1、企劃方案的制定與實施企劃方案的制定與實施 一促銷企劃案一促銷企劃案 一 促銷企劃案制定的原則 1實戰性. 2實效性. 3可接受性. 4前瞻性. 5及時性. 6合法性. 二促銷企劃案的文本形式 1背景. 2目的. 3制定原則. 4活動時間. 。

2、VIPVIP 卡發行與管理卡發行與管理 一一 會員卡會員卡VIPVIP 卡的發行.卡的發行. 一顧客當日在商場購物后,憑購物機制小票到總服務臺辦理. 二總服務臺人員根據顧客的購物金額,分清顧客應該辦理哪種卡. 三 在顧客機制小票上蓋已領卡章。

3、企業文化建立與推廣企業文化建立與推廣 一企業文化的理論體系一企業文化的理論體系 一調查分析企業現有的文化 1員工的整體文化素質心理狀況等. 2 企業現有文化的傾向特征等. 3相關文化的取向特征等. 二設計新的企業文化 1根據現有的企業文化狀。

4、促銷活動組織與管理促銷活動組織與管理 一促銷活動的組織與培訓一促銷活動的組織與培訓 一促銷活動的組織原則 1聯系相關部門,領用促銷活動所需用品. 2制定活動中的規章制度. 3進行完善的人員分工,落實到個人. 4對活動所需用品用具的入帳登記。

5、營銷策劃部與公司各部門之間的工作關系營銷策劃部與公司各部門之間的工作關系 一與行政事務部一與行政事務部 一營銷策劃部員工檔案的存儲管理. 二營銷策劃部崗位出現空缺時,由行政事務部提供相關崗位人員檔案, 以備擇優選用. 三部門手工考勤與打卡機。

6、前臺服務管理規定前臺服務管理規定 一咨詢服務管理規定一咨詢服務管理規定 一為了給光臨商場的顧客提供便利,總服務臺開展導購咨詢服務. 二工作人員熟練準確的知道商場的商品分布樓層布局. 三工作人員應對每一檔的促銷活動都能準確熟練掌握. 四在顧客。

7、商品維修更換退貨管理商品維修更換退貨管理 一商品維修更換退貨管理的原則一商品維修更換退貨管理的原則 一嚴格按照中華人民共和國消費者權益保護法中華人民共和國 產品質量法新三包規定等相關法律法規執行. 二商品退換無障礙原則.商品退換是商品銷售的。

8、營銷策劃部員工培訓營銷策劃部員工培訓 一培訓的原則及目標一培訓的原則及目標 一指導思想 為員工提供思路信息和技能,幫助他們提高工作效率. 二培訓原則 企業組織員工的培訓, 是為改變本企業員工的價值觀 工作態度和工作行為, 使他們能在自己現在。

9、營銷策劃部各崗位職責規范營銷策劃部各崗位職責規范 一經理崗位職責和規范一經理崗位職責和規范 一上崗條件 1大專以上文化程度,從事商業工作 3 年以上,有豐富的營銷知識和商業 知識. 2有良好的職業道德和敬業精神. 3有較強的領導組織能力和協。

10、市場調查與決策信息提供市場調查與決策信息提供 一市場調查一市場調查 一市場調查的原則 1系統性原則 從整體出發,全面地對問題進行分析比較. 2計劃性原則 在調查前要列出詳細計劃,有針對地對目標進行調查,做到有的放矢. 3 科學性原則 調查所。

11、消費者權益保障基金使用單消費者權益保障基金使用單 編號: 柜組號廠商: 顧客資料 卡號: 姓名: 職業: 聯系方式: 地址: 商品名稱 購買時間 金額: 機制小票號 投訴內容及要求 處理結果 售后服務中心意 見 營銷策劃部意見 財務支付現金。

12、營銷策劃部組織架構與人力資源配置營銷策劃部組織架構與人力資源配置 一一 組織架構圖組織架構圖 二人員根據規模確定編制二人員根據規模確定編制 一根據不同階段,不同工作量和各崗位的工作調配情況及寬裕時間來 測定各崗位的工作定額和人員定額.具體方。

13、顧客跟蹤服務實施與推廣顧客跟蹤服務實施與推廣 一顧客跟蹤服務的目的意義及服務項目內容一顧客跟蹤服務的目的意義及服務項目內容 一顧客跟蹤服務 1顧客跟蹤服務是商場遵循忠誠服務的經營理念,為長期支持厚愛 惠顧公司的消費者提供長期跟蹤服務的一項超。

14、營銷策劃部美陳印刷品要求營銷策劃部美陳印刷品要求 年 月 日 制表: 項目 完成時間要求 材質工藝要求 數量 印刷詳細要求 文字確認人 營銷總監 印刷負責人 美工確認 。

15、顧客跟蹤服務小組生日鮮花派工單顧客跟蹤服務小組生日鮮花派工單 編號:編號: 年年 月月 日日 檔案編號 姓名 出生日期 性別 聯系方式 通信地址 工單派發人 派發時間 要求送達時 間 花店承辦人 鮮花送達人 送達時間 顧客簽收 聯系方式 顧。