(jiān)理報量， 復(fù) 核實際發(fā)生的成本， 對申 請進行批復(fù) 復(fù)核是否符 合合同規(guī)定， 累計付款是 否正確， 付款進度是否正 確 根據(jù)合同條款和工 程完成情況申請 主管副。

15、房地產(chǎn)銷售流程房地產(chǎn)銷售流程 拿到銷售許可證后， 開盤 與客戶簽訂購房合同， 并要求客戶繳納首付 款，同時辦理住房按揭 貸款手續(xù) 現(xiàn)場出納收款后將款項 存入現(xiàn)場銀行，并開具 發(fā)票，同時編制收款日 報，交財務(wù)部復(fù)核 貸款到賬后，財務(wù)部確 認后。

16、加加 盟盟 流流 程程 圖圖 公司方 1加盟商加盟階段 A 考察當(dāng)?shù)叵M市場狀況及發(fā)展趨勢； B 確定開店意向，位置面積和投資 規(guī)模等； C 向總部索取有關(guān)資料和加盟申請表， 或進行在線申請； D 考察當(dāng)?shù)叵M群體情況； 1 公司初步接受加。

17、酒店項目合作流程圖 酒店項目前期定位 酒店咨詢顧問公司選 擇。
華盛國際，浩華 可行性分析報告分析研測 酒店項目投資測算分析 酒店管理方接洽：朱 美拉，萬豪，喜達屋 酒店管理方提供主要商務(wù)條款 針對各個酒店主要條款作為投資測算分析 酒店管理方。

18、 中環(huán)廣場中環(huán)廣場客戶接待流程客戶接待流程 為了更好地指導(dǎo)整個招商流程，規(guī)范招商接待人員服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，明晰信息公示，在保證信息全面的 基礎(chǔ)上保證信息溝通的有效性，得到最終的提高客戶滿意度，特做以下招商接待流程指引。
環(huán)節(jié) 行動內(nèi)容 語。

19、保利百合 客戶接待體驗流程升級 World union 4P支撐體系 包裝導(dǎo)示個人及現(xiàn)場形象 標(biāo)準語言動作高端服務(wù)禮儀 專業(yè)知識市場動態(tài)項目價值點 客戶視覺感知客戶視覺感知VP 客戶行為感知客戶行為感知BP 客戶理念感知客戶理念感知MP 情。

20、 接待流程接待流程 客戶接待過程客戶接待過程 一一 前期準備前期準備 二二 沙盤區(qū)沙盤區(qū) 三三 首次洽談首次洽談 四四 樣板間樣板間 五五 深度洽談深度洽談 一一 前期準備前期準備 1.1 準備要素準備要素 1.2 觀察客戶觀察客戶 1.3。

21、 專柜撤場流程圖專柜撤場流程圖 部門部門 流程流程 備注備注 專柜 采購主管員 采購主管員 采購總監(jiān) 財務(wù)部 交清 未交清 申請撤場 了解原因，與 其洽談 填寫專柜撤場申 請表一式二份 審核 確認 核對應(yīng)收費用是 否交清 書面通知總經(jīng)辦 書。

22、訂貨流程圖 部門部門 流程流程 備注備注 賣場主管 根據(jù)訂貨周期庫存 量預(yù)估銷量 電腦庫存與補貨 訂貨員 單的庫存差異較 大的與主管溝通 訂貨數(shù)量及品項 賣場主管 訂貨員 按供應(yīng)商訂貨周期和主管 確認的補貨單，查詢商品 電腦庫存，反饋差異信。

23、 專柜進場流程專柜進場流程 部門 流程 備注 采購部 財務(wù)部 相關(guān)部門 策劃部 策劃部 采購部 防損部 人事部 專柜商與采購部簽定 合同 專柜商按合同交清相 關(guān)費用 采購部出聯(lián)絡(luò)函給營 運部和策劃部，策劃 部負責(zé)協(xié)調(diào)專柜進場 事宜 專柜將陳。

24、 市調(diào)調(diào)價流程圖 部門部門 流程流程 備注備注 各部門 店長 依據(jù)采購部的商品 分類毛利率指標(biāo) 否 是 分店 采購主管 采購主管 采購總監(jiān)經(jīng)理 采購文員 打印調(diào)價單通知相 電腦文員 關(guān)部門 填寫手工 調(diào)價單 審核 確認 調(diào)價并通知分 店 填。

25、新商品入場流程圖 部門部門 流程流程 備注備注 采購主管員 供應(yīng)商提供商品報價單 各分店營運部 填寫市調(diào)表 采購經(jīng)理 依據(jù)市調(diào)表和商 品報價單新商品登 記表 采購總監(jiān) 采購文員 商品登記前， 其供應(yīng)商必須 有有效合同號 采購主管員 采購經(jīng)理。

26、 自購商品分店配送流程圖自購商品分店配送流程圖 部門人員 流程 備注 采購部 收貨員 按訂單將各分店 的商品分開存放 采購員司機 現(xiàn)金出納員 收貨員防損員 采購員 防損員 分店 自購商品到店后，現(xiàn)金現(xiàn)納必 須將現(xiàn)金采購登記表交分店 收貨人員。

27、滯銷近期商品處理流程圖 部門部門 流程流程 備注備注 賣場理貨員 每月一號十五號兩次 賣場主管 并簽名確認 店長 確認后，一份給收貨主管 長，一份賣場主管自留底 訂貨員 書面通知留底 供應(yīng)商無處理 供應(yīng)商有處理 已確定 未確定 統(tǒng)計滯銷商品。

28、 第 1 頁 共 1 頁 薪資核算及審批流程圖薪資核算及審批流程圖 部門部門人員人員 流流 程程 備備 注注 分店人事主管 所有資料及統(tǒng)計表原件需 有人事主管與店長的簽名 確認方為有效 總部人事助理 檢查所需資料是否齊 全，權(quán)限人員是否簽名。

29、生鮮商品報損流程圖 部門部門 流程流程 備注備注 理貨員 理貨員 下午 13：00 及晚上填寫 生鮮主管 并簽名確認 店長值班店長 電腦文員 防損員理貨員 雙方同時清點核對 防損員 清潔工 整理報損的商品在 指定區(qū)域 填寫商品報損統(tǒng) 計表 。

30、驗收入庫流程圖驗收入庫流程圖 部門部門 流程流程 備注備注 供應(yīng)商 附帶傳真訂單送貨單 訂貨單需收貨員送貨人 收貨部 員防損員三方簽名確 認，防損部主要作用是 監(jiān)督驗收完的商品全部 拉入商品 收貨部 以防漏打單 電腦文員 檢查三方簽名，核對。

31、1 銷售接待流程各個環(huán)節(jié)的不同客戶的銷售接待流程各個環(huán)節(jié)的不同客戶的KANOKANO模型圖模型圖 2 做的不好做的不好 做得很好做得很好 滿意滿意 不滿意不滿意 必須必須 基本的需求基本的需求 電話接聽電話接聽環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)所有客戶所有客戶類型的。

32、符合城市更新條件 的城中舊村向鎮(zhèn)政 府提出更新申請 召開村民成員大會 或社區(qū)股份合作公 司股東大會進行更 新事項表決 更新意愿 實施方式 公正機構(gòu)公證或律師事務(wù)所見證 村集體自行 實施 選擇單一市 場主體實施 獲得占全體成員股 東人數(shù)三分之。

33、1天2.5天2.5天2天1天1天1天 土地信息收集投資交底會 各部門經(jīng)辦 看現(xiàn)場 市場分析 客戶分析 強排方案 投資測算 銷售計劃 工程分期計劃 經(jīng)營層看現(xiàn) 場 匯總各部門 成果 南區(qū)投資決策會 由項目發(fā)展部明確： 1目標(biāo)地塊土地出讓 條件。

34、十十人防審批人防審批辦件流程圖辦件流程圖 領(lǐng)取 結(jié)合民用建筑修建防空地下室申請表 搜集相關(guān)資料和文件 設(shè) 計 單 位 和 設(shè) 計 指 標(biāo) 申報要件： 1 結(jié)合民用建筑修建防空地下室申請表 ； 2修建性詳細規(guī)劃； 3項目立項批準文件或年度投資。

35、十十三三土地確權(quán)土地確權(quán)辦件流程圖辦件流程圖 領(lǐng)取土地登記申請書 搜集相關(guān)資料和文件 企 業(yè) 基 本 情 況 申 請 登 記 的 土 地 概 況 申報要件： 1 土地登記申請書 ； 2土地出讓合同劃撥決定書作價入股決定 書土地租賃合同土地授。

36、二十二十墻改基金墻改基金辦件辦件流程圖流程圖 領(lǐng)取相關(guān)表格，準備申報要件 填寫新型墻體材料開發(fā) 專項基金繳費通知 申報要件： 1 項目立項批準文件或年度投資計劃； 2 工程建設(shè)項目報建登記表 ； 3 設(shè)計中標(biāo)通知書 ； 4設(shè)計文件或總平圖 。

37、華東區(qū)域華東區(qū)域KAKA組培訓(xùn)講義組培訓(xùn)講義 華東區(qū)域華東區(qū)域KA組組 Operation Flow of RTMart 大潤發(fā)操作流程大潤發(fā)操作流程 華東區(qū)域華東區(qū)域KAKA組培訓(xùn)講義組培訓(xùn)講義 營運管理流程營運管理流程 門店自主權(quán)利門店。