1、龍湖物業亮點分享龍湖物業亮點分享 龍湖企業文化龍湖企業文化 三大亮點解讀三大亮點解讀 課程題綱 課程題綱 地產與物業介面及支持地產與物業介面及支持 品牌復制及傳承品牌復制及傳承 具體具體 32項 龍湖物業企業文化元素 32項 龍湖物業企業文。

2、第一章 總則 第一條 目的 為全面貫徹落實集團戰略目標,通過對集團整體業績和績效進行客觀評價,確保集團實現年度 經營目標和貫徹執行年度經營計劃,特制訂本制度. 第二條 術語與解釋 一 集團:除非特別指出,本制度中集團指龍湖集團; 二 集團總。

3、保潔服務規程保潔服務規程 1 1 目的目的 對小區所有公共區域的清掃與保養進行有效控制,為業主提供一個舒適優 雅的環境空間. 2 2 適用范圍適用范圍 小區所有公共區域的清潔工作保養過程. 3 3 術語和定義術語和定義 服務:是指供方和顧客。

4、南京分公司天正湖濱花園入伙服務方案擬制: 日期: 審核: 日期: 批準: 日期: 歸檔: 日期: 二九年六月二十五日目 錄一公寓樓接管驗收時間安排3二成立接管驗收小組3三成立售后返修小組4四制定接管驗收標準并對參加驗收人員進行培訓.5五接管。

5、物業服務中心物業服務工作簡報 年第 期從 月 日至 月 日 擬制: 審核: 批準: 日期: 為了創造一個優美舒適安全文明的現代辦公居住環境,不斷提高我們的管理服務水平,體現全心全意為您的服務宗旨,現將我們本月物業服務工作簡報呈現于您,以便您。

6、物業服務中心管理服務報告 年第 季度 擬制: 審核: 批準: 日期: 尊敬的業主用戶: 為了創造一個優美舒適安全文明的現代居住辦公環境,不斷提高我們的管理服務水平,體現保利物業的服務宗旨和業主自治與專業服務相結合的管理模式,現將我們本季度的。

7、物業服務建議書項目名稱建議書編號 編制人 審批人提交日期 建議事項描述開發建設公司意見 簽名 : 日期: 落實情況驗證 驗證人: 日期。

8、小區保潔手冊一目的: 保持物業小區環境整潔清新幽雅. 二范圍: 適用于物業小區的保潔工作. 三職責: 1環境事務組保潔專業經理負責物業小區整體保潔工作的統籌布署及 督查. 2保潔班長負責物業小區保潔工作的組織實施及日常巡查. 3保潔員負責物。

9、對外委托服務標準作業程序一目的 規范公司的對外委托服務工作. 二適用范圍 適用與物業部對外委托服務工作的管理. 三職責 1各部門負責人負責對外委托服務的審核組織工作. 2公司總經理負責對外委托服務的審批.四程序要點 1物業部對外委托服務的分。

10、住戶求助服務管理標準作業程序一目的 規范住戶求助服務的管理工作,確保及時優質的為住戶提供力所能及的幫助. 二適用范圍 適用于住戶需求時的服務處理工作. 三職責 1管理處主任負責住戶特殊求助事件的安排處理工作. 2事務部主管負責向求助住戶提供。

11、有償便民服務標準作業程序一目的 規范便民服務工作,確保為住戶提供及時方便滿意的服務. 二適用范圍 適用于物業各處開展的為住戶提供的有償服務管理服務費中所包含的服務項目之外的便民有償服務工作. 三職責 1公司總經理負責審批便民服務項目及相關便。

12、集團物業文件 第 1 頁 共 3 頁 1.1. 目的目的: 通過集團物業管理中心專家團隊,對物業既有的工作知識經驗和技巧進行沉淀傳播和監督,及時修訂物 業服務標準,協助各地區物業公司形成基本一致的工作標準和服務文化,保證物業服務品質落地. 。

13、集團物業文件 第 1 頁 共 4 頁 文件名稱文件名稱 龍湖物業龍湖物業招標管理招標管理制度制度 文件編號:文件編號:LHWYLHWY PBPB 1818 生效日期生效日期 2012014 4 年年 0 06 6 月月 1 10 0 日日 。

14、集團物業文件 第 1 頁 共 2 頁 文件名稱文件名稱 龍湖物業承接外接龍湖物業承接外接項目項目管理管理制度制度 文件編號文件編號: LHWYLHWY PBPB 1313 生效日期生效日期 20201 11 1 年年 9 9 月月 1010。

15、集團物業文件 第 1 頁 共 6 頁 文件名稱文件名稱 龍湖物業交房管理制度龍湖物業交房管理制度 文件編號文件編號: LHWYLHWY PBPB 0707 生效日期生效日期 2012012 2 年年 7 7 月月 1 1 日日 版本版本 2。

16、質量體系文件 第1頁,共1頁 重重慶慶新新龍龍湖湖 物物業業管管理理 有有 限限公公司司 版版本本號號:C C 文件名稱 文文件件編編號號: XZ 30 修修改改狀狀態態: 龍龍湖湖大大家家庭庭投投遞遞流流程程 生生效效日日期期: 2004。

17、重慶新龍湖物業管理有限公司質量體系文件 龍湖花園協調單龍湖花園協調單 NO: 報事類別: 經辦人: 報事編號: 業主姓名: 物業單元: 電話: 事件報告: 報事人: 報事方式: 報事時間: 受理人: 協調內容: 協調方式: 協調時間: 客戶。

18、1 重慶新龍湖物業管理有限公司 重慶新龍湖物業管理有限公司 質量管理手冊 質量管理手冊 批準發布: 0.0 目錄 0.0 目錄 章節號 名 稱 版次號 頁 碼 0.0 目 錄 B0 1 0.1適用范圍 B0 2 0.2發放范圍 B0 3 0。

19、質質 量量 管管 理理 手手 冊冊 重慶龍湖置業發展有限公司重慶龍湖置業發展有限公司 物業管理分公司物業管理分公司 批準發布: 曹 筱 玲 受控狀態章 受控狀態章 重慶新龍湖物業管理有限公司 版本號:C 生效日期: 2004 年 2 月 1。

20、銷售中心銷售中心 物業服務物業服務 管理手冊管理手冊 經營拓展部銷售中心經營拓展部銷售中心 2010 年年6月月 前前 言言 銷售中心:專門為地產營銷環節提供配套物業服務的部門.銷售中心:專門為地產營銷環節提供配套物業服務的部門. 我們的客。

21、 物業部案例庫 物業部案例庫 龍湖地產 二一年六月 龍湖地產 二一年六月 目 錄 目 錄 第九篇 物業案例 使用智能電表的誤會 面對突如其來的隱翅蟲害 業主拒交物管費并要求降低其收費標準 工作安排與安全問題有沖突時該怎么辦 拾金不昧的保潔大。

22、 1 營銷營銷服務服務類類標準標準 1.1. 目的目的 建立華潤置地物業針對營銷現場的服務標準,進一步規范各地區物業公司營銷服務的管 理. 2. 2. 范圍范圍 本規定適用于集團下屬各物業公司前期介入住宅物業項目. 3 3指導思想指導思想 。

23、 1 客戶客戶服務服務類類標準標準 1.1. 目的目的 建立華潤置地物業統一的客戶服務標準, 進一步規范各地區物業公司住宅項目對客服務的 管理. 2. 2. 范圍范圍 本規定適用于集團下屬各物業公司住宅項目. 3. 3. 管理標準管理標準 。

24、物業服務基礎服務標準物業服務基礎服務標準 保安服務基礎服務標準 1 范圍 本標準規定了保安服務目標和基本要求,門崗,巡視崗,監控崗, 車輛管理崗的服務要求. 本標準適用于物業管理有限公司管理區域內的保安服務,不適用于 普通住宅管理區域. 2。

25、 設計單位綜合評價標準設計單位綜合評價標準 評級評級 項目項目 優秀優秀 9010090100 分分 良好良好 70897089 分分 合格合格 60696069 分分 不合格不合格 6060 分以下分以下 圖紙質量圖紙質量 各設計階段圖紙。

26、 1 1目的目的 1.1 根據公司以績效和潛力為導向的價值評價原則,保證薪酬體系更好地支持公司的戰略發展要求; 1.2 使公司的薪酬體系外有競爭力,內具公平性; 1.3 科學規范公司的薪酬管理,增強薪酬的激勵作用,吸引和保留優秀人才. 2 。

27、1 龍湖物業管理與品牌建設揭秘龍湖物業管理與品牌建設揭秘 2 致致 謝謝 各位前來參加管理研討的嘉賓各位前來參加管理研討的嘉賓 龍湖地產吳亞軍女士龍湖地產吳亞軍女士 成都實戰派地產顧問有限公司成都實戰派地產顧問有限公司 3 孫凡講師簡介孫凡。

28、前期物業管理服務協議前期物業管理服務協議 河南建業物業管理有限公司許昌分公司 前期物業服務協議前期物業服務協議 甲方:河南建業物業管理有限公司分公司 乙方: 本物業名稱: 乙方所購房屋銷售預售合同編號: 物業類型: 座落位置:樓號:房號: 。

29、1 我代表著龍湖 樹保安形象窗口主題培訓 新龍湖物業保安培訓課程新龍湖物業保安培訓課程 語言規范語言規范 3 稱呼 住宅區:住宅區:對年齡看上去三十歲以上的客人可稱呼 老師;對十八歲至三十年齡段的女士可稱小 姐,對男士可稱先生;對小孩統一稱。

30、第 1 頁 共 4 頁 正常運行正常運行物業服務相關簡介物業服務相關簡介 1 1.物業管理服務項目物業管理服務項目 1 1.1 .1 房屋建筑房屋建筑 1.1.1 對物業建筑公共部位包括內外承重墻體 柱 梁 樓板 屋頂 戶外墻面 門廳樓梯間。

31、 解決問題的開始 思考龍湖物業 Solve the problem Think longlake properties 龍湖物業秉承善待你一生服務理念 贏得客戶的廣泛認可. IN THE PAST. 龍湖物業成立于1997年.用滿意驚喜的高。

32、1部門 文件名 營銷精英應對意向客戶服務 關鍵觸點的22種武器 營銷精英應對意向客戶服務 關鍵觸點的22種武器 各地區公司營銷部項目團隊提供 集團客戶及公司品牌部整理 各地區公司營銷部項目團隊提供 集團客戶及公司品牌部整理 2營銷精英應對意。

33、XX新鄭龍湖項目前期策劃 服務建議書 謹呈:XX房地產有限公司 2 內 容 提 綱 XX新鄭龍湖項目前期策劃服務建議書 項目理解 克而瑞工作流程及斱法 項目組成員介紹 工作內容工作成果及取費 克而瑞咨詢優勢 3 項目位亍新鄭市龍湖鎮,龍湖鎮。

34、目目 錄錄 第一章第一章 公司基本概況公司基本概況 第二章第二章 人員配置及報價人員配置及報價 第第三章三章 管理服務理念及管理思路管理服務理念及管理思路 第第四章四章 項目管理方式項目管理方式 一管理服務策劃 二管理目標 三管理原則 四管。

35、物業服務有限公司客戶服務手冊客戶服務手冊編制:編制:日期:日期:審核:審核:日期:日期:批準:批準:日期:日期:文件受控章及分發號文件受控章及分發號聲明:本工作手冊未經相關人員許可,不得翻印.聲明:本工作手冊未經相關人員許可,不得翻印.客戶。

36、2022年01月12日有生命的空間有溫度的物業服務優質物管公司案例研究龍湖智創生活作者證書編號郵箱電話聯系人目錄C O N T E N T S龍湖智創生活業務概覽0102龍湖智創分項業務分析2龍湖智創財務分析03lYmUeUdUnVfWpX。

37、九龍湖物業服務中心九龍湖物業服務中心服務方案服務方案九龍湖物業服務中心九龍湖物業服務中心制定日期:制定日期:20142014 年年 8 8 月月 1515 日日目目錄錄第一章第一章公司簡介公司簡介.4 4一公司簡介.錯誤未定義書簽.錯誤未定。

38、金融服務區物業服務方案金融服務區物業服務方案目目錄錄1.01.0項目基本情況項目基本情況2.02.0管理處愿景使命和主要績效目標管理處愿景使命和主要績效目標3.03.0項目分析項目分析4.04.0管理處的人力資源配置管理處的人力資源配置5。

39、20122012翁源龍湖地塊物業定位報告誠信價值創新誠信價值創新2013.8市場透視開發模式借鑒項目定位項目初步研判物業發展建議前期營銷策略翁源新城核心區本案本案新城區新城區項目地塊位于翁源縣城西北部,與翁源中心區有一定的距離2km;項目位。

40、龍湖物業管理用房龍湖物業管理用房前期介入指引前期介入指引目錄目錄 什么是物業用房有什么類別什么是物業用房有什么類別 物業用房的配置依據是什么物業用房的配置依據是什么 新建項目如何確定物業用房選址新建項目如何確定物業用房選址 物業用房前期介入。

41、2022年01月12日有生命的空間有溫度的物業服務優質物管公司案例研究龍湖智創生活目錄C O N T E N T S龍湖智創生活業務概覽0102龍湖智創分項業務分析2龍湖智創財務分析03nMtNnPqOtPzRtRsRuNvNuN6MbPb。