1、BHG Mall 會員管理流程附件二 BHG Mall CRMBHG Mall CRM 系統業務流程系統業務流程 第一版第一版 20142014 年年 3 3 月月 目目 錄錄 會員卡建卡流程 3 會員卡發放流程 5 會員卡掛失掛失恢復流程。

2、BHG Mall 會員管理流程附件一 BHG Mall 會員服務管理制度 第一版 2014 年 3 月 目錄 一會員服務人員管理制度 4 1員工崗位接待朋務觃范 2員工仚容仚表觃范 3員工禮貌禮仚及行為冸則 4員工日常工作流程 4.1 關二。

3、BHG Mall 20134 常嘗新鮮 常常BHG Mall BHG Mall天通苑 攜手文藝才女田原 獨家打造MANGO春夏新裝發布 集裝箱 秘密花園 光影 時裝 奇妙融合 龐然呈現 驚艷入眼 聯合主辦: MANGO TimeOut北京 。

4、創創收收實實效效統統計計報報表表 月月份份類類別別 收收入入分分析析租租賃賃情情況況分分析析租租戶戶構構成成分分析析 預預計計收收入入實實際際收收入入差差額額完完成成比比率率出出租租率率自自用用率率置置換換率率免免租租率率空空置置率率租租戶。

5、會會員員制制作作物物審審核核確確認認單單 需需求求方方 發發起起項項目目 申申請請時時間間申申請請部部門門 工工作作事事項項會員制作物申請 工工作作描描述述 內內容容概概述述主主 要要用用途途發發布布渠渠 道道制制作作要要求求等等 原原發發。

6、廣廣告告位位租租賃賃統統計計表表 月月 編編號號 面面積積 m m2 2 租租戶戶全全稱稱 租租戶戶類類 別別 租租賃賃日日期期免免租租 標標準準租租金金 元元 月月 實實際際租租金金 元元 月月 電電費費 元元 保保證證金金 元元 制制作。

7、北北京京華華聯聯商商廈廈股股份份有有限限公公司司 購購物物中中心心 電話: 傳真: 調調整整現現有有場場地地審審批批表表 事事項項 新增場地 減少場地 變更場地備注 場場地地類類型型 臨時促銷 固定促銷 中島 花 車 其他 具具體體位位置置。

8、編號: 撿到失物登記表撿到失物登記表 失物名稱: ; 品牌型號: ; 金 額: 元; 數 量: ; 物品描述: ; 撿到地點: ; 撿到人: ; 聯系電話: ; 商場總臺簽收人: ; 日期時間: ; 非常感謝您的幫助 失物登記表失物登記表 。

9、場場地地編編號號原原則則 戶戶外外 SquareSquare 場場地地編編號號編編號號說說明明使使用用范范圍圍 SqP01PPromotion Area臨時促銷區適用于臨時促銷的活動場地 SqS01SSales Area固定銷促區 適用于租。

10、商商場場市市調調概概要要表表 所處區域 所處商圈 商場名商場類型占地面積地理位置商場檔次樓層數目 百貨 總建筑面積 營業總面積 高 購物中心中 低 中高 區域優劣 優勢劣勢 商務區消費能力高,交通便利,購物環境好停車較難,交通擁擠, 商業區。

11、校園校園內消費者調查與分析內消費者調查與分析 性別構成:性別構成:隨機調查 100 份資料中,以女性顧客為主占 38,男性顧客占 62. 調查顯示調查顯示:大學消費者中以男性男性為主體.為主體. 男 62 女 38 男 女 年齡構成年齡構成。

12、廣廣告告位位編編號號原原則則 項項目目廣廣告告位位編編號號編編號號說說明明使使用用范范圍圍 樓樓體體外外墻墻 ExteriorExterior ExLB01LBLight Box 燈箱燈箱含內打光,外打光 ExAP01 APAd Panel。

13、禮禮品品發發放放登登記記表表 日日期期商商鋪鋪名名稱稱小小票票流流水水號號消消費費金金額額禮禮品品名名稱稱聯聯系系方方式式顧顧客客簽簽名名員員工工簽簽名名。

14、項項目目POSMPOSM設設計計物物名名稱稱設設計計周周期期小小時時完完稿稿周周期期小小時時 1 1 主形象163 2 2 舞臺背板51 3 3 海報41 4 4 臺卡桌卡20.5 5 5 網絡畫面40.5 6 6 水牌40.5 7 7 D。

15、活動介紹:XX 月 X 日XX 日廣場舉行 XXXX 活動,以吸引顧客到廣場消費,增加各商戶銷售. XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 商鋪名: 商。

16、顧顧客客調調查查問問卷卷 調查者: 調查時間 10:00前10:0112:00 12:0114:00 14:0116:00 16:0118:00 18:0120:00 20:0121:0021:00后 12345678 Q1:請問您是如何知。

17、問卷編號:問卷編號: 訪員姓名:訪員姓名: 問卷一審:問卷一審: 訪問地點:訪問地點: 督導姓名:督導姓名: 問卷二審:問卷二審: 消費者動向調查消費者動向調查問卷問卷20122012 年年 2 2 月月 自我介紹: 您好, 我是一家專業商。

18、廣廣告告位位市市調調統統計計表表 調調研研目目標標廣廣告告位位數數量量區區域域位位置置租租賃賃面面積積租租金金備備注注 購物中心10一層20平塊1500 場場地地市市調調統統計計表表 調調研研目目標標場場地地數數量量區區域域位位置置租租賃賃。

19、參考表格:參考表格:X X 項目項目 市調需求:市調需求: 1. 1. 各小區入住率各小區入住率 1 公里內列舉所有小區 13 公里列舉所有小區 2. 2. 地鐵開通后入住增長速率評估地鐵開通后入住增長速率評估 3. 3. 商品房政策房回遷。

20、問卷編號:問卷編號: 訪員姓名:訪員姓名: 問卷一審:問卷一審: 訪問地點:訪問地點: 督導姓名:督導姓名: 問卷二審:問卷二審: 消費者動向調查消費者動向調查問卷問卷20122012 年年 2 2 月月 自我介紹: 您好, 我是一家專業商。

21、市市場場部部日日常常工工作作規規范范 項項目目工工作作標標準準工工作作時時間間節節點點 月月度度活活動動方方案案北北京京 外外阜阜 審審批批方方案案 1. 全國的月度活動主題必須和總部制定的活動主題一致; 2. 全國項目必須執行總部要求的標。

22、POSM物料設計訂單 Add: Room 600,Tower B Haidian Cultrue Art Building, 項項目目名名稱稱 北京華聯上地購物中心 NO.28 Zhongguancun St.Haidian Distric。

23、1 廣告位及場地出租管理廣告位及場地出租管理手冊手冊 一一 廣告位廣告位 場地概況場地概況 1.1. 廣告位廣告位分類分類 1.1 按照區域分布可劃分為 1.1.1 樓體外墻廣告位 1.1.2 戶外項目廣告位 1.1.3 室內廣告位 1.1。

24、BHGMALL xx 項目調查計劃 實施單位:北京華聯商廈股份有限公司 市場部 二零 xx 年 x 月 x 日 備注:以下內容根據以往工作經驗和部分網絡數據完成的調查計劃,會出現與現實不符合的情況,需要實地考察后重新調整,并書面方式匯報公司。

25、委托宣傳推廣委托宣傳推廣協議協議 甲甲 方:方: 地地 址:址: 乙乙 方:方: 地地 址:址: 根據中華人民共和國合同法及其他法律法規之規定,在平等自愿友好協商一致的基礎上, 現就北京華聯購物中心所屬經營范圍內的品牌推廣位租賃使用推廣宣傳。

26、場地場地整體規劃增減變更規劃申報流程整體規劃增減變更規劃申報流程 初步制定室內外可出租場地的點位 對項目提交規劃進行初審 總部市場總監及總經理同意并批準 嚴格按照總部批準的方案執行 初步制定各類廣告位價格 向總部市場部提交場地點位規劃方案平。

27、場地租賃流程場地租賃流程 進場布展:租戶需要 17:00 之前到物業辦公室辦理施工手續. 布展時間:晚上 10 過后至隔天早上開店前 1 小時. 外部單位外部單位租戶租戶 市場部市場部 物業部物業部 租戶租戶 對外部單位租戶場地布置進行審查。

28、POSM物料設計訂單 Add: Room 600,Tower B Haidian Cultrue Art Building, 項項目目名名稱稱 北京華聯天通苑購物中心 NO.28 Zhongguancun St.Haidian Distri。

29、場地租賃協議場地租賃協議 甲方 : 聯系地址 : 郵編: 聯系電話: 乙方 : 聯系地址 : 郵編: 聯系電話: 甲乙雙方在平等自愿協商一致的基礎上,就乙方租用北京華聯購物中心場地之有關事宜, 達成如下條款,以資共同遵守. 1. 場地位置及。

30、廣告位租賃流程廣告位租賃流程 向租戶外部單位提供報價 項目市場部項目市場部 室內廣告 進場布展:租戶需要 17:00 之前到物業辦公室辦理施工手續. 外部單位外部單位租戶租戶 市場部市場部 物業部物業部 租戶租戶 活動結束后,三方推廣部,物。

31、保證金退還流程保證金退還流程 確認廣告位場地租期結束,且租戶不再續約 項目市場部項目市場部 提供繳納保證金時我方開具的收據原件對方開具的已收取保證金的收據原件開戶許可 證復印件如為個人賬戶,需提交銀行卡身份證正背面復印件公司委托授權證明 外。

32、廣告位整體規劃增減變更規劃申報流程廣告位整體規劃增減變更規劃申報流程 初步制定室內外可出租廣告位的點位 對項目提交規劃進行初審 總部市場總監及總經理同意并批準 嚴格按照總部批準的方案執行 初步制定各類廣告位價格 向總部市場部提交廣告點位規劃。

33、工作手冊 Manual work 設計工作流程 一設計工作職責: 在項目公司總經理的領導下: 1 協劣市場部經理執行完成年度月度的裝飾,推廣各大活勱信息.以保證寵人對項目的 新鮮度; 2 負責協劣項目部門經理制定本項目公司整體 VI 標識指。

34、購物中心門店會員中心購物中心門店會員中心 目錄目錄 一會員卡發放 二禮品發放 三會員卡補積分 四會員卡綜合操作臺 一會員卡發放一會員卡發放 會員卡管理會員卡發放刷卡后看到界面有小星星的地方是必填項;有效 期默認就行 如果是兒童卡點從卡發放 。

35、著色 兒童彩繪活 動 給運動上點色兒 熒光繩子五彩毽 子,讓社區運動亮 起來 產品名稱:臺燈紙巾筒 價格:11元 1000積分兌換 產品名稱:維納陶瓷杯 價格:13元 1000積分兌換 產品名稱:愛心光控小夜燈 價格:10元 1000積分兌。

36、購物中心門店會員主任購物中心門店會員主任 目錄目錄 一會員卡領取 二商戶管轄門店定義 三定義禮品發放規則 四會員卡 五會員卡批量導入 一會員卡領取一會員卡領取 點到左面的庫存會員卡管理上面的庫存卡建卡與領用會員卡領用里如圖所示 領出地點:選。

37、20112011年年2 2月月 總經理辦公會總經理辦公會 北京華聯商廈股份有限公司北京華聯商廈股份有限公司 北京華聯購物中心北京華聯購物中心 客戶服務工作手冊客戶服務工作手冊 1. 客戶服務人員概況客戶服務人員概況 2. 員工崗位職責員工崗。

38、媒體公關培訓 市場推廣 媒體公關概述媒體公關概述 什么是媒體公關 其實公關的工作是 整天打電話 整天翻報紙 整天丌見人 媒體公關做什么 與普通廣告的差別 媒體公關的作用 看看別人的 1.媒體公關做什么 1.媒體公關主要面對的對象是 2.媒體。

39、BHGMALL 購物中心 創收與MI培訓 2 1.0 廣告位場地的概況 2.0 廣告位場地規劃管理 3.0 廣告位場地租賃管理 4.0 MI系統管理 1.0 2 廣告位場地的概況 1.按照區域分布可劃分為 樓體外墻廣告位 戶外項目廣告位 室。

40、BHGBHGMALLMALL 購物中心購物中心 運營期市場調研流程運營期市場調研流程 20122012年年4 4月月 運營期市場調研內容 03 運營期市場調研目的及意義 04 運營期市場調研流程 06 競爭店市調 06 商戶自身市調 10 。

41、BHG BHG MALLMALL北京華聯購物中心北京華聯購物中心 營銷活動培訓營銷活動培訓 2 分析目前競爭項目的推廣活動及斱案,提出推薦的活動類型, 模式,丼辦活動的適宜頻率,制定衡量活動是否有效的標準及 斱法,以促使活動更為有效,達到吸。

42、BHGBHGMALLMALL 購物中心購物中心 新項目市場調研流程新項目市場調研流程 20122012年年4 4月月 市場調研目的及意義 03 新項目市場調研流程 05 前期準備 05 具體實施 11 審核錄入 25 報告撰寫 28 目錄目。

43、BHG Mall開業籌備資料 市場推廣部 常嘗新鮮 常常BHG Mall 目錄 1.籌備期項目市場部重點工作及控制要點 2.各項工作審批流程 3.2013開業案例分享 1籌備期項目市場部工作重點及控制要點 籌備期工作節點概述 前期規劃 市場。

44、3月8日4月15日 草地狂歡 男孩派對 box shadow 下午茶 苔蘚后院 青草芳香 氣味技術 蟲鳴鳥叫 背景聲音 咖啡茶點品 牌合作 春裝走秀 獨一無二 綠植環繞 氛圍打造 定制禮品 別樣風情 VIP 沙龍 強化認同 草地狂歡 環保主。

45、BHG 設計分享會 BHG project introduction SHOPPING MALL Contents 設計訂單 平面設計:DM延展 美陳設計 總部統一設計模板 入職培訓工作交接 目錄 BHG project introduct。

46、BHG 延展設計范例 BHG project introduction SHOPPING MALL 設計范例 Design BHG project introduction SHOPPING MALL 設計范例 Design BHG pro。

47、BHG DM設計規范 BHG project introduction SHOPPING MALL Contents 設計規范 案例分析 優秀設計 目錄 BHG project introduction SHOPPING MALL 設計規范。

48、購物中心零售業實務分析購物中心零售業實務分析 在過去,購物中心經理人的主要任務可能只是執行租賃契約 的要求及收取租金.現在,購 物中心經理人最好了解其角色應該 是零售資產經理人,讓他們熟知零售的本質以便能夠有效地 與他 們的承租戶溝通并協助。