1、1我們將會做什么歡迎來到這個(gè)部分.在這個(gè)培訓(xùn)部分,我們將來考慮怎樣為在服務(wù)課的顧客提供服務(wù).這個(gè)部分將花費(fèi)大約1個(gè)小時(shí),并在服務(wù)臺進(jìn)行.這個(gè)部分結(jié)束后,你將: 知道我們?yōu)槭裁匆峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)給顧客. 充分了解三種服務(wù)表達(dá)以及什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、1 2 3 蟲子的啟示 有一條毛毛蟲,有一天來到一棵蘋果樹下.它并不 知道這是一棵蘋果樹,也不知樹上長滿了紅紅的蘋 果.當(dāng)它看到同伴們往上爬時(shí),不知所以的就跟著 往上爬.沒有目的,不知終點(diǎn),更不知生為何求 死為何所. 本資料來自 4 本資料。

3、本資料來自本資料來自 采購的采購的 談判技巧談判技巧 1 采購的談判技巧采購的談判技巧 集團(tuán)采購中心系列培訓(xùn)一集團(tuán)采購中心系列培訓(xùn)一 本資料來自本資料來自 采購的采購的 談判技巧談判技巧 2 培訓(xùn)提綱培訓(xùn)提綱 一談判原則;一談判原則; 二談。

4、本資料來自 1 采采 購購 初初 級級 管管 理理 人人樂招商部 自擬篇 本資料來自 2 采購初級管理 一商品采購的哲學(xué) 二采購架構(gòu)職責(zé) 三采購人員基本素質(zhì) 四人人樂采購中心高壓線 本資料來自 3 一商品采購的哲學(xué) 1一站式購物. 采購重點(diǎn)。

5、本資料來自 1 本資料來自 2 重點(diǎn)內(nèi)容重點(diǎn)內(nèi)容 顧客的涵義 顧客滿意的概念 顧客中心原則的核心 顧客滿意落實(shí)到經(jīng)營 本資料來自 3 一顧客的涵義 顧客不僅是購買我們 商品的人,而是所有 的人,包括公司內(nèi)部 的職員和外部的客戶 本資料來自 。

6、生鮮培訓(xùn)教材生鮮培訓(xùn)教材 集團(tuán)生鮮管理部 序言 生鮮,生鮮生鮮,生鮮 日日,新鮮日日,新鮮 生鮮,生鮮生鮮,生鮮 生猛,活鮮生猛,活鮮 培訓(xùn)大綱 一生鮮經(jīng)營在超市中重要作用一生鮮經(jīng)營在超市中重要作用 二生鮮經(jīng)營的競爭優(yōu)勢二生鮮經(jīng)營的競爭優(yōu)勢。

7、本資料來自 1 北京北京KAKA市場培訓(xùn)講義市場培訓(xùn)講義 培訓(xùn)人:李培訓(xùn)人:李 棟棟 時(shí)間:時(shí)間:20092009年年3 3月月 來自資料搜索網(wǎng) 海量資料下載 本資料來自 2 KA市場運(yùn)作模式 資金流資金流 商流商流 KA 物流物流 本資料。

8、FFDC培訓(xùn)教材 出 貨 FFDC培訓(xùn)教材目錄出貨 1:FFDC主流程 2:出貨崗位描述 3:出貨區(qū)域責(zé)任 4:出貨工作流程 5:安全注意事項(xiàng) 6:常發(fā)問題及解決辦法 7:車輛裝載原理 8:周轉(zhuǎn)設(shè)備認(rèn)識 9:單據(jù)認(rèn)知 10:員工績效考核標(biāo)準(zhǔn)。

9、FFDC培訓(xùn)教材理配目錄 目錄 1. FFDC主流程 2. 理配員工現(xiàn)場基本要 求6S 3. 理貨崗位描述 4. 理配前準(zhǔn)備 5. 理配的基本步驟 6. 理貨責(zé)任區(qū)域 7. 理配過程中的常見問 題的匯總 8. 理貨注意事項(xiàng) 9. 結(jié)束 FF。

10、會所營造 今天我們開始講會所.因?yàn)闀谝院罂隙ㄔ絹碓街匾?而且會所本身也 是一個(gè)比較頭疼癿問題.我們今天先講下會所癿一些基本癿東西. 首先,先看下會所癿分類:按地域分為高尚會所城市會所城郊會所 郊匙會所. 這四種分類實(shí)際上就是按丌同地匙劃。

11、 第十模塊 客戶體驗(yàn)式客戶體驗(yàn)式賣場效果的策劃與實(shí)施賣場效果的策劃與實(shí)施 售樓處的設(shè)計(jì)管理和應(yīng)用售樓處的設(shè)計(jì)管理和應(yīng)用 Sales office of application design and management 目錄 引 從售樓處說。

12、項(xiàng)目主題商業(yè)B1層主題氛圍營造研究 一商業(yè)B1層主題氛圍營造的研究意義 二B1主題街區(qū)及市集營造的創(chuàng)意借鑒 三調(diào)研商業(yè)B1層主題氛圍營造研究 四研究結(jié)論及合生商業(yè)B1主題氛圍營造的建議 目錄 Part 1 商業(yè)B1層主題氛圍 營造的研究意義。

13、實(shí)木家具 一實(shí)木家具的概念: 1是指以實(shí)木為主要材料與人造板材相對而言的是指天然長成的木材 . 2是木制商品,具有價(jià)值和使用價(jià)值. 3是加工而成的木制產(chǎn)品. 二實(shí)木家具的主要材料及特點(diǎn): 1櫸木:有紅櫸木和白櫸木,它的特點(diǎn)是木質(zhì)堅(jiān)硬,柔韌性。

14、大賣場營銷基礎(chǔ) 基礎(chǔ)零售市場調(diào)查與決策 大賣場定位決策 大賣場營銷決策 基礎(chǔ)零售市場調(diào)查與決策 零售商的市場環(huán)境 基礎(chǔ)零售市場調(diào)查與決策 消費(fèi)者 供應(yīng)商 零售商 競爭對手 基礎(chǔ)零售市場調(diào)查與決策 零售企業(yè)面臨的決策問題 新建零售店 是否存在。

15、賣場營運(yùn)管理賣場營運(yùn)管理 主管級培訓(xùn)教材主管級培訓(xùn)教材 二零零五年二月 賣場營運(yùn)管理賣場營運(yùn)管理 目的: 貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)經(jīng)營策略; 完成公司的預(yù)算; 滿足顧客的需要; 滿足員工的需要; 實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營目標(biāo). 資源:員工商品資產(chǎn) 賣場營運(yùn)。

16、產(chǎn)品價(jià)值提升策略及銷售示范區(qū)價(jià)值營造產(chǎn)品價(jià)值提升策略及銷售示范區(qū)價(jià)值營造 設(shè)計(jì)維度設(shè)計(jì)維度 2010年年1月月910日日 深圳深圳 目錄目錄 1 2 3 4 住宅產(chǎn)品價(jià)值提升的目的與形式住宅產(chǎn)品價(jià)值提升的目的與形式 住宅產(chǎn)品價(jià)值提升住宅產(chǎn)品。

17、賣場的現(xiàn)場經(jīng)營管理賣場的現(xiàn)場經(jīng)營管理 一重要性一重要性 四如何做好賣場現(xiàn)場經(jīng)營管理四如何做好賣場現(xiàn)場經(jīng)營管理 三物美三物美理念,與物美的賣場現(xiàn)場經(jīng)營管理觀念理念,與物美的賣場現(xiàn)場經(jīng)營管理觀念 主要內(nèi)容:主要內(nèi)容: 二二概念概念誰來管誰來管 。

18、DM快報(bào)及促銷流程快報(bào)及促銷流程 百貨處全體員工百貨處全體員工 一目的一目的 使各分店各部 門了解快報(bào)之 產(chǎn)生及如何配 合快報(bào) 二內(nèi)容二內(nèi)容 快報(bào)流程 快報(bào)上檔前31天,促銷商品計(jì)劃表 初步了解下一檔快報(bào)商品品項(xiàng);此時(shí)促 銷品項(xiàng)尚未完全確定。

19、如何做好連鎖超市賣場的如何做好連鎖超市賣場的 促銷促銷 1 目 錄 2 一做超市促銷的基本概念一做超市促銷的基本概念 二超市營銷中的各種促銷方式及運(yùn)用意義二超市營銷中的各種促銷方式及運(yùn)用意義 三品類促銷的七大技能三品類促銷的七大技能 四超市。

20、如何做好連鎖超市賣場的如何做好連鎖超市賣場的 促銷促銷 目 錄 2 一做超市促銷的基本概念一做超市促銷的基本概念 二超市營銷中的各種促銷方式及運(yùn)用意義二超市營銷中的各種促銷方式及運(yùn)用意義 三品類促銷的七大技能三品類促銷的七大技能 四超市促銷。

21、如何做好連鎖超市賣場的促銷如何做好連鎖超市賣場的促銷 1 目 錄 2 一做超市促銷的基本概念一做超市促銷的基本概念 二超市營銷中的各種促銷方式及運(yùn)用意義二超市營銷中的各種促銷方式及運(yùn)用意義 三品類促銷的七大技能三品類促銷的七大技能 四超市促。

22、20192019 賣場布置及 氛圍營造 目錄2 2 日常視覺陳列中會用到的視覺執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 1 1 春節(jié)年島陳列及現(xiàn)場照片 3 3 超市屬性牌及POP的書寫 目 錄 壹 春節(jié)年島陳列 及現(xiàn)場照片 重大節(jié)日特陳 與氛圍布置要點(diǎn) 重大節(jié)日包括: 春。

23、各類投訴技巧及賣場應(yīng)急事件的 處理 為樹立良好的企業(yè)信譽(yù)和企業(yè)形象,給顧客提 供高水平的服務(wù),慎重處理每一個(gè)顧客的抱怨, 使顧客滿意而歸,特制定顧客投訴處理辦法. 顧客投訴處理原則 傾聽原則:處理顧客投訴時(shí)的首要原則.耐心地平靜地 不打斷客。

24、如何做好超市賣場的促銷如何做好超市賣場的促銷 1 目 錄 2 一做超市促銷的基本概念一做超市促銷的基本概念 二超市營銷中的各種促銷方式及運(yùn)用意義二超市營銷中的各種促銷方式及運(yùn)用意義 三品類促銷的七大技能三品類促銷的七大技能 四超市促銷商品的。

25、第三章第三章 零售賣場外部形象規(guī)劃與設(shè)計(jì)零售賣場外部形象規(guī)劃與設(shè)計(jì) 2 日本零售專家就這一問題對一個(gè)具有日本零售專家就這一問題對一個(gè)具有52萬名顧客的商圈進(jìn)行了隨機(jī)調(diào)查,并發(fā)放了萬名顧客的商圈進(jìn)行了隨機(jī)調(diào)查,并發(fā)放了 2000份調(diào)查問卷,在。

26、超市賣場理貨員工作培訓(xùn)手冊超市賣場理貨員工作培訓(xùn)手冊 理貨員的工作 我們先一起學(xué)幾個(gè)名詞我們先一起學(xué)幾個(gè)名詞 端架頭:貨架兩端的位置,也是顧客在賣場回游經(jīng)過頻 率最高的地方. 堆頭:即促銷區(qū),通常用木板花車鐵筐或周轉(zhuǎn)箱堆 積而成放置商品,也。

27、客戶體驗(yàn)式客戶體驗(yàn)式賣場效果的策劃與實(shí)施賣場效果的策劃與實(shí)施售樓處的設(shè)計(jì)管理和應(yīng)用售樓處的設(shè)計(jì)管理和應(yīng)用Sales office of application design and management 目錄 引 從售樓處說開去引 從售樓處。

28、波托菲諾二期波托菲諾二期精心營造新體驗(yàn)氛圍精心營造新體驗(yàn)氛圍華僑城地產(chǎn)在波托菲諾天鵝堡二期營銷上以創(chuàng)新的手法,推出三套概念樣板房,創(chuàng)造了全新的室內(nèi)空間體驗(yàn)情境.這一做法吸引了不少客戶的關(guān)注,在不到 1 個(gè)月時(shí)間里,已經(jīng)有 400 多位客戶接。