1、顧客應對技巧顧客應對技巧 課程目標課程目標 了解在為顧客服務的了解在為顧客服務的 過程中，如何應用正確過程中，如何應用正確 的應對技巧。
的應對技巧。
避免由于錯誤應對方法避免由于錯誤應對方法 而引起的顧客抱怨。
而引起的顧客抱怨。
課程內容課。

2、齡化疊加城市發展轉型是貫穿21世紀首都北京的基本市情，人口老齡化快速發展將成為新常態。
截至2020年底，北京市戶籍總人口1400.8萬人，60歲及以上戶籍人口378.6萬人，占戶籍總人口的27.0%；常住人口2189.3萬人，60歲及以上人口429.9萬人，占常住總人口的19.6%，處于輕度老齡社會末期。
預計到2025年，北京市人口老齡化水平將達到24%，邁入中度老齡化社會。
老年人家庭空巢化、獨居化、小型化、少子化趨勢將不斷加速。
預計到2035年，戶籍老年人將接近700萬，人口老齡化水平超過30%，北京將進入重度老齡化社會。
隨著第一次生育高峰出生人口開始步入高齡，高齡老年人口將突破100萬，社會撫養比持續增長，高齡化趨勢加速。
當前，北京戶籍人口平均預期壽命已超82歲，健康長壽成為老年群體的最大愿望。
隨著人口老齡化進程進一步加快，“十四五”時期將是北京積極應對人口老齡化的有限窗口期，也是應對高齡化的重要窗口期。
子女贍養支持政策將出臺規劃明確，本市將健全以居家為基礎、社區為依托、機構充分發展、醫養有機結合的多層次養老服務體系，滿足老年人多層次、多樣化的養老服務需求。
本市將制定政策，支持子女贍養照顧老年人。
規劃提出，本市將發揮家庭養老基礎性作用，完善家庭支持體系，增強家庭養老保障能力。
本市將制定支持子女贍養照顧老年人的政策措施，鼓勵成年子女與老年父母就近居住或共同生活。

3、量高的建造師證書（多個專業、帶業績），短期內非常短缺。
2、人員、社保核查會加碼，處罰更嚴厲。
3、競標企業增加，中標難度更大。
進入2022年，根據中國建筑業協會發布的最新數據，搞工程還有3大難：1、用工荒凸顯：13萬 v.s 5200萬2021年全國新增1.2萬家建企，總數接近13萬家。
但是從業人數已經連續3年減少，只有5282.94萬。
2、錢難賺：29萬億 v.s 0.85萬億全國建筑業總產值超過29萬億，但是建企總利潤不到9000億，利潤率跌破3%，10年來最低。
3、好項目被包圓：34萬億 v.s 13萬億2021年建筑業新簽合同總額超過34萬億。
其中中建、中鐵等7大央企就超過了13萬億，并且還都是大額的基建項目。
2 建筑企業該如何應對？? 建議一：立即儲備含金量高的建造師對比現行的資質標準，2022版征求意見稿對建造師的要求更細化了，特別是專業要求。
其中特別提到“每類人員（不同專業）數量不累加考核。
”因此，增項多個專業的建造師會很搶手，能夠幫企業省下大量用工成本。
今后，證書是同一本證書，因持證人實力不同、業績不同，證書的價值會有天壤之別！? 建議二：做好人員、社保規劃，隨時應對核查一旦市場上建造師證書過剩，對人員、社保的核查必然會加大、趨嚴！從2022年1月至今，已有近2000家建企資質核查不達標，不少企業資質已被撤回！2022年1月，河南鄭州通報813家企業不。

4、工可根據本人辦理業務類型，在4月27日前自行在線變更調低月提取金額：（1）屬于職工租賃市場租賃住房經住房租賃公共服務平臺辦理網簽備案提取住房公積金支付房租的，提取頻次為按季度提取，賬戶可提取余額應當大于月提取金額*3，在線變更月提取金額渠道為“上海公積金”APP、“隨申辦”APP或小程序；（2）屬于職工租賃市場租賃住房不辦理網簽備案提取住房公積金支付房租的，提取頻次為按季度提取，賬戶可提取余額應當大于月提取金額*3，在線變更月提取金額渠道為上海公積金網（www.shgjj.com）、“上海公積金”APP、“隨申辦”APP或小程序；（3）屬于職工租賃公共租賃住房提取住房公積金支付房租的，提取頻次為按月提取，賬戶可提取余額應當大于月提取金額，在線變更月提取金額渠道為上海公積金網（www.shgjj.com）、“上海公積金”APP、“隨申辦”APP或小程序。
為盡可能減少疫情對租賃提取職工的影響，對4月份因本人住房公積金賬戶余額不足導致租賃提取支付失敗的職工，市公積金中心將在5月底對上述職工增加安排一次租賃提取支付（職工申請終止業務的除外）。
2因受疫情影響導致住房公積金維權投訴、舉報案件無法在規定時限內完成受理審查、前期核查、調查取證、文書送達等程序的，可相應順延或中止，疫情影響時間不計入規定時限。
疫情影響消除后，市公積金中心將依法及時處理，切實維護職工的合法權益。
注：內容來自于上海公。

5、編號：編號： 待崗協議待崗協議 甲 方： 乙 方： 簽訂日期：年月日 甲方用人單位： 乙方員工： 身份證號： 甲乙雙方經平等自愿協商，簽訂本合同以共同遵守。
一主旨 因収生新型冠狀病毒肺炎傳染病，導致勞動合同無法繼續正常履行，為響應國家 及。

6、1 競爭操作指引競爭操作指引 針對競爭對手開業針對競爭對手開業 前言：隨著市場競爭的不斷加劇，各零售企業在大中小城市甚至是各村鎮不斷的圈點擴張的 事如火如荼地在我們身邊發生。
針對競爭對手的入侵，在競爭對手開業期間做一個周密的促銷計劃， 以短。

7、情景情景34 看樓中，如何應對同行的競爭看樓中，如何應對同行的競爭 1.暗中叫同事打電話給客人，說約好看樓，怎么還沒來，暗中叫同事打電話給客人，說約好看樓，怎么還沒來， 試探其是否是中介試探其是否是中介一般中介扮客人前來時，所用的電話一般中。

8、房地產熱銷絕招之一房地產熱銷絕招之一 情景情景15 如何應對和引導各種購房需如何應對和引導各種購房需 求動機求動機 1.保持專業的中介服務水平，統一對待。
保持專業的中介服務水平，統一對待。
專業服務水平必須保持，但針對顧客的不同購房目的，需。

9、租賃銜接訕 上海鏈家房地產經紀有限公司 上海鏈家 培訕中心 業務研討如何應對租賃丌同場景 租賃銜接訕 目錄 Contents 租賃常見場景研討 業務場景回顧 業務場景研討分享 講師總結 課程時間安排：總課時90分鐘 本章節將進行關亍租賃常見。

10、租賃銜接訕 上海鏈家房地產經紀有限公司 上海鏈家 培訕中心 業務研討如何應對租賃丌同場景 租賃銜接訕 目錄 Contents 租賃常見場景研討 業務場景回顧 業務場景研討分享 講師總結 436 業務場景回顧 客戶一定會為自己滿意的服務買單 。

11、 客戶分析及應對技巧客戶分析及應對技巧 顧客是上帝。
顧客可能是魔鬼，但是最難對付的顧客都有一個共同的 特點，他是你的顧客，他是你的推銷對象。
一價格至上的客戶 價格太貴，這是客戶最常用的托辭 1 誤區 1 注意力太集中于價格，入題就是談價格。

12、二級市場策劃品控中心 中原地產 鄭叔倫 周期理論及應對措施 2 年度 上升時間 年 樓價 最高升幅倍 調整時間 年 樓價 最大跌幅 1967 1976 6 6 3 35 1976 1983 5.5 5 2.5 40 1984 2003 13。

13、招商的難點決不在招商本身招商的難點決不在招商本身 不知道哪位大蝦寫的，寫得很好，發上來和大家一起學習 : z R Q E s T5 z7 前幾年流行的產權式商鋪在實踐中幾乎是全軍覆沒，對于大型商業物業的開發商來說，靠 出售套現的路子基本走不。

14、金牌導購 導購實戰應對 1 MCG導購員培訓教材2 第一堂課第一堂課 如何處理與顧客的關系如何處理與顧客的關系 第一課 如何處理與顧客的關系如何處理與顧客的關系 2 MCG導購員培訓教材2 導 購 購買 引導 3 MCG導購員培訓教材2 導。

15、情景情景34 看樓中，如何應對同行的競爭看樓中，如何應對同行的競爭 1.暗中叫同事打電話給客人，說約好看樓，怎么還沒來，暗中叫同事打電話給客人，說約好看樓，怎么還沒來， 試探其是否是中介試探其是否是中介一般中介扮客人前來時，所用的電話一般中。

16、房地產熱銷絕招之十五房地產熱銷絕招之十五 情景情景15 如何應對和引導各種購房需如何應對和引導各種購房需 求動機求動機 1.保持專業的中介服務水平，統一對待。
保持專業的中介服務水平，統一對待。
專業服務水平必須保持，但針對顧客的不同購房目的。

17、租賃銜接訕 上海鏈家房地產經紀有限公司 上海鏈家 培訕中心 業務研討如何應對租賃丌同場景 租賃銜接訕 目錄 Contents 租賃常見場景研討 業務場景回顧 業務場景研討分享 講師總結 436 業務場景回顧 客戶一定會為自己滿意的服務買單 。

18、租賃銜接訕 上海鏈家房地產經紀有限公司 上海鏈家 培訕中心 業務研討如何應對租賃丌同場景 租賃銜接訕 目錄 Contents 租賃常見場景研討 業務場景回顧 業務場景研討分享 講師總結 課程時間安排：總課時90分鐘 本章節將進行關亍租賃常見。

19、實體零售面臨困境的原因 和應對的淺見 那場著名的對賭 互聯網借勢突襲 互聯網營造出一個屬于自己的宣傳營銷語境。
零售人的反應：集體喪失表達功能， 戒者又眾說紛紜莫衷一是。
零售業增速放緩 消費者分流 消費多元化 渠道多樣化 零售業的自我救贖。

20、購物中心如何應對電商的沖擊 營運中心 2013年7月 購物中心如何應對電商的沖擊 一電商改變生活斱式 二購物中心的對策 三發展趨勢 購物中心如何應對電商的沖擊 一電商改變生活斱式 二購物中心的應對措斲 三發展趨勢 基于移動互聯的電子商務正在。

21、Arthur H20150427 實體店鋪如何因應網絡購物 討論話題 話題一:實體店鋪 話題二:網絡購物 話題三:實體店鋪如何順應網絡潮流 話題四:連鎖加盟店如何順應網絡潮流 話題五:購物商場中心如何順應網絡潮流 話題六:城市綜合體如何順應。

22、 5 3 9 隨著房地產開發企業的日趨成熟，受致命性硬傷的滯銷項目日趨變少。
項目一開盤 便滯銷并不代表項目一定是受到了致命性硬傷，也可能是由一種或多種非致命型影 響因素導致的結果。
對此，房地產開發企業不應怨天尤人，而是應該仔細審查產品 本身。

23、客戶類型及應對技巧 1. 理智穩健型理智穩健型 特征：深思熟慮，冷靜穩健，不容易被售樓人員言辭說服，對于疑點必詳細詢問。
如： 律師設計師專家等 對策：加強物業品質公司性質物業獨特優點的說明，說明合理有據，獲得顧客理性 的支持。
向對方討教合。

24、附件 1： 山東區域山東區域新聞新聞危機危機應對指導應對指導辦法辦法 第一節第一節 目標和原則目標和原則 第一條第一條 目標,在山東區域樹立全員品牌意識 ， 建立輿情監控及 新聞危機應對機制，明確處理的職責與分工，從而及時化解并消除不利 于。

25、2 0 2 0 應 對 之 策 環境之變化 經濟的沖擊 政策的調整 行業的變化 https: Talk 2020 地產之變 經營七件事：投儲供銷存回利 一精準投資 城市選擇 區域選擇 時機選擇 測算精準 重質量而不是數量 數量看周轉速度 質。

26、房地產戰疫，西南房企如何應對 暨2020年新型冠狀病毒對樓市影響及后期走向預判 克而瑞重慶區域 2020年2月 疫情來襲，全國迎來休眠期 02 防疫戰疫，西南房企持續行勱 03 01 CONTENTS 目錄 疫情沖擊，西南市場走向預判 疫情。

27、房地產戰疫，西南房企如何應對 暨2020年新型冠狀病毒對樓市影響及后期走向預判 克而瑞重慶區域 2020年2月 疫情來襲，全國迎來休眠期 02 防疫戰疫，西南房企持續行勱 03 01 CONTENTS 目錄 疫情沖擊，西南市場走向預判 疫情。

28、 2020疫情應對參考手冊 202001 本手冊為未來之星收集整理，僅供參考，具體相關政策請大家密切關注各地政府的官方文件 在此也感謝為本手冊貢獻內容的未來之星校友和合作伙伴 Page 2 目錄 特殊時期公司治理和CEO工作重點的建議 企業。

29、1 中挃研究院 2020.2 直面疫情，房企如何應對 中國香港1755例，死亡300人;中國臺灣665例， 死亡180人;加拿大251例，死亡41人;新加坡238例，死亡33人;越南63例，死亡5人。
首個非典病例 出現在廣東 2002年1。

30、2020221世聯君匯 北京商辦運營如何應對疫情下租戶的下滑與上行 https: 世聯君匯 北京商辦運營如何應對疫情下租戶的下滑與上行 2019年經濟遇冷，商辦租戶的產業結構的變化已非常明顯。
一線城市商辦租賃市場已進入到了買家市 場，其間的。

31、 1 應對疫應對疫情情稅收實務問答稅收實務問答 20202020 年年 2 2 月月 應對疫情稅收實務問答 2 目目 錄錄 第一部分 12366 納稅服務平臺熱點問答 .1 一 關于支持新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控有關稅收政策的公告 財政。

32、1 中指研究院 2020.2 5 6 SARS復盤：發展期3個月，集中爆發2個月，總周期6個月 官方最后統計顯示：中國內地累計病例5327例，死亡349人;中國香港1755例，死亡300人;中國臺灣665例， 死亡180人;加拿大251例，。

33、2020227雅居樂法務原創 新型冠狀病毒肺炎疫情下建筑企業應如何應對 https: 雅居樂法務原創 新型冠狀病毒肺炎疫情下建筑企業應如何應對 新型冠狀病毒肺炎疫情下建筑企業應如何應對 2020年初，突如其來的新型冠狀病毒肺炎,由武漢迅速向。

34、醫改浪潮中 公立醫院如何應對 新挑戰并獲得成功 每日免費獲取報告 1每日微信群內分享5最新重磅報告； 2每日分享當日華爾街日報金融時報； 3每周分享經濟學人 4每月匯總500份當月重磅報告 增值服務 掃一掃二維碼 或加微信：qidianki。

35、Strategy Investment Center 戰略投資中心疫情對房地產的影響及應對疫情對房地產的影響及應對 日期日期: 2020.02.07 PART 1 整體影響及預測整體影響及預測 2 1.1 新型冠狀病毒傳播性更強致死率較低 。

36、 1 11 克而瑞研究中心 20200221 zk 克而瑞研究中心 202004 疫情下疫情下 5050 位房企大佬的應對和展望位房企大佬的應對和展望 2 11 疫情下疫情下 5050 位房企大佬的應對和展望位房企大佬的應對和展望 2 20。

37、做 悲 觀 的 準 備 以 樂 觀 的 期 待 陳 軍 芳 東 原 集 團 疫情下東原集團的工程應對之策 疫情下的疫情下的 工程思考工程思考 工程的挑工程的挑 戰與要求戰與要求 東原工程東原工程 應對之策應對之策 1. 疫情下的工程思考 武。

38、廣東美佳樂 星河cococity開業應對方案 暨912月活動方案預案 一競爭店開業：星河cococity 三912月活動方案活動大綱 二競爭店開業方案解析 四重點人氣活動圖示 五費用分解 一競爭店開業：星河cococity 一競爭店開業信息。

39、20XX20XX 年圣誕年圣誕 元旦元旦 SPSP 販促策劃案販促策劃案 活動主題： 雪舞圣誕雪舞圣誕 有買有送樂翻天有買有送樂翻天 歡慶元旦歡慶元旦 鴻運當頭四重禮鴻運當頭四重禮 活動時間： 1212 月月 2424 日星期二至日星期二至。

40、2 0 2 0 應 對 之 策 旭輝控股集團總裁 林峰 環境之變化 經濟的沖擊 政策的調整 行業的變化 https: Talk 2020 地產之變 經營七件事：投儲供銷存回利 一精準投資 城市選擇 區域選擇 時機選擇 測算精準 重質量而不是。

41、 所屬行業所屬行業 房地產房地產 發布時間發布時間 20212021 年年 0707 月月 2 26 6 日日 企業企業研究研究 代建代建發展正當時，發展正當時，入局企業入局企業該如何應該如何應 對對 核心觀點：核心觀點： 代建并不是主流的。

42、 2020 0331中信期貨研究中信期貨研究 有色金屬專題報告銅錫有色金屬專題報告銅錫 投資咨詢業務資格：投資咨詢業務資格： 證監許可證監許可2012669 號號 20210524 重要提示： 本報告中發布的觀點和信息僅供中信期貨的專業投資。

43、科技如何應對工程與建科技如何應對工程與建造業面臨的造業面臨的挑戰挑戰2018年4月工程與建造業的數字化轉型第2頁顛覆性技術不僅改變了生產方式還顛覆性技術不僅改變了生產方式還改變了產品本身產品用途和對產品改變了產品本身產品用途和對產品的需求的。

44、科技如何應對工程與建科技如何應對工程與建造業面臨的造業面臨的挑戰挑戰2018年4月工程與建造業的數字化轉型第2頁顛覆性技術不僅改變了生產方式還顛覆性技術不僅改變了生產方式還改變了產品本身產品用途和對產品改變了產品本身產品用途和對產品的需求的。

45、建筑業營改增應對方案建筑業營改增應對方案甲方:業主方17乙方:施工方11丙方:班組17611情況一情況一: 甲方為一般納稅人甲方為一般納稅人, 乙方為一般納稅人乙方為一般納稅人. 年營業額超過年營業額超過 50500 0萬的適用萬的適用因為。

46、低碳概念下的建筑低碳概念下的建筑應對方案應對方案土木工程 2班魯敏摘要摘要環境是人類賴以生存的條件,是人類社會可持續發展的基礎,建筑作為能耗最大的人類活動,對環境的影響非常巨大.文章通過對建筑方法過程理念的分析與低碳經濟概念下,強調推廣綠色。

47、房屋裝修造成的室內污染物房屋裝修造成的室內污染物眾所周知,房屋裝修所帶來的重要麻煩之一就是氣體污染物,裝修類污染在中國算是獨有而且尤其嚴重的一類污染,其產生的主要污染物稱為總揮發性有機物TVOC,對人的健康有著極大的危脅.TVOC 能引起機。