1、客戶對(duì)住宅產(chǎn)品的若干關(guān)注點(diǎn) 億翰智庫 郭 現(xiàn) 偉 2 2 中國房地產(chǎn)行業(yè)是政策性市場,政府治理邏輯決定行業(yè)走向 40 20 0 20 40 60 80 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 。

2、L客戶敏感點(diǎn)調(diào)研分析報(bào)告,2,一材料類客戶敏感點(diǎn)分析 二景觀類客戶敏感點(diǎn)分析 三規(guī)劃設(shè)計(jì)類客戶敏感點(diǎn)分析 四工程類客戶敏感點(diǎn)分析 五交流amp;答疑,目錄,材料類所涉及的關(guān)注點(diǎn)共19項(xiàng),其中最為敏感的六項(xiàng)分別為:室內(nèi)安防系統(tǒng)水管管線外墻保溫。

3、廈門大唐房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司文件大唐集運(yùn)字20162號(hào)廈門大唐地產(chǎn)集團(tuán)客戶敏感點(diǎn)工程質(zhì)量管理工作指引毛坯住宅修訂記錄修改內(nèi)容修改人批準(zhǔn)人發(fā)布日期目錄一目的3二適用范圍3三術(shù)語3四基本規(guī)定3五客戶敏感點(diǎn)工程常見問題和工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3 1住宅套內(nèi)部。

4、1 20061210 精裝房項(xiàng)目質(zhì)量敏感點(diǎn)精裝房項(xiàng)目質(zhì)量敏感點(diǎn) 分析及解決辦法分析及解決辦法 前言 1.根據(jù)精裝飾房的樣板收集整理出客戶的精裝飾敏感 點(diǎn); 2.敏感點(diǎn)共計(jì)51個(gè); 3.在施工進(jìn)場前對(duì)質(zhì)量的敏感點(diǎn)進(jìn)行專題的培訓(xùn); 4.在施工過。

5、2010020220100202 朗詩田園綠郡 客戶價(jià)值點(diǎn)分析及產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案 朗詩田園綠郡 客戶價(jià)值點(diǎn)分析及產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案 浙江區(qū)域公司浙江區(qū)域公司 一明確報(bào)告目的 二客群定位回顧 三客戶需求分析 四競品優(yōu)劣勢(shì)分析 五自身優(yōu)劣勢(shì)分析 六產(chǎn)品設(shè)。

6、1 大標(biāo)題40號(hào)微軟雅黑,加粗 日期地點(diǎn),微軟雅黑16號(hào) 朗詩 田園綠郡 客戶價(jià)值點(diǎn)分析及產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案 一明確報(bào)告目的 二客群定位回顧 三客戶需求分析 四競品優(yōu)劣勢(shì)分析 五自身優(yōu)劣勢(shì)分析 六產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案 3 報(bào)告思路 目標(biāo)客群定位回顧 客戶。

7、 顧客敏感點(diǎn)顧客敏感點(diǎn) 所涉及的硬件設(shè)施所涉及的硬件設(shè)施 表格可細(xì)分表格可細(xì)分 材料標(biāo)準(zhǔn)材料標(biāo)準(zhǔn) 建筑構(gòu)造建筑構(gòu)造 工藝工序?qū)嵤?biāo)準(zhǔn)工藝工序?qū)嵤?biāo)準(zhǔn) 顧顧 客客 敏敏 感感 點(diǎn)點(diǎn) 項(xiàng)項(xiàng) 目目 1 1 2 2 3 3 4 4 顧顧 客客 重重。

8、顧客敏感點(diǎn)及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要點(diǎn)管理制度顧客敏感點(diǎn)及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要點(diǎn)管理制度 1目的 為規(guī)范集團(tuán)各地區(qū)公司項(xiàng)目定位及策劃階段的操作,加強(qiáng)對(duì) 顧客敏感點(diǎn)和 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要點(diǎn)這一重要節(jié)點(diǎn)的監(jiān)控,以達(dá)到作業(yè)程序的系統(tǒng)性和科學(xué)性 提高產(chǎn)品性價(jià)比和建立完整的項(xiàng)目價(jià)值。

9、一顧客敏感點(diǎn)是能引起顧客購買興趣的產(chǎn)品特性,也是顧客具體需求在產(chǎn)品中 的體現(xiàn),并相對(duì)投入能有較大的產(chǎn)出效益.因此設(shè)計(jì)者應(yīng)對(duì)顧客敏感點(diǎn)項(xiàng)目給予 重點(diǎn)考慮,特別是在綜合平衡總成本時(shí)要優(yōu)先保證敏感點(diǎn)工程項(xiàng)目.顧客敏感點(diǎn) 項(xiàng)目受目標(biāo)顧客群的需求影響。

10、 項(xiàng)目顧客敏感點(diǎn)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一覽表 顧客敏感點(diǎn) 所涉及的硬件設(shè)施 表格可細(xì)分 實(shí)施措施和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 顧 客 敏 感 點(diǎn) 項(xiàng) 目 1 2 3 4 顧 客 重 視 項(xiàng) 目 1 2 3 4 5 6 填表人: 審核人: 填表日期 。

11、顧客敏感點(diǎn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)參考項(xiàng)目庫 顧客敏感點(diǎn)項(xiàng)目 所涉及的硬件設(shè)施 實(shí)施措施和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 大 類 中類 等 級(jí) 小類 等 級(jí) 環(huán) 境 設(shè) 計(jì) 和 景 觀 節(jié) 點(diǎn) 1 獨(dú)特醒 目的居 住區(qū)外 部景觀 綜合形 象: A 入口大門 含門衛(wèi) A 與場地。

12、創(chuàng) 造 城 市 的 美 麗 CREATING BEAUTIES FOR CITIES 房地產(chǎn)項(xiàng)目客戶敏感點(diǎn)解析 客戶服務(wù)管理中心 創(chuàng) 造 城 市 的 美 麗 CREATING BEAUTIES FOR CITIES 以人為本客戶至上是我們的。

13、敏感性分析表敏感性分析表 售價(jià)變動(dòng)敏感性分析 經(jīng)濟(jì)指標(biāo)經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 基準(zhǔn)方案基準(zhǔn)方案 售價(jià)變動(dòng)售價(jià)變動(dòng) 15 10 5 5 10 15 財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值萬萬 元元 內(nèi)部收益率內(nèi)部收益率 投資利潤率投資利潤率 投資變動(dòng)敏感性分析 經(jīng)濟(jì)指標(biāo)經(jīng)濟(jì)。

14、景觀業(yè)主敏感點(diǎn)分析 一一 私家花園私家花園問題一直是業(yè)主很關(guān)心的問題,應(yīng)從以下幾方面來在施工 的過程中解決: 1 在回填種植土?xí)r必須保證私家花園的土層厚度大于600. 2 應(yīng)從多方面的措施保證私家花園不集水,如盲溝 截流溝等 3 業(yè)主都希望。

15、品質(zhì)管控敏感點(diǎn)案例手冊(cè) 服務(wù)篇 2019版 一個(gè)項(xiàng)目,從最初的總體規(guī)劃到竣工驗(yàn)收,其間大抵有四個(gè) 年頭,我們努力著,讓一張圖紙上的意向,成為鋼筋水泥的實(shí)體, 成為千百戶業(yè)主的理想家園. 為了多一分完美,少一分遺憾,此篇案例,匯集百余個(gè)項(xiàng)目 。

16、 品質(zhì)管控敏感點(diǎn)案例手冊(cè) 精裝修篇 2019A 版 別言 一個(gè)項(xiàng)目,從最初的總體規(guī)劃到竣工驗(yàn)收,其間大抵有四個(gè) 年頭,我們努力著,讓一 張圖紙上的意向,成為鋼筋水泥的實(shí)體, 成為干百戶業(yè)主的理想家園. 為了多一分完美, 少一分遺憾, 此篇案。

17、 品質(zhì)管控敏感點(diǎn)案例手冊(cè) 材料篇 2016 版 目錄 選材用料 3 材料質(zhì)量 3 施工質(zhì)量 四J 貨不對(duì)板 成品保護(hù) 2 六丨 合同約定 七 1 制度執(zhí)行 選材用料 案例 1 案例簡述: 地下室公共區(qū)域及地上架空層吊頂為實(shí)現(xiàn) 美觀均采用封閉。

18、 品質(zhì)管控敏感點(diǎn)案例手冊(cè) 服努篇 2018 版 版 第四版 刖言 一個(gè)項(xiàng)目,從最初的總體規(guī)劃到竣工驗(yàn)收,其間大抵有四個(gè) 年頭,我們努力著,讓 一張圖紙上的意向,成為鋼筋水泥的實(shí)體, 成為干百戶業(yè)主的理想家園. 為了多一分完美,少一分遺憾,此。

19、創(chuàng) 造 城 市 的 美 麗 CREATING BEAUTIES FOR CITIES 房地產(chǎn)項(xiàng)目客戶敏感點(diǎn)解析 客戶服務(wù)管理中心 2014年5月 創(chuàng) 造 城 市 的 美 麗 CREATING BEAUTIES FOR CITIES 以人為本。

20、嚴(yán)禁外傳 品質(zhì)管控敏感點(diǎn)案例手冊(cè) 物業(yè)篇 2019版 嚴(yán)禁外傳 一個(gè)項(xiàng)目,從最初的總體規(guī)劃到竣工驗(yàn)收,其間大抵有四個(gè) 年頭,我們努力著,讓一張圖紙上的意向,成為鋼筋水泥的實(shí)體, 成為千百戶業(yè)主的理想家園. 為了多一分完美,少一分遺憾,此篇案。

21、 L L客戶敏感點(diǎn)調(diào)研分析報(bào)告客戶敏感點(diǎn)調(diào)研分析報(bào)告 基于客戶敏感點(diǎn)的分析報(bào)告 2 一一材料類客戶敏感點(diǎn)分析材料類客戶敏感點(diǎn)分析 二景觀類客戶敏感點(diǎn)分析二景觀類客戶敏感點(diǎn)分析 三規(guī)劃設(shè)計(jì)類客戶敏感點(diǎn)分析三規(guī)劃設(shè)計(jì)類客戶敏感點(diǎn)分析 四工程類客。

22、 一個(gè)項(xiàng)目,從最初的總體規(guī)劃到竣工驗(yàn)收,其間大抵有四個(gè) 年頭,我們努力著,讓一張圖紙上的意向,成為鋼筋水泥的實(shí)體, 成為千百戶業(yè)主的理想家園. 為了多一分完美,少一分遺憾,此篇案例,匯集百余個(gè)項(xiàng)目 經(jīng)驗(yàn),從客戶敏感點(diǎn)出發(fā),尋找產(chǎn)品營造和服務(wù)。

23、 房地產(chǎn)項(xiàng)目客戶敏感點(diǎn)解析 客戶服務(wù)部 客服品質(zhì)管理組 以人為本客戶至上是我們的服務(wù)理念 替客戶想得多一點(diǎn)是我們基本的思維方式 宋董 園區(qū)出入口 園區(qū)道路 地下車庫 景觀綠化 房屋室內(nèi) 1園區(qū)出入口 1.1園區(qū)出入口是否有與用人行通道 綠城。

24、品質(zhì)管控敏感點(diǎn)案例手冊(cè) 材料篇 2020版 一個(gè)項(xiàng)目,從最初的總體規(guī)劃到竣工驗(yàn)收,其間大抵有四個(gè) 年頭,我們努力著,讓一張圖紙上的意向,成為鋼筋水泥的實(shí)體, 成為千百戶業(yè)主的理想家園. 為了多一分完美,少一分遺憾,此篇案例,匯集百余個(gè)項(xiàng)目 。

25、 景觀篇 2020版 一 景觀工程結(jié)構(gòu) 案例描述:泳池泵坑磚胎模未粉刷,混凝土施工會(huì)存露漿問題,后期存在滲漏隱患. 4 , 恤 , 原因分析:施工交底未明確磚胎模具體作法,現(xiàn)場監(jiān)管不力. 解決措施:1做好景觀結(jié)構(gòu)施工交底,明確各項(xiàng)施工細(xì)節(jié)作。

26、 防水篇 2020版 目錄 安全性 功能性問題 結(jié)構(gòu)工程 裝飾工程 幕墻 門窗工程 安裝工程 二 防水工程 案例簡述:地下室結(jié)構(gòu)底板滲漏水. 原因分析: 1地下室底板厚度較薄,混凝土澆搗不密實(shí),存在施工冷縫,養(yǎng)護(hù)不到位; 2地下室面積過大。

27、 品質(zhì)管控敏感點(diǎn)案例手冊(cè) 服務(wù)篇 2020版 第五版 一個(gè)項(xiàng)目,從最初的總體規(guī)劃到竣工驗(yàn)收,其間大抵有四個(gè) 年頭,我們努力著,讓一張圖紙上的意向,成為鋼筋水泥的實(shí)體, 成為千百戶業(yè)主的理想家園. 為了多一分完美,少一分遺憾,此篇案例,匯集百。

28、品質(zhì)管控敏感點(diǎn)案例手冊(cè) 設(shè)計(jì)篇 2020版 一個(gè)項(xiàng)目,從最初的總體規(guī)劃到竣工驗(yàn)收,其間大抵有四個(gè) 年頭,我們努力著,讓一張圖紙上的意向,成為鋼筋水泥的實(shí)體, 成為千百戶業(yè)主的理想家園. 為了多一分完美,少一分遺憾,此篇案例,匯集百余個(gè)項(xiàng)目 。

29、 品質(zhì)管控敏感點(diǎn)案例手冊(cè) 物業(yè)篇 2020版 一個(gè)項(xiàng)目,從最初的總體規(guī)劃到竣工驗(yàn)收,其間大抵有四個(gè) 年頭,我們努力著,讓一張圖紙上的意向,成為鋼筋水泥的實(shí)體, 成為千百戶業(yè)主的理想家園. 為了多一分完美,少一分遺憾,此篇案例,匯集百余個(gè)項(xiàng)目。

30、項(xiàng)項(xiàng)目目總總投投資資估估算算表表 序序號(hào)號(hào)項(xiàng)項(xiàng)目目名名稱稱總總額額萬萬元元占占總總投投資資比比例例 1地 價(jià)8,294.915.0 2行政事業(yè)收費(fèi)3,651.652.2 3經(jīng)營性收費(fèi)8,274.805.0 4前期報(bào)批費(fèi)用1,536.570。

31、填表說明 1測算模板由17張表組成,用于投資階段項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)測算;其中僅7張表需要填寫,單元格均用藍(lán)色底紋標(biāo)記. 2藍(lán)色底紋為必填或選擇區(qū)域,其余單元格自動(dòng)生成,請(qǐng)勿修改. 3封面填寫完整,本表由城市公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)填報(bào),其中規(guī)劃指標(biāo)銷售收入成本。

32、基本 要求 檢查意 見 備注 檢查內(nèi)容基本要求 設(shè)計(jì)類 客戶敏感點(diǎn) 1項(xiàng)目詳規(guī)圖方案總圖不利因素管網(wǎng)井蓋風(fēng)口等客戶敏感點(diǎn)的控制及處理措施. 2設(shè)備用房的合理性 設(shè)備房主要指高低壓配電房變壓器房柴油發(fā)電機(jī)房電梯機(jī)房水泵房等,設(shè)備 運(yùn)行噪聲震動(dòng)。

33、品質(zhì)管控敏感點(diǎn)案例手冊(cè) 設(shè)計(jì)篇 2016版 一個(gè)項(xiàng)目,從最初的總體規(guī)劃到竣工驗(yàn)收,其間大抵有四個(gè) 年頭,我們努力著,讓一張圖紙上的意向,成為鋼筋水泥的實(shí)體, 成為千百戶業(yè)主的理想家園. 為了多一分完美,少一分遺憾,此篇案例,匯集百余個(gè)項(xiàng)目 。

34、品質(zhì)管控敏感點(diǎn)案例手冊(cè) 材料篇 嚴(yán)禁外傳 嚴(yán)禁外傳 一個(gè)項(xiàng)目,從最初的總體規(guī)劃到竣工驗(yàn)收,其間大抵有四個(gè) 年頭,我們努力著,讓一張圖紙上的意向,成為鋼筋水泥的實(shí)體, 成為千百戶業(yè)主的理想家園. 為了多一分完美,少一分遺憾,此篇案例,匯集百余。

35、房地產(chǎn)項(xiàng)目客戶敏感點(diǎn)解析 客戶服務(wù)部 客服品質(zhì)管理組 以人為本客戶至上是我們的服務(wù)理念 替客戶想得多一點(diǎn)是我們基本的思維方式 宋董 園區(qū)出入口 園區(qū)道路 地下車庫 景觀綠化 房屋室內(nèi) 1園區(qū)出入口 1.1園區(qū)出入口是否有與用人行通道 綠城強(qiáng)。

36、1精裝房項(xiàng)目質(zhì)量敏感點(diǎn)精裝房項(xiàng)目質(zhì)量敏感點(diǎn)分析及解決辦法分析及解決辦法前言n1.根據(jù)精裝飾房的樣板收集整理出客戶的精裝飾敏感點(diǎn);n2.敏感點(diǎn)共計(jì)51個(gè);n3.在施工進(jìn)場前對(duì)質(zhì)量的敏感點(diǎn)進(jìn)行專題的培訓(xùn);n4.在施工過程中對(duì)于質(zhì)量敏感點(diǎn)必須進(jìn)行。

37、嚴(yán)禁外傳品質(zhì)管控敏感點(diǎn)案例手冊(cè)工程篇2016版嚴(yán)禁外傳一個(gè)項(xiàng)目,從最初的總體規(guī)劃到竣工驗(yàn)收,其間大抵有四個(gè)年頭,我們努力著,讓一張圖紙上的意向,成為鋼筋水泥的實(shí)體,成為千百戶業(yè)主的理想家園.為了多一分完美,少一分遺憾,此篇案例,匯集百余個(gè)項(xiàng)。

38、敏感性分析表敏感性分析表售價(jià)變動(dòng)敏感性分析經(jīng)濟(jì)指經(jīng)濟(jì)指標(biāo)標(biāo)基準(zhǔn)基準(zhǔn)方案方案售價(jià)變動(dòng)售價(jià)變動(dòng)1510551015財(cái) 務(wù) 凈財(cái) 務(wù) 凈現(xiàn)值現(xiàn)值萬萬元元內(nèi) 部 收內(nèi) 部 收益率益率投 資 利投 資 利潤率潤率投資變動(dòng)敏感性分析經(jīng)濟(jì)指經(jīng)濟(jì)指標(biāo)標(biāo)基準(zhǔn)。

39、房地產(chǎn)客戶投訴點(diǎn)查表房地產(chǎn)客戶投訴點(diǎn)查表受理案件發(fā)生原因處理經(jīng)過建議編號(hào)內(nèi)容對(duì)策改進(jìn)制表人:填表日期: 年月日。

40、表表 188房地產(chǎn)客戶投訴點(diǎn)查表房地產(chǎn)客戶投訴點(diǎn)查表受理案件發(fā)生原因處理經(jīng)過建議編號(hào)內(nèi)容對(duì)策改進(jìn)制表人:填表日期: 年月日。