1、以 終 為 始 , 運 籌 帷 幄 值 班 經(jīng) 理 特 訓(xùn) 營 226 你曾經(jīng)有過這樣的感受嗎 變化太快,計劃跟丌上變化 快; 公司又發(fā)了一仹與項工作的郵件,上周的還沒做完呢,抓狂 最近工作好多,員工壓力好大,好幾個要離職,怎么辦 326 。

2、四季花城物業(yè)服務(wù)中心技術(shù)組 五步一法服務(wù)創(chuàng)新行動計劃五步一法創(chuàng)新措施實施目的和要點行動時間負(fù)責(zé)人認(rèn)識客戶裝修手續(xù)現(xiàn)場辦理目的:解決業(yè)主裝修前對房屋不了解對物業(yè)管理的要求不了解以及裝修過程中的疑問要點:一站服務(wù)到位,不用業(yè)主往返家里和客服前臺。

3、天津萬科物業(yè)五步一法創(chuàng)新服務(wù)推廣方案一 背景與現(xiàn)狀1. 背景產(chǎn)品是產(chǎn)品,服務(wù)是服務(wù)的時代已經(jīng)一去不復(fù)返當(dāng)今世界已經(jīng)進(jìn)入了客戶服務(wù)時代,產(chǎn)品與服務(wù)你中有我,我中有你.客戶爭奪已成為市場競爭的核心,客戶服務(wù)水平的高低在某種程度上決定了企業(yè)的生死。

4、安全管理組 項目班組崗位五步一法服務(wù)創(chuàng)新行動計劃五步一法創(chuàng)新措施實施目的和要點行動時間負(fù)責(zé)人認(rèn)識客戶訓(xùn)練,培訓(xùn)在小區(qū)內(nèi)提高安全員在小區(qū)的威懾力,塑造良好形象.2006.1.15各班長每半年對住戶居家報警,天然氣使用,鐵欄桿,門窗的安全隱患進(jìn)。

5、五步一法工作計劃制定綱要各物業(yè)服務(wù)中心:請參照公司下發(fā)的上海萬科物業(yè)五步一法創(chuàng)新服務(wù)行動方案和本綱要的具體要求進(jìn)行全年貫徹推行五步一法的工作計劃,并于12月23日前上報品質(zhì)保證部.第一階段一 宣講計劃112月1416日,對所有一線員工宣講五。

6、四季花城物業(yè)服務(wù)中心五步一法服務(wù)創(chuàng)新行動計劃五步一法創(chuàng)新措施實施目的和要點行動時間責(zé)任人認(rèn)識客戶安全:小區(qū)內(nèi)訓(xùn)練目的:提高安全威懾力,重塑形象;要點:小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域,在客戶集中時間段.2005.01.01李會斌安全:居家安全宣傳目的:提高。

7、上海萬科物業(yè)五步一法創(chuàng)新服務(wù)行動方案隨著服務(wù)時代的到來,客戶維權(quán)意識的提高,服務(wù)先進(jìn)性成為服務(wù)企業(yè)的核心競爭力.另一方面,隨著公司規(guī)模的擴(kuò)張,企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)和企業(yè)核心價值觀的傳承在不斷被稀釋,我們在前進(jìn)過程中必須及時調(diào)整,摒棄傳統(tǒng)管理思維。

8、項目班組崗位五步一法服務(wù)創(chuàng)新行動計劃五步一法創(chuàng)新措施實施目的和要點行動時間負(fù)責(zé)人認(rèn)識客戶1提高客戶前臺服務(wù)質(zhì)量服務(wù)態(tài)度專題會,并按計劃實施落實.真正做到全心全意全為您20051220楊文濤2將客戶九條溝通渠道物業(yè)服務(wù)中心的各班組情況介紹制成。

9、花城環(huán)境綠化組 項目班組崗位五步一法服務(wù)創(chuàng)新行動計劃五步一法創(chuàng)新措施實施目的和要點行動時間負(fù)責(zé)人認(rèn)識客戶1.班長級以上人員每人每周走訪2戶.崗位上建立家庭檔案11.19石雄軍2.班員進(jìn)一步深化BI.客戶接觸點具體化崗位接觸點.見附件:11。

10、物業(yè)公司五步一法 創(chuàng)新服務(wù)體系行動計劃措施細(xì)化行動內(nèi)容實施步驟方法范圍相關(guān)方難點等啟動時間行動負(fù)責(zé)人物業(yè)服務(wù)中心更名更名實施工商注冊員工發(fā)動員工培訓(xùn)海報張貼統(tǒng)一行動部分調(diào)整服務(wù)時間服務(wù)快車道居家維修1234夜間維修值班客服服務(wù)更換推出物業(yè)服。

11、武漢物業(yè)公司五步一法 創(chuàng)新服務(wù)體系行動計劃措施細(xì)化行動內(nèi)容實施步驟方法范圍相關(guān)方難點等啟動時間行動負(fù)責(zé)人物業(yè)服務(wù)中心更名更名實施1 在12月12日前,將管理處所有的大門牌指示牌歡迎牌前臺背景標(biāo)識中含有管理處字樣的,統(tǒng)一更換為物業(yè)服務(wù)中心字樣。

12、深圳物業(yè)公司五步一法服務(wù)體系創(chuàng)新方案行動計劃措施細(xì)化行動內(nèi)容實施步驟方法范圍相關(guān)方難點等啟動時間行動負(fù)責(zé)人物業(yè)服務(wù)中心更名標(biāo)識更換由總辦負(fù)責(zé)統(tǒng)計各項目背景板,統(tǒng)一制作背景板和物業(yè)服務(wù)中心名字,難點主要是個別項目沒有設(shè)置前臺和背景板,由于場地。

13、沈陽公司五步一法服務(wù)體系創(chuàng)新方案行動計劃依據(jù)集團(tuán)傳承文化超越自我萬科物業(yè)五步一法創(chuàng)新服務(wù)體系方案,結(jié)合沈陽公司現(xiàn)狀,制定沈陽公司五步一法服務(wù)體系創(chuàng)新方案行動計劃.行動計劃分為五個推進(jìn)階段,分別說明如下:一管理職責(zé)明確12月12日:一成立沈陽。

14、深圳物業(yè) 服務(wù)中心五步一法服務(wù)創(chuàng)新措施五步一法創(chuàng)新措施實施要點認(rèn)識客戶向新入住業(yè)主發(fā)放歡迎卡為每一位新入住的業(yè)主及住戶發(fā)放歡迎賀卡物業(yè)服務(wù)助理名片及居家安全小手冊.在項目銷售期間,物業(yè)人員就介入到銷售過程中認(rèn)識和了解顧客信息,宣傳物業(yè)服務(wù)內(nèi)。

15、鞍山萬科物業(yè)公司五步一法服務(wù)體系創(chuàng)新方案行動計劃措施細(xì)化行動內(nèi)容實施步驟方法范圍相關(guān)方難點等啟動時間行動負(fù)責(zé)人物業(yè)服務(wù)中心更名標(biāo)識更換1將所有帶有管理處字樣的標(biāo)識全部更換完畢.2舉行更名掛牌儀式更名當(dāng)日更換電話問候語更換名片3與業(yè)主委員會及。

16、項目班組崗位五步一法服務(wù)創(chuàng)新行動計劃五步一法創(chuàng)新措施實施目的和要點行動時間負(fù)責(zé)人認(rèn)識客戶了解客戶幫助客戶理解客戶感動客戶成就客戶。

17、杰寶公寓交付使用前管理籌備工作計劃杰寶公寓交付使用前管理籌備工作計劃 前期工作前期工作 十一月十二月一月二月三月 一 周 二 周 三 周 四 周 一 周 二 周 三 周 四 周 一 周 二 周 三 周 四 周 一 周 二 周 三 周 四 周。

18、傳承文化傳承文化 超越自我超越自我 萬科物業(yè)萬科物業(yè)五步一法五步一法服務(wù)方案解服務(wù)方案解 讀讀 五步一法五步一法 服務(wù)體系創(chuàng)新方案示意圖服務(wù)體系創(chuàng)新方案示意圖 居家便利服務(wù) 客戶訴求處理與反饋 裝修咨詢與專業(yè)服務(wù) 客戶信息采集與管理 物業(yè)管。

19、杰寶公寓交付使用前管理籌備工作計劃杰寶公寓交付使用前管理籌備工作計劃 前期工作前期工作 十一月 十二月 一月 二月 三月 一 周 二 周 三 周 四 周 一 周 二 周 三 周 四 周 一 周 二 周 三 周 四 周 一 周 二 周 三 周。

20、 沈陽公司五步一法服務(wù)體系創(chuàng)新方案行動計劃沈陽公司五步一法服務(wù)體系創(chuàng)新方案行動計劃 依據(jù)集團(tuán)傳承文化超越自我萬科物業(yè)五步一法創(chuàng)新服務(wù)體系方案 ,結(jié)合沈 陽公司現(xiàn)狀,制定沈陽公司五步一法服務(wù)體系創(chuàng)新方案行動計劃. 行動計劃分為五個推進(jìn)階段,分。

21、 萬科沈陽物業(yè)公司五步一法服務(wù)體系行動計劃萬科沈陽物業(yè)公司五步一法服務(wù)體系行動計劃 依據(jù)集團(tuán)傳承文化超越自我萬科物業(yè)五步一法創(chuàng)新服務(wù)體系方案 ,結(jié)合沈 陽公司現(xiàn)狀,制定沈陽公司五步一法服務(wù)體系創(chuàng)新方案行動計劃. 行動計劃分為五個推進(jìn)階段,分。

22、1 2制定物業(yè)公司改革方案工作計劃一工作目標(biāo)在分析物業(yè)公司現(xiàn)狀與公司未來發(fā)展需要的基礎(chǔ)上,明確總部對物業(yè)公司的管理關(guān)系,明確物業(yè)公司的定位,制定物業(yè)公司總體改革方案,推進(jìn)物業(yè)公司管理體制和經(jīng)營機制向規(guī)范化市場化方向轉(zhuǎn)變,以提高物業(yè)管理水平。

23、萬科物業(yè)萬科物業(yè)五步一法五步一法服務(wù)體系創(chuàng)新方案實施推進(jìn)表服務(wù)體系創(chuàng)新方案實施推進(jìn)表四季花城四季花城物業(yè)服務(wù)中心2005 年 12 月措施進(jìn)展情況行動負(fù)責(zé)人未完成原因物業(yè)服務(wù)中心更名標(biāo)識更換12 月 12 日,更換前臺背景板大門標(biāo)識及小區(qū)部。