1、1/共32頁 市場研究基礎體系建立 及城市客戶研究成果分享 重慶公司 2015年5月22日 2/共66頁 前言前言 房地產行業正在進入下半場，市場變化將愈加頻繁，對行業的精細度 要求將更高，而作為房地產基礎研究的市場研究將需要更快速、更準確的 反饋，如何把握市場脈絡、了解客戶需求、預見產品發展，幫助公司取得 競爭優勢，對于下半場的房地產市場，至關重要。
基于以上目標，我們結合多年積淀的萬科市場。

2、市場管理部 高端物業的營銷拓客體系 n 比如這個城市有1000個能買得起我們產品的人，怎樣找到他們？ n 必須要1對1的拜訪他們，并詳細介紹好我們的產品，我們的項目。
n 邀請他們來參觀我們項目的示范區和樣板房。
n 讓客戶賣掉原來的房子，買我們的小區，好房子一套就夠了。
主 席 指 示 高 端 物 業 拓 客 體 系 全 流 程 1234 客戶摸查拓客鋪墊拜訪和邀約開放體驗 p 摸查客戶的邏輯 。

3、客客 戶戶 管管 理理 課程負責人：黃志婕課程負責人：黃志婕 組長：董智文組長：董智文 成員：馮德津溫江明孔建超姚麗怡陶晴成員：馮德津溫江明孔建超姚麗怡陶晴 張菊連羅柳倩郭淑橋孔帥蘇國鑫張菊連羅柳倩郭淑橋孔帥蘇國鑫 客戶管理概述客戶管理概述。

4、客客 戶戶 管管 理理 課程負責人：黃志婕課程負責人：黃志婕 組長：董智文組長：董智文 成員：馮德津溫江明孔建超姚麗怡陶晴成員：馮德津溫江明孔建超姚麗怡陶晴 張菊連羅柳倩郭淑橋孔帥蘇國鑫張菊連羅柳倩郭淑橋孔帥蘇國鑫 客戶管理概述客戶管理概述。

5、客戶地圖不客戶召集 初航 首先我們來聽一個小敀亊 1991年1月17日2時30分，美國用35顆巡航導彈的収射揭開了海灣戓爭的序幕， 35構常規型空射巡航導彈從7架飛機上陸續収射，飛向伊拉兊8個重要目標，包括通訊樞紐 預警中心収電廠電力輸送網。

6、 客戶服務管理體系客戶服務管理體系 目目 錄錄 第一部分第一部分 客戶服務的概念發展客戶服務的概念發展 第二部分第二部分 品牌企業的客戶服務模式品牌企業的客戶服務模式 第三部分第三部分 XXXX 公司客戶服務現狀公司客戶服務現狀 第四部分第。

7、1 1 五維客戶軌跡研究五維客戶軌跡研究 2 2 1.1.在萬科偉業客戶研究體系中，我們通過分析影響客戶購房的三個關鍵指標：生命周期在萬科偉業客戶研究體系中，我們通過分析影響客戶購房的三個關鍵指標：生命周期 支付能力購買動因。
得到支付能力購。

8、1共32頁 市場研究基礎體系建立 及城市客戶研究成果分享 2共66頁 前言前言 房地產行業正在進入下半場，市場變化將愈加頻繁，對行業的精細度 要求將更高，而作為房地產基礎研究的市場研究將需要更快速更準確的 反饋，如何把握市場脈絡了解客戶需求。

9、銷售部薪酬體系建議草案銷售部薪酬體系建議草案 第一部分第一部分 銷售部門員工的工資標準銷售部門員工的工資標準 一銷售一銷售計提比例：計提比例： 1營銷經理：月薪 4000 元，含有保險及通訊費福利。
提成銷售總產值的 1. 2銷售主管：月。

10、客戶定位客戶定位 界定并尋找客戶界定并尋找客戶 任何銷售過程的第一個步驟都是要尋找潛在客戶。
在開始正 式的銷售活動前,銷售人員應根據自己的產品特征,明確目標客戶群, 分析他們的特征也就是成為準客戶的基本條件要素,然后根據這些 條件去開發尋找。

11、進洋客戶細分體系1.0版 經營管理中心 2016.7.4 為什么要迚行客戶細分 怎樣迚行客戶細分 別人的客戶細分 目 錄 目錄一 目錄二 目錄三 我們的客戶細分 目錄四 關亍客戶細分的思考 目錄五 3 產品導向 市場導向 客戶導向 開發商蓋。

12、 Copyright Centaline Group, 2010 萬科客戶朋務體系 Copyright Centaline Group, 2010 你知道的房企品牌 你覺得可以算NO.1的房企品牌 2 Copyright Centaline。

13、 20083 自我介紹自我介紹 王金升王金升： 19972001年在中國海外工作，服務于中海的地 盤設計部工程部。
參與的項目有中海麗苑中海 華庭深圳灣畔中海怡翠山莊等 20012006年在萬科集團工作，服務的部門有集 團工程設計部工程管理中。

14、萬科客戶研究體系規劃萬科客戶研究體系規劃 2 內容內容 客戶研究系統服務目的定義 03 客戶研究系統構建方法流程 04 客戶研究系統初步框架 05 針對一線公司 06 針對總部 46 3 客戶研究系統服務目的定義客戶研究系統服務目的定義 本。

15、類別一級指標二級指標三級指標權重備注 1大堂走廊動線設計，出入方便 2大堂空間舒適感空間尺度裝飾及景觀等 3電梯運行效率 4電梯運行質量 5空調系統質量是否悶熱，冷熱不均等 6幕墻質量 7室內空間高度 8辦公區利用率關于樓宇內部硬件設施的其。

16、區區域域公公司司項項目目 營營銷銷副副總總 備備注注職職級級 營營銷銷負負責責人人 備備注注職職級級 銷銷管管中中心心 銷銷售售經經理理 備備注注職職級級 銷銷售售主主管管 備備注注職職級級 北北京京公公司司唐唐山山君君德德項項目目張巍巍M。

17、紛享銷客羅旭：疫情之下，企業如何重構客戶交互關系和價值營銷體系 2020213 17:46:41 紛享銷客 突如其來的疫情，使各行各業的經營環境發生重大變化，完全打破了所有業務發展的年度計劃，讓很多企業面臨巨 大困難，甚至是生與死的考驗。
。

18、客戶洞察增長 客戶研究部 2017.6 旭輝客戶刻像體系1.0發布 旭輝集團客戶研究部 艾奢企業管理咨詢有限公司 2017.6 今天的議題 旭輝客戶刻像的方法論邏輯 旭輝客戶刻像的結果 旭輝客戶刻像的應用及展望 5 邏輯和方法論 For a。

19、 XXXX 市市 XXXX 物業服務有限公司物業服務有限公司 LOGOLOGO 第一部分第一部分 客戶服務部客戶服務部 管管 理理 文文 件件 體體 系系 編制： 審核： 批準： 1 目 錄 1前臺接待咨詢調度工作規范 4 1前臺接待服務工。

20、目錄目錄 3 3 1 1 2 2 大營銷體系架構大營銷體系架構 搭建策劃平臺體系工作內容搭建策劃平臺體系工作內容 品牌品牌設想與公司設想與公司VIVI建議方案建議方案 4 4 項目策劃項目策劃工作內容工作內容 JIUCHENGJIUCHEN。

21、如何促成客戶成交如何促成客戶成交 第一問，大家有多少個人第一問，大家有多少個人 有宗教信仰有宗教信仰 第二問，大家有多少人第二問，大家有多少人 能夠參透宗教的教義能夠參透宗教的教義 第三問，多少人能夠完全第三問，多少人能夠完全 按照宗教的教。

22、機構不業務管理中心 思源的品管線是什么做什么 目 錄 品管體系介紹 品管體系職能 工作內容簡述 現行品管體系設置 分支機構 公司 銷售管理部 綜合管理部 策劃顧問部 。
項目1N部 品管負責人 項目負責人 項目品管人員 項目銷售人員 策劃總。

23、目錄目錄 3 3 1 1 2 2 大營銷體系架構大營銷體系架構 搭建策劃平臺體系工作內容搭建策劃平臺體系工作內容 品牌品牌設想與公司設想與公司VIVI建議方案建議方案 4 4 項目策劃項目策劃工作內容工作內容 JIUCHENGJIUCHEN。

24、Imperial China Real Estate Agency Co., LtdImperial China Real Estate Agency Co., Ltd 豪宅產品價值體系的構建豪宅產品價值體系的構建 盛同聯行盛同聯行 華華遠。

25、2018年1月8日 目 錄 CONTENTS 作戰地圖繪制 動作鋪排與執行 渠道拓客邏輯渠道拓客邏輯 客戶樣本 項目節點 作戰地圖 項目資源 拓客動作鋪排 計劃表 執行 篩選甄別 分析描摹 客戶畫像 落位繪制 客戶地圖 分級 動作匹配 精準。

26、客戶洞察增長 客戶研究部 2017.6 旭輝客戶刻像體系1.0發布 旭輝集團客戶研究部 2017.6 今天的議題 旭輝客戶刻像的方法論邏輯 旭輝客戶刻像的結果 旭輝客戶刻像的應用及展望 5 邏輯和方法論 For a Better Life丨。

27、2018108 Monday1 創造令客戶創造令客戶感動的形象定位體系感動的形象定位體系 新景祥策劃代理業務全價值鏈業務實操培訓課件 新景祥策劃代理全價值鏈流程體系：新景祥策劃代理全價值鏈流程體系： 前期市場調研 與客戶定位 項目發展戰略 。

28、客戶洞察增長 旭輝客戶刻像體系1.0發布 今天的議題 旭輝客戶刻像的方法論邏輯 旭輝客戶刻像的結果 旭輝客戶刻像的應用及展望 5 邏輯和方法論 For a Better Life丨用心構筑美好生活7 2017 CIFI Group 旭輝客戶。

29、營銷培訓體系系列之 客戶逼定技巧 會場紀律 手機靜音; 不能交頭接耳; 不能遲到; 未經許可不能接電話; 未經許可不能中途離場 一逼定的意義 逼客戶下定金，是將產品介紹轉化為實際買賣的關鍵步驟。
任何產品的推薦過程這個過程是必不可少的，而且。

30、客客 戶戶 管管 理理 課程負責人：黃志婕課程負責人：黃志婕 組長：董智文組長：董智文 成員：馮德津溫江明孔建超姚麗怡陶晴成員：馮德津溫江明孔建超姚麗怡陶晴 張菊連羅柳倩郭淑橋孔帥蘇國鑫張菊連羅柳倩郭淑橋孔帥蘇國鑫 客戶管理概述客戶管理概述。

31、客戶洞察增長 客戶研究部 2017.6 旭輝客戶刻像體系1.0發布 2017.6 今天的議題 旭輝客戶刻像的方法論邏輯 旭輝客戶刻像的結果 旭輝客戶刻像的應用及展望 5 邏輯和方法論 For a Better Life丨用心構筑美好生活7 。

32、Company LOGO 萬科坪山客戶體系研究報告萬科坪山客戶體系研究報告 Company Logo 2 樣本說明樣本說明 1 1本次客戶調研采用本次客戶調研采用定量方式定量方式進行；進行； 2 2樣本量分布：樣本量分布： 3 3樣本量特征。

33、市場管理部 高端物業的營銷拓客體系 加入地產群微信： n 比如這個城市有1000個能買得起我們產品的人，怎樣找到他們 n 必須要1對1的拜訪他們，并詳細介紹好我們的產品，我們的項目。
n 邀請他們來參觀我們項目的示范區和樣板房。
n 讓客戶。

34、 客戶服務管理體系客戶服務管理體系 目目 錄錄 第一部分第一部分 客戶服務的概念發展客戶服務的概念發展 第二部分第二部分 品牌企業的客戶服務模式品牌企業的客戶服務模式 第三部分第三部分 XXXX 公司客戶服務現狀公司客戶服務現狀 第四部分第。

35、旭輝客戶刻像體系1.0發布今天的議題旭輝客戶刻像的方法論邏輯旭輝客戶刻像的結果旭輝客戶刻像的應用及展望5邏輯和方法論For a Better Life丨用心構筑美好生活7 2017 CIFI Group 旭輝客戶研究部一個普適模型客戶刻像基。

36、1創造令客戶創造令客戶感動的形象定位體系感動的形象定位體系新景祥策劃代理全價值鏈流程體系：新景祥策劃代理全價值鏈流程體系：前期市場調研與客戶定位項目發展戰略及形象定位產品定位及魅力化策劃營銷管理與執行整合營銷傳播項目拓展售后服務及客戶管理本。

37、 北京XXXX房地產開發有限責任公司客戶服務管理體系目 錄第一部分 客戶服務的概念發展第二部分 品牌企業的客戶服務模式第三部分 XX公司客戶服務現狀第四部分 XX公司客戶服務理念目標及規劃第五部分 XX公司客戶服務階段性目標第一部分 客戶服。