1、籌建手冊籌建手冊 2010 年版年版 萬千百貨股份有限公司萬千百貨股份有限公司 來自資料搜索網w w w .3722.c n 海量資料下載 目目 錄錄 前 言. 1 第一章 萬千百貨組織架構及職責簡介. 2 股份公司組織架構圖. 2 各地公。

2、開業前營運管理工作指引項目工作要點工作標準管理控制責任人工作記錄支持文件1營運管理文件編制及報審1.1商戶手冊內容包括:萬達廣場簡介;商戶須知;商戶服務;物業管理;財務管理;安全措施;應急程序等.開業前1.5個月,參照商管總部營運中心下發的。

3、現場營運管理工作指引項目工作要點工作標準管理控制責任人工作記錄支持文件1開閉店管理1.1開店管理人員在開店前1小時開始進場,商戶營業員由指定入口進場,開店前30分鐘停止進場.開店前30分鐘召開晨會.正式營業前檢查各商戶開店情況衛生狀況貨品擺。

4、總服務臺管理工作指引項目工作要點工作標準管理控制責任人工作記錄支持文件1廣播系統管理按照開閉店工作規范和廣播系統管理工作指引的要求開啟廣播系統.為顧客商戶提供各時段的廣播及通知服務.商戶廣告播出須填寫廣告播出審批表,經營運部審批后,總臺人員。

5、消費者商品投訴受理工作指引1.0 受理投訴范圍1.1 根據消費者權益保護法受理消費者受到經營者損害的投訴.1.2 根據消費者權益保護法關于經營者的義務的規定,受理消費者對經營者未履行法定義務的投訴.1.3 屬于下列投訴范圍的,不予受理:1 。

6、新店開業操作指引新店開業操作指引結算工作結算工作 1 1 目的目的:規范城市公司開業前的結算工作,保證數據準確,按合同執行結算. 2 2 籌備初期需特別注意事項籌備初期需特別注意事項 2.12.1 交款單:交款單: 所有收費必須錄入交款單維。

7、項項 目目 工作工作 要點要點 工作標準工作標準 管理控制管理控制 責任責任 人人 工作記錄工作記錄 支持文件支持文件 1 商 戶 服 務 信 息 管 理 受理 與 傳遞 1.受理商戶上門電話書面等服務信息,詳細填寫在商戶信息記錄表 上. 。

8、新新商商業業項項目目籌籌備備工工作作流流程程商商業業 時時 間間 節節 點點 正式立項 開業前 14個月 開業前 13個月 開業前12個月 項目開工 開業前 11個月 開業前 10個月 開業前 9個月 開業前8個 月 開業前 6個月 開業前。

9、新新商商業業項項目目籌籌備備工工作作流流程程商商業業 時時 間間 節節 點點 正式立項 開業前 14個月 開業前 13個月 開業前12個月 項目開工 開業前 11個月 開業前 10個月 開業前 9個月 開業前8個 月 開業前 6個月 開業前。

10、消費者商品投訴受理工作指引消費者商品投訴受理工作指引 1.0 1.0 受理投訴范圍受理投訴范圍 1.1 根據消費者權益保護法受理消費者受到經營者損害的投訴. 1.2 根據消費者權益保護法關于經營者的義務的規定,受理消費者對經營者未履行法定義。

11、招商管理工作指引招商管理工作指引 項目項目 工作工作 要點要點 工作標準工作標準 管理控制管理控制 責任責任 人人 工作記錄工作記錄 支持支持 文件文件 1 經營 狀況 分析 1 商鋪 銷售 分析 1.每日統計商戶銷售額. 2.每周完成一次。

12、人員管理工作指引人員管理工作指引 項項 目目 工作要點工作要點 工作標準工作標準 管理控制管理控制 責任人責任人 工作記錄工作記錄 支持文件支持文件 1 營營 運運 人人 員員 管管 理理 和和 培培 訓訓 1.1 規范規范 營運人員的儀容。

13、開業前營運管理工作指引開業前營運管理工作指引 項項 目目 工作要點工作要點 工作標準工作標準 管理控制管理控制 責任人責任人 工作記錄工作記錄 支持文件支持文件 1 營營 運運 管管 理理 文文 件件 編編 制制 及及 報報 審審 1.1商。

14、現場營運管理工作指引現場營運管理工作指引 項項 目目 工作要點工作要點 工作標準工作標準 管理控制管理控制 責任人責任人 工作記錄工作記錄 支持文件支持文件 1 開開 閉閉 店店 管管 理理 1.1 開店開店 管理人員在開店前 1 小時開始。

15、大型大型酒店工程施工籌建工作總結酒店工程施工籌建工作總結列表列表 序號序號 位置位置 問題問題 原因原因 解決辦法解決辦法 1 13 處水景處水景 1 池內沙粒較多,電機 容易損壞;2防水沒做 好平層滲水和下層天棚 滲水;3水流聲音較大. 。

16、1 酒店酒店籌建工作總體籌建工作總體策劃策劃方案方案 第一部分 酒店籌建工作總體方案綱要 第二部分 酒店籌建酒店前期的策劃 第三部分 酒店開業前的總體計劃 第四部分 酒店開業前準備工作計劃 2 第一第一部分部分 酒店籌建工作總體方案酒店籌建。

17、萬千百貨股份有限公司 營運籌建工作培訓 萬千百貨股份有限公司 營運籌建工作培訓 目錄 第一部分第一部分籌建籌建店營運主要工作項目梳理店營運主要工作項目梳理 籌建店籌建店營運重點關注工作事項營運重點關注工作事項第四部分第四部分 第二部分第二部。

18、租賃部工作簡介租賃部工作簡介 LMT04 XXX廣場租賃經理培訓廣場租賃經理培訓 3 XXX廣場組織架構圖廣場組織架構圖 General Manager 總經理總經理 集集 團團 租租 賃賃 部部 集集 團團 推推 廣廣 部部 集集 團團 。

19、 1 園林景觀設計指引園林景觀設計指引 融川地產顧問公司融川地產顧問公司 2 園林景觀設計指引園林景觀設計指引 鳥瞰圖 新化世茂廣場介紹:新化世茂廣場介紹: 新化世茂廣場位于新縣政府斜對面,占地新化世茂廣場位于新縣政府斜對面,占地65.41。

20、 項目項目接管接管移交操作移交操作指導書指導書 為保證萬達廣場如期順利開業和正常運營,當地商管公司與當地項目公司 按項目完成的進度和質量,對項目分階段進行預接管接管和移交. 1 1 項目的預接管項目的預接管 1 在正式接管前, 為保證萬達廣。

21、第 1 頁 共 2 頁 檢查分析與評價指引檢查分析與評價指引 1.0 檢查問題分析與評價檢查問題分析與評價 1.11.1 單項單項問題問題分析方法分析方法: 1.1.1 自然因素造成的不合格:非員工控制不到位的因素造成的不合格. 1.1.2。

22、 開業前市場調查指引 1.0 市場調查工作計劃 1.1 新商業廣場開工前 3 個月,由集團商管公司組織各商業廣場展開市調,參與調查 的部門有集團商管公司招商中心人力資源部物管部,當地項目公司物業部當 地商管公司招商部,調查內容包括商圈情況同。

23、 租約確認書簽約指引 1.0 商家洽談 1.1 介紹公司成功運作的商業項目. 1.2 介紹本次項目的規劃. 1.3 針對來訪商家所屬的規劃區,有層次性推薦性的遠景描述. 1.4 要求意向商家填寫萬達商業廣場意向品牌登記表,并闡明履約定金物業。

24、開業前營運管理工作指引開業前營運管理工作指引 項項 目目 工作要點工作要點 工作標準工作標準 管理控制管理控制 責任人責任人 工作記錄工作記錄 支持文件支持文件 1 營營 運運 管管 理理 文文 件件 編編 制制 及及 報報 審審 1.1商。

25、 項目 工作要點 工作標準 管理控制 責任人 工作記錄 支持文件 1 市 場 調 查 調研策劃 1.調研范圍內容包括但不限于當地及周邊地區的商 業資源的業態業種品牌檔次市場需求周邊消 費群體消費結構等租金及物業費標準等. 2.根據市場調研結。

26、萬達廣場開業招商工 作各階段關注的要點 一前期工作一前期工作 市場調研 項目定位研討 租賃決策文件 業態規劃 二招商啟動階段二招商啟動階段 招商通知 團隊組建 品牌落位 合同準備 招商手冊 招商工作計劃 企劃宣傳計劃 三規劃設計工作三規劃設。

27、全面掌握項目情況;制訂招聘計劃;高 管招聘并到崗 設備計量材料地面 立面等優化設計 全面參與;物管市調; 資質備案 制定工作計 劃 工程接管 物業驗 收; 完成保潔招標清潔拓 荒方案 設備設施整改完善; 工程代管;工程遺留 問題處置 介入現。

28、全面掌握項目情況;制訂招聘計劃;高 管招聘并到崗 設備計量材料地面 立面等優化設計 全面參與;物管市調; 資質備案 制定工作計 劃 工程接管 物業驗 收; 完成保潔招標清潔拓 荒方案 設備設施整改完善; 工程代管;工程遺留 問題處置 介入現。

29、營運現場管理現場管理指引 All rights reserved 營運部 二一二年五月 1 開閉店管理 巡場管理 晨會管理 經營環境管理 目 錄 2 開閉店管理 開店開店 工作標準: 管理人員在開店前1小時進場,營業員由指定入口進場,開店前。

30、新新商商業業項項目目籌籌備備工工作作流流程程商商業業 時時 間間 節節 點點 正式立項 開業前 14個月 開業前 13個月 開業前12個月 項目開工 開業前 11個月 開業前 10個月 開業前 9個月 開業前8個 月 開業前 6個月 開業前。

31、 主力店合同簽訂指引主力店合同簽訂指引 第 1 頁 共 10 頁 1 1 主力店合同簽署過程中各部門職責和要求主力店合同簽署過程中各部門職責和要求 1.1 主力店篩選和合同談判準備階段 1.1.1 職責和義務 商務部: 負責組織篩選和準備工。

32、全面掌握項目情況;制訂招聘計劃;高 管招聘并到崗 設備計量材料地面 立面等優化設計 全面參與;物管市調; 資質備案 制定工作計 劃 工程接管 物業驗 收; 完成保潔招標清潔拓 荒方案 設備設施整改完善; 工程代管;工程遺留 問題處置 介入現。

33、日常運營期物業管理工作指引 201788 目錄 四車場管理 三消防管理 二安全管理 一環境管理 201788 一環境管理 一供方選擇管理 二日常保潔管理 三專項清潔管理 四綠化養護與綠植租擺 五消殺管理 六總體保障 201788 一供方選擇。

34、萬圣節萬圣節策劃方案指引策劃方案指引20192019HALLOWEEN EVENTS PLANNING GUIDEHALLOWEEN EVENTS PLANNING GUIDE萬圣節萬圣節策劃方案指引策劃方案指引活動調研活動調研PART O。

35、新新商商業業項項目目籌籌備備工工作作流流程程商商業業時時間間節節點點正式立項開業前14個月開業前13個月開業前12個月項目開工開業前11個月開業前10個月開業前9個月開業前8個月開業前6個月開業前5個月開業前4個月開業前3個月論論證證期期預。

36、 1 主力店合同簽署過程中各部門職責和要求1.1 主力店篩選和合同談判準備階段1.1.1 職責和義務商務部:負責組織篩選和準備工作,向有關部門提供主力店基本經營狀況和基本技術要求;發展部:向商務部提供項目所在城市商業基本情況,項目用地及周邊。