1、第四篇第四篇:優(yōu)質服務的構成:優(yōu)質服務的構成 一一 服務項目齊全服務項目齊全 物業(yè)管理的目標是滿足住戶客戶的需求,這其中的一個 基本方面就是服務項目的齊全.只有在這個基礎上,才能談 得上服務的快捷方便周到細微.物業(yè)管理公司應當根據(jù)住 戶客戶。

2、第第 一一 篇篇:專業(yè)的工作精神專業(yè)的工作精神 物業(yè)從業(yè)員職業(yè)道德處事哲學篇物業(yè)從業(yè)員職業(yè)道德處事哲學篇 一 服從上級領導,全無怨言投訴 二 不卑不亢,不驕不躁,隨遇而安 三 做事情必須徹徹底底,有頭有尾 四 不斷從錯誤中學習,吸取教訓,改。

3、第二篇第二篇:形象策劃及客戶服務形象策劃及客戶服務 一一 客戶之需要客戶之需要: 當顧客想挑選進駐一棟物業(yè)前,他有什么要求 首先最重要的是地點問題,牌中心地區(qū)易于接近各形式的通訊聯(lián) 系或是他的理想度假勝地. 其次重要的是服務人員優(yōu)良親切周到。

4、第三篇第三篇:客戶投訴處理:客戶投訴處理 一處理態(tài)度及程序一處理態(tài)度及程序 注意禮貌,保持笑容,態(tài)度和藹,切忌將個人情緒投入 細心聆聽,必要時作出適當紀錄 留意投訴人的情緒,聲調及表情的變化,盡量避免刺激投訴人 接受投訴的地方是否適當,有沒。

5、1 新員工崗前培訓資料新員工崗前培訓資料 人事行政部人事行政部 以客為尊 專注細節(jié) 持續(xù)改進 構建和諧 廈門御賓物業(yè)服務有限公司 XmyubinpropertymanagementCo.Ltd 2 歡迎加盟御賓物業(yè)歡迎加盟御賓物業(yè) 我們是一。

6、XX物業(yè)服務有限責任公司物業(yè)服務有限責任公司 XX物業(yè)服務中心物業(yè)服務中心 新員工入職培訓新員工入職培訓 2010年06月 XX項目組 2 培訓目錄培訓目錄 自我介紹及成員介紹自我介紹及成員介紹 公司簡介公司簡介 公司暫行條例公司暫行條例P。

7、寧波住宅小區(qū)條例實施意見重點內容 一 業(yè)主大會 1 入住率 50以上,成立業(yè)主大會,產(chǎn)生業(yè)委會 2 不到 50,但實施物業(yè)管理滿 2年以上,可以討論是否成立業(yè)主大會 3 小區(qū)業(yè)主業(yè)主超過 100個,可成立業(yè)主代表大會 二財務公布 1 物業(yè)管。

8、員工崗前培訓資料員工崗前培訓資料 一一 第一章第一章 員工日常行為規(guī)范及要求員工日常行為規(guī)范及要求 一目標:一目標: 要求每位員工深刻體會燕興物業(yè)以人為本客戶至上服務第一 的服務宗旨,并將其貫徹到實際工作中,讓每位員工樹立服務光榮的思想,加。

9、XXX 地產(chǎn)的新員工培訓地產(chǎn)的新員工培訓 目目 錄錄 XXX公司新員工培訓NEO XXX公司新員工培訓NEO的評價 新員工文件夾 NEO優(yōu)秀案例 2 培訓與開發(fā) 培訓層次培訓層次 培訓模塊培訓模塊 具體內容具體內容 企業(yè)層次企業(yè)層次 團隊層。

10、1 龍湖地產(chǎn)入職培訓資料龍湖地產(chǎn)入職培訓資料 劉顯才劉顯才 2 劉顯才 中國地產(chǎn)心智銷售培訓第一人 地產(chǎn)銷售技巧培訓專家 心智情景銷售訓練專家 全經(jīng)聯(lián)商學院實戰(zhàn)講師 九龍房地產(chǎn)銷售冠軍訓練機構總教練 核心課程:心智售樓逼定密碼 心智售樓談判。

11、新員工入職培訓資料新員工入職培訓資料 之專業(yè)知識篇之專業(yè)知識篇 一一 基本術語基本術語 1. 土地使用權出讓土地使用權出讓:是指國家將國有土地使用權在一定年限內出讓給土地 使用者,由土地使用者向國家支付土地使用權出讓金的行為. 2. 土地使。

12、房地產(chǎn)房地產(chǎn)中介新員工培訓手冊中介新員工培訓手冊 一一 第一章 房地產(chǎn)基本知識介紹 從今天起,你的一言一行不單單只代表你自己,你所展現(xiàn)在客 戶或同行面前的是整個物業(yè)和本公司的形象,所以你要以一個房地 產(chǎn)高素質專業(yè)人員來要求自己,特別對一個新。

13、更多精彩盡在超級 HR 聯(lián)盟公眾號 老員工帶新員工的培訓制度 為使新進員工盡快融入公司大家庭,接納公司文化幫助新員工熟悉工作環(huán)境融入公司, 更好更快達到崗位要求,特制定本規(guī)定. 一培訓對象 適用于生產(chǎn)部所有培訓試用人員. 二培訓的主要方式及。

14、 商商商商業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)培培培培訓訓訓訓資資資資料料料料 1 1 行業(yè)介紹行業(yè)介紹 . 5 1.11.1 零售業(yè)的演變史零售業(yè)的演變史 . 5 1.21.2 零售業(yè)的發(fā)展趨勢零售業(yè)的發(fā)展趨勢 . 6 1.2.1 國際零售業(yè)發(fā)展趨勢 . 6 1.2。

15、 元尊房地產(chǎn)元尊房地產(chǎn) 網(wǎng)絡營銷公司網(wǎng)絡營銷公司 員員 工工 培培 訓訓 資資 料料 培訓目錄培訓目錄 房地產(chǎn)項目的定位與開發(fā) 管理制度類 房地產(chǎn)基本知識類 產(chǎn)品介紹類 銷售技巧類 銷售禮儀及要求 銷售現(xiàn)場配合類 銷售報表類 策劃基本知識 。

16、目目 錄錄 一一 中國影院發(fā)展中國影院發(fā)展 . 3 1. 中國電影放映體制發(fā)展 . 3 2. 電影院線簡介 . 5 3. 電影產(chǎn)業(yè)價值鏈介紹 . 5 4. 中國電影的票房分賬 . 9 5. 國內代表性院線簡介 . 11 萬達院線 . 11 。

17、店店 面面 銷銷 售售 技技 巧巧 2010.9.11 目 錄 第一節(jié)第一節(jié) 課程概述課程概述 第二節(jié)第二節(jié) 店面銷售的概念店面銷售的概念 第三節(jié)第三節(jié) 以微笑迎接顧客以微笑迎接顧客 第四節(jié)第四節(jié) 了解和判斷顧客的購買需求了解和判斷顧客的購。

18、廣東金寶集團有限公司 狐貍城商場 新進員工培訓 歡迎參加 為保證本次培訓圓滿順利進行,并達到預期效果,請注意以下事項: 1 以飽滿的精神狀態(tài)參加培訓; 2 維護公司良好的職業(yè)形象,培訓期間必須佩帶好學員證,上課時間著職業(yè)裝按指定 位置就坐。

19、 品牌培訓資料品牌培訓資料 一一 女裝篇女裝篇 一品牌分類:一品牌分類: 女裝按用途分類:禮服職業(yè)裝休閑裝運動裝孕婦裝內衣其他 在零售百貨分類:仕女裝淑女裝少女裝;職業(yè)裝商務休閑都市休閑個性化服裝主要是設計師品牌 按品牌檔次分類:國際一線品。

20、歡迎加入歡迎加入Tesco樂購樂購 Tesco樂購新人培訓樂購新人培訓 版本序號:版本序號:0903 使用日期:使用日期:20093 . . . 1 2 3 TESCO 歷史歷史 TESCO 企業(yè)企業(yè) TESCO 樂購樂購 1 2 3 Te。

21、LOGO 陜西瑞鑫實業(yè)集團陜西瑞鑫實業(yè)集團 招商部員工培訓資料招商部員工培訓資料 培訓目錄培訓目錄 集團簡介 1 招商部介紹 2 房地產(chǎn)招商概念 3 招商流程以及業(yè)務技能 4 5 合同制定 一集團簡介一集團簡介 簡介簡介 陜西瑞鑫實業(yè)有限公。

22、1 運營管理培訓 沈陽萬商市場管理有限公司 2013.11.20 2 一切為了運營 運營為了一切 3 主 要 內 容 運營管理癿幾個基本概念 意義職能不公共關系 運營管理癿模式定位 管理公司癿組織絀構不制度 運營管理癿績效測評指標 4 什么。

23、標準化課程認證標準化課程認證 V 萬科 19842008 萬科發(fā)展史萬科發(fā)展史 VANKE VANKE 標準化課程認證標準化課程認證 萬科發(fā)展史萬科發(fā)展史 昨天今天和明天昨天今天和明天 公司概況公司概況 公司名稱地址變遷公司名稱地址變遷 公。

24、 澳美沙發(fā)培訓資料澳美沙發(fā)培訓資料 產(chǎn)品篇 好的沙發(fā),需要從品牌材質坐感款式做工上進行鑒別. 一 品牌 DM 澳美世家沙發(fā)是美國 DM 集團旗下的一個品牌,03 年開始在深圳建立了國內生產(chǎn)基地,專業(yè)生產(chǎn)高端和中高端布藝沙 發(fā).目前,澳美是國。

25、 1 商商商商業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)培培培培訓訓訓訓資資資資料料料料 2 1 1 行業(yè)介紹行業(yè)介紹 . 5 1.11.1 零售業(yè)的演變史零售業(yè)的演變史 . 5 1.21.2 零售業(yè)的發(fā)展趨勢零售業(yè)的發(fā)展趨勢 . 6 1.2.1 國際零售業(yè)發(fā)展趨勢 . 6。

26、 房地產(chǎn)銷售,現(xiàn)場接待是主戰(zhàn)場,如何將產(chǎn)品盡可能快地,盡可 能全面地為客戶所接受,銷售人員的基本動作是關鍵.下面,我們按 照整個銷售流程, 將幾個最基本的銷售動作及其注意事項作一詳細介 紹. 第一節(jié)第一節(jié) 接觸并介紹接觸并介紹 一接聽電話一。

27、清溪嘉信廣場 員工入職培訓 目錄 公司的企業(yè)文化與慨況 公司的組織架構與公司目標 管理大綱 1 2 4 3 員工守則 4 5 6 8 7 行政管理 人事考勤管理 辦公資產(chǎn)使用管理制度 獎懲制度 簡介 嘉信廣場地處清溪鹿湖西路與清鳳路交匯處。

28、CommerceCommerceCommerceCommerce and and and and SpaceSpaceSpaceSpace Aligned. Aligned. Aligned. Aligned. 品牌培訓資料品牌培訓資料 之。

29、 臨時員工培訓資料及步驟 1. 用登記表登記臨時員工姓名. 2. 發(fā)放宣傳單頁,給 10 分鐘時間讓臨時員工自行理會. 3. 詢問應聘人員,誰能將全單上面的信息在臺上講給大家聽聽. 4. 臨時員工在我司上班的待遇問題及要求. 1, 在我司上。

30、 1 商商商商業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)基基基基礎礎礎礎資資資資料料料料 2 1 1 行業(yè)介紹行業(yè)介紹 . 5 1.11.1 零售業(yè)的演變史零售業(yè)的演變史 . 5 1.21.2 零售業(yè)的發(fā)展趨勢零售業(yè)的發(fā)展趨勢 . 6 1.2.1 國際零售業(yè)發(fā)展趨勢 . 6。

31、商戶員工培訓商戶員工培訓 目目 錄錄 一營業(yè)員守則一營業(yè)員守則 二經(jīng)營管理二經(jīng)營管理 三消費安全管理三消費安全管理 四公共服務指南四公共服務指南 五違規(guī)處理五違規(guī)處理 六營業(yè)員基本禮儀規(guī)范六營業(yè)員基本禮儀規(guī)范 總則總則 樹立正確的服 務理念。

32、 上海代理公司地產(chǎn)銷售培訓資料上海代理公司地產(chǎn)銷售培訓資料 目錄 1房地產(chǎn)行銷理念 1.1行銷概論 1.2業(yè)務操作綱要 1.3銷售員的素質要求 1.4銷售員禮儀及行為 2房地產(chǎn)市場 2.1房地產(chǎn)的市場調查 2.2房地產(chǎn)的基本知識 2.3房地。

33、生意人為求財,這是恒古不變的真理.為了求財,他們往往會采取很多不同的方法,以增加自己的財運和 旺氣,風水也是他們憑依的法寶之一.但在大多時候,他們并不懂得該怎樣去正確的利用風水,而只是根 據(jù)自己的意想胡亂擺放,所得到的結果就總是事與愿違.那。

34、生鮮訓練資料生鮮訓練資料 一組長的職責 二主管的職責 三生鮮組鮮度檢查方法 四生鮮鮮度管理方法 五營業(yè)員工作流程 六盤點 七商品報廢作業(yè)流程 八商品退貨流程 九商品換貨流程 十倉庫管理 十一生鮮管理表格 十二市調 組長的職責 一內容 1基本。

35、生鮮處排面指南 Fresh Division Implementation 魚課 Fish Department 定義 Definition 依照當?shù)氐馁徫锪晳T,詳細清楚地制定在何地,如何排列商品.我們必須考慮到店和處 的排面,客流,商品的。

36、服務處大宗團購培訓資料 大宗團購作業(yè)規(guī)范 一接單 二收貨 三發(fā)放團購商品 四團購商品的交接與管理 五團購商品退貨 六超過一個月團購商品領取 大宗團購作業(yè)規(guī)范 一接單 門店財務將打印出來的提貨單第一聯(lián)存根聯(lián)交給服務課,雙方 簽字確認.服務臺接。

37、營運術語terminology 營運管理OPERATION MANAGEMENT 是指零售商透過一些硬指標及軟指標對其門店的各項作 業(yè),起到培訓督導考核獎懲培訓督導考核獎懲的一系列經(jīng)營管 理活動.營運管理的范圍涵蓋整個門店的運營活動, 包括。

38、超市新員工入職培訓 新員工入職培訓課 了解零售業(yè) 企業(yè)的發(fā)展方向 員工手冊 第一課 90分鐘 超市新員工入職培訓 一個人是正確的,他的世界也是正確的. 牧師與兒子 故事: 超市新員工入職培訓 什么是零售 能提供給消費者直接購買商品的一種銷售。

39、為啥有些人能力很差,卻能混成地產(chǎn)高管 在行業(yè)外的人看來,地產(chǎn)高管這個群體自帶金色光環(huán),仿佛個個運籌帷幄間就能年入千萬. 然而這幾年地產(chǎn)行情不大好,滾落神壇的明星高管一批接著一批,好多老總甚至降職跳槽. 這里面不乏有才有為的真高管,但也擠出來。

40、 1 商品基礎知識商品基礎知識 培訓對象培訓對象 超市全體員工 培訓目的培訓目的 讓員工快速掌握商品構成要素,正確分辨商品類別 培訓要點培訓要點 商品各要素構成,正確驗貨理貨商品各要素構成,正確驗貨理貨 一商品各要素含義: 1品牌:是指商品。

41、前期規(guī)劃設計培訓 前期策劃報告流程 規(guī)劃階段總體步驟 規(guī)劃案例分析 項目實操實戰(zhàn) 1 2 3 4 目錄目錄 Contents 前期策劃報告流程 1 前期策劃報告流程 目標區(qū)域宏觀市場環(huán)境認知 城市認知區(qū)域發(fā)展 前景及板塊價值判斷 項目認識 。

42、前前 言言 房地產(chǎn)經(jīng)紀人,就是在房屋和土地買賣 轉讓抵押租賃交換等交易活動中充當 中間媒介,接受委托,收取傭金的自然人和 法人.隨著中國房地產(chǎn)市場的逐漸繁榮,二 手房交易市場也日見火爆,房產(chǎn)經(jīng)紀人的職 業(yè)前景和市場需求日益擴大,有越來越多的。

43、我愛我家全套入職培訓資料我愛我家全套入職培訓資料 01入職培訓公司介紹 02入職課程破冰 03房地產(chǎn)基礎知識 04買賣入職課程 05權證知識 06財務知識 07經(jīng)紀人日常工作 08租賃培訓 09房屋管家入職培訓 10房屋管家操作規(guī)定 11E。

44、員工培訓管理辦法第 1 頁第一章第一章總則總則第一條第一條適用范圍本管理辦法適用于房地產(chǎn)開發(fā)有限公司以下簡稱公司全體員工.第二條第二條目的為了使企業(yè)內部員工的業(yè)務素質和技能滿足公司發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源發(fā)展的需要,公司對員工應進行有計劃有系統(tǒng)的。