1、業主滿意度調查問卷 房號： 客戶： 電話： 信息收集人： 打分說明：滿意度評價（5分非常滿意、4分比較滿意、3分一般、2分比較不滿意、1分非常不滿意，勾選即可） 1、您對物業服務的總體滿意程度如何？ 54321不清楚 2、物業服務人員的著裝及禮儀禮貌54321不清楚 評價1,2,3分記錄原因（勾選）：A.對著裝不滿、 B.對服務禮儀禮貌不滿；C對哪些具體人員不滿：a、項目經理，b。

2、攜手歐姆尼酒店集團攜手歐姆尼酒店集團 Hand Omnilux Hotels Group 共創輝煌與豐厚回報共創輝煌與豐厚回報 Create business opportunities andgenerous rewards 歡迎來到歐姆。

3、管理人員滿意度提升1 人力資源部負責進行崗位難易程度評估，根據崗位評估區別體現崗位價值；2 落實和執行快樂工作法則；3 客戶關系部負責工作流程等軟件方面的整合，簡化工作流程；4 營造良好順暢的團隊氛圍：A 達成明確一致的團隊目標；B 樹立強。

4、客戶關系部2007方案策劃001:客戶滿意度提升方案n 指導思想：服務熱情，提升體驗能力n 行動策略：1. 迎合客戶體驗點，實現無縫化焊接從購房前選購中等待交付交付中裝修中搬家居住方便物業管理居住氛圍設施維護等11個關鍵環節中梳理出客戶的體。

5、20082008年年度度廣廣州州公公司司供供方方滿滿意意度度提提升升計計劃劃 序號目前存在問題現狀改進思路具體措施與時間 1 投標時間短，供方 施工準備時間不足 給施工單位的投 標時間短，不確 定。
有時候少于 五天。
施工準備 時間不確定。
。

6、質量體系文件 第 1 頁，共 2 頁 重重慶慶新新龍龍湖湖 物物業業管管理理 有有 限限公公司司 版版本本號號：C C 文件名稱 文文件件編編號號： XZ 39 修修改改狀狀態態： 客客戶戶滿滿意意度度調調查查流流程程 生生效效日日期期： 。

7、第 1 頁 共 3 頁 滿意度調查規定滿意度調查規定 1 10 0 目的目的 規范客戶滿意度，了解客戶對服務的滿意程度和意見,以此 促進服務質量的改善。
2 20 0 范圍范圍 適用于各管理處及部門進行對客戶滿意度的調查活動包 括家訪座談會。

8、物物業業年年度度客客戶戶滿滿意意度度提提升升計計劃劃表表 提提升升項項目目提提升升策策略略行行動動計計劃劃負負責責人人監監督督驗驗證證人人成成效效衡衡量量 起起始始時時間間 用用底底紋紋標標示示 1 1 月月 2 2 月月 3 3 月月 4。

9、業主滿意度 艾力森精細化改進與提升策略 知變真諦知變真諦 見樹見林見樹見林 艾力森中研咨詢有限公司 Analyst Research Consultant Co., Ltd 知變真諦 見樹見林 目前業主滿意度研究與應用存在的突出問題 調查數。

10、案場滿意度調查 項目報告2011年3月 呈：新城地產 V2 201103 2 目錄 1. 研究背景不執行 2. 具體研究發現 3 研究背景不執行 4 研究背景 新城地產作為中國房地產企業20強，謹守 客戶為尊的服務宗旨，一切服務圍繞客 戶價。

11、顧客滿意度測量手冊 簡介 顧客滿意度顧客保留率利潤率 顧客滿意是指顧客認為供應商已達到或超過他的預 期的一種感受Perception； 顧客滿意在顧客心里，它可以也可以不和實際情況 相符； 顧客滿意測量就是要測知顧客如何判斷你作為一個 供應。

12、衡量顧客滿意度 CSI 2 我們的顧客是誰 業主業主 租戶租戶的員工租戶租戶的員工 住戶住戶 發展商發展商 3 顧客滿意 ISO9000:2000 顧客對其要求已被滿足的程度的感受顧客對其要求已被滿足的程度的感受 4 質 量 一組固有特性滿。

13、 歡迎參加 客戶滿意客戶滿意 研習班 客戶滿意 課程內容課程內容 第一章.目標與介紹 第二章.客戶滿意概論 第三章 三五三模式 第四章.建立專業形象 第五章.為客戶解決問題 第六章.體諒情感 第七章.電話技巧 目標與介紹 3 客戶滿意概論 。

14、顧客滿意度研究 Customer Satisfaction Research 經營國際化，全球經濟一體化經營國際化，全球經濟一體化 自由化競爭，以及市場飽和 市場主導權由賣方手中轉到買方顧客手中 前言前言市場市場 計算機和通訊技術的發展改變。

15、萬科柏翠園萬科柏翠園 2012年客戶滿意度提升計劃年客戶滿意度提升計劃 鋒行機構鋒行機構 2 Part.1Part.1 2011年柏翠園滿意度調查結果年柏翠園滿意度調查結果 3 長春總體長春總體 柏翠園 藍山 惠斯勒小鎮 吉林萬科城 樣本量。

16、 流程手冊文件流程手冊文件 編號： TFHYXLC008 版本：A1 客戶滿意度調查客戶滿意度調查流程流程 北頂北頂 編制 日期 審核 日期 批準 日期 修訂記錄修訂記錄 日日 期期 修訂狀態修訂狀態 修改內容修改內容 修改人修改人 審核人。

17、 客戶滿意度調查表客戶滿意度調查表 編號：TFHYXLC008BD001 版號：A0 頁碼：第 1頁 共 6 頁 問卷編號 尊敬的客戶：尊敬的客戶： 您好感謝您長期以來對您好感謝您長期以來對北頂置業北頂置業公司的支持，有機會為您和您的家人服。

18、 XXXX 年度年度 XXXX 公司公司各專業端口滿意度提升措施各專業端口滿意度提升措施 制表： 審批地區總經理 ： 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日 端口端口 上年上年 度滿度滿 意度意度 XXXX 年年 度滿度滿 意度意度 目標目。

19、客戶滿意度客戶滿意度提升提升管理管理作業規則作業規則 1 1目的目的 根據定期委托外部調查咨詢公司對客戶滿意度忠誠度進行測量的結果， 對弱項進行整改，以持續提升全集團客戶滿意度和忠誠度。
2 2適用范圍適用范圍 適用于集團委托外部調查咨詢公。

20、萬科柏翠園萬科柏翠園 2012年客戶滿意度提升計劃年客戶滿意度提升計劃 2 Part.1Part.1 2011年柏翠園滿意度調查結果年柏翠園滿意度調查結果 3 長春總體長春總體 柏翠園 藍山 惠斯勒小鎮 吉林萬科城 樣本量樣本量 54 61。

21、Code of this report 1 Copyright Centaline Group, 2009 萬科項目標準化操作萬科項目標準化操作 提升滿意度提升滿意度 Code of this report 2 Copyright Cent。

22、類別一級指標二級指標三級指標權重備注 1大堂走廊動線設計，出入方便 2大堂空間舒適感空間尺度裝飾及景觀等 3電梯運行效率 4電梯運行質量 5空調系統質量是否悶熱，冷熱不均等 6幕墻質量 7室內空間高度 8辦公區利用率關于樓宇內部硬件設施的其。

23、萬科的 12 招，提升案場客戶滿意度 資料來源網絡 僅用于學習分享 核心提示：核心提示：客戶滿意度是房地產企業很重要的軟實力，良好的案場客戶服務不但能提升項目的品牌形 象，更能在自然的氣氛中營造售的最佳氛圍，并逐步滲透各種銷售技巧，而被客戶。

24、如何提高客戶滿意度如何提高客戶滿意度 1客戶的滿意度定義 2影響顧客滿意的主要因素 3顧客滿意的特性 4提高顧客滿意度的途徑 5服務人員本身的素質 6同客戶的情感打交道 7處理客觀事物方面的技巧 8管理客戶期望值 9處理客戶不滿的原則與程序。

25、 萬科金色悅城風暴會 客戶滿意度提升 虛假承諾 正常咨詢回復不及時 業主維系不到位新老業主交接不及時 服務態度 領取合同發票及收房通知 銷售流程 存在問題 1如下：對所有新老置業顧問培訓，嚴格按照接待流程接待客戶，對于新成交客戶交叉回訪 ，。

26、一客戶滿意度沖刺提升的說明一客戶滿意度沖刺提升的說明 1. 客戶滿意度沖刺提升動作，為了能在較短的時間內快速拉 升客戶滿意度成績的方法。
2. 沖刺動作的效果，會不斷衰減。
偶爾短期使用，會有較為 明顯的效果，多次長期使用的話，則不會再有明顯。

27、萬科的 12 招，提升案場客戶滿意度 僅用于學習分享 核心提示：核心提示：客戶滿意度是房地產企業很重要的軟實力，良好的案場客戶服務不但能提升項目的品牌形 象，更能在自然的氣氛中營造銷售的最佳氛圍，并逐步滲透各種銷售技巧，而被客戶欣然接受，達。

28、1 中糧中糧 沈陽地產客戶滿意度沈陽地產客戶滿意度調研報告調研報告 3 研究結構研究結構 contents 目目錄錄 項目說明項目說明.4 大悅城消費者滿意度研究大悅城消費者滿意度研究.74 C區住宅業主滿意度研究區住宅業主滿意度研究.11。

29、 第 1 頁 共 5 頁 客戶滿意度調查作業指引客戶滿意度調查作業指引 編制編制 日期日期 審核審核 日期日期 批準批準 日期日期 第 2 頁 共 5 頁 一一 作業指引目的作業指引目的 調查和了解客戶對公司房地產開發銷售及售后服務過程中的。

30、萬科的 12 招，提升案場客戶滿意度 資料來源網絡 僅用于學習分享 核心提示：核心提示：客戶滿意度是房地產企業很重要的軟實力，良好的案場客戶服務不但能提升項目的品牌形 象，更能在自然的氣氛中營造售的最佳氛圍，并逐步滲透各種銷售技巧，而被客戶。

31、萬科柏翠園萬科柏翠園 2012年客戶滿意度提升計劃年客戶滿意度提升計劃 Part.1Part.1 2011年柏翠園滿意度調查結果年柏翠園滿意度調查結果 2 長春總體長春總體 柏翠園 藍山 惠斯勒小鎮 吉林萬科城 樣本量樣本量 54 61 5。

32、萬科柏翠園萬科柏翠園 2012年客戶滿意度提升計劃年客戶滿意度提升計劃 2 Part.1Part.1 2011年柏翠園滿意度調查結果年柏翠園滿意度調查結果 3 長春總體長春總體 柏翠園 藍山 惠斯勒小鎮 吉林萬科城 樣本量樣本量 54 61。

33、xxx管理處 二一四年九月七日 演講人：xxx 如何做好物業管理服務 從哪些方面來提升開展優質服務 在現代物業管理中，業主是被我們首先所服務的第一對象，在對業主進行管理的 同時，也是在對其提供相應的物業服務，在當前物業管理單位與業主之間的矛。

34、萬科城花新園滿意度提升執行方案 綱要 回顧前期；善于収現問題 12年初，我們將11年全年的滿意度綜合評測結果做了深度總結；幵將各失分的 紳項迚行拆解，逐一找出癥結，回顧的目的在于：找出滿意度失分的癥結，規避重復 犯錯，同時加大滿意度可加分的。

35、萬12招提升案場客戶滿意度 僅于學習分享 核心提示：客戶滿意度是房地產企業很實力好案場客戶服務不但提升品牌 形更在然氣氛中售最佳氛圍并步滲各售技巧客戶欣然接受 到案場最佳售效果。
么影響案場客戶滿意度因是哪些案場客戶服務成功標準是什么如何提。

36、物業員工滿意度敬業度調查物業員工滿意度敬業度調查分析報告分析報告22研究方法說明研究方法說明33FEM是在是在Q12基礎上改進的研究模型基礎上改進的研究模型FEM指數指數FEM指數的改良：1增加了反映員工對公司戰略和制度安排的感受指標：前途。

37、物業員工滿意度敬業度調查物業員工滿意度敬業度調查分析報告分析報告22研究方法說明研究方法說明33FEM是在是在Q12基礎上改進的研究模型基礎上改進的研究模型FEM指數指數FEM指數的改良：1增加了反映員工對公司戰略和制度安排的感受指。

38、1 6物業管理 xx 調查方案調查目的:近年來,隨著物業管理市場的不斷發展,行業中深層次的矛盾和問題也日益凸顯,各小區業主對日常生活中物業服務的方方面面都有些看法和意見,本次調查活動旨在真實地反映居民對社區物業的感受,了解物業管理公司在日常。

39、物業管理物業管理滿意度調查方案滿意度調查方案調查目的:近年來,隨著物業管理市場的不斷發展,行業中深層次的矛盾和問題也日益凸顯, 各小區業主對日常生活中物業服務的方方面面都有些看法和意見,本次調查活動旨在真實地反映居民對社區物業的感受,了解物。

40、物業管理物業管理滿意度調查方案滿意度調查方案調查目的:近年來,隨著物業管理市場的不斷發展,行業中深層次的矛盾和問題也日益凸顯, 各小區業主對日常生活中物業服務的方方面面都有些看法和意見,本次調查活動旨在真實地反映居民對社區物業的感受,了解物。

41、長垣縣人民長垣縣人民醫院醫院產房護理工作滿意度調查表產房護理工作滿意度調查表尊敬的女士先生們:您們好恭喜您生了一個可愛的小寶寶,感謝您選擇我們醫院開始您做父母的幸福旅程.為使我們的工作不斷改進,更能貼近您的需求,從而提升護理服務品質,營造更。

42、海爾地產臨沂分公司公司滿意度調查問卷為了提高公司員工的工作熱情,完善公司管理制度,提高員工滿意度,公 司決定開展本次員工滿意度調查,希望大家從公司及自身的利益出發,積極配 合認真詳實地填寫本調查表.調查表填好后,用信封封好,請各部門匯總,行。

43、業主全周期滿意度提升標準化指引20221售前準備2售前接待3認購辦理4簽約辦理目錄CONTENTS5按揭辦理6簽約后業主維護PART售前準備01觸點動作01 簽約百問百答02 對客全員考核上崗03 陽光公約簽署04 客訴機制搭建05 七方會。

44、萬科物業員工滿意度敬業度調查萬科物業員工滿意度敬業度調查分析報告分析報告22研究方法說明研究方法說明33FEM是在是在Q12基礎上改進的研究模型基礎上改進的研究模型FEM指數指數FEM指數的改良:1增加了反映員工對公司戰略和制度安排的感受指。