1、顧顧客客投投訴訴意意見見記記錄錄表表 年年 月月 日日 顧顧客客姓姓名名聯(lián)聯(lián)絡(luò)絡(luò)電電話話 投投訴訴內(nèi)內(nèi)容容 處處理理經(jīng)經(jīng)過過 處處理理結(jié)結(jié)果果 經(jīng)經(jīng)辦辦人人主主管管前前臺(tái)臺(tái)經(jīng)經(jīng)理理店店長(zhǎng)長(zhǎng)意意見見備備注注。

2、團(tuán)團(tuán)購(gòu)購(gòu)顧顧客客登登記記表表 顧客姓名單位地址電話郵編 是否有過購(gòu)買 交易 購(gòu)買意向 備注:16開,白色。

3、北北京京華華聯(lián)聯(lián)綜綜合合超超市市股股份份有有限限公公司司 顧顧客客投投訴訴登登記記表表 投訴日期投訴時(shí)間編 號(hào) 姓 名電 話接 洽 人 地 址結(jié)案日期 投訴內(nèi)容: 相關(guān)部門處理措施和建議: 客服處理意見: 顧客意見: 賠償 是 否 賠償金額。

4、北京華聯(lián)綜合超市股份有限公司 顧客退換貨單 NO: 日期 : 年 月 日會(huì)員卡號(hào): 銷售明細(xì)單號(hào):顧客簽名: 購(gòu)貨日期:聯(lián)系電話: 貨號(hào)商品描述數(shù)量單價(jià)金額退換貨原因 總計(jì)金額:大寫: 安保員: 樓面: 收銀員: 客服經(jīng)理: 填表人: 備注。

5、1我們將會(huì)做什么歡迎來到這個(gè)部分.在這個(gè)培訓(xùn)部分,我們將來考慮怎樣為在服務(wù)課的顧客提供服務(wù).這個(gè)部分將花費(fèi)大約1個(gè)小時(shí),并在服務(wù)臺(tái)進(jìn)行.這個(gè)部分結(jié)束后,你將: 知道我們?yōu)槭裁匆峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)給顧客. 充分了解三種服務(wù)表達(dá)以及什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

6、門 店 顧 客 服 務(wù) 手 冊(cè)一目的及使用范圍1二門店顧客服務(wù)要求1三門店的導(dǎo)購(gòu)工作1四員工服務(wù)禮儀規(guī)范1五顧客投訴的處理2一目的及使用范圍目的使用范圍 返回二門店顧客服務(wù)要求搞好門店的清潔衛(wèi)生以及促銷布置的整齊美觀做好門店的商品分類陳列及。

7、超超市市違違紀(jì)紀(jì)事事件件登登記記表表 超超市市:年年 月月 日日 時(shí)時(shí)間間當(dāng)當(dāng)事事員員工工 證證明明人人 簽簽 名名 防防損損組組長(zhǎng)長(zhǎng) 簽簽 名名 經(jīng)經(jīng)理理簽簽名名事事件件原原因因處處理理結(jié)結(jié)果果 罰罰款款金金 額額 備備注注 合合計(jì)計(jì) 注。

8、本資料來自 1 本資料來自 2 重點(diǎn)內(nèi)容重點(diǎn)內(nèi)容 顧客的涵義 顧客滿意的概念 顧客中心原則的核心 顧客滿意落實(shí)到經(jīng)營(yíng) 本資料來自 3 一顧客的涵義 顧客不僅是購(gòu)買我們 商品的人,而是所有 的人,包括公司內(nèi)部 的職員和外部的客戶 本資料來自 。

9、東莞市華潤(rùn)超級(jí)市場(chǎng)有限公司 顧顧 客客 行行 為為 過過 失失 登登 記記 表表 超 市日 期年 月 日職 業(yè) 姓 名性 別年 齡身份證號(hào)碼 籍 貫文化程度 現(xiàn) 住 址電話號(hào)碼 單 位電話號(hào)碼 商品品名數(shù)量金額 事件經(jīng)過: 簽名 顧客行為過。

10、第一節(jié) 顧客滿意度調(diào)查作業(yè)1.目的與適用范圍: 明確規(guī)范顧客滿意度調(diào)查作業(yè)流程,提高服務(wù)水平. 本作業(yè)流程適用于北京華聯(lián)綜合超市有限公司下屬各門店.2.職責(zé):2.1店長(zhǎng)辦公室:2.1.1對(duì)顧客滿意度調(diào)查的全面工作進(jìn)行監(jiān)督落實(shí).2.1.2負(fù)責(zé)。

11、OP006發(fā)票管理規(guī)范1. 從會(huì)計(jì)科領(lǐng)回的發(fā)票需登記在發(fā)票領(lǐng)用登記簿,發(fā)票領(lǐng)用登記簿上須有至?xí)?jì)室 日期 日期 序號(hào),每本發(fā)票 號(hào)碼 及 日期.2. 發(fā)票填寫要求完整,字跡清楚, , ,不得 .3. 開具普通發(fā)票品名一欄允許開 等品名,不允。

12、顧客服務(wù)課儲(chǔ)訓(xùn)儲(chǔ)備副課專業(yè)考試題檢核人員編碼: 閱卷人員: 分?jǐn)?shù): 一 填空題每空0.5分,合計(jì)25分1顧客服務(wù)課每周一需要上報(bào)總公司的作業(yè)內(nèi)容主要有 郵報(bào)名條設(shè)定 退件處理 空投率追蹤 統(tǒng)計(jì)分析 .2大潤(rùn)發(fā)班車形式有 和 兩種形式.3狀態(tài)。

13、顧客排隊(duì)人數(shù)作業(yè)規(guī)范顧客排隊(duì)人數(shù)作業(yè)規(guī)范 文檔狀態(tài) 草案 文檔編號(hào) OP 版本 V 0601 版本日期 20060802 撰寫單位 營(yíng)運(yùn)支援部RSD 來自資料搜索網(wǎng), 海量資料下載 一目的一目的 幫助收銀排班分析 二范圍二范圍 樂購(gòu)公司所屬。

14、大潤(rùn)發(fā)大瀝店市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告佛山科學(xué)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研組2010,05,24目錄1. 調(diào)查概況.12. 調(diào)查結(jié)果.12.1參與本次市場(chǎng)研究的被訪問者的基本構(gòu)成情況12.2消費(fèi)者對(duì)大瀝超市產(chǎn)品滿意度分析22.3消費(fèi)者對(duì)大瀝超市環(huán)境設(shè)。

15、新工崗前培訓(xùn)課程新工崗前培訓(xùn)課程 處理顧客訴怨處理顧客訴怨 有期望才會(huì)有訴怨有期望才會(huì)有訴怨 顧客的抱怨是珍貴的情報(bào)顧客的抱怨是珍貴的情報(bào) 抱怨就是顧客的不滿和牢騷抱怨就是顧客的不滿和牢騷 何謂抱怨何謂抱怨 抱怨是不可避免的抱怨是不可避免的。

16、顧客抱怨的處理 課程目標(biāo)課程目標(biāo) 了解顧客抱怨的原因了解顧客抱怨的原因 掌握顧客抱怨的處理原則掌握顧客抱怨的處理原則 能夠正確處理顧客抱怨能夠正確處理顧客抱怨 課程內(nèi)容課程內(nèi)容 案例分析案例分析 正確處理顧客抱怨的意義正確處理顧客抱怨的意義。

17、顧客應(yīng)對(duì)技巧顧客應(yīng)對(duì)技巧 課程目標(biāo)課程目標(biāo) 了解在為顧客服務(wù)的了解在為顧客服務(wù)的 過程中,如何應(yīng)用正確過程中,如何應(yīng)用正確 的應(yīng)對(duì)技巧.的應(yīng)對(duì)技巧. 避免由于錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)方法避免由于錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)方法 而引起的顧客抱怨.而引起的顧客抱怨. 課程內(nèi)容課。

18、服務(wù)項(xiàng)目征詢意見表親愛的業(yè)主用戶: 您好 很榮幸能為您以及您的家人提供物業(yè)管理服務(wù). 管理處為進(jìn)一步提升服務(wù)檔次,準(zhǔn)備增設(shè)一些酒店式服務(wù)項(xiàng)目,希望聽取您的意見. 煩請(qǐng)您在寶貴的時(shí)間中抽出幾分鐘來填妥本表,我們將不勝感激.您的姓名: 單元號(hào)。

19、客戶投訴意見表客戶投訴意見表 共 1 頁(yè) 第 1 頁(yè) 客戶投訴意見表客戶投訴意見表 姓名 房號(hào) 投訴時(shí)間 聯(lián)系電話 投宿內(nèi)容: 處理方法及結(jié)果: 處理人員簽名: 客戶回饋意見: 客戶簽名: 備注。

20、服務(wù)項(xiàng)目征詢意見表 親愛的業(yè)主用戶: 您好 很榮幸能為您以及您的家人提供物業(yè)管理服務(wù). 管理處為進(jìn)一步提升服務(wù)檔次,準(zhǔn)備增設(shè)一些酒店式服務(wù)項(xiàng)目,希望聽取您的意見. 煩請(qǐng)您在寶貴的時(shí)間中抽出幾分鐘來填妥本表,我們將不勝感激. 您的姓名: 單元。

21、審計(jì)核對(duì)意見表 序號(hào):科目:情況摘要:附件:財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人簽證: 經(jīng)辦人或主管人員簽字: 年 月 日制單人: 日期: 復(fù)核人: 日期:單位。

22、專項(xiàng)施工方案專項(xiàng)施工方案評(píng)審評(píng)審意見表意見表 項(xiàng)目名稱: 評(píng)審項(xiàng)目 評(píng)審要點(diǎn) 評(píng)審內(nèi)容 工程說明 1工作量設(shè)計(jì)要求 2施工單位情況 3施工要點(diǎn) 施工計(jì)劃 1計(jì)劃說明制約條件及概述 2工作任務(wù)及工作量圖紙及現(xiàn)場(chǎng)情況 3資源的配置人機(jī)料 5工期。

23、投資項(xiàng)目投資項(xiàng)目評(píng)審評(píng)審意見意見表表 項(xiàng)目名稱 申請(qǐng)單位 海爾地產(chǎn) 項(xiàng)目簡(jiǎn)介 海爾地產(chǎn)投 資預(yù)審委員 會(huì)評(píng)估意見 負(fù)責(zé)人簽名: 年 月 日 海爾集團(tuán)投 資決策委員 會(huì)評(píng)審意見 負(fù)責(zé)人簽名: 年 月 日 海爾集團(tuán)董 事局 評(píng)審意見 負(fù)責(zé)人簽名。

24、設(shè)計(jì)審圖意見表設(shè)計(jì)審圖意見表 2012萬(wàn)通設(shè)聯(lián)字第 號(hào) 工程名稱 日期 圖紙內(nèi)容 審圖部門 審圖完成時(shí)間 發(fā)圖人 審圖意見 : 審圖部門簽名: 反饋意見: 簽名。

25、超超市市違違紀(jì)紀(jì)事事件件登登記記表表 超超市市:年年 月月 日日 時(shí)時(shí)間間當(dāng)當(dāng)事事員員工工 證證明明人人 簽簽 名名 防防損損組組長(zhǎng)長(zhǎng) 簽簽 名名 經(jīng)經(jīng)理理簽簽名名事事件件原原因因處處理理結(jié)結(jié)果果 罰罰款款金金 額額 備備注注 合合計(jì)計(jì) 注。

26、顧顧客客維維修修登登記記表表 商品條碼 商品名 稱型號(hào) 配件維修原因日期負(fù)責(zé)人 顧客 姓名 顧客電話 是否 維修 是否 修好 是否 取走 負(fù)責(zé)人備注。

27、東莞市華潤(rùn)超級(jí)市場(chǎng)有限公司 顧顧 客客 行行 為為 過過 失失 登登 記記 表表 超 市日 期年 月 日職 業(yè) 姓 名性 別年 齡身份證號(hào)碼 籍 貫文化程度 現(xiàn) 住 址電話號(hào)碼 單 位電話號(hào)碼 商品品名數(shù)量金額 事件經(jīng)過: 簽名 顧客行為過。

28、有關(guān)收貨區(qū)供應(yīng)商意見本的規(guī)定表格有關(guān)收貨區(qū)供應(yīng)商意見本的規(guī)定表格 日期 供應(yīng)商 內(nèi) 容 答復(fù)時(shí)間 答復(fù)人 店面檢查人。

29、企業(yè)理念企業(yè)理念 品質(zhì)第一:品質(zhì)第一: 品質(zhì)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的生命.沒有品質(zhì)的企業(yè)是沒有生命力的企業(yè).要使企業(yè)之樹長(zhǎng)青,就 永遠(yuǎn)不能放棄對(duì)品質(zhì)的追求.實(shí)踐已證明,公司能不斷發(fā)展壯大的原因,也就在于有讓顧客 放心的品質(zhì)我們絕不出售假冒偽劣的商品.品。

30、客戶投訴意見表客戶投訴意見表 共 1 頁(yè) 第 1 頁(yè) 客戶投訴意見表客戶投訴意見表 姓名 房號(hào) 投訴時(shí)間 聯(lián)系電話 投宿內(nèi)容: 處理方法及結(jié)果: 處理人員簽名: 客戶回饋意見: 客戶簽名: 備注。

31、BTYF301 研發(fā)階段成果評(píng)審意見表 序號(hào): 項(xiàng)目名稱 項(xiàng)目部 評(píng)審內(nèi)容 評(píng)審日期 評(píng)審部門 評(píng) 審 意 見 審查人 研發(fā)中心 項(xiàng)目部 造價(jià)中心 審批部門 審批意見研發(fā)中心已將上述評(píng)審意見落實(shí) 技術(shù)總監(jiān) 總經(jīng)理 董事長(zhǎng) 注:由研發(fā)中心牽頭。

32、 投資專業(yè)評(píng)估意見表投資專業(yè)評(píng)估意見表 項(xiàng)目名稱:項(xiàng)目名稱: 時(shí)間:時(shí)間: 專業(yè)評(píng)估意見專業(yè)評(píng)估意見 建議建議 評(píng)估結(jié)論評(píng)估結(jié)論 A同意投資同意投資 B反對(duì)投資反對(duì)投資 理由: 注:請(qǐng)各位專家在聽取匯報(bào)后填寫此份表格,并交給集團(tuán)投資策劃部有。

33、 項(xiàng)目投資決策會(huì)決議表項(xiàng)目投資決策會(huì)決議表 序號(hào)序號(hào): : 項(xiàng)目項(xiàng)目 名稱名稱 審查審查 意見意見 綜述綜述 獲取獲取 先決先決 條件條件 合作底價(jià) 招合作底價(jià) 招 牌掛項(xiàng)目最牌掛項(xiàng)目最 高出價(jià)高出價(jià) 付款方式付款方式 資金組織資金組織 成。

34、 項(xiàng)目策劃報(bào)告審定意見表 項(xiàng)目名稱 確認(rèn)內(nèi)容 修改意見 策劃總監(jiān) 年 月 日 地區(qū)總經(jīng)理 年 月 日 集團(tuán)投資與策 劃部 年 月 日 項(xiàng)目運(yùn)籌小組 年 月 日 關(guān)注執(zhí)總 年 月 日 。

35、民用建筑設(shè)計(jì)方案建筑節(jié)能征求意見表用于申辦建設(shè)工程規(guī)劃許可證階段項(xiàng)目名稱項(xiàng)目地址建設(shè)單位蓋章設(shè)計(jì)單位蓋章建筑面積建筑類別建筑節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)計(jì)值設(shè)計(jì)單位填報(bào)審核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)值設(shè)計(jì)值符合標(biāo)準(zhǔn)的情況氣候分區(qū)節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)日照標(biāo)準(zhǔn)體型系數(shù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人注冊(cè)執(zhí)業(yè)資格。

36、廈門市申請(qǐng)社會(huì)保障性住房入戶調(diào)查評(píng)議意見表申請(qǐng)人申 請(qǐng) 人 數(shù)人 輪候號(hào)碼身份證號(hào)碼評(píng)議小組意見評(píng)議組成員簽名備注。