1、本報告是嚴格保密的。
課前討論:課前討論: 什么是溝通什么是有效溝通什么是溝通什么是有效溝通 表達領會談判交往表達領會談判交往 溝通的目的是什么溝通的目的是什么 在與開發商的溝通中有哪些問題和難點不 同角色 在與開發商的溝通中有哪些問題和難。

2、551職責和權限10總經理a主持公司的全面工作。
b制定質量環境方針和確保質量環境目標制定，落實組織結構，采取有效措施保證各級人員都能理解質量環境方針并貫徹執行。
c批準質量手冊。
d確保公司內的職責和權限得到確定和溝通，確保公司內樹立以顧客為中。

3、物業與業主交接程序1銷售部的入住通知單；2詢問客戶情況，填寫住戶資料表；3引導業主認真閱讀裝修管理規定并領取業主手冊一本4閱讀并簽定物業管理服務及費用收繳協議5交物業管理費和相關費用6物業人員與業主銷售員共同驗房，并填寫物業驗房交接表交鑰匙。

4、5.5職責權限與溝通5.5.1 職責和權限5.5.1.1公司最高管理者應確保公司內各部門的職責權限得到規定，即要求明確公司內各部門和崗位的職責和權限；5.5.1.2在明確有關部門和崗位的職責和權限后，要求各部門和崗位之間通過各種方式如召開會。

5、物業部與業主委員會的溝通協調標準作業程序一目的 規范物業部與業主委員會溝通協調工作，確保物業管理工作的順利開展。
二適用范圍 適用于物業部在日常的管理服務工作中與業主委員會的正常工作往來。
三職責 1物業部經理負責與業主委員會的溝通協調。
。

6、情景情景39 如何進行盤源跟進，讓業主降價如何進行盤源跟進，讓業主降價 1. 告訴業主目前的市場行情，要求降價。
告訴業主目前的市場行情，要求降價。
業主通常不相信業主通常不相信 置業顧問的一面之詞置業顧問的一面之詞 2.告訴業主最近的成交案例。

7、情景情景37 如何防止客人看樓后回頭找業主如何防止客人看樓后回頭找業主 1.送顧客時，一定要送上車，讓顧客坐車走。
如果送顧客時，一定要送上車，讓顧客坐車走。
如果 顧客坐車回家，業主也走了顧客坐車回家，業主也走了。
這是常用方法，。
這是常用方法。

8、帶客看樓實戰情景訓練 情景22 看樓前如何測試業主心態 常見應對 1先生，我有個客人很喜歡花園這個小區的房子， 我想明天上午10點帶他來看一下您那套70單元，您看如何 以此來觀察業主到底急不急著賣樓，但是現在就說買家喜歡這 小去，后面談價會。

9、如何向業主還價及說服業主收定如何向業主還價及說服業主收定 一如何向業主還價一如何向業主還價 每一個業主都希望自己的單位能售租出高價錢，是可以理解的，但要注意，當我們知道客 戶所還給業主的價錢后，不用馬上照直匯報業主，我們應作好準備還價的程序。

10、第八節第八節 討價還價：如何協調客戶和業主的時間討價還價：如何協調客戶和業主的時間 四如何協調客戶和業主的時間四如何協調客戶和業主的時間 1業務人員先要知道客戶業主的大致工作特點。
2要提前預約，給雙方足夠的時間來安排手上的工作。
3如果在。

11、1 目的目的 通過與顧客的溝通，及時了解顧客的實際需要，滿足其要求，提高物業管理的服 務質量。
2 適用范圍適用范圍 適用于公司所有員工與顧客的溝通活動。
3 職責職責 3.1 經理負責代表公司與物業管理委托方進行交流溝通。
3.2 工程部。

12、業主客戶投訴處理與分析 第 1 頁 共 2 頁 1 目的目的 明確對業主客戶投訴進行處理的的職責和工作流程，以確保業主客戶 投訴得到有效的處理。
2 適用范圍適用范圍 本程序適用于物業管理過程中所出現的各種業主客戶投訴處理。
3 相關標準要。

13、運營運營新人的溝通之道：運營如何更好地與研發溝通需求 新人的溝通之道：運營如何更好地與研發溝通需求 自 16 年 3 月加入百度，到現在已有一年半之久。
從運營小白到現在能 夠獨立負責一個小項目的運營，中間踩過多少坑只有自己知道。
而今 天，我。

14、如何和下屬溝通如何和下屬溝通 學習課程后，你應該能學習怎樣學習課程后，你應該能學習怎樣 1.1. 樹立正確對待下屬的態度樹立正確對待下屬的態度 2.2. 有效的溝通技巧有效的溝通技巧 3.3. 有效改變下屬的態度和觀念有效改變下屬的態度和觀。

15、業主收樓須知與收樓承諾書 概念解說： 收樓須知是告知業主收樓時應注意的事項遵守的程序應交納 的費用知悉的管理規定。
不少開發商和物業管理公司都會要求業主 簽一份承諾書讓業主明白其責任。
范例參考： 廣州花園收樓須知 業主在接到樓宇入伙通知書日。

16、城市高爾夫花園整合提案城市高爾夫花園整合提案 整合推廣策略溝通綱要整合推廣策略溝通綱要 感謝貴公司提供了豐富詳盡而有效的資料和信息，感謝貴公司提供了豐富詳盡而有效的資料和信息， 為我們的工作提供了莫大的便利。
以此為基礎，我們成為我們的工作提。

17、帶客看樓實戰情景訓練 情景22 看樓前如何測試業主心態 常見應對 1先生，我有個客人很喜歡花園這個小區的房子， 我想明天上午10點帶他來看一下您那套70單元，您看如何 以此來觀察業主到底急不急著賣樓，但是現在就說買家喜歡這 小區，后面談價會。

18、情景情景39 如何進行盤源跟進，讓業主降價如何進行盤源跟進，讓業主降價 2 常見應對常見應對 1. 告訴業主目前的市場行情，要求降價。
告訴業主目前的市場行情，要求降價。
業主通常不相信業主通常不相信 置業顧問的一面之詞置業顧問的一面之詞 2.。

19、情景情景71 顧客購買力達不到業主底價，如何成交顧客購買力達不到業主底價，如何成交 1. 顧客購買力達不到業主底價，很難成交顧客購買力達不到業主底價，很難成交的確如此，但我的確如此，但我 們無論如何也得找個方法再試試看們無論如何也得找個方法。

20、房地產熱銷絕招之一房地產熱銷絕招之一 1讓顧客多說，多說他感興趣的話題。
這是增進人際關系和諧的一個方面 2給足顧客面子，讓他處處覺得自己重要以及尊貴。
這也是處理人際關系的一個方法 3永遠不通顧客爭論，哪怕顧客是錯了。
爭論永遠不可能贏得。

21、Effective Communication 有 效 溝 通有 效 溝 通 目 標目 標 理解溝通的過程和其重要性理解溝通的過程和其重要性 對肢體語言有進一步的了解對肢體語言有進一步的了解 知道阻礙有效溝通的障礙知道阻礙有效溝通的障礙 獲。

22、如何向業主還價及說服業主收定如何向業主還價及說服業主收定 一如何向業主還價一如何向業主還價 每一個業主都希望自己的單位能售租出高價錢，是可以理解的，但要注意，當我們知道客 戶所還給業主的價錢后，不用馬上照直匯報業主，我們應作好準備還價的程序。

23、情景情景64 如何壓低業主開價如何壓低業主開價 2 常見應對常見應對 1. 盡量找出房屋的缺點打擊業主的自信。
盡量找出房屋的缺點打擊業主的自信。
這是一種很好的這是一種很好的 辦法，但記住不要一下子指出所有缺點，要一次一次地指辦法，但記住不要。

24、情景情景37 如何防止客人看樓后回頭找業主如何防止客人看樓后回頭找業主 1.送顧客時，一定要送上車，讓顧客坐車走。
如果送顧客時，一定要送上車，讓顧客坐車走。
如果 顧客坐車回家，業主也走了顧客坐車回家，業主也走了。
這是常用方法，。
這是常用方法。

25、49GxGjqvUE9wEwZQcUE哪 怕對方不適合也要委婉的謝絕，如： 職務已經招滿了,謝謝您對嘉業的關注,再見 。
七如何接聽客戶的投訴和抱怨電話 1盡可能地詢問打電話的人有什么需要幫助的，問一下他是否要留言，并且仔細地作 下記錄，永。

26、 大家好歡迎大家來到培訓天地 專業形象與專業形象與 良好溝通技巧培訓良好溝通技巧培訓 專業形象與良好溝通技巧培訓專業形象與良好溝通技巧培訓 一完美的職業形象一完美的職業形象 專業的知識 深入理解自己公司的產品服務 深入了解客戶的產業信息及各。

27、如何打破你與顧客之間如何打破你與顧客之間 的溝通堅冰的溝通堅冰 目錄 針對隨便看看的用戶 針對有陪同者的用戶 針對隨便看看的用戶針對隨便看看的用戶 我們經常會遇見這樣的情況： 我們笑顏相迎，顧客卻毫無反應，一言不發 或冷冷回答：我隨便看看我。

28、營銷談判全攻略之二：邏輯與語言溝通篇營銷談判全攻略之二：邏輯與語言溝通篇 邏輯和語言是談判中的最重要的工具，也是爭取談判成功的最有效工具，對 這兩項工具的理解和掌握，是進入談判前必須作好的準備。
第一章 談判邏輯 早在20世紀30年代， 我。

29、釣魚計：如何與有用處的人套牢關系釣魚計：如何與有用處的人套牢關系 建立和維護人際關系都需要有耐心，這和釣魚的道理有點相似。
釣魚的基本 要領，可通過其三部曲做簡單介紹： 做餌與下鉤：單從魚餌的選擇或制作而言，需要極強的判斷力：如要釣的 魚愛吃。

30、溝通十戒與十宜溝通十戒與十宜 一溝通十戒一溝通十戒 1對對方所談的主題沒有興趣； 2被對方的姿態所吸引而忽略了對方所講的內容； 3當聽到與自己意見不同的地方，就過分激動，以致不愿再聽下 去，對其余信息也就此忽略了； 4僅注意事實，而不注意原。

31、物業與業主交接程序物業與業主交接程序 1銷售部的入住通知單； 2詢問客戶情況，填寫住戶資料表 ； 3引導業主認真閱讀裝修管理規定并領取業主手冊一本 4閱讀并簽定物業管理服務及費用收繳協議 5交物業管理費和相關費用 6物業人員與業主銷售員共同。

32、 xxxx 物業業主公約物業業主公約 為加強本物業管理，維護全體業主的合法權益，保障物業的 安全與合理使用，維護公共秩序，創造優良環境，同意簽訂本公 約，并共同遵守。
一業主的權利義務 業主是指房地產所有權人。
一權利 1依法享有所擁有物業。

33、策劃溝通不分享 重慶重慶 小面小面 中國中國 好聲好聲 音音 加多加多 寶寶 中國中國 夢夢 芙蓉芙蓉 姐姐姐姐 策劃無時丌在，無處丌在 我就是我就是 2007年春晚小品策劃劇照。
什么是策劃 你認為的策劃工作有哪些 策劃是整合現有資源，針。

34、地產學堂2020丏業提升系列營 工程營 第三期 疫情過后，如何高品質完成開盤與交付重任 項目管理精紳化的實踐 一雙高在房企發展中的作用與價值 年初預測精細化管理已是必選項 雙高目標高資產收益率 高周轉指數倍放到經營性收益 高品質是保障高周轉。

35、業主投訴沖突與危機化解業主投訴沖突與危機化解 培培 訓訓 師：師： 答疑信箱：答疑信箱： 答疑電話答疑電話: Owners Complaints Conflits and Crisis Management 2 引例引例1：業主問題層出不窮。

36、房地產廣告評價與溝通房地產廣告評價與溝通 世聯評價一 下廣告公司 的東西。
甲方甲方 世聯世聯 廣告公司廣告公司 沒品質感 太平了 不大氣 沒有創意 X經理，您認為 怎么做合適呢 可以給我們提個 思路 廣告公司內心獨白 眼前癿黑丌是黑，你說。

37、 我們該從哪個角度去思考 去做加法 物業服務 切入 點 About Property 做物業宣傳類傳播太繁瑣，業主對物業口碑 不一 項目策劃人員有限，專業拍攝視頻剪輯等專業性工作量大， 可謂缺人又缺時間。
市場下行，業績指標壓力重費用不足市。

38、2021816 1 如何提高銷售如何提高銷售 2021816 2 民營連鎖超市發展現狀民營連鎖超市發展現狀 與外資連鎖超市差距拉大與外資連鎖超市差距拉大 規模小，店面數量少規模小，店面數量少 整體管理水平底于行業水平整體管理水平底于行業水平。

39、xxx管理處 二一四年九月七日 演講人：xxx 如何做好物業管理服務 從哪些方面來提升開展優質服務 在現代物業管理中，業主是被我們首先所服務的第一對象，在對業主進行管理的 同時，也是在對其提供相應的物業服務，在當前物業管理單位與業主之間的矛。

40、家裝設計師與如何客戶溝通的技巧家裝設計師與如何客戶溝通的技巧首先,作為一名合格的設計師,要傾聽客戶的想法.而不是急于表現自 己的個人興趣或設計概念,滿足客戶的需要才是工作的基本點.完整的家居設計方案應該是在客戶參與的前提下完成的.設計師應站。

41、與業主交房驗收交接表與業主交房驗收交接表1編號:小區名稱:幢單元室年月日業主姓名聯系電話領驗房日期接待人驗收項目驗收情況驗收項目驗收情況通電墻面進戶門窗通水門鎖地漏是否通暢地面電燈插座室內衛生其它如發現問題請記錄,并請責任單位簽署處理意見。

42、湖南影視會展物業管理有限公司編號:YSHZZL5.5質 量 手 冊版號改次:A0職責權限與溝通頁數:第 1 頁 共 4 頁5 55 51 1 職責和權限職責和權限1 10 0 總經理總經理a主持公司的全面工作.b制定質量環境方針和確保質量環。

43、本報告是嚴格保密的.本報告是嚴格保密的.20190409破解老帶新殘局本報告是嚴格保密的.老帶新殘局:案例一,尾盤滯銷大戶型,淡市 陳老師,您好現在,我所在的XX項目,遇到了一些阻力. 現在全國地產形式不太好,大環境不好,也讓濰坊部分開發商。

44、個人收集整理文檔勿用做商業用途1 2 9與業主監理單位配合措施9.1 施工方與業主單位地配合措施工程建設百年大計,施工方承包商對建設方業主絕對地負責任. 工程部在施工地全過程中貫徹質量第一安全第一地工程建設方針,在確保工程質量等級地前提下。