1、QBC吉林省中東福萬家超市有限公司企業標準QBCJY112010市調操作標準文件修改控制修改記錄編號修改狀態修改頁碼及條款修改人審核人批準人修改日期目 錄1. 范圍 本標準規范了福萬家各門店日常市調的操作標準.適用于中東福萬家各門店人員的市。

2、QBC吉林省中東福萬家超市有限公司企業標準QBCCG082010供應商促銷活動辦理操作標準文件修改控制修改記錄編號修改狀態修改頁碼及條款修改人審核人批準人修改日期目 錄1范圍32規范性引用文件33術語或縮略語34. 供應商促銷活動的辦理35。

3、QBC吉林省中東福萬家超市有限公司企業標準QBC2010報損操作標準 食品部非食品部文件修改控制修改記錄編號修改狀態修改頁碼及條款修改人審核人批準人修改日期目 錄1. 范圍32. 規范性引用文件33. 術語或縮略語34. 報損流程45商品報。

4、QBZ吉林省中東福萬家超市有限公司企業標準QBZCG012010蔬果管理操作標準文件修改控制修改記錄編號修改狀態修改頁碼及條款修改人審核人批準人修改日期目 錄1.范圍42.規范性引用文件43.術語或縮略語44.職責44.1蔬果主管工作職責4。

5、QBC吉林省中東福萬家超市有限公司企業標準 QBCJY072010生鮮盤點標準文件修改控制修改記錄編號修改狀態修改頁碼及條款修改人審核人批準人修改日期目 錄1范圍32規范性引用文件33術語或縮略語44盤點流程44.1涉及崗位44.2工作內容。

6、QBC吉林省中東福萬家超市有限公司企業標準QBCYY062010促銷商品管理操作標準文件修改控制修改記錄編號修改狀態修改頁碼及條款修改人審核人批準人修改日期目 錄1. 范圍32規范性引用文件33術語或縮略語34促銷商品提報45. 促銷品的確。

7、QBC吉林省中東福萬家超市有限公司企業標準QBCYY022010巡店操作標準文件修改控制修改記錄編號修改狀態修改頁碼及條款修改人審核人批準人修改日期目 錄1.范圍42.規范性引用文件43.術語或縮略語44. 巡店的注意事項45.巡店路線46。

8、QBC吉林省中東福萬家超市有限公司企業標準QBCYY032010商品知識管理操作標準文件修改控制修改記錄編號修改狀態修改頁碼及條款修改人審核人批準人修改日期目 錄1. 范圍42規范性引用文件43術語或縮略語44. 商品知識的收集45. 商品。

9、QBC吉林省中東福萬家超市有限公司企業標準QBCSH042010商品退換貨操作標準文件修改控制修改記錄編號修改狀態修改頁碼及條款修改人審核人批準人修改日期1.范圍32.規范性引用文件43.術語或縮略語44.可退貨商品概述45. 退貨過程45。

10、QBC吉林省中東福萬家超市有限公司企業標準QBCYY052010消費者調研操作標準 文件修改控制修改記錄編號修改狀態修改頁碼及條款修改人審核人批準人修改日期目 錄 1. 范圍42. 規范性引用文件43. 術語解釋44. 了解消費者調研能解決。

11、QBC吉林省中東福萬家超市有限公司企業標準QBCFS012010日常維修操作標準文件修改控制修改記錄編號修改狀態修改頁碼及條款修改人審核人批準人修改日期目 錄1.范圍32.規范性引用文件33.術語或縮略語34.維修服務35.附則41. 范圍。

12、QBC吉林省中東集團有限公司企業標準QBCQT022010額外賠付操作標準文件修改控制修改記錄編號修改狀態修改頁碼及條款修改人審核人批準人修改日期目 錄1.范圍32 規范性引用文件43 術語或縮略語44 額外賠付工作流程44.1 涉及崗位4。

13、QBZ吉林省中東福萬家有限公司企業標準QBZYY022010標準化文件管理制度文件修改控制修改記錄編號修改狀態修改頁碼及條款修改人審核人批準人修改日期目 錄1目的32適用范圍33術語或縮略語44職責45基本原則46審批權限57罰則58附則6。

14、QBC吉林省中東福萬家超市有限公司企業標準QBCSH032010周轉庫出入庫操作標準文件修改控制修改記錄編號修改狀態修改頁碼及條款修改人審核人批準人修改日期目 錄1.范圍42.規范性引用文件43.術語或縮略語44.周轉庫入庫流程44.1涉及。

15、QBC吉林省中東福萬家超市有限公司企業標準BCYY072010布局規劃管理操作流程文件修改控制修改記錄編號修改狀態修改頁碼及條款修改人審核人批準人修改日期目 錄1. 范圍2. 規范性引用文件3. 術語或縮略語4. 新開門店布局規劃4.1涉及。

16、QBC吉林省中東福萬家超市有限公司企業標準QBCJY132010補貨操作標準文件修改控制修改記錄編號修改狀態修改頁碼及條款修改人審核人批準人修改日期 目 錄1. 范圍42規范性引用文件43. 術語或縮略語44. 補貨45. 罰則56附則61。

17、顧顧客客投投訴訴意意見見記記錄錄表表 年年 月月 日日 顧顧客客姓姓名名聯聯絡絡電電話話 投投訴訴內內容容 處處理理經經過過 處處理理結結果果 經經辦辦人人主主管管前前臺臺經經理理店店長長意意見見備備注注。

18、QBC吉林省中東福萬家超市有限公司企業標準QBCSH022010供應商預約操作標準文件修改控制修改記錄編號修改狀態修改頁碼及條款修改人審核人批準人修改日期目 錄1.范圍42.規范性引用文件43.術語或縮略語解釋44.預約電話的撥打44.1涉。

19、QBZ吉林省中東福萬家超市有限公司企業標準QBZQT102010大宗購物操作標準文件修改控制修改記錄編號修改狀態修改頁碼及條款修改人審核人批準人修改日期目 錄1目的42適用范圍43術語或縮略語44基本原則45職責46工作標準46.1接待標準。

20、QBC吉林省中東福萬家超市有限公司企業標準QBCJY122010訂貨操作標準文件修改控制修改記錄編號修改狀態修改頁碼及條款修改人審核人批準人修改日期目 錄1. 范圍42. 規范性引用文件43. 術語或縮略語44. 訂貨流程45. 罰則56。

21、華潤超級廣場 CRC SUPPERSTORE顧客意見表FORM OF CUSTOMER VIEW我要說: I WANT TO TALK如果您在華潤購物感到滿意的話, if you satisfied with CRC,please 請告訴您。

22、收銀機非顧客服務操作作業規范收銀機非顧客服務操作作業規范 文檔狀態 草案 更新 最終版 文檔編號 OP 版本 V 0601 版本日期 20060620 撰寫單位 BRI團隊 來自資料搜索網, 海量資料下載 一目的: 規范各店之現金借貸,特制。

23、2021112 1 客訴處理程序客訴處理程序 如何處理顧客投訴如何處理顧客投訴 2 培訓目的: 1掌握客訴處理基本工作及技巧; 2提高顧客對公司的滿意度; 培訓對象:本公司所有員工 培訓內容:客訴處理程序; 3 1. 目錄 客訴抱怨處理原則。

24、新工崗前培訓課程新工崗前培訓課程 處理顧客訴怨處理顧客訴怨 有期望才會有訴怨有期望才會有訴怨 顧客的抱怨是珍貴的情報顧客的抱怨是珍貴的情報 抱怨就是顧客的不滿和牢騷抱怨就是顧客的不滿和牢騷 何謂抱怨何謂抱怨 抱怨是不可避免的抱怨是不可避免的。

25、超市員工服務規范與顧超市員工服務規范與顧 客投訴客投訴 2021112 深圳華商縱橫管理咨詢有限公司 2 培訓內容培訓內容 服務的含義及作用服務的含義及作用 服務的基本要求:服務的基本要求: 儀容儀表表情姿態禮貌用語儀容儀表表情姿態禮貌用語。