1、第十章保安服務手冊電子文檔：BAFW001保安服務要求一安全安全是物業管理服務的第一需求，也是保安服務的第一需求。
物業管理公司應該樹立積極防范的態度，不斷提高自身安全防范的能力，配合公安部門和當地政府做好治安消防工作，努力使業戶有一個安全的。

2、第五章業戶服務手冊電子文檔：YHFW001業戶接待與聯系一接待與聯系形式1.設立接待窗口，由專人負責接待業戶的咨詢投訴接洽，提供各類物業服務，管理費等費用的收取工作，受理報修租售等。
2.設立熱線電話，全天候24小時開通，受理業戶的報修，政策。

3、第七章保潔服務手冊電子文檔：BJFW001保潔服務標準與制度一衛生清潔達標標準1.住宅樓總體清潔服務1清理大廈內所有垃圾到垃圾轉運站每天2次2清潔垃圾桶每天2次3清潔所有告示牌櫥窗及指示牌每天1次4清潔所有出口大門每天2次5清潔所有手印及污。

4、第八章綠化服務手冊綠化管理流程與制度一園林綠化管理流程二綠化日常養護方法和要求1.日常養護方法1澆水植物生長離不開水，但各種植物對水的需要量不同，不同的季節對水的需要量也不一樣，所以要根據具體情況靈活掌握，做好澆水工作。
根據氣候條件決定澆水。

5、培訓教材保潔操作流程標準化 物業管理有限公司目 錄1 序 言22 保潔工作職責23 保潔員質量檢查操作流程64 室外公共區域清潔操作流程95 垃圾收集與處理操作流程146 衛生消殺管理操作流程167 清潔劑使用操作流程198 廣場磚地面清潔。

6、綠城集團管控和標準化管理綠城集團管控和標準化管理 綠城物業服務集團綠城物業服務集團 總經理團隊專題培訓總經理團隊專題培訓 20122012年年 講什么講什么 公司管控公司管控 標準化標準化 執行執行 一集團管控一集團管控 二二標準化管理標準。

7、客戶服務類標準1. 目的 建立華潤置地物業統一的客戶服務標準，進一步規范各地區物業公司住宅項目對客服務的管理。
2. 范圍 本規定適用于集團下屬各物業公司住宅項目。
3. 管理標準分項內容服務標準前期介入關于服務模式定位標準配套設施服務定價等方。

8、客戶服務業務檢查標準一基礎業務60分一級指標二級指標三級指標檢查標準檢查方法扣分標準人員素質10分客戶服務人 員符合BI要求，人員著裝規范，精神飽滿現場抽查安全清潔技術管理人員3月份以靚麗行動的分數為準顧客信息16分顧客投訴流程制度1客戶服。

9、物業服務禮儀禮節標準化范例 物業服務禮儀禮節標準化范例服務禮儀是各服務行業人員必備的素質和基本條件。
出于對客人的尊重與友好，在服務中要注重儀表儀容儀態和語言操作的規范；熱情服務則要求服務員發自內心的熱忱地向客人提供主動周到的服務，從而表現出。

10、融創物業客戶服務可視化標準 一 儀容儀表規范 二 基礎規范 三 標準服務流程 1 儀容儀表男 2 儀容儀表女 1 服務中心 2 大堂前臺 3 男士基本動作 4 女士基本動作 5 客戶接觸動作 目 錄 1 客戶接待流程 來電接聽 來訪接待 2。

11、解放軍總醫院第一附屬解放軍總醫院第一附屬304304醫院醫院 節能與物業管理服務一體化方案節能與物業管理服務一體化方案 北京奧天奇科技發展有限公司 2011 年 2 月 20 日 前前 言言 首先感謝解放軍總醫院第一附屬304醫院對我公司的。

12、物業管理有限公司物業管理有限公司 安全生產規章制度匯編安全生產規章制度匯編 編制： 審批： 批準： 發布日期： 實施日期： 受控號： 批準發布令批準發布令 根據中華人民共和國消防法中華人民共和國安全生產法規 定及公司安全生產標準化工作需求，。

13、目目 錄錄 第一部分第一部分 安全生產責任制安全生產責任制2 1企業法人安全生產職責2 2主管安全領導安全生產職責3 3安全部經理兼安全員安全生產職責4 4物管經理工程經理安全生產職責5 5從業人員安全生產職責6 6生產單位安全生產職責6 。

14、物業管理公司安全生產標準化評定標準物業管理公司安全生產標準化評定標準 安全生產標準化自安全生產標準化自復評匯總表復評匯總表 序號序號 考評內容考評內容 滿分滿分 應得分應得分 實得分實得分 備注備注 安安 全全 生生 產產 基基 礎礎 管管。

15、綠城集團管控和標準化管理綠城集團管控和標準化管理 綠城物業服務集團綠城物業服務集團 總經理團隊專題培訓總經理團隊專題培訓 20122012年年 講什么講什么 公司管控公司管控 標準化標準化 執行執行 一集團管控一集團管控 二二標準化管理標準。

16、融創地產融創地產 360360客戶服務全程體驗客戶服務全程體驗 管理作業指引管理作業指引 融創集團客戶服務部融創集團客戶服務部 目目錄錄 第一章總則.3 第二章適用范圍.3 第三章組織機構及職責分配.3 第四章工作流程.錯誤未定義書簽。
錯誤。

17、2018海南區域景觀標準化模塊手冊 社區農場模塊 2018海南區域景觀標準化模塊手冊 社區農場模塊 Into The Community 社社 區區 農農 場場 標標 準準 化化 手手 冊冊 1設計導則 1.1 設計說明 1.2 管理模式導。

18、融綠精裝產品標準研究 目錄 一前言 二精裝修標準化 形成過程及分析 三精裝修標準化 詳細剖析 四設計效果呈現 上海融創綠城投資控股有限公司上海融創綠城投資控股有限公司 為了響應集團保節點控成本促品質的戰略目標，上海融創綠城平臺 公司在建項目。

19、融創物業客戶服務可視化標準 一 儀容儀表規范 二 基礎規范 三 標準服務流程 1 儀容儀表男 2 儀容儀表女 1 服務中心 2 大堂前臺 3 男士基本動作 4 女士基本動作 5 客戶接觸動作 目 錄 1 客戶接待流程 來電接聽 來訪接待 2。

20、華中區域戶型標準化1.0 2019年01月 第一章 1.1 產品使用說明 1.2 前期分析 第二章 2.1 戶型總覽 2.2 高層分離式T4T6戶型更新 2.3 高層集中式T3戶型 2.4 高層集中式T4戶型 2.5 百米高層T2戶型 2.。

21、 融綠精裝產品標準研究 目錄 一前言 二精裝修標準化 形成過程及分析 三精裝修標準化 詳細剖析 四設計效果呈現 為了響應集團保節點控成本促品質的戰略目標，上海融創綠城平臺 公司在廸項目進行梳理，逐步形成融綠精裝修產品標準化體系。
目前上海融創。

22、智圖可視化運用指引智圖可視化運用指引 集團集團客研組客研組 2020.10 2020.10 目 錄 0101 0202 0303 客戶地圖制作指引 即時統計功能指引 交通覆蓋功能指引 第一部分 客戶地圖制作指引 http: 常用平臺有智圖大。

23、融創物業客戶服務可視化標準 一 儀容儀表規范 二 基礎規范 三 標準服務流程 1 儀容儀表男 2 儀容儀表女 1 服務中心 2 大堂前臺 3 男士基本動作 4 女士基本動作 5 客戶接觸動作 目 錄 1 客戶接待流程 來電接聽 來訪接待 2。

24、融綠精裝產品標準研究 目錄 一前言 二精裝修標準化 形成過程及分析 三精裝修標準化 詳細剖析 四設計效果呈現 為了響應集團保節點控成本促品質的戰略目標，上海融創綠城平臺 公司在廸項目進行梳理，逐步形成融綠精裝修產品標準化體系。
目前上海融創綠。

25、融綠精裝產品標準研究 目錄 一前言 二精裝修標準化 形成過程及分析 三精裝修標準化 詳細剖析 四設計效果呈現 為了響應集團保節點控成本促品質的戰略目標，上海融創綠城平臺 公司在廸項目進行梳理，逐步形成融綠精裝修產品標準化體系。
目前上海融創綠。

26、融綠精裝產品標準研究 上海融創綠城投資控股有限公司上海融創綠城投資控股有限公司 目錄 一前言 二精裝修標準化 形成過程及分析 三精裝修標準化 詳細剖析 四設計效果呈現 上海融創綠城投資控股有限公司上海融創綠城投資控股有限公司 為了響應集團保。

27、5 級物業服務標準細則收藏 01 日常管理與服務 1管理處設置：小區內設置管理處客戶接待中心。
配置辦公家具電話傳真機電腦打印機 網絡連接等辦公設施及辦公用品。
2人員要求：小區管理人員技術作業人員按照有關規定分別取得物業服務從業資格證書或崗。

28、 徐州徐州萬科萬科成品保護成品保護可視化技術標準可視化技術標準 1.01.0 版版 編號：XWGC02 版號：1.0 版 頁碼：第 1 頁 共 30 頁 生效日期：201808 第 1 頁 共 30 頁 徐州徐州萬科成品保護可視化技術標準萬。

29、融創物業客戶服務可視化標準 一 儀容儀表規范 二 基礎規范 三 標準服務流程 1 儀容儀表男 2 儀容儀表女 1 服務中心 2 大堂前臺 3 男士基本動作 4 女士基本動作 5 客戶接觸動作 目 錄 1 客戶接待流程 來電接聽 來訪接待 2。

30、華中區域住宅建筑標準化 1.1版 融創華中區域公司研發中心 目錄 CONTENTS 第一章 戶型標準化 1.1 集中式T4戶型 1.2 分離式T4T6戶型 1.3 集中式T3戶型 1.4 洋房戶型 第二章 立面標準化 2.1 現代風格一塔子。

31、融創物業客戶服務可視化標準 一 儀容儀表規范 二 基礎規范 三 標準服務流程 1 儀容儀表男 2 儀容儀表女 1 服務中心 2 大堂前臺 3 男士基本動作 4 女士基本動作 5 客戶接觸動作 目 錄 1 客戶接待流程 來電接聽 來訪接待 2。

32、融綠設計戶型標準化研究 2013.05.15 前言： 戶型標準化工作目的 一 標準化戶型庫分類 二 戶型及組合全面梳理 三 典型戶型梳理 四 電梯標準化 五 典型戶型標準化 六 小結 前言： 內容： 通過對融綠已有項目戶型進行有目的的梳理，。

33、華中區域戶型標準化1.0 2019年01月 第一章 1.1 產品使用說明 1.2 前期分析 第二章 2.1 戶型總覽 2.2 高層分離式T4T6戶型更新 2.3 高層集中式T3戶型 2.4 高層集中式T4戶型 2.5 百米高層T2戶型 2.。

34、融創物業案場可視化標準 指引手冊 目錄目錄 一人員配置 二儀容儀表規范4類29個 三分解動作引導 秩序7類98個，客服21類87個 四案場物品擺放及管控標準8類27個 五對客服務流程4類47個 六清潔服務流程對客規范標準13個，清潔標準14。

35、標準化管理操作手冊xx 建材超市客戶服務中心二零 xx 年一月前言市場經濟突出的特點表現為大浪淘沙優勝劣汰。
現在市場的競爭演變為服務的競爭特別是連鎖企業 。
哪里有好的服務留住客戶的心，那里就有市場。
因此我們要集中精力在如何系統服務管理上下功。

36、特種設備標準化安全特種設備標準化安全管理手冊管理手冊瑞昌物業服務有限公司編瑞昌物業服務有限公司編說說明明本手冊的編制以特種設備安全監察條例 等法律法規中有關特種設備使用單位的安全使用規定的要求為基礎,旨在促進特種設備使用單位規范安全管理工作。

37、徐州萬科成品保護可視化技術標準 1.0 版徐州萬科成品保護可視化技術標準 1.0 版 編號：XWGC02 版號：1.0 版 頁碼：第 1 頁 共 30 頁 生效日期：201808 第 1 頁 共 30 頁 徐州萬科成品保護可視化技術標準 1。

38、物業管理服務標準化方案, 提升物業管理服務品質物業服務是一個既繁瑣又不容易被重視的服務,業主很容易就會有意見.在處理投訴的過程中,利用專業的話術去注意引導顧客,穩定顧客情緒,及時解決顧客的投訴,可有效避免顧客投訴升級.日常管理與服務1管理處。

39、融創物業客戶服務可視化標準 一 儀容儀表規范 二 基礎規范 三 標準服務流程 1 儀容儀表男 2 儀容儀表女 1 服務中心 2 大堂前臺 3 男士基本動作 4 女士基本動作 5 客戶接觸動作 目 錄 1 客戶接待流程 來電接聽來訪接待2 客。

40、喜茶 曲水流觴微信及QQ:1115955733,朋友圈每周送新資料,http,淘寶搜店鋪名:土木世家葉放改造私宅南石皮記微信及QQ:1115955733,朋友圈每周送新資料,http,淘寶搜店鋪名:土木世家目錄一研發背景二研發思路三研發成果。

41、湖南影視會展物業管理有限公司編號:YSHZZY0116作 業 指 導 書版號改次:A0特約服務收費指導標準頁數:第 1 頁 共 2 頁1.0 適用范圍適用于公司管理的小區2.0 特約服務收費標準見下表類別編號服務內容收費標準不含材料費電器類。

42、湖南影視會展物業管理有限公司編號:YSHZZY0118作 業 指 導 書版號改次:A0電費收取標準頁數:第 1 頁 共 1 頁1.0 適用范圍:適用于駿豪花園圣爵菲斯2.0 電費的收費標準:根據計價格2003125 號文,電費收取標準如下。

43、湖南影視會展物業管理有限公司編號:YSHZZY0119作 業 指 導 書版號改次:A0水費收取標準頁數:第 1 頁 共 1 頁1.0 適用范圍:適用于駿豪花園圣爵菲斯2.0 水費污水處理費收取標準:根據長沙市物價局文件長價房字2004110。

44、湖南影視會展物業管理有限公司編號:YSHZZY0117作 業 指 導 書版號改次:A0管理服務費收取標準頁數:第 1 頁 共 1 頁1.0 適用范圍適用于駿豪花園圣爵菲斯2.0 物業管理服務費收取標準2.1 駿豪花園物業管理服務費收取標準根。