1、業主滿意度調查問卷 房號: 客戶: 電話: 信息收集人: 打分說明:滿意度評價5分非常滿意4分比較滿意3分一般2分比較不滿意1分非常不滿意,勾選即可 1您對物業服務的總體滿意程度如何 54321不清楚 2物業服務人員的著裝及禮儀禮貌5432。

2、第一節 顧客滿意度調查作業1.目的與適用范圍: 明確規范顧客滿意度調查作業流程,提高服務水平. 本作業流程適用于北京華聯綜合超市有限公司下屬各門店.2.職責:2.1店長辦公室:2.1.1對顧客滿意度調查的全面工作進行監督落實.2.1.2負責。

3、攜手歐姆尼酒店集團攜手歐姆尼酒店集團 Hand Omnilux Hotels Group 共創輝煌與豐厚回報共創輝煌與豐厚回報 Create business opportunities andgenerous rewards 歡迎來到歐姆。

4、質量體系文件 第 1 頁,共 1 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業業 發發展展有有限限公公司司 物物業業管管理理 分分公公司司 版版本本號號:A 文件名稱 文文件件編編號號: JY 08 修修改改狀狀態態: 會會所所客客戶戶滿滿意意度度調調查查工。

5、質量體系文件 第 1 頁,共 2 頁 重重慶慶新新龍龍湖湖 物物業業管管理理 有有 限限公公司司 版版本本號號:C C 文件名稱 文文件件編編號號: XZ 39 修修改改狀狀態態: 客客戶戶滿滿意意度度調調查查流流程程 生生效效日日期期: 。

6、1 客戶滿意度調查方案客戶滿意度調查方案 1.0 目的 1.1 從合作的角度,了解開發商的需求,進一步深化與開發商的合作 關系,擴大物業管理公司的業務范圍. 1.2 了解物業管理公司在日常工作中存在的問題,及時改進并提升服 務,提高業主滿意。

7、第 1 頁 共 3 頁 滿意度調查規定滿意度調查規定 1 10 0 目的目的 規范客戶滿意度,了解客戶對服務的滿意程度和意見,以此 促進服務質量的改善. 2 20 0 范圍范圍 適用于各管理處及部門進行對客戶滿意度的調查活動包 括家訪座談會。

8、Copyright 2008 Gallup, Inc. All rights reserved. 上海公司上海公司2010年年 客戶滿意度簡析客戶滿意度簡析 客戶關系中心 2011年年1月月 Copyright 2008 Gallup, I。

9、案場滿意度調查 項目報告2011年3月 呈:新城地產 V2 201103 2 目錄 1. 研究背景不執行 2. 具體研究發現 3 研究背景不執行 4 研究背景 新城地產作為中國房地產企業20強,謹守 客戶為尊的服務宗旨,一切服務圍繞客 戶價。

10、顧客滿意度測量手冊 簡介 顧客滿意度顧客保留率利潤率 顧客滿意是指顧客認為供應商已達到或超過他的預 期的一種感受Perception; 顧客滿意在顧客心里,它可以也可以不和實際情況 相符; 顧客滿意測量就是要測知顧客如何判斷你作為一個 供應。

11、衡量顧客滿意度 CSI 2 我們的顧客是誰 業主業主 租戶租戶的員工租戶租戶的員工 住戶住戶 發展商發展商 3 顧客滿意 ISO9000:2000 顧客對其要求已被滿足的程度的感受顧客對其要求已被滿足的程度的感受 4 質 量 一組固有特性滿。

12、2011年07月 客戶滿意度調查分析報告客戶滿意度調查分析報告 美達地產客戶滿意度調查分析報告 2011 2 項目回顧項目回顧 主要發現和結論主要發現和結論 A B C 總結和改進建議總結和改進建議 A1 研究目的研究目的 B1 忠誠度總體。

13、免費標準網 w w w . f r e e b z . n e t 標準最全面 免費標準網 w w w . f r e e b z . n e t 無需注冊 即可下載 免費標準網 w w w . f r e e b z . n e t 標準。

14、客戶滿意度調查問卷客戶滿意度調查問卷 尊敬的客戶: 您好感謝您對 xx 有限公司的關愛和照顧為了給您提供更好更優質的服務,我們非常想了解 您對我公司服務的一些看法和意見,您的想法對我們非常重要和寶貴我們公司將充分考慮您的意見并 在以后的工作。

15、 歡迎參加 客戶滿意客戶滿意 研習班 客戶滿意 課程內容課程內容 第一章.目標與介紹 第二章.客戶滿意概論 第三章 三五三模式 第四章.建立專業形象 第五章.為客戶解決問題 第六章.體諒情感 第七章.電話技巧 目標與介紹 3 客戶滿意概論 。

16、顧客滿意度研究 Customer Satisfaction Research 經營國際化,全球經濟一體化經營國際化,全球經濟一體化 自由化競爭,以及市場飽和 市場主導權由賣方手中轉到買方顧客手中 前言前言市場市場 計算機和通訊技術的發展改變。

17、員工滿意度調查 人事培訓部 員工滿意度 調查樣本數分布 1.按照項目部門分布 員工滿意度 調查樣本數分布 2.按照專業崗位分布 73 56 57 員工滿意度 整體滿意度 1.各項目部門對公司整體滿意度橫向比較 5 4.5 4 3.5 3 2。

18、萬科柏翠園萬科柏翠園 2012年客戶滿意度提升計劃年客戶滿意度提升計劃 鋒行機構鋒行機構 2 Part.1Part.1 2011年柏翠園滿意度調查結果年柏翠園滿意度調查結果 3 長春總體長春總體 柏翠園 藍山 惠斯勒小鎮 吉林萬科城 樣本量。

19、萬科物業員工滿意度敬業度調查萬科物業員工滿意度敬業度調查 分析報告分析報告 2 2 研究方法說明研究方法說明 3 3 FEM是在是在Q12基礎上改進的研究模型基礎上改進的研究模型 FEM指數指數 FEM指數的改良: 1增加了反映員工對公司戰。

20、 培訓滿意度評估表培訓滿意度評估表 請用標示您選擇的項目. 一培訓內容信息一培訓內容信息 請填寫可事先錄入,一并打印請填寫可事先錄入,一并打印 培訓項目名稱 開課時間 培訓地點 主講 二您對培訓課程的評價二您對培訓課程的評價 請打分,請打分。

21、Code of this report 1 Copyright Centaline Group, 2009 萬科項目標準化操作萬科項目標準化操作 提升滿意度提升滿意度 Code of this report 2 Copyright Cent。

22、類別一級指標二級指標三級指標權重備注 1大堂走廊動線設計,出入方便 2大堂空間舒適感空間尺度裝飾及景觀等 3電梯運行效率 4電梯運行質量 5空調系統質量是否悶熱,冷熱不均等 6幕墻質量 7室內空間高度 8辦公區利用率關于樓宇內部硬件設施的其。

23、如何提高客戶滿意度如何提高客戶滿意度 1客戶的滿意度定義 2影響顧客滿意的主要因素 3顧客滿意的特性 4提高顧客滿意度的途徑 5服務人員本身的素質 6同客戶的情感打交道 7處理客觀事物方面的技巧 8管理客戶期望值 9處理客戶不滿的原則與程序。

24、一客戶滿意度沖刺提升的說明一客戶滿意度沖刺提升的說明 1. 客戶滿意度沖刺提升動作,為了能在較短的時間內快速拉 升客戶滿意度成績的方法. 2. 沖刺動作的效果,會不斷衰減.偶爾短期使用,會有較為 明顯的效果,多次長期使用的話,則不會再有明顯。

25、1 中糧中糧 沈陽地產客戶滿意度沈陽地產客戶滿意度調研報告調研報告 3 研究結構研究結構 contents 目目錄錄 項目說明項目說明.4 大悅城消費者滿意度研究大悅城消費者滿意度研究.74 C區住宅業主滿意度研究區住宅業主滿意度研究.11。

26、 客戶滿意度統計表 項目名稱 入住時間 調查表發放量 調查表回收量 調查時間 調查方式 滿意程度 項目 統計 很滿意 滿意 基本滿意 不滿意 很不滿意 合 計 規 劃 設 計 價 格 環 境 交 通 配 套 管 理 質 量 其 它 合 計 。

27、XX購購物中心商戶滿戶滿意度調查報調查報告 目 錄錄 概要 商戶特征 調研結果 滿意度調 研結果 調查目的 調查對象及 方法 l了解購物中心商戶服務滿意度 的真實現狀 l了解商戶的各項需求 l根據調研結果,使商管公司認 識到目前工作中取得認。

28、 第 1 頁 共 5 頁 客戶滿意度調查作業指引客戶滿意度調查作業指引 編制編制 日期日期 審核審核 日期日期 批準批準 日期日期 第 2 頁 共 5 頁 一一 作業指引目的作業指引目的 調查和了解客戶對公司房地產開發銷售及售后服務過程中的。

29、物業員工滿意度敬業度調查分析報告22研究方法說明33FEM是在Q12基礎上改進的研究模型FEM指數FEM指數的改良:1增加了反映員工對公司戰略和制度安排的感受指標:前途指標和公平指標;2細化了日常管理指標,將Q12 的12個維度擴展為30多。

30、物業員工滿意度敬業度調查物業員工滿意度敬業度調查分析報告分析報告22研究方法說明研究方法說明33FEM是在是在Q12基礎上改進的研究模型基礎上改進的研究模型FEM指數指數FEM指數的改良:1增加了反映員工對公司戰略和制度安排的感受指標:前途。

31、萬科物業員工滿意度敬業度調查萬科物業員工滿意度敬業度調查分析報告分析報告22研究方法說明研究方法說明33FEM是在是在Q12基礎上改進的研究模型基礎上改進的研究模型FEM指數指數FEM指數的改良:1增加了反映員工對公司戰略和制度安排的感受指。

32、1客戶滿意度調查方案客戶滿意度調查方案1.0 目的1.1 從合作的角度,了解開發商的需求,進一步深化與開發商的合作關系,擴大物業管理公司的業務范圍.1.2 了解物業管理公司在日常工作中存在的問題,及時改進并提升服務,提高業主滿意度.2.0 。

33、XX 物業管理有限公司客戶滿意度測評策劃書客戶滿意度測評策劃書編寫:審核:批準:批準日期:XX 小區客戶滿意度測評策劃書1 1 0 0 目的:目的:驗證本公司的服務質量,客戶對服務的綜合滿意度現狀,找出服務過程中的缺陷,以便采取措施加以改進。

34、物業管理物業管理滿意度調查方案滿意度調查方案調查目的:近年來,隨著物業管理市場的不斷發展,行業中深層次的矛盾和問題也日益凸顯, 各小區業主對日常生活中物業服務的方方面面都有些看法和意見,本次調查活動旨在真實地反映居民對社區物業的感受,了解物。

35、 1 XXXX 物業物業 20152015 年客戶滿意度率調查方案年客戶滿意度率調查方案根據公司年度計劃,定于 2015 年 10 月中旬開展客戶滿意度率測評活動.通過測評檢驗本年度公司所轄物業提供的服務是否滿足客戶需求,采取統計分析和持續。

36、XXXX 物業物業 20152015 年客戶滿意度率調查方案年客戶滿意度率調查方案根據公司年度計劃,定于 2015 年 10 月中旬開展客戶滿意度率測評活動.通過測評檢驗本年度公司所轄物業提供的服務是否滿足客戶需求,采取統計分析和持續改進的。

37、物業管理物業管理滿意度調查方案滿意度調查方案調查目的:近年來,隨著物業管理市場的不斷發展,行業中深層次的矛盾和問題也日益凸顯, 各小區業主對日常生活中物業服務的方方面面都有些看法和意見,本次調查活動旨在真實地反映居民對社區物業的感受,了解物。

38、產房護理工作滿意度調查表產房護理工作滿意度調查表尊敬的女士先生們:您們好恭喜您生了一個可愛的小寶寶,感謝您選擇我們醫院開始您做父母的幸福旅程. 為使我們的工作不斷改進, 更能貼近您的需求,從而提升護理服務品質,營造更好的服務環境,現懇請您利。

39、產房護理工作滿意度調查表產房護理工作滿意度調查表尊敬的女士先生們:您們好恭喜您生了一個可愛的小寶寶,感謝您選擇我們醫院開始您做父母的幸福旅程. 為使我們的工作不斷改進, 更能貼近您的需求,從而提升護理服務品質,營造更好的服務環境,現懇請您利。

40、XX 集團員工滿意度調查表XXDXZ213編號:填寫日期:年月日為了提高員工的工作積極性,完善公司各方面管理制度,并達到有的放矢的目的,現對我公司員工進行此次不記名調查,希望大家從公司及自身的利益出發,積極配合,認真詳實地填寫該調查表. 同。

41、海爾地產臨沂分公司公司滿意度調查問卷為了提高公司員工的工作熱情,完善公司管理制度,提高員工滿意度,公 司決定開展本次員工滿意度調查,希望大家從公司及自身的利益出發,積極配 合認真詳實地填寫本調查表.調查表填好后,用信封封好,請各部門匯總,行。

42、體系程序 3顧客滿意度測量程序1 目的測量質量管理體系的符合性適宜性有效性.2 適用范圍適用于對顧客滿意程度的測量.3 職責31 物業部a綜合部負責與顧客聯絡,組織處理顧客投訴,負責保存相關服務記錄;b物業部負責組織對顧客滿意程度進行測量。

43、湖南影視會展物業管理有限公司編號:YSHZCX0113程 序 文 件版號改次:A0客戶滿意度測評程序頁數:第 1 頁 共 2 頁1.0 目的:通過運用一定的統計技術對客戶反饋的信息進行收集統計分析,了解客戶的需要,并制定出相應的改進措施,確。

44、萬科物業員工滿意度敬業度調查萬科物業員工滿意度敬業度調查分析報告分析報告22研究方法說明研究方法說明33FEM是在是在Q12基礎上改進的研究模型基礎上改進的研究模型FEM指數指數FEM指數的改良:1增加了反映員工對公司戰略和制度安排的感受指。