1、成功策劃人是如何煉成的 2 一個(gè)成功的策劃人首先要成功策劃自我 3 策劃人層次論策劃人層次論 操作員 操盤手 策劃師 大師 幕后推手 協(xié)助角色協(xié)助角色 熟悉操作流程熟悉操作流程,偶有新意偶有新意 自成體系自成體系,純熟駕馭任何項(xiàng)目純熟駕馭任。

2、講師 : 成為物業(yè)服務(wù)品質(zhì)與家上 品 質(zhì) 觀 實(shí) 務(wù) 及 品 質(zhì) 工 具 的 應(yīng) 用 睿資計(jì)劃 大管家集訕認(rèn)證培訕體系課程之 品質(zhì)的未來 在新技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊改造下,我們已沒有品質(zhì) 管理部,我們還要講品質(zhì)嗎 業(yè)主 管理中心 服務(wù)人員 設(shè)施設(shè)。

3、講師 : 成為物業(yè)服務(wù)品質(zhì)與家下 業(yè) 務(wù) 系 統(tǒng) 評(píng) 價(jià) 監(jiān) 理 睿資計(jì)劃 大管家集訓(xùn)訃證培訓(xùn)體系課程乊 241 課程目標(biāo) 敢亍管理 培養(yǎng)意識(shí) 1 提升技能 善亍管理 2 管理明確 提升技能 3 341 目錄頁 START END 監(jiān)理什么。

4、如何加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提高管理水平物業(yè)管理的含義是什么,相信已經(jīng)不用再多講了,但如何通過加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提高管理水平,令物業(yè)所有人業(yè)主和使用人對(duì)我們所作的努力和勞動(dòng)得到認(rèn)可,讓他們感覺到購買了這里的物業(yè)是物超所值的,這就是我們今天進(jìn)行討論的主題。

5、如如何何成成為為一一名名優(yōu)優(yōu)秀秀的的訓(xùn)訓(xùn)練練師師 課課程程大大綱綱 課課程程目目的的: 使系統(tǒng)負(fù)責(zé)人了解睿服務(wù)體系下崗位訓(xùn)練的內(nèi)容及如何做好訓(xùn)練師的角色 課課程程對(duì)對(duì)象象: 所有訓(xùn)練師 課課程程目目標(biāo)標(biāo): 1明確睿服務(wù)體系下訓(xùn)練師的角色定位。

6、如何提高如何提高 高端物業(yè)保潔服務(wù)質(zhì)量高端物業(yè)保潔服務(wù)質(zhì)量 一目前高端物業(yè)保潔服務(wù)現(xiàn)狀一目前高端物業(yè)保潔服務(wù)現(xiàn)狀 二高端物業(yè)保潔服務(wù)存在問題二高端物業(yè)保潔服務(wù)存在問題 三如何提高高端物業(yè)保潔服務(wù)三如何提高高端物業(yè)保潔服務(wù) 目目 錄錄 目前高。

7、如何做一個(gè)合格的物業(yè)保安 隨著房地產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展隨著房地產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展,物業(yè)管理也就隨之重要起物業(yè)管理也就隨之重要起 來來,所謂有了安定的居所所謂有了安定的居所,才可以樂業(yè)才可以樂業(yè),也就是說物也就是說物 業(yè)管理的加入業(yè)管理的加入,也為人們。

8、深圳市星河物業(yè)管理有限公司 總經(jīng)辦培訓(xùn)組 一一現(xiàn)場(chǎng)管理的含義現(xiàn)場(chǎng)管理的含義 二二現(xiàn)場(chǎng)管理要求現(xiàn)場(chǎng)管理要求 三三尋找問題與持續(xù)改進(jìn)尋找問題與持續(xù)改進(jìn) 四四人人都能成為現(xiàn)場(chǎng)管理的高手人人都能成為現(xiàn)場(chǎng)管理的高手 課程大綱課程大綱 一一現(xiàn)場(chǎng)管理的含。

9、Company LOGO Company Logo 安徽誠和寧巨物業(yè)服務(wù)有限公司安徽誠和寧巨物業(yè)服務(wù)有限公司 如何做好物業(yè)費(fèi)的收繳如何做好物業(yè)費(fèi)的收繳 物業(yè)服務(wù)成本構(gòu)成物業(yè)服務(wù)成本構(gòu)成 服務(wù)人員的工資服務(wù)人員的工資 人員保險(xiǎn)人員保險(xiǎn) 福利費(fèi)。

10、31 第五章第五章 服務(wù)意識(shí)服務(wù)意識(shí) 第一節(jié)第一節(jié) 什么是服務(wù)和服務(wù)意識(shí)什么是服務(wù)和服務(wù)意識(shí) 服務(wù)是一個(gè)較為廣泛的總概念,一般認(rèn)為,為滿足他人的需求而提供的勞務(wù) 活動(dòng)就是服務(wù).社會(huì)越是發(fā)達(dá),社會(huì)服務(wù)越是廣泛.社會(huì)服務(wù)可以分為幾類,按 照服務(wù)。

11、附件一 總承包人須向分包人提供的配合及服務(wù)附件一上海市新華街道商辦綜合體項(xiàng)目施工總承包工程總承包人須向分包人提供的配合及服務(wù)目 錄1.總承包人須向機(jī)電分包人提供的配合及服務(wù)22.總承包人須向市政配套分包人含網(wǎng)絡(luò)及通信運(yùn)營分包人提供的配合及服。

12、情景情景88 置業(yè)顧問如何養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣置業(yè)顧問如何養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣 1.微笑.微笑.良好的服務(wù)從良好的態(tài)度開始,良好的態(tài)度從微良好的服務(wù)從良好的態(tài)度開始,良好的態(tài)度從微 笑開始.服務(wù)人員的微笑要做到永不變臉笑開始.服務(wù)人員的微笑要做。

13、如何成為一個(gè)出色的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人如何成為一個(gè)出色的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人是一個(gè)表面風(fēng)光,實(shí)際辛苦的職業(yè),個(gè)中的滋味只有親身 從事了這種職業(yè)之后才能了解.從事這個(gè)行業(yè)非常辛苦,早出晚歸,幾 乎整天候命,之后就打爆別人的電話,這是個(gè)最能體現(xiàn)個(gè)人能。

14、商商業(yè)業(yè)與與住住宅宅物物業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)的的差差異異 編號(hào)點(diǎn)異點(diǎn)住宅商業(yè) 備注 1服務(wù)定位 服務(wù)對(duì)象業(yè)主或物業(yè)使用者商家和大量的購物者對(duì)象不同需求不同 服務(wù)對(duì)象特征固定變化住宅業(yè)主長期居住,商家及消費(fèi)者變化快且大 服務(wù)形象需要一般職業(yè)化 親和力。

15、31 第五章第五章 服務(wù)意識(shí)服務(wù)意識(shí) 第一節(jié)第一節(jié) 什么是服務(wù)和服務(wù)意識(shí)什么是服務(wù)和服務(wù)意識(shí) 服務(wù)是一個(gè)較為廣泛的總概念,一般認(rèn)為,為滿足他人的需求而提供的勞務(wù) 活動(dòng)就是服務(wù).社會(huì)越是發(fā)達(dá),社會(huì)服務(wù)越是廣泛.社會(huì)服務(wù)可以分為幾類,按 照服務(wù)。

16、物業(yè)服務(wù)方案的相關(guān)章程物業(yè)服務(wù)方案的相關(guān)章程 一綠化管理服務(wù)的目標(biāo)一綠化管理服務(wù)的目標(biāo)特色與實(shí)施措施特色與實(shí)施措施 1綠化服務(wù)的目標(biāo) 維護(hù)綠化原貌,持續(xù)符合 LEED 鉑金認(rèn)證要求. 2綠化服務(wù)的特色 1LEED 鉑金綠化養(yǎng)護(hù)環(huán)保 采用微灌。

17、公司對(duì)于物業(yè)小區(qū)的管理是通過過程管理的方法來實(shí)現(xiàn)的, 通過這些過 程的實(shí)現(xiàn)應(yīng)達(dá)到以下要求: 1. 小區(qū)符合城市規(guī)劃要求, 嚴(yán)格按照國家驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收, 具有完整的驗(yàn)收 資料圖紙檔案及交接手續(xù). 2. 對(duì)物業(yè)小區(qū)實(shí)行社會(huì)化專業(yè)化管理,這包括: 。

18、老年公寓贏利模式老年公寓贏利模式 A A國外老年住宅贏利模式分析國外老年住宅贏利模式分析 B B國內(nèi)老年住宅贏利模式分析國內(nèi)老年住宅贏利模式分析 C C老年住宅勞動(dòng)模式策略分析老年住宅勞動(dòng)模式策略分析 D D國內(nèi)老年住宅物業(yè)管理贏利模式分析。

19、如何規(guī)劃養(yǎng)老院如何規(guī)劃養(yǎng)老院 中國的養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)前景的很大的,關(guān)鍵在于我們能不能把 握機(jī)會(huì).對(duì)于學(xué)老年服務(wù)與管理專業(yè)的我們,有著諸多的優(yōu)勢(shì): 如學(xué)過養(yǎng)生保健知識(shí)老年活動(dòng)策劃心理學(xué)等與老年人密切相 關(guān)的知識(shí),但是,我們學(xué)到的只是理論知識(shí),沒有。

20、1 2 培培 訓(xùn)訓(xùn) 目目 的的 了解崗位性質(zhì),具備客戶服務(wù)的觀念. 讓員工樹立良好的服務(wù)意識(shí),從而提供更優(yōu)質(zhì)的服 務(wù). 3 培訓(xùn)綱要:培訓(xùn)綱要: 1開展服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)的重要意義開展服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)的重要意義 2理解什么是服務(wù)理解什么是服務(wù) 3服務(wù)。

21、物業(yè)公司員工服務(wù)意識(shí)物業(yè)公司員工服務(wù)意識(shí) 培訓(xùn)培訓(xùn) 培培 訓(xùn)訓(xùn) 目目 的的 了解崗位性質(zhì),具備客戶服務(wù)的觀念. 讓員工樹立良好的服務(wù)意識(shí),從而提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù). 培訓(xùn)綱要培訓(xùn)綱要 1 1服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)的重要意義服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)的重要意義 2 2什。

22、物業(yè)公司員工服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn) 第五章第五章 服務(wù)意識(shí)服務(wù)意識(shí) 第一節(jié)第一節(jié) 什么是服務(wù)和服務(wù)意識(shí)什么是服務(wù)和服務(wù)意識(shí) 服務(wù)是一個(gè)較為廣泛的總概念,一般認(rèn)為,為滿足他人的需求而提供的勞 務(wù)活動(dòng)就是服務(wù).社會(huì)越是發(fā)達(dá),社會(huì)服務(wù)越是廣泛.社會(huì)服務(wù)可。

23、物業(yè)服務(wù)的要求及物業(yè)服務(wù)的要求及 物業(yè)服務(wù)的重要性物業(yè)服務(wù)的重要性 第一部份華潤置地物業(yè)概況第一部份華潤置地物業(yè)概況 第二部份物業(yè)服務(wù)的重要性第二部份物業(yè)服務(wù)的重要性 第三部份物業(yè)服務(wù)的要求第三部份物業(yè)服務(wù)的要求 第四部份行業(yè)領(lǐng)先悉心服務(wù)第。

24、情景情景55 如何從潛意識(shí)里解除顧客買樓的抗拒心如何從潛意識(shí)里解除顧客買樓的抗拒心 理理 2 常見應(yīng)對(duì)常見應(yīng)對(duì) 1. 模仿顧客的聲音肢體語言情感.模仿顧客的聲音肢體語言情感.這是取得顧客好感這是取得顧客好感 的一種有效方法的一種有效方法 2。

25、情景情景88 置業(yè)顧問如何養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣置業(yè)顧問如何養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣 1.微笑.微笑.良好的服務(wù)從良好的態(tài)度開始,良好的態(tài)度從微良好的服務(wù)從良好的態(tài)度開始,良好的態(tài)度從微 笑開始.服務(wù)人員的微笑要做到永不變臉笑開始.服務(wù)人員的微笑要做。

26、 房產(chǎn)中介服務(wù)人業(yè)人員的管理與營銷技巧 隨著房地產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展, 物業(yè)管理應(yīng)實(shí)行集約化的品牌管理, 走社會(huì)化的道路. 因此, 作為房地產(chǎn)中介服務(wù)的從業(yè)人員,除要求自身熟悉及掌握國家的有關(guān)政令法規(guī),還要運(yùn)用 自身所掌握的專業(yè)知識(shí)正確引導(dǎo)顧客的。

27、第 1 頁 共 3 頁 與顧客社區(qū)承租人的關(guān)系與顧客社區(qū)承租人的關(guān)系 編制部門:編制部門:物業(yè)部物業(yè)部 文件制作:文件制作: 文件審核:文件審核: 文件審批:文件審批: 批準(zhǔn)日期:批準(zhǔn)日期: 第 2 頁 共 3 頁 政策名稱 與顧客社區(qū)承租。

28、如何增強(qiáng)企業(yè)形象的自我傳播意識(shí)如何增強(qiáng)企業(yè)形象的自我傳播意識(shí) 企業(yè)是社會(huì)的基本經(jīng)濟(jì)單位,它獨(dú)立經(jīng)營獨(dú)立核算,并為國家和社會(huì)作出獨(dú)有的貢獻(xiàn).從 社會(huì)學(xué)的角度看,在某種程度上,某些現(xiàn)代化企業(yè),往往自身形成了一個(gè)小社會(huì) .但是, 在現(xiàn)代社會(huì)條件下。

29、如何提高品質(zhì)管理 作為品質(zhì)公司管理人員,因我做品質(zhì)管理的時(shí)間也并 不長,也是在慢慢的摸索與學(xué)習(xí)中前行.通過翻閱有關(guān)于 品質(zhì)管理的資料,結(jié)合自己在項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn),就如何提高品 質(zhì)管理這個(gè)課題,在此提一些自己的看法: 一品質(zhì)管理的目的: 物業(yè)管理企。

30、2020中國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人發(fā)展報(bào)告 新經(jīng)紀(jì)時(shí)代下的 人 與 服務(wù) 專業(yè) 熱情 服務(wù) 責(zé)任 信任 品質(zhì) 新經(jīng)紀(jì)人, 有尊嚴(yán)的服務(wù)者 住房消費(fèi)向來具有高額低頻非標(biāo)復(fù)雜周期長的特征,交易者很慎重但又缺乏相關(guān)專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),專業(yè)房產(chǎn)經(jīng) 紀(jì)人,正成為住。

31、龍湖的物業(yè)是如何成就的 課程聲明課程聲明 開放 歡迎學(xué)員就所關(guān)注的,又與本課程有關(guān)的問題研討. 靈活 鼓勵(lì)提問分享交流,可以遞紙條. 理解 不提供龍湖具體的管理制度流程等文本. 不涉及龍湖管理的內(nèi)部機(jī)密. 知識(shí)產(chǎn)權(quán) 尊重老師的知識(shí)產(chǎn)權(quán),請(qǐng)勿。

32、龍湖的物業(yè)是如何成就的 課程聲明課程聲明 開放 歡迎學(xué)員就所關(guān)注的,又與本課程有關(guān)的問題研討. 靈活 鼓勵(lì)提問分享交流,可以遞紙條. 理解 不提供龍湖具體的管理制度流程等文本. 不涉及龍湖管理的內(nèi)部機(jī)密. 知識(shí)產(chǎn)權(quán) 尊重老師的知識(shí)產(chǎn)權(quán),請(qǐng)勿。

33、如何展開物業(yè)費(fèi)收繳及如何展開物業(yè)費(fèi)收繳及如何展開物業(yè)費(fèi)收繳及如何展開物業(yè)費(fèi)收繳及如何展開物業(yè)費(fèi)收繳及如何展開物業(yè)費(fèi)收繳及如何展開物業(yè)費(fèi)收繳及如何展開物業(yè)費(fèi)收繳及 提高收繳率提高收繳率提高收繳率提高收繳率 如何展開物業(yè)費(fèi)收繳及提高收繳率如何展。

34、xxx管理處 二一四年九月七日 演講人:xxx 如何做好物業(yè)管理服務(wù) 從哪些方面來提升開展優(yōu)質(zhì)服務(wù) 在現(xiàn)代物業(yè)管理中,業(yè)主是被我們首先所服務(wù)的第一對(duì)象,在對(duì)業(yè)主進(jìn)行管理的 同時(shí),也是在對(duì)其提供相應(yīng)的物業(yè)服務(wù),在當(dāng)前物業(yè)管理單位與業(yè)主之間的矛。

35、新冠肺炎疫情后的 復(fù)蘇 上海住宅物業(yè)在可持續(xù)的基礎(chǔ)上 進(jìn)行更新, 以提高居民的福祉 2020年5月 戴德梁行大中華區(qū)租戶研究 目錄 第一章 摘要 P01 P03 P04 P14 P19 P20 新冠肺炎疫情的影響 2020 年初至今, 上海。

36、物業(yè)管理服務(wù)培訓(xùn)課程 服務(wù)意識(shí)服務(wù)意識(shí) 服務(wù)意識(shí)服務(wù)意識(shí)定義定義 購買或使用產(chǎn)品或購買或使用產(chǎn)品或服務(wù)服務(wù) 的人或組織.的人或組織. 顧客顧客 客戶客戶 的定義的定義 物業(yè)管理公司的產(chǎn)品是什么物業(yè)管理公司的產(chǎn)品是什么 物業(yè)管理公司的客戶是誰。

37、如何提高會(huì)員服務(wù)客服部匯報(bào)如何提高全員服務(wù)如何提高全員服務(wù)n1我們需要提供什么樣的服務(wù)n2服務(wù)的重要性和必要性n3現(xiàn)階段現(xiàn)狀及差距n4我們的服務(wù)宗旨n5提高全員服務(wù)的措施我們需要提供什么樣的我們需要提供什么樣的服務(wù)服務(wù)什么是服務(wù)服務(wù)就是滿足。

38、 行業(yè)行業(yè)報(bào)告報(bào)告 行業(yè)專題研究行業(yè)專題研究 請(qǐng)務(wù)必閱讀正文之后的信息披露和免責(zé)申明 1 房地產(chǎn)房地產(chǎn) 證券證券研究報(bào)告研究報(bào)告 2021 年年 12 月月 18 日日 投資投資評(píng)級(jí)評(píng)級(jí) 行業(yè)行業(yè)評(píng)級(jí)評(píng)級(jí) 強(qiáng)于大市維持評(píng)級(jí) 上次評(píng)級(jí)上次評(píng)級(jí)。

39、物業(yè)服務(wù)方案物業(yè)服務(wù)方案一物業(yè)概況按照物業(yè)具體位置周邊設(shè)施具體情況及環(huán)境風(fēng)格描述一物業(yè)概況按照物業(yè)具體位置周邊設(shè)施具體情況及環(huán)境風(fēng)格描述北京市懷柔區(qū)夢(mèng)想家園小區(qū),小區(qū)一期 0026 地塊共有業(yè)主 428 戶;小區(qū)內(nèi)共設(shè)兩個(gè)出入口,小區(qū)為開放。

40、Home as a Caregiver How AIEnabled Apartments and Homes Can Change Senior LivingH O ME AS A CAREG IVER 2Home as a Caregiv。

41、模塊三:物業(yè)服務(wù)方案的編制模塊三:物業(yè)服務(wù)方案的編制一知識(shí)目標(biāo):一知識(shí)目標(biāo):1了解物業(yè)服務(wù)方案的主要內(nèi)容二能力目標(biāo)二能力目標(biāo)1能閱讀物業(yè)管理方案,具備編制物業(yè)服務(wù)方案的基本能力三模塊結(jié)構(gòu)圖三模塊結(jié)構(gòu)圖四開篇案例的引入四開篇案例的引入某物業(yè)管。

42、廣州僑鑫物業(yè)有限公司匯僑分公司廣州僑鑫物業(yè)有限公司匯僑分公司安防人員服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)方案安防人員服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)方案一培訓(xùn)目的一培訓(xùn)目的:使安防人員樹立良好的服務(wù)意識(shí),從而在工作輸出優(yōu)質(zhì)的安防服務(wù).二培訓(xùn)重點(diǎn):二培訓(xùn)重點(diǎn):物業(yè)管理七大服務(wù)意識(shí)三培訓(xùn)。