1、講師 : 團隊管理的方法不技巧 睿資計劃 大管家集訓認證培訓體系課程乊 262 大管家集訓認證培訓體系課程 課程目標 通過學習，讓我們能夠在以下斱面有所收獲： 262 明確團隊管理的概念所處階段及管理者角色的轉發 了解目標管理的概念目標設定。

2、1 物業管理業務實戰與技巧 論文答辯題 1. 請您談一談，物業管理早期介入的實際意義 參考答案： 一優化設計 隨著社會經濟的發展， 人們對物業的品位和環境要求越來越高，這使得建設單位在 開發過程中除了要執行國家有關技術標準外，還應考慮到物業。

3、物業管理中溝通的技巧和方法物業管理中溝通的技巧和方法 內容大綱內容大綱 何為溝通何為溝通 管理員自身應有的思想認識管理員自身應有的思想認識 與業主溝通的原則與業主溝通的原則 溝通方法溝通方法 溝通時注意事項及溝通技巧溝通時注意事項及溝通技巧。

4、工現場需要保安部門簽發的證件。
2、施工單位進場的各類工具及材料，須經其樓層經理批準后方可進場。
3、裝修期間，商業管理公司工作人員有權進入正在裝修的單位，檢查并決定是否符合裝修規定。
4、施工人員離開現場時，保安部應對其攜帶的物品進行例行檢查，以防丟失物品或物品，裝修材料失竊時，須由樓層值班管理人員簽字認可方能出場。
5、建設單位對安全要高度重視，切實做好安全管理工作，嚴格執行各項規章制度。
6、所有因裝修工程而直接或間接引起的訴訟、索賠、要求和費用均由承租人自行負責，與其他租戶和商業管理公司無關。
7、施工單位應配備安全員，切實做到防火、防電擊、防止人身傷亡等事故的發生。
各施工單位現場施工人員必須服從公司統一指揮，未經許可，不得擅自動用明火，不得亂接臨時線路。
對私接電爐和其他電熱設備的人要嚴懲。
8、承租人應嚴格按照管理處制訂的裝修規則完成其商戶裝修工程，如管理處發現該租戶雇用的施工單位及其施工人員違反了裝修規定，管理處有權拒絕該人進入商場或將其驅逐出去。
9、在噴漆工藝施工前，對周圍環境進行檢查并經保安部批準后方可施工。
區域裝修如需使用汽油、稀料等易烯品，必須通知公司保安部，員工下班后交保安部監管人員妥善保管，并集中存放。
10、對進場搬運鐵料或成品，須加倍注意，裝修完成后表面不得損壞，否則按情節減去定量的裝修保證書。
裝修單位的承租人在裝修時不能改變商戶的主。

5、商 場 拍 攝 管 理 辦 法商 場 拍 攝 管 理 辦 法 制 度 編 號 ： 起 草 部 門 ： 起 草 人 ： 生 效 日 期 ： 發 放 范 圍 ： 審 核 人 ： 批 準 人 ： 商 場 拍 攝 管 理 辦 法商 場 拍 攝 管 。

6、招商是商業零售業也好 流通業也好 還是現在熱門的商業地產也好很重要的市場運營環節之一。
什么是招商就不多羅嗦，就羅嗦下技巧。
商業招商行為其實是現代商業營銷的一種具體表現形式，它跟廣義營銷行為是一脈相承的， 所謂的招商技巧就是廣義營銷的方式。

7、1 物物 業業 收收 費費 培培 訓訓 物業經營考核指標一般劃分為兩部分進行考核，一是硬指標：重點考核物業費當年應收 指標的完成率，物業管理費是物業主營收入，影響到物業的盈虧。
二是綜合管理指標：它是 影響物業收費率的外在因素，如：維修及時率。

8、商場管理公約商場管理公約 為了更好地加強商場管理，維護廣大經營者的利益，使商場成為一個衛生安全優雅 舒適的經營購物環境，為經營者帶來良好的經濟效益，特制定本商場公約如下。
一商場營業時間是每天 9：3021：3各業戶必須提前 10 分鐘。

9、物業管理招投標實戰技巧分析物業管理招投標實戰技巧分析 第一部分 物業管理招投標的基本程序知己知彼，百戰不殆 物業管理企業介入市場方式的發展 接管方式 直接應聘方式 投標方式 條例的要求 第二十四條 國家提倡建設單位按照房地產開發與物業管理相。

10、序 號 內 容 大 綱 頁 碼 內容索引 一一 序言序言 4 二二 營運部組織架構營運部組織架構 5 2.1 2.1 組織架構組織架構 2.2.2.2. 職能定位職能定位 2.2.1 客戶管理職能 2.2.2 物業管理職能 2.2.3 策劃。

11、 商場員工管理規定商場員工管理規定 目錄目錄 總則總則 附：人資管理流程圖1 第一章 人力資源管理 第一條 員工入職手續辦理流程 2 第二條 員工轉正崗位異動手續辦理流程 2 第三條 勞動關系辦理 3 第二章 勞動紀律 第一條考勤管理規定3。

12、商場商戶管理手冊 20117 第一章 總 則 第一條 為了保證商城持續健康的發展，樹立良好的商城信譽，不斷地提高服務質量，根 據國家和省市有關規定，結合本商城的實際，特制定本管理手冊。
第二條 經營場地管理 1本商場限定經營項目為喜慶相關產。

13、 商場管理綜合手冊 目目 錄錄 一商場規章制度管理篇 一制度商場管理規定 46 頁 二商場考勤管理規定 7 頁 三店員勤務須知 710 頁 四員工儀容的具體規定 1011 頁 五店員接待顧客的規定 1112 頁 二商場營業員培訓篇 一顧客服。

14、 什么 熟流程 熟語言 熟肢體語言 熟聲音聲調 吸引目光 硬軟終端建設 停下腳步 新老客戶接待 掌握接近客戶的時機 注視某特定產品或觸 摸產品 開場技巧 瀏覽或簡單詢問 詢問技巧商品解說激 發購買欲望 提問與價格比較 處理反對問題 處理價格。

15、山東區域物業管理部培訓教材之 商場整體裝修安全管理商場整體裝修安全管理 培訓說明 課程適用： 山東區域所轄商場整體裝修中的各獨立經營商 戶裝修的用電安全管理 培訓對象： 涉及商場裝修工作的全體部門 裝修流程和管理規范 廠商裝修管理規范 廠商。

16、門店管理與導購技巧門店管理與導購技巧 前言前言 變變：The drive behind the sustainable development of business is CHANGE 一一維持現狀就是落伍維持現狀就是落伍 二二進步太慢也。

17、社區商業招商銷售技巧及運營管理策略 目前，大賣場郊區化邊緣化，購物中心社區化，社區商業漸受熱捧。
作為穩健的商 業地產開發品種，社區商業本身具備進可攻退可守的特質。
如何輕松駕馭社 區商業這一棋局本專題從招商團隊的組建到后期的運營管理進行全程歸。

18、工程預結算管理 下 主要內容 結算的基本知識 簽證的藝術 結算技巧與籌劃 一工程結算編制的基本方法一工程結算編制的基本方法 1.1 工程結算的基本知識工程結算的基本知識 1.1.1 1.1.1 工程結算的分類工程結算的分類 工程結算是指乙方。

19、 1 商場管理公約 2 商場 商場管理公約 為了繁榮市場，確保商場主辦方和經營戶的共同利益，保護各商戶的合法經營，共同營造一個良好 的經營和消費環境，特制定本管理公約，請各商戶以及所屬員工嚴格遵守。
第一章經營管理 第一條 各商戶開展經營活。

20、商場商場 POP 申請及管理辦法申請及管理辦法 編號：營專 03017 為加強公司各商場 POP 申請及管理，確保工作有章可循，提高效率，特制 定以下辦法： 一 公司 POP 由公司企劃部統一管理，商場各種促銷活動 POPDM 原則上 由企。

21、1 商商 場場 管管 理理 制制 度度 編號：營管 03002 為加強對商場的統一管理，樹立良好的外部形象，提高各專柜經營績效，經營運部 門研究，特制定下列商場管理制度。
一一 營業時間：營業時間： 1 周 周五：9：3022：00 2 節。

22、 聯營商戶溝通技巧聯營商戶溝通技巧 溝通的重要性 溝通觸發 溝通原則 溝通要素 溝通方式 溝通能力的高低甚至能夠決定門店商戶管理的高低 溝通的重要性溝通的重要性 溝通是管理目的實現的承載體 溝通能力：先天素質溝通技巧 溝通方式溝通方式 面談。

23、 現場管理規范現場管理規范 一儀容儀表規定一儀容儀表規定 1 中心要求統一著裝，工裝整潔，領帶領花領結佩戴端正工牌佩戴在指定部位。
2 男員工頭發不過后衣領，發角不過耳，不準蓄胡須和染燙發,不得理剪板寸 光頭以及非常 規發型。
3女員工必須。

24、 樓層管理的事宜安排樓層管理的事宜安排 一：上午開業前對營業員的上班前的點到。
根據公司規定安排入場。
防止商品貨物發一：上午開業前對營業員的上班前的點到。
根據公司規定安排入場。
防止商品貨物發 生不必要的遺失。
生不必要的遺失。
1.進場后發現商。

25、商商 場場 管管 理理 制制 度度 編號：營管 03002 為加強對商場的統一管理，樹立良好的外部形象，提高各專柜經營績效，經營運部 門研究，特制定下列商場管理制度。
一一 營業時間：營業時間： 1 周 周五：9：3022：00 2 節假日。

26、 第 1 頁 共 7 頁 商場衛生管理辦法商場衛生管理辦法 一一 目的目的 為確保顧客購物環境干凈整潔，為確保員工和顧客身體健康，提 高工作質量和服務質量，特制定本管理辦法。
二二 范圍范圍 適用于 xx 百貨總部及各分店 三三 內容內容 。

27、 第 1 頁 共 8 頁 盤點管理辦法盤點管理辦法 一目的 盤點是定期或不定期地對店內的商品進行全部或部分的清點，以確實 掌握該期間內的實際損耗。
盤點是衡量各部門業績的重要指標，也是該期 間運營管理的綜合考核和回顧。
通過盤點可以達到以下目。

28、社區商業招商銷售技巧及運營管理策略 目前，大賣場郊區化邊緣化，購物中心社區化，社區商業漸受熱捧。
作為穩健的商 業地產開發品種，社區商業本身具備進可攻退可守的特質。
如何輕松駕馭社 區商業這一棋局本專題從招商團隊的組建到后期的運營管理進行全程歸。

29、 海鮮鮮度管理海鮮鮮度管理 魚類的肌肉組織主要由水分蛋白質脂肪等組織。
其中水是主魚類的肌肉組織主要由水分蛋白質脂肪等組織。
其中水是主 要成分，占要成分，占 7080的比例。
魚類的脂肪主要是不飽和酸，溫度的比例。
魚類的脂肪主要是不飽和酸，溫度。

30、客服部 接待客戶的技巧接待客戶的技巧 接待客戶的循環圖 01 客戶對服務的感知，就是覺得服務好或 不好，在很大程度上取決于一開始接待 服務的質量。
回憶自己作為客戶，不管是去 商場買東西，還是去餐廳吃飯或去維修中心 維修你的產品，你希望在需要。

31、 1 主講人主講人 2 綱綱 要要 一前言一前言 二二如何進行談判籌劃如何進行談判籌劃 一一 對方企業發展分析對方企業發展分析 二二 對方品牌分析對方品牌分析 三三 我們的整體品牌計劃我們的整體品牌計劃 四四 針對對方我的積極目標和消極目針。

32、第五章第五章 商品管理商品管理 2 第一節第一節 商品經營范圍的確定商品經營范圍的確定 一商品的層級劃分一商品的層級劃分 二商品結構策略二商品結構策略 三確定商品范圍的考慮因素三確定商品范圍的考慮因素 3 一商品的層級劃分一商品的層級劃分 。

33、社區商業招商銷售技巧及運營管理策略 目前，大賣場郊區化邊緣化，購物中心社區化，社區商業漸受熱捧。
作為穩健的商 業地產開發品種，社區商業本身具備進可攻退可守的特質。
如何輕松駕馭社 區商業這一棋局本專題從招商團隊的組建到后期的運營管理進行全程歸。

34、 內訓內訓 2 案場執行強化 3 2021101920211019 3 3 我們日常工作中還有哪些業務執行還可以提高。
我們日常工作中還有哪些業務執行還可以提高。
客戶導入客戶導入 日常銷售循環日常銷售循環 客戶接待客戶接待 客戶管理客戶管理。

35、物業庫房管理建議與技巧物業庫房管理建議與技巧 一物業庫房分類建議 二物業庫房場地選擇建議 三物業庫房配置建議 四物業庫房管理技巧 目錄目錄 一物業庫房分類建議一物業庫房分類建議 庫房 保管責任人 保管范圍 設置建議 行政庫房 人事行政專員 。

36、某商場運營管理手冊某商場運營管理手冊一營業前工作：步驟內容要求17:257:30營業員進場值班主管同防損員站在員工通道打卡機位置,迎接員工列隊打卡入場,檢查工衣工牌及儀容儀表保安防損主管檢查各道門鎖安全情況無異常后開啟員工通道,并進入各自崗。

37、商場管理手冊第一篇行政篇第一章崗 位 職 責1.一總經理職責2.按照總經理負責的管理體制，對公司工作全面負責。
公司各部門實行分級負責的管理制度，明確各級管理人員的職權范圍，協調各部門之間的工作關系，調動各級管理人員的工作積極性，完善公司運行。

38、工程索賠與簽證工程索賠與簽證工程索賠與簽證是當今建設市場上承包商保護自身正當權益彌補工程損失提高經濟效益的重要和有效手段。
許多工程項目，通過成功的索賠和簽證能使工程收入的改善達到工程造價的 1020， 有些工程索賠額甚至超過了工程合同額的。

39、 裝修管理實施與控制技巧裝修管理實施與控制技巧一物業管理的意義一物業管理的意義 Page 2裝修管理的意義裝修管理的意義 隨著物業業主的相繼進駐，物業公司的日常管理重點將轉移到裝修管理中。
裝修管理將使業主逐步認識到物業公司的管理模式管理理念。

40、1 1目錄n 客戶分析客戶分析n 客戶類型及應對方法客戶類型及應對方法n 客戶跟蹤客戶跟蹤n 銷售過程中的臨門一腳銷售過程中的臨門一腳n SP的種類與運用技巧的種類與運用技巧n 案場的銷售管理淺談案場的銷售管理淺談2 2客戶分析客戶分析成功。

41、 裝修管理實施與控制技巧裝修管理實施與控制技巧一物業管理的意義一物業管理的意義 Page 2裝修管理的意義裝修管理的意義 隨著物業業主的相繼進駐，物業公司的日常管理重點將轉移到裝修管理中。
裝修管理將使業主逐步認識到物業公司的管理模式管理理念。