1、BHG Mall 會員管理流程附件二 BHG Mall CRMBHG Mall CRM 系統業務流程系統業務流程 第一版第一版 20142014 年年 3 3 月月 目目 錄錄 會員卡建卡流程 3 會員卡發放流程 5 會員卡掛失掛失恢復流程。

2、BHG Mall 會員管理流程附件一 BHG Mall 會員服務管理制度 第一版 2014 年 3 月 目錄 一會員服務人員管理制度 4 1員工崗位接待朋務觃范 2員工仚容仚表觃范 3員工禮貌禮仚及行為冸則 4員工日常工作流程 4.1 關二。

3、華商基業 結構性思維學院 高績效組織的全員必修課程 結構性思維課程介紹 幫助多數世界500強企業提高團隊思考的質量和速度 芭芭拉明托經典暢銷書金字塔原理的精髓 源于麥肯錫40年經典培訓課程 華商基業經國家知識產權局認證的版權課程 Struc。

4、BHG Mall 會員管理流程 編制 日期 審核 日期 批準 日期 修訂記錄 日 期 修訂狀 態 修改內容 修改人 審核人 批準人 1 1 目的 規范 BHG Mall 會員的管理制度,提高會員和消費者的滿意度,實現戰略營銷. 2 2 適用。

5、BHG Mall 20134 常嘗新鮮 常常BHG Mall BHG Mall天通苑 攜手文藝才女田原 獨家打造MANGO春夏新裝發布 集裝箱 秘密花園 光影 時裝 奇妙融合 龐然呈現 驚艷入眼 聯合主辦: MANGO TimeOut北京 。

6、CocaCola x BHG Mall 罐子 x 觀子 注:觀子是回龍觀地區居民對自己的昵稱 BHG Mall 在回龍觀地區有兩家日客流超過9萬的門店 A B A 北京華聯回龍觀購物中心 昵稱回一 B 北京華聯同成街購物中心 昵稱回二 兩家。

7、日期:年月日 經理簽字:經理簽字: 值班經理:值班經理: 服務臺工作交接表服務臺工作交接表 工作內容工作內容 備注備注 電話記錄電話記錄 客訴客訴 待辦事項待辦事項 工作內容工作內容 交接人簽字:交接人簽字。

8、市場部 初步介紹Introduction 市場推廣的作用及目標 Functions and Goals of Marketing 市場活動案例展示 Examples of Typical Marketing Events 社區活動 社區活動。

9、BHG Mall可口可樂 BHG Mall 同成街購物中心回龍觀購物中心 可口可樂 兩邊搭著 以可樂罐子為原型,進行多樣化的可樂物料設計,搭建不一樣的可樂罐子樹. 同時,配合美陳點位,烘托出圣誕可樂氛圍. 可口可樂 兩邊唱著 聯合開心麻花 。

10、北京華聯購物中心五里河店三好街調查問卷北京華聯購物中心五里河店三好街調查問卷 調研地點: 三好街 調研時間:調研人: 親愛的顧客:您好親愛的顧客:您好 我們誠摯邀請您參加我們北京華聯五里河購物中心的問卷調查,并希望提出您的寶貴意見我們備了微。

11、北京華聯購物中心五里河店北京華聯購物中心五里河店 xxx 調查問卷調查問卷 調研地點: 學校 調研時間:調研人: 以下問題請自行填寫劃以下問題請自行填寫劃處請填或希望得到您如實而中肯的回答處請填或希望得到您如實而中肯的回答 一您的基本情況。

12、三好街市調報告 性別構成性別構成:男占 48,女占 52 調查顯示:調查顯示:三好街中以女性為主 男 48 女 52 男 女 年齡構成:年齡構成:1825 歲占 60,2535 歲占 35,3650 歲占 4,5160 歲占 1 調查顯示。

13、編號: 北京華聯北京華聯購物中心購物中心 投訴投訴 反饋信息表反饋信息表 反饋投訴人姓名: 先生女士 日期時間: ; 通訊地址: ; 聯系電話: , 傳真號碼: ; 電子郵件: . 反饋內容反饋內容投訴貨品或服務:投訴貨品或服務: 貨品或服。

14、活動介紹:XX 月 X 日XX 日廣場舉行 XXXX 活動,以吸引顧客到廣場消費,增加各商戶銷售. XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 商鋪名: 商。

15、參考表格:參考表格:X X 項目項目 市調需求:市調需求: 1. 1. 各小區入住率各小區入住率 1 公里內列舉所有小區 13 公里列舉所有小區 2. 2. 地鐵開通后入住增長速率評估地鐵開通后入住增長速率評估 3. 3. 商品房政策房回遷。

16、問卷編號:問卷編號: 訪員姓名:訪員姓名: 問卷一審:問卷一審: 訪問地點:訪問地點: 督導姓名:督導姓名: 問卷二審:問卷二審: 消費者動向調查消費者動向調查問卷問卷20122012 年年 2 2 月月 自我介紹: 您好, 我是一家專業商。

17、北京華聯購物中心北京華聯購物中心五里河店五里河店社區社區居民居民調查問卷調查問卷 調研地點: 社區 調研時間:調研人: 您好我們誠摯邀請您參加我們北京華聯五里河購物中心的問卷調查,并希望提出您的寶貴意見我們備您好我們誠摯邀請您參加我們北京華。

18、社社 區區 市市 調調 報報 告告 年齡年齡構成:構成:2020 歲以下占歲以下占 66,2121 4040 歲占歲占 4242,4141 6060 歲占歲占 4444,6161 歲以上占歲以上占 8 8 調查顯示調查顯示:社區消費者中以 。

19、廣告位租賃流程廣告位租賃流程 向租戶外部單位提供報價 項目市場部項目市場部 室內廣告 進場布展:租戶需要 17:00 之前到物業辦公室辦理施工手續. 外部單位外部單位租戶租戶 市場部市場部 物業部物業部 租戶租戶 活動結束后,三方推廣部,物。

20、顧客調查表顧客調查表 北京華聯北京華聯購物中心購物中心 xxx活動主題活動主題活動日期 xxxx 1 請在您感興趣的活動前畫 以下為例子,項目需根據自己活動調整選項以下為例子,項目需根據自己活動調整選項 A8.6 日非常 61大型選秀活動 。

21、保證金退還流程保證金退還流程 確認廣告位場地租期結束,且租戶不再續約 項目市場部項目市場部 提供繳納保證金時我方開具的收據原件對方開具的已收取保證金的收據原件開戶許可 證復印件如為個人賬戶,需提交銀行卡身份證正背面復印件公司委托授權證明 外。

22、廣告位整體規劃增減變更規劃申報流程廣告位整體規劃增減變更規劃申報流程 初步制定室內外可出租廣告位的點位 對項目提交規劃進行初審 總部市場總監及總經理同意并批準 嚴格按照總部批準的方案執行 初步制定各類廣告位價格 向總部市場部提交廣告點位規劃。

23、致致: 北京華聯北京華聯 XX 購物中心開業推廣合作購物中心開業推廣合作邀請邀請函函 親愛的租戶: 您好 XXXX 即將于 12 月 15 日盛大開業,我們將與貴司攜手同程,共同實現著商業價值和品牌價值的遞增.在 開業期間,XXXX 將舉辦。

24、工作手冊 Manual work 設計工作流程 一設計工作職責: 在項目公司總經理的領導下: 1 協劣市場部經理執行完成年度月度的裝飾,推廣各大活勱信息.以保證寵人對項目的 新鮮度; 2 負責協劣項目部門經理制定本項目公司整體 VI 標識指。

25、購物中心門店會員中心購物中心門店會員中心 目錄目錄 一會員卡發放 二禮品發放 三會員卡補積分 四會員卡綜合操作臺 一會員卡發放一會員卡發放 會員卡管理會員卡發放刷卡后看到界面有小星星的地方是必填項;有效 期默認就行 如果是兒童卡點從卡發放 。

26、購物中心門店會員主任購物中心門店會員主任 目錄目錄 一會員卡領取 二商戶管轄門店定義 三定義禮品發放規則 四會員卡 五會員卡批量導入 一會員卡領取一會員卡領取 點到左面的庫存會員卡管理上面的庫存卡建卡與領用會員卡領用里如圖所示 領出地點:選。

27、20112011年年2 2月月 總經理辦公會總經理辦公會 北京華聯商廈股份有限公司北京華聯商廈股份有限公司 北京華聯購物中心北京華聯購物中心 客戶服務工作手冊客戶服務工作手冊 1. 客戶服務人員概況客戶服務人員概況 2. 員工崗位職責員工崗。

28、媒體公關培訓 市場推廣 媒體公關概述媒體公關概述 什么是媒體公關 其實公關的工作是 整天打電話 整天翻報紙 整天丌見人 媒體公關做什么 與普通廣告的差別 媒體公關的作用 看看別人的 1.媒體公關做什么 1.媒體公關主要面對的對象是 2.媒體。

29、2011年年2月月 總經理辦公會總經理辦公會 北京華聯商廈股份有限公司北京華聯商廈股份有限公司 服務臺培訓內容服務臺培訓內容 目錄目錄 一一. .服務臺基本工作內容服務臺基本工作內容 1.客用設施租賃 2.客訴處理 3.廣播系統 4.EBC。

30、BHGBHGMALLMALL 購物中心購物中心 運營期市場調研流程運營期市場調研流程 20122012年年4 4月月 運營期市場調研內容 03 運營期市場調研目的及意義 04 運營期市場調研流程 06 競爭店市調 06 商戶自身市調 10 。

31、BHG BHG MALLMALL北京華聯購物中心北京華聯購物中心 營銷活動培訓營銷活動培訓 2 分析目前競爭項目的推廣活動及斱案,提出推薦的活動類型, 模式,丼辦活動的適宜頻率,制定衡量活動是否有效的標準及 斱法,以促使活動更為有效,達到吸。

32、BHG Mall 市場調研培訓 一市 調 之 目 的 使命 周周有變化月月有驚喜 二市 調 之 要 素 三商場市調概要表 商商 場場 市市 調調 概概 要要 表表 所處區域 所處商圈 商場名 商場類型 占地面積 建筑面積 商場定位 交通條件。

33、BHGBHGMALLMALL 購物中心購物中心 新項目市場調研流程新項目市場調研流程 20122012年年4 4月月 市場調研目的及意義 03 新項目市場調研流程 05 前期準備 05 具體實施 11 審核錄入 25 報告撰寫 28 目錄目。

34、BHG Mall開業籌備資料 市場推廣部 常嘗新鮮 常常BHG Mall 目錄 1.籌備期項目市場部重點工作及控制要點 2.各項工作審批流程 3.2013開業案例分享 1籌備期項目市場部工作重點及控制要點 籌備期工作節點概述 前期規劃 市場。

35、熒光熒光 熒光 BHG Mall 2014.34 社 區 店 社 區 店 廣安門 鐵道部 龍背村 回龍觀 天時武夷 成都機場路 南京大廠合肥長江西路 熒光熒光 熒光 社區店 BHG Mall 沖擊你的眼球 策略 1. 配合女人節主題強化店內。

36、12棵樹BHG BHG Mall 圣誕的故事 關亍12棵樹 12個自閉癥孩子,12張白紙與12個夢 12張來自自閉癥孩子的畫,我們將在圣誕點燈之夜還原,讓夢想變成觸感 他們,在您身邊;我們,也在您身邊. 12店聯動 在全北京長出一片森林 1。

37、市 場 部 初步介紹 Introduction 市場推廣的作用及目標 Functions and Goals of Marketing 市場活動案例展示 Examples of Typical Marketing Events 社區活動 社。

38、3月8日4月15日 草地狂歡 男孩派對 box shadow 下午茶 苔蘚后院 青草芳香 氣味技術 蟲鳴鳥叫 背景聲音 咖啡茶點品 牌合作 春裝走秀 獨一無二 綠植環繞 氛圍打造 定制禮品 別樣風情 VIP 沙龍 強化認同 草地狂歡 環保主。

39、BHG 設計分享會 BHG project introduction SHOPPING MALL Contents 設計訂單 平面設計:DM延展 美陳設計 總部統一設計模板 入職培訓工作交接 目錄 BHG project introduct。

40、定制你所需 開創你所想 設計基礎知識培訓 定制你所需 開創你所想 設計基礎知識 設計流程 溝通工具 工作時間 定制你所需 開創你所想 設計基礎知識 定制你所需 開創你所想 1.什么叫做P1 P是英文單詞Page的縮寫 意思為:頁 P1:第一。

41、BHG 延展設計范例 BHG project introduction SHOPPING MALL 設計范例 Design BHG project introduction SHOPPING MALL 設計范例 Design BHG pro。

42、BHG DM設計規范 BHG project introduction SHOPPING MALL Contents 設計規范 案例分析 優秀設計 目錄 BHG project introduction SHOPPING MALL 設計規范。

43、全國主要城市 購物中心及零售業分析 前言 中國造城的速度太快了. 三五年光景,一個新城區就半麗麗誕生了.大致套路是這樣的,要造某某新區,政店 大手一揮,幾百萬平斱米的地,好了開始造概念,各種CBD走起去各大城市土地推仃會, 造勢賣地各大產業。