1、物業(yè)管理案例集3 管 061 梁曉磊 案例分析 1 某大廈物業(yè)管理公司將大廈底層大堂公共部位多平方米出租給一 個企業(yè)做電腦展臺， 大廈部分業(yè)主認(rèn)為此面積已在購房時分?jǐn)偟搅烁鳂I(yè)主的 頭上，各業(yè)主對此部分共有使用權(quán)。
要求物業(yè)管理公司不要侵犯業(yè)主。

2、業(yè)務(wù)支持風(fēng)險管理 2016年度系統(tǒng)負(fù)責(zé)人集訓(xùn)營 P O T E N T I A L R I S K M A N A G E M E N T 安心參與信任共生 292 課程目標(biāo) 通過對風(fēng)險管理的學(xué)習(xí)，使系統(tǒng)負(fù)責(zé)人能運用既定的 步驟去辨別評估和。

3、商業(yè)物業(yè)管理 通過本課程使學(xué)員掌握 物業(yè)運營管 理在房地產(chǎn) 開發(fā)價值鏈 的作用 物業(yè)運營管 理在房地產(chǎn) 開發(fā)價值鏈 的作用 基于不同戰(zhàn) 略定位及發(fā) 展階段的標(biāo) 桿企業(yè)物業(yè) 管理管控模 式 基于不同戰(zhàn) 略定位及發(fā) 展階段的標(biāo) 桿企業(yè)物業(yè) 管理。

4、業(yè)務(wù)督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境管理 一級指標(biāo) 二級指標(biāo) 檢查標(biāo)準(zhǔn) 檢查方法 考核標(biāo)準(zhǔn) 內(nèi)部管理 8 分 人員素質(zhì) 2 分 各崗位熟記本物業(yè)的應(yīng)知應(yīng)會，掌握本崗位的工作技能 現(xiàn)場抽查 每出現(xiàn)一項次 不符合，扣 0.2 分，扣完為止 各崗位必要的勞保防護用品。

5、業(yè)務(wù)督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)安全管理 一級 二 級 三級 檢查標(biāo)準(zhǔn) 檢查 方法 評分 標(biāo)準(zhǔn) 1 內(nèi)部 管理 18 分 BI 準(zhǔn) 則 3 分 行為規(guī)范 工作期間精神飽滿，充滿熱情，面帶微笑，聲音親切 現(xiàn)場檢查 模擬客戶 感受 第 1 24 5 10 項每一 。

6、業(yè)務(wù)督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備設(shè)施管理 一級 指標(biāo) 二級 指標(biāo) 三級 指標(biāo) 檢查標(biāo)準(zhǔn) 檢查方法 扣分標(biāo)準(zhǔn) 人員素 質(zhì)2.1 分 基本要 求 專業(yè) 證書 具有本專業(yè)初級技術(shù)證書 查看復(fù)印件 每一點扣 0.3 身體 要求 身體健康，電工不得是色盲色 弱 體檢。

7、公寓管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一房屋共用部位的維護和管理 公寓管理處定期和冬雨季節(jié)或天氣異常時對房屋居住情況進行檢查維修，或居住人發(fā)現(xiàn)問題及時報修。
對房屋易出問題的部位，及時作出記錄備案，重點檢查。
年底進行全面檢查，對共用部位及其設(shè)施設(shè)備的完損程度作出評。

8、分包業(yè)務(wù)驗收表業(yè)務(wù)類別： 長期業(yè)務(wù) 短期業(yè)務(wù)合同協(xié)議名稱合作方分包商聯(lián)系人電話驗收周期年 月 日 至 年 月 日供方物資服務(wù)質(zhì)量情況工程量質(zhì)量結(jié)算價格等 執(zhí)行部門意見經(jīng)手人日期部門負(fù)責(zé)人日期分公司對口職能部門意見經(jīng)手人日期部門負(fù)責(zé)人日期分公。

9、1 1 業(yè)務(wù)管理手冊編制目的業(yè)務(wù)管理手冊編制目的 為實現(xiàn)公司商業(yè)地產(chǎn)業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展，建立科學(xué)管理機制和作業(yè)規(guī)范，整體提 升萬達(dá)品牌形象，商業(yè)管理公司組織編制了本業(yè)務(wù)管理手冊。
業(yè)務(wù)管理手冊系統(tǒng)地闡明了商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)的管理政策和各項業(yè)務(wù)運作。

10、1 5固定資產(chǎn)及耐用品管理流程固定資產(chǎn)及耐用品管理流程 5.1 新員工入職配置流程及說明新員工入職配置流程及說明 流程名稱流程名稱：固定資產(chǎn)及耐用品管理流程固定資產(chǎn)及耐用品管理流程新員工入職配置新員工入職配置流程流程 流程擁有者流程擁有者：。

11、業(yè)務(wù)進度表業(yè)務(wù)進度表 項目名稱 發(fā)展商 項目類型 占地面積 萬米 2 總建 萬米 2 聯(lián)系人 聯(lián)系電話 手機 發(fā)展商地址 電話 項目地址 郵編 Email 項目概述： 跟進記錄： 最終結(jié)果。

12、第 1 頁 共 36 頁 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)物業(yè)管房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)物業(yè)管 理理應(yīng)急預(yù)案應(yīng)急預(yù)案 第 2 頁 共 36 頁 目目 錄錄 一一 防臺風(fēng)洪澇應(yīng)急處理防臺風(fēng)洪澇應(yīng)急處理 . 3 3 二二 燃?xì)庑孤?yīng)急處理燃?xì)庑孤?yīng)急處理 . 5 5 三三。

13、 物物物物業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)管管管管理理理理公公公公司司司司 保保保保安安安安部部部部管管管管理理理理制制制制度度度度 參參參參考考考考稿稿稿稿 戴戴戴戴德德德德梁梁梁梁行行行行物物物物業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)管管管管理理理理有有有有限限限限公公公公司司司司 謹(jǐn)謹(jǐn)謹(jǐn)。

14、物業(yè)管理有限公司 Xxxxxxxxxxxxx 品質(zhì)管理部工作手冊 xxxxxxxxxx09BC 受控狀態(tài)： 分發(fā)號： 編制： 日期： 審核： 日期： 批準(zhǔn)： 日期： 二零零九年四月 物業(yè)管理有限公司 工作手冊 版本號修改狀態(tài)：B0 1 目 。

15、萬科物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)萬科物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 管理服務(wù)類管理服務(wù)類 1.目的 建立萬科物業(yè)統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，進一步規(guī)范物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量。
2. 范圍 本規(guī)定適用于集團下屬各物業(yè)公司。
3. 職責(zé) 集團物業(yè)管理部負(fù)責(zé)本文件的編寫修改發(fā)布。
各地物業(yè)公司負(fù)責(zé)。

16、 1 安全安全管理類管理類標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) 1.1. 目的目的 建立華潤置地物業(yè)統(tǒng)一的安全管理標(biāo)準(zhǔn)， 進一步規(guī)范各地區(qū)物業(yè)公司住宅服務(wù)項目的安全 管理。
2. 2. 范圍范圍 本規(guī)定適用于集團下屬各物業(yè)公司住宅服務(wù)項目。
3. 3. 管理標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)。

17、 1 職能管理類職能管理類標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) 1.1. 目的目的 建立華潤置地物業(yè)統(tǒng)一的職能管理標(biāo)準(zhǔn)，進一步規(guī)范各地區(qū)物業(yè)公司職能部門的管理。
2. 2. 范圍范圍 本規(guī)定適用于集團下屬各物業(yè)公司。
3. 3. 管理標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn) 分項內(nèi) 容 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

18、 1 工程工程管理類管理類標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) 1.1. 目的目的 建立華潤置地物業(yè)統(tǒng)一的工程管理標(biāo)準(zhǔn)， 進一步規(guī)范各地區(qū)物業(yè)公司住宅服務(wù)項目的工程 管理。
2. 2. 范圍范圍 本規(guī)定適用于集團下屬各物業(yè)公司住宅服務(wù)項目。
3. 3. 管理標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)。

19、萬科的萬科的 DNADNA 萬科宗旨愿景價值觀萬科宗旨愿景價值觀 分享主題分享主題 宗旨：我們存在的價值宗旨：我們存在的價值 愿景：未來的藍(lán)圖和方向愿景：未來的藍(lán)圖和方向 核心價值觀：我們做事的原則核心價值觀：我們做事的原則 宗旨的定義：為。

20、 物物 業(yè)業(yè) 管管 理理 部部 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 匯匯 編編 湖南湖南 xx 物業(yè)發(fā)展有限公司物業(yè)發(fā)展有限公司 二二 O 一三年一三年 九九 月月 第一部份第一部份:物業(yè)管理部簡介組織結(jié)構(gòu)職能職責(zé)物業(yè)管理部簡介組織結(jié)構(gòu)職能職責(zé) 前前 言言 物業(yè)管。

21、 物物物物業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)管管管管理理理理公公公公司司司司 保保保保安安安安部部部部管管管管理理理理制制制制度度度度 參參參參考考考考稿稿稿稿 戴戴戴戴德德德德梁梁梁梁行行行行物物物物業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)管管管管理理理理有有有有限限限限公公公公司司司司 謹(jǐn)謹(jǐn)謹(jǐn)。

22、目目錄錄第一章客戶服務(wù)中心.2第一節(jié)客戶服務(wù)中心職責(zé)范圍及各崗位職責(zé).2客戶服務(wù)中心職責(zé)范圍.2管理處副主任客服主管崗位職責(zé).2客戶服務(wù)中心行政主管崗位職責(zé). 3客服管理員崗位職責(zé).3財物管理員崗位職責(zé).3第二節(jié)客戶服務(wù)中心規(guī)章制度. 4客。

23、標(biāo)桿地產(chǎn)管理之標(biāo)桿地產(chǎn)管理之部門業(yè)務(wù)流程管理操作手冊部門業(yè)務(wù)流程管理操作手冊目目錄錄行政綜合部工作流程.11. 行政綜合部管理結(jié)構(gòu)圖.22. 管理目的：企業(yè)的辦公秩序及行政事務(wù)管理.23. 行政綜合部主要職能：辦公秩序讓公司的各部門按總經(jīng)理。

24、目目錄錄1 1企業(yè)干部要求企業(yè)干部要求1 12 2企業(yè)精神與工作思路企業(yè)精神與工作思路1 13 3管理人員崗位制度管理人員崗位制度2 24 4管理處罰制度管理處罰制度9 95 5費用報銷制度費用報銷制度12126 6施工技術(shù)制度施工技術(shù)制度。

25、萬景國際酒店管理有限公司萬景國際酒店管理有限公司本文適用于酒店行業(yè)建立建設(shè)企業(yè)文化基礎(chǔ)及管理人員授課內(nèi)容。
目 錄第一編 企業(yè)文化概論引言一 企業(yè)文化的產(chǎn)生 二 企業(yè)文化的定義 三 企業(yè)文化的構(gòu)造 四 企業(yè)文化的基點 五 企業(yè)文化的特征 六 。

26、安全保衛(wèi)管理安全保衛(wèi)管理保安部組織構(gòu)架圖保安部組織構(gòu)架圖保安部經(jīng)理機動車庫收費員樓層巡邏崗地下車場巡邏崗東西門崗非機動車庫值班崗治安消防主管領(lǐng)班監(jiān)控室值班崗機動車庫值班崗保安部經(jīng)理崗位職責(zé)保安部經(jīng)理崗位職責(zé)一工作內(nèi)容：在總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下，全面。

27、 貝蒙物業(yè)服務(wù)價值詮釋第一部分：貝蒙第一部分：貝蒙物業(yè)服務(wù)體系參考概要物業(yè)服務(wù)體系參考概要 PART 1 PART 1：貝蒙：貝蒙服務(wù)體系緣起服務(wù)體系緣起 PART 2 PART 2：貝蒙物業(yè)的企業(yè)精神及企業(yè)目標(biāo)：貝蒙物業(yè)的企業(yè)精神及企業(yè)目。

28、2021 年深度行業(yè)分析研究報告 內(nèi)容目錄內(nèi)容目錄 1. 十年深耕建筑信息化領(lǐng)域,數(shù)字建造業(yè)務(wù)持續(xù)延伸十年深耕建筑信息化領(lǐng)域,數(shù)字建造業(yè)務(wù)持續(xù)延伸 . 4 1.1. 建筑信息化智慧工地,共筑數(shù)字建造解決方案 . 4 1.2. 十年深耕建筑業(yè)。

29、TR 房地產(chǎn)置業(yè)股份公司管理制度匯編編 寫 說 明1本匯編所包含的任何條文和條款, 由公司辦公室負(fù)責(zé)解釋.2本制度匯編自批準(zhǔn)下發(fā)之日起,即為公司最高行動準(zhǔn)則,公司所屬員工必須嚴(yán)格遵守執(zhí)行.3本制度匯編在執(zhí)行中,由于部門工作內(nèi)容職責(zé)的變化需要。

30、1 2設(shè)備報廢管理1 范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了生產(chǎn)設(shè)備報廢條件審批權(quán)限和處置等管理求.本標(biāo)準(zhǔn)適用于東風(fēng)十堰車身部件有限責(zé)任公司生產(chǎn)設(shè)備的報廢管理.2 設(shè)備報廢條件2.1 經(jīng)過預(yù)測,繼續(xù)大修理后技術(shù)性能仍不能滿足工藝要求和產(chǎn)品質(zhì)量的設(shè)備.2.2 設(shè)備。

31、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版副標(biāo)題樣式1進步行動推進方案 以龍湖現(xiàn)場為標(biāo)準(zhǔn)全面提升基礎(chǔ)業(yè)務(wù)品質(zhì)2008年7月8日什么是品質(zhì)什么是品質(zhì) 什么是品質(zhì): 是服務(wù)滿足顧客要求或期待的程度 什么是基礎(chǔ)業(yè)務(wù)品質(zhì): 通俗的講:顧客對基礎(chǔ)服務(wù)的。