1、消殺服務(wù)質(zhì)量檢驗表單位: 年 月 日檢查項目檢查地點滅 蚊滅 蠅滅 鼠滅蟑螂不 合 格處理結(jié)果說 明1每月對照清潔工作檢驗標(biāo)準(zhǔn)中消殺的檢驗標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查.2合格打,不合格記錄其原因. 檢查人。

2、0.1目錄序號題 目章節(jié)號頁 碼01封面0.0002目錄0.1103修改頁0.2204發(fā)布令0.3305發(fā)放控制0.4506引用標(biāo)準(zhǔn)縮寫和定義0.5607說明0.6708公司簡介1.0809質(zhì)量方針2.0910質(zhì)量目標(biāo)2.11011公司組織。

3、消殺服務(wù)質(zhì)量檢驗表單位: 年 月 日檢查項目檢查地點滅 蚊滅 蠅滅 鼠滅蟑螂不 合 格處理結(jié)果說 明1每月對照清潔工作檢驗標(biāo)準(zhǔn)中消殺的檢驗標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查.2合格打,不合格記錄其原因. 檢查人。

4、服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷 共 1 頁 第 1 頁 服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷 很滿意 滿意 不滿意 對管理公司總體評價 清潔公司員工服務(wù)態(tài)度 管理公司員工服務(wù)態(tài)度 工程維修效率 工程維修質(zhì)量 大廈商務(wù)環(huán)境 投訴處理效率 公共地。

5、消殺服務(wù)質(zhì)量檢驗表消殺服務(wù)質(zhì)量檢驗表 單位: 年 月 日 滅 蚊 滅 蠅 滅 鼠 滅蟑螂 不 合 格 處理結(jié)果 說 明 1每月對照清潔工作檢驗標(biāo)準(zhǔn)中消殺的檢驗標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查. 2合格打 ,不合格記錄其原因. 檢查人: 檢 查 項 目 檢 查 。

6、垃圾清運服務(wù)質(zhì)量記錄垃圾清運服務(wù)質(zhì)量記錄 單位: 年 月 日 日期 清運時間 是否及 時清運 未清運 清運效果 清潔工簽名 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 2。

7、維修服務(wù)質(zhì)量回訪記錄表維修服務(wù)質(zhì)量回訪記錄表 年 月 : 維修地點 維修單編號 維修日期 回訪日期 回訪方式 服務(wù)質(zhì)量 回訪人 備 注 滿意 基本滿意 不滿意 CPMBJ。

8、鄭州日康居業(yè)物業(yè)管理有限公司鄭州日康居業(yè)物業(yè)管理有限公司 服務(wù)質(zhì)量控制流程圖服務(wù)質(zhì)量控制流程圖 公司管理處 檢一表 形成匯總資料 檢一表 匯總資料 整改措施驗收情況 檢二表 檢三表 檢四表 檢五表 檢四表 檢五表 處理完畢 檢六表 檢七表 。

9、廣廣州州市市xxxx物物業(yè)業(yè)集集團(tuán)團(tuán)有有限限公公司司 服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量考考評評記記錄錄 接受考評 崗位 考評人 考評時 間段 考評 時間 項目質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)得分實得分考評狀況記錄 巡查區(qū)域 巡查區(qū)域范圍清晰, 職責(zé)劃分清楚. 10 巡查內(nèi)容。

10、廣廣州州市市z z物物業(yè)業(yè)集集團(tuán)團(tuán)有有限限公公司司 服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量考考評評記記錄錄 單單位位: : 接受考評 崗位 考評人 考評時 間段 考評 時間 項目質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)得分實得分考評狀況記錄 管理費單 據(jù)的生成 數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤.10 收費單。

11、廣廣州州市市z z物物業(yè)業(yè)集集團(tuán)團(tuán)有有限限公公司司 服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量考考評評記記錄錄 接受考評 崗位 考評人 考評時 間段 考評 時間 項目質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)得分實得分考評狀況記錄 出入口車 輛收費管 理 車輛登記詳細(xì),按照 規(guī)定放行. 20 。

12、廣廣州州市市z z物物業(yè)業(yè)集集團(tuán)團(tuán)有有限限公公司司 服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量考考評評記記錄錄 單單位位: 接受考評 的崗位 考評人 考評時 間段 考評 時間 項 目質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn) 應(yīng)得分實得分考評狀況記錄 儀容儀表 標(biāo)準(zhǔn) 上班時必須著統(tǒng)一制服 必須配。

13、廣廣州州市市z z物物業(yè)業(yè)集集團(tuán)團(tuán)有有限限公公司司 服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量考考評評記記錄錄 單位: 接受考評 崗位 考評人 考評時 間段 考評 時間 項目質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)得分 實得分考評狀況記錄 社區(qū)文化 內(nèi)容選擇 內(nèi)容健康豐富多 彩積極向上,在 。

14、廣廣州州市市z z物物業(yè)業(yè)集集團(tuán)團(tuán)有有限限公公司司 服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量考考評評記記錄錄 接受考 評崗位 考評人 考評時 間段 考評時間 項目質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)得分實得分考評狀況記錄 道路治安 無擾民現(xiàn)象,治安 刑事案件為0,記錄 無遺漏. 10 。

15、廣廣州州市市z z物物業(yè)業(yè)集集團(tuán)團(tuán)有有限限公公司司 服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量考考評評記記錄錄 單單位位: 接受考評 崗位 考評人 考評時 間段 考評 時間 項目質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)得分實得分考評狀況記錄 熱線暢通 物業(yè)集團(tuán)總經(jīng)理熱線 實行365天值班制。

16、廣廣州州市市z z物物業(yè)業(yè)集集團(tuán)團(tuán)有有限限公公司司 服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量考考評評記記錄錄 單單位位: : 接受考評 的崗位 考評 人 考評時 間段 考評 時間 項 目質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn) 應(yīng)得 分 實得 分 考評狀況記錄 考核內(nèi)容 與合格標(biāo) 準(zhǔn) 熟練掌。

17、廣廣州州市市z z物物業(yè)業(yè)集集團(tuán)團(tuán)有有限限公公司司 服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量考考評評記記錄錄 接受考評 崗位 考評人 考評時 間段 考評 時間 項目質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)得分實得分考評狀況記錄 檢查內(nèi)容 檢查消防設(shè)備設(shè)施完 好率達(dá)100,損壞及 時處理率1。

18、廣廣州州市市金金碧碧物物業(yè)業(yè)集集團(tuán)團(tuán)有有限限公公司司 服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量考考評評記記錄錄 接受考評 崗位 考評人 考評時 間段 考評 時間 項目質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)得分實得分考評狀況記錄 巡查區(qū)域 巡查區(qū)域范圍清晰, 職責(zé)劃分清楚. 10 巡查內(nèi)容。

19、廣廣州州市市xxxx物物業(yè)業(yè)集集團(tuán)團(tuán)有有限限公公司司 服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量考考評評記記錄錄 接受考評 崗位 考評人考評時間段考評時間 項目質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)得分實得分考評狀況記錄 證件辦理 手續(xù)齊全,核實業(yè) 主委托人的身份 與資質(zhì)證書,無偽 證情況。

20、廣廣州州市市xxxx物物業(yè)業(yè)集集團(tuán)團(tuán)有有限限公公司司 服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量考考評評記記錄錄 單單位位: : 接受考評 崗位 考評人 考評時 間段 考評 時間 項目質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)得分實得分考評狀況記錄 管理費單 據(jù)的生成 數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤.10 收費。

21、34 廣廣州州市市z z業(yè)業(yè)集集團(tuán)團(tuán)有有限限公公司司 服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量考考評評記記錄錄 單單位位: : 接受考評 的崗位 考評人 考評時 間段 考評時 間 項 目質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn) 應(yīng)得分 實得分考評狀況記錄 空置房統(tǒng) 計 數(shù)據(jù)統(tǒng)計準(zhǔn)確 無誤. 。

22、廣廣州州市市z z物物業(yè)業(yè)集集團(tuán)團(tuán)有有限限公公司司 服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量考考評評記記錄錄 單單位位: 接受考評 崗位 考評人 考評時 間段 考評 時間 項目質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)得分實得分考評狀況記錄 檔案資料 的收集 收集齊全,沒有遺漏15 檔案的整。

23、學(xué)校物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核辦法及標(biāo)準(zhǔn) 暫行 第一章第一章 總總 則則 第一條第一條 為進(jìn)一步提升企業(yè)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)管理科學(xué)化和規(guī)范化,建 立服務(wù)質(zhì)量長效管理機制,根據(jù)客戶接受客戶滿意客戶感動的質(zhì)量方 針,結(jié)合物業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點,特制定本。

24、質(zhì)質(zhì) 量量 管管 理理 手手 冊冊 重慶龍湖置業(yè)發(fā)展有限公司重慶龍湖置業(yè)發(fā)展有限公司 物業(yè)管理分公司物業(yè)管理分公司 批準(zhǔn)發(fā)布: 曹 筱 玲 受控狀態(tài)章 受控狀態(tài)章 重慶新龍湖物業(yè)管理有限公司 版本號:C 生效日期: 2004 年 2 月 1。

25、中央廣播電視大學(xué)廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專業(yè) 中央廣播電視大學(xué)廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專業(yè) 物業(yè)管理實務(wù)物業(yè)管理實務(wù) 第11章 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量與考 評 中央廣播電視大學(xué)廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專業(yè) 本 章 講 授 本章讱授: 。

26、物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范 生效日期 20050401 頒布日期 200525 頒布機關(guān) 山東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān) 督局 山 東 省 地 方 標(biāo) 準(zhǔn) DB37T 5232005 20050205 發(fā)布 20050401 實施 山 東 。

27、住宅物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 前 言 為了規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)行為,促進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)化,維護(hù)業(yè) 主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益,改善人民群眾的生活環(huán)境,根據(jù)中華人民共 和國物權(quán)法物業(yè)管理條例和相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定,結(jié) 合平頂山市實際,特。

28、1.1. 0 0 適用范圍適用范圍: :管理處管理處 項目 工作標(biāo)準(zhǔn) 檢查方法及扣分 一. 整改情況 10 整改項目時間標(biāo)準(zhǔn)等要求,以服務(wù)質(zhì)量考評組 開具的不合格報告為準(zhǔn).不合格分為:1 嚴(yán)重不合格;2一般不合格;3輕微不合 格. 嚴(yán)重不合。

29、物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量管理的實施方法物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量管理的實施方法 作者系深圳市福昌物業(yè)管理有限公司 常務(wù)副總經(jīng)理 要搞好物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量管理,首要的問題就是必須對物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量有一個正確的認(rèn)識.否則, 將物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量簡單地看作僅是住。

30、物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 一基本要求一基本要求 l服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同,雙方權(quán)利義務(wù) 關(guān)系明確.包含業(yè)主部分和商業(yè)部分 2管理服務(wù)人員佩戴標(biāo)志,行為規(guī)范,服務(wù)主動熱情. 3設(shè)有 24 小時服務(wù)電話,有完整的。

31、質(zhì)量環(huán)境安全 體系管理手冊 01 A A 版版 第第 0 0 次修訂次修訂 受控標(biāo)識 受 控 編制 審核 批準(zhǔn) 持 有 者 大連物業(yè)管理服務(wù)有限公司 管理手冊管理手冊 文件號:01 標(biāo)標(biāo) 題:題: 目目 錄錄 版號版號修改次:修改次:A0 。

32、金地物業(yè)管理服務(wù)金地物業(yè)管理服務(wù) 20072007 年質(zhì)量計劃年質(zhì)量計劃 文件編號:文件編號: QP1105 版版 次:次: A 編編 制:制: 審審 核:核: 審審 批:批: 生效日期:生效日期:200 年年 月月 日日 分分 發(fā)發(fā) 號。

33、 1 xxxx 物業(yè)管理服務(wù)物業(yè)管理服務(wù) 20072007 年質(zhì)量計劃年質(zhì)量計劃 文件編號:文件編號: QP1105 版版 次:次: A 編編 制:制: 審審 核:核: 審審 批:批: 生效日期:生效日期:200 年年 月月 日日 分分 發(fā)。

34、xxxx 物業(yè)管理服務(wù)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量計劃質(zhì)量計劃文件編號:文件編號:QP1105版版次:次:A編編制:制:審審核:核:審審批:批:生效日期:生效日期:200 年年月月日日分分 發(fā)發(fā) 號:號:題目章節(jié)號頁 數(shù)概況目錄 0.1編制說明 0.2。

35、1xxxx 物業(yè)管理服務(wù)物業(yè)管理服務(wù)年質(zhì)量計劃年質(zhì)量計劃文件編號:文件編號:QP1105版版次:次:A編編制:制:審審核:核:審審批:批:生效日期生效日期分分 發(fā)發(fā) 號:號:2題目章節(jié)號頁 數(shù)概況目錄 0.1編制說明 0.2花園簡介0.3目。