1、客客 戶戶 管管 理理 課程負責人：黃志婕課程負責人：黃志婕 組長：董智文組長：董智文 成員：馮德津溫江明孔建超姚麗怡陶晴成員：馮德津溫江明孔建超姚麗怡陶晴 張菊連羅柳倩郭淑橋孔帥蘇國鑫張菊連羅柳倩郭淑橋孔帥蘇國鑫 客戶管理概述客戶管理概述。

2、客客 戶戶 管管 理理 課程負責人：黃志婕課程負責人：黃志婕 組長：董智文組長：董智文 成員：馮德津溫江明孔建超姚麗怡陶晴成員：馮德津溫江明孔建超姚麗怡陶晴 張菊連羅柳倩郭淑橋孔帥蘇國鑫張菊連羅柳倩郭淑橋孔帥蘇國鑫 客戶管理概述客戶管理概述。

3、大連大連xxxx企業集團公司企業集團公司 績效管理體系與薪酬體系設計方案績效管理體系與薪酬體系設計方案 1 今天匯報的內容今天匯報的內容 xxxx績效管理體系設計績效管理體系設計 績效管理體系設計思路績效管理體系設計思路 績效管理體系設計方。

4、尊重 與業 責仸 分享 價值 榮安地產股仹有限公司項目組 深圳市賽普管理咨詢有限公司項目組 2011年1月 榮安地產股份有限公司榮安地產股份有限公司 績效管理體系設計方案 績效管理體系設計方案 尊重 與業 責仸 分享 價值 報告說明 感謝榮。

5、大型房地產公司績效管理體系大型房地產公司績效管理體系 構建方案構建方案 本次培訓研討的重點本次培訓研討的重點 房地產開發企業績效管理的特點和難點是什么房地產開發企業績效管理的特點和難點是什么 標桿企業績效管理的經驗是什么標桿企業績效管理的經。

6、績效管理體系設計方案 恒大地產股份有限公司項目組 深圳市賽普管理咨詢有限公司項目組 2011年1月 尊重 與業 責仸 分享 價值 報告編制說明報告編制說明 報告說明報告說明 感謝恒大地產各部門的積極配合，尤其人力資源部不運營管控部，在此深表。

7、英才地產管理咨詢項目 績效薪酬管理體系優化設計方案 英才地產項目組 賽普咨詢英才項目組 研討版研討版 2008年年10月月 目錄目錄 一績效管理體系優化設計方案一績效管理體系優化設計方案 標桿企業績效管理體系介紹標桿企業績效管理體系介紹 英。

8、XX 公司績效管理體系方案 終稿 第一部分 總則 一 目的 企業績效管理體系目的眾多，本公司績效管理體系目的鎖定為： 1. 落實公司部門年度工作計劃和工作指標，確保公司發展的戰略態勢。
2. 作為崗位調整培訓獎懲職業發展規劃的依據。
3. 。

9、 客戶服務管理體系客戶服務管理體系 目目 錄錄 第一部分第一部分 客戶服務的概念發展客戶服務的概念發展 第二部分第二部分 品牌企業的客戶服務模式品牌企業的客戶服務模式 第三部分第三部分 XXXX 公司客戶服務現狀公司客戶服務現狀 第四部分第。

10、 星耀集團實業有限公司 房地產公司 GMS管理文件 二七年七月 GMS 管理流程說明 星耀集團房地產開發有限公司 GMS 管理流程文件以下簡稱文件，是基于房地 產開發全過程的管理程序文件，結合了蘭德公司 GMS 管理體系要求，突出了星耀房地。

11、 星耀集團實業有限公司 房地產公司 GMS管理文件 二七年七月 GMS 管理流程說明 星耀集團房地產開發有限公司 GMS 管理流程文件以下簡稱文件 ，是基于房地產 開發全過程的管理程序文件，結合了蘭德公司 GMS 管理體系要求，突出了星耀房。

12、綠城房地產集團有限公司質量管理體系工作規程 GTQD0803GTQD0803GTQD0803GTQD0803施工圖設計評審規程施工圖設計評審規程 修改狀態：E2實施日期：2008.10.01頁碼：第 1 頁 共 6 頁 1 1 1 1目的目。

13、 Copyright Centaline Group, 2010 萬科客戶朋務體系 Copyright Centaline Group, 2010 你知道的房企品牌 你覺得可以算NO.1的房企品牌 2 Copyright Centaline。

14、萬科客戶研究體系規劃萬科客戶研究體系規劃 2 內容內容 客戶研究系統服務目的定義 03 客戶研究系統構建方法流程 04 客戶研究系統初步框架 05 針對一線公司 06 針對總部 46 3 客戶研究系統服務目的定義客戶研究系統服務目的定義 本。

15、 2020312 1聯合審 圖 時間：方案 確認階段 對施工裝修 景觀圖紙進行 聯合會審，最 大限度規避使 用功能缺陷以 及施工的可行 性。
2示范區 樣板間開放風 險檢查 時間：示范區 樣板間開放前 2周 對案場展示的 證照陽光公 示資料。

16、區域項目計劃管理體系區域項目計劃管理體系 房 地 2019728 2 原則 分級管控 分段考核 逐步細化 房 干 貨 資 料 2019728 3 項目三級計劃體系 工程實施工程實施 控制計劃控制計劃 設計成果設計成果 控制計劃控制計劃 報批。

17、金茂蘇州運營管理體系交流金茂蘇州運營管理體系交流 2017年8月 2017年8月 報告目錄 一一運營運營管理管理體系闡述體系闡述 二組織績效管理實踐二組織績效管理實踐 三三問題與問題與討論討論 運營管理運營管理體系闡述體系闡述 一一 關于運。

18、1 成本管理體系在龍湖的管理實踐成本管理體系在龍湖的管理實踐 用歷史的眼光觀察成本 用成本的方法分析歷史 2019年6月16日2019年6月16日 2 第六部分：成本管理體系的制度建設和執行實踐 第五部分：規模期的龍湖成本管理2007201。

19、w華潤置阻 晶質結城市更多改變 華東大區客戶關系部風控管理體系 2020312 1聯合審 圖 時間：方案 確認階段 對施工裝修 景觀圖紙進行 聯合會審，最 大限度規避使 用功能缺陷以 及施工的可行 性。
2示范區 樣板間開放風 險檢查 時間。

20、 內部資料 2008 年版 目 錄 11 管理評審程序 21 質量計劃編制程序 32 租賃合同評審程序 41 項目評估工作程序 42 項目策劃工作程序 43 項目立項及報批 44 設計監理程序 45 零星工程立項與設計控制 46 設計變更控。

21、龍湖研究之一:運營管理體系龍湖研究之一:運營管理體系 成果化成果化精準化模板化精準化模板化 業內人士眼中的龍湖業內人士眼中的龍湖 第一，是龍湖多樣化的高品質產品，并且為重慶創造了全新和諧的社區鄰里關系； 第二，是龍湖在重慶市場的領導地位，龍。

22、龍湖運營管理體系龍湖運營管理體系 走進龍湖走進龍湖 龍湖集團運營管理體系龍湖集團運營管理體系 整體概述整體概述 PMOPMO管理體系管理體系 項目進度管理體系項目進度管理體系 項目階段成果管理體系項目階段成果管理體系 區域公司會議管理體系區。

23、龍湖運營管理體系龍湖運營管理體系 走進龍湖走進龍湖 龍湖集團運營管理體系龍湖集團運營管理體系 整體概述整體概述 PMOPMO管理體系管理體系 項目進度管理體系項目進度管理體系 項目階段成果管理體系項目階段成果管理體系 區域公司會議管理體系區。

24、 Towers Perrin 模塊一：有效的人力資源戰略模塊一：有效的人力資源戰略 Towers Perrin 人力資源管理解決方案人力資源管理解決方案 愿景愿景 使命使命價值價值 組織架構和組織架構和 宏觀業務流程宏觀業務流程 崗位分析與。

25、客戶洞察增長 旭輝客戶刻像體系1.0發布 今天的議題 旭輝客戶刻像的方法論邏輯 旭輝客戶刻像的結果 旭輝客戶刻像的應用及展望 5 邏輯和方法論 For a Better Life丨用心構筑美好生活7 2017 CIFI Group 旭輝客戶。

26、龍湖標桿研究成果 1 龍湖運營管理體系龍湖運營管理體系 投 資 論 證 設 定 項 目 基 準 項 目 指 標 集團運營體系 投資論證及收益跟蹤 土地投資分析結果項目啟動階段結果 方案設計成果驗收初步設計成果演算 施工準備階段成果營銷階段成。

27、萬科客戶分類體系介紹 上海公司市場組 201236 培訓目的培訓目的 1熟悉萬科內部關于客戶語言體系熟悉萬科內部關于客戶語言體系 2熟練應用客戶分類工具分析市場客戶熟練應用客戶分類工具分析市場客戶 找到影響客戶購房的三個關鍵指標：支付能力生。

28、 客戶服務管理體系客戶服務管理體系 目目 錄錄 第一部分第一部分 客戶服務的概念發展客戶服務的概念發展 第二部分第二部分 品牌企業的客戶服務模式品牌企業的客戶服務模式 第三部分第三部分 XXXX 公司客戶服務現狀公司客戶服務現狀 第四部分第。

29、人力資源管理體系建設方案PAGE2導讀總論崗位分布薪酬福利人力資源規劃考核激勵招聘培訓職業生涯發展規劃崗位職責說明PAGE3人力資源體系建設的原因目的意義為什么崗位分布崗位職責說明薪酬福利人力資源規劃考核激勵不合理有些崗位缺失職責不清內部不。

30、xxxx 客戶服務手冊客戶服務手冊附：養護您的新家指南導語：xx 客戶服務理念客戶是最稀缺的資源，是 xx 存在的全部理由。
我們 1的失誤，對于客戶而言，就是百分之百的損失。
衡量我們成功與否的最重要的標準，是我們讓客戶滿意的程度。
讓我們一路。

31、客客戶戶服服務務中中心心管管理理手手冊冊目錄1目的2職能定位3組織架構4崗位職責4.1 客戶服務中心經理崗位職責4.2 客戶服務中心維修主管崗位職責4.3 客戶服務中心客服專員職責4.4 客戶服務中心內勤崗位職責5管理規范5.1 客戶流程5。

32、濟南xx運營管理體系2015年8月28日什么是運營運營解決什么問題運營管理的抓手運營管理Chapter 1是什么無窮無盡，各種樣式的表格287開不完，理還亂的豐富會議運營初印象：數據PPT會議 多種多樣，永遠緊急的ppt56運營再印象一：通。

33、項目投資收益管理咨詢階段性匯報 2016年5月 明源云 版權所有1目錄一項目投資收益管理咨詢進度回顧二項目投資收益管理體系優化重點三項目投資收益管理體系落地建議 明源云 版權所有22016年4月中上旬：完成項目投資收益目標測算相關成果梳理并。

34、目錄前言組織管控模式制度流程體系建設123xx運營管理體系4xx計劃管理體系51目 錄21.產品品質 體現指標：利潤率2.運營效率 體現指標：周轉速度3.資本實力 體現指標：融資創新能力當今房地產企業三大核心競爭力3當今房地產企業四大關鍵成。

35、龍湖組織架構龍湖組織架構龍湖的信息化龍湖的信息化龍湖地產簡介龍湖地產簡介項目計劃管理體系項目計劃管理體系龍湖組織架構龍湖組織架構龍湖的信息化龍湖的信息化龍湖地產簡介龍湖地產簡介項目計劃管理體系項目計劃管理體系 龍湖地產于龍湖地產于19951。

36、龍湖運營管理體系龍湖運營管理體系 走進龍湖走進龍湖龍湖集團運營管理體系龍湖集團運營管理體系整體概述整體概述PMOPMO管理體系管理體系項目進度管理體系項目進度管理體系項目階段成果管理體系項目階段成果管理體系區域公司會議管理體系區域公司會議管。

37、 ，如何建立支持如何建立支持xxxx商業模式的商業模式的工程管理體系工程管理體系 ，一我們的商業模式要求工程管理做什么二為什么工程管理要支持我們的商業模式三怎么建立符合xx商業模式的工程管理 體系 ，1我們的商業模式是什么2商業模式對工程管。

38、1 1優質優質客客戶戶服服務務管理管理2 2我們的目標我們的目標業績業績3 3提供解決問題之道確定優質服務標準理解你的顧客客戶服務的基本理念產品與服務 課課程程綱綱要要4 4一個好顧客的自白你們都說我是好顧客，因為我從不挑剔你們服務的好壞。

39、內控基礎及萬科內控管理體系1981 年，當有點口吃的杰克韋爾奇被仸命為GE 新總裁后，他跑到洛杉磯附近的一個小城市去拜訪當世最偉大的管理學家彼得德魯克，他問的第一個問題就是：我怎么控制GE下面的上千家公司一切偉大的治理都是從學習控制開始的。

40、XXXX地產成本管理體系介紹地產成本管理體系介紹一目標成本管理辦法二項目合約規劃作業指引三項目動態成本管理作業指引四項目責任成本管理作業指引五項目后評估作業指引提提 綱綱一目標成本管理辦法一目標成本管理辦法目目 錄錄 1目的2范圍3職責4定。

41、戰略執行戰略執行:聚焦聚焦xx地產戰略管理體系地產戰略管理體系第一部分：用聚焦戰略管理體系執行戰略第一部分：用聚焦戰略管理體系執行戰略第二部分：聚焦戰略管理體系的四個方面第二部分：聚焦戰略管理體系的四個方面第三部分：聚焦戰略管理體系的五條主。

42、559客戶服務管理制度客戶服務管理制度1.1.總則總則1.1 為進一步規范集團客戶服務工作,樹立良好的企業品牌,特制定本制度.1.2 集團營銷中心負責制定全國性的客戶管理制度 工作規范, 協調及督導各區域公司市場營銷部根據其原則開展客戶服務。

43、客戶回訪表客戶回訪表一填表基本情況一填表基本情況回訪人員回訪人員回訪時間回訪時間年月日時分時分回訪次數回訪次數 N1N2 N3N4N5N6二客戶背景資料二客戶背景資料姓名姓名性別性別男女年齡年齡職業職業電話電話工作單位工作單位客源區域客源區。

44、2010TowersWatson.Allrightsreserved.ProprietaryandConfidential.ForTowersWatsonandTowersWatsonclientuseonly.2010TowersWats。

45、20203121聯合審圖時間:方案確認階段對施工裝修景觀圖紙進行聯合會審,最大限度規避使用功能缺陷以及施工的可行性. 2示范區樣板間開放風險檢查時間:示范區樣板間開放前2周對案場展示的證照陽光公示資料沙盤模型標注和非標提示等進行檢查;對樣板。