1、1 胖東來(lái)超市部收銀員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) PDL CHAO SHI BU SHOU YIN YUAN FU WU BIAO ZHUN Your site here LOGO 2 前言 親愛(ài)癿兄弟姐妹： 歡迎您加入胖東來(lái)返個(gè)快樂(lè)癿大家園，在返里您可以不。

2、收銀員掃描技巧作業(yè)規(guī)范收銀員掃描技巧作業(yè)規(guī)范 文檔狀態(tài) 草案 文檔編號(hào) OP 版本 V 0601 版本日期 20060728 撰寫(xiě)單位 營(yíng)運(yùn)支援部RSD 來(lái)自資料搜索網(wǎng), 海量資料下載 一目的一目的 為提高收銀員結(jié)帳速度，減少顧客結(jié)帳等待時(shí)。

3、收銀主管處理之收銀員維護(hù)作業(yè)規(guī)范收銀主管處理之收銀員維護(hù)作業(yè)規(guī)范 文檔狀態(tài) 草案 更新 最終版 文檔編號(hào) OP 版本 V 0601 版本日期 20060620 撰寫(xiě)單位 BRI團(tuán)隊(duì) 收銀主管處理之收銀員維護(hù)作業(yè)規(guī)范 一目的： 維護(hù)和管理收銀。

4、收銀員手輸貨號(hào)收銀員手輸貨號(hào)KEY ENTRYKEY ENTRY 管理作業(yè)規(guī)范管理作業(yè)規(guī)范 文檔狀態(tài) 草案 文檔編號(hào) OP 版本 V 0601 版本日期 20060711 撰寫(xiě)單位 營(yíng)運(yùn)支援部RSD 來(lái)自資料搜索網(wǎng), 海量資料下載 一目的一。

5、內(nèi) 容 形象標(biāo)準(zhǔn) 收銀術(shù)語(yǔ) 禮儀行動(dòng) 形象標(biāo)準(zhǔn) 1化淡妝 2頭發(fā)整齊 劉海不超過(guò)眉頭 過(guò)肩長(zhǎng)發(fā)須束起 形象標(biāo)準(zhǔn) 3襯衣整潔干凈無(wú)褶皺， 領(lǐng)結(jié) 端正整齊 形象標(biāo)準(zhǔn) 4手指甲干凈，無(wú)臟物夾雜 不涂深色指甲油 雙手交付顧客小票及找零金額 5深色連。

6、1.0適用范圍：客戶服務(wù)中心。
2.0內(nèi)容： 一儀容儀表1制服上班時(shí)間除特殊規(guī)定以外必須穿著制服；制服必須整潔平整，按制服設(shè)計(jì)要求系上鈕扣。
無(wú)松脫和掉扣現(xiàn)象；愛(ài)護(hù)制服，常洗常換，使之干凈無(wú)污跡無(wú)破損及補(bǔ)丁；在工作場(chǎng)所，工作期間應(yīng)將潔凈的工牌端。

7、1.0目的：提高物業(yè)公司形象，爭(zhēng)取達(dá)到五星級(jí)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
2.0適用范圍：公司各部門(mén)。
3.0內(nèi)容：3.1上班時(shí)間要求儀容整潔，姿態(tài)端莊。
3.2保持辦公室的衛(wèi)生清潔與辦公用品的擺放有序。
3.3以最佳姿態(tài)迎接客人，雙手遞送茶水并及時(shí)添加。
3.4向。

8、維修服務(wù)規(guī)范總目錄序號(hào)內(nèi) 容版號(hào)狀態(tài)頁(yè)碼1名詞與術(shù)語(yǔ)解釋A022公共設(shè)施安裝維修規(guī)定A033保修項(xiàng)目管理規(guī)定A074上門(mén)維修工作語(yǔ)言流程圖A085大中修工程流程圖A096房屋室內(nèi)維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)A0107有償服務(wù)價(jià)目表A0118910一名詞術(shù)語(yǔ)。

9、1 目的1.1 為了給業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，同時(shí)也為了增強(qiáng)應(yīng)對(duì)夜間突發(fā)事件的能力，監(jiān)控在夜間服務(wù)作業(yè)的有效性和設(shè)備設(shè)施的正常性，特實(shí)施夜間值班經(jīng)理的管理備勤措施.1.2 為保證夜間設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行,對(duì)于夜間業(yè)主戶內(nèi)的緊急報(bào)修能及時(shí)處理。

10、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理作為國(guó)內(nèi)最早從事物業(yè)管理的機(jī)構(gòu)之一，萬(wàn)科物業(yè)一直致力于通過(guò)自己的實(shí)踐推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展，并不斷開(kāi)辟新的業(yè)務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，更加豐富物業(yè)管理的內(nèi)涵。
目前公司業(yè)務(wù)已涵蓋如下諸多方面：大廈小區(qū)設(shè)計(jì)規(guī)劃建設(shè)評(píng)估小區(qū)交通規(guī)。

11、1.8 監(jiān)視和測(cè)量裝置校準(zhǔn)規(guī)范 1.8 監(jiān)視和測(cè)量裝置校準(zhǔn)規(guī)范 1 引用文件 1 引用文件 監(jiān)視和測(cè)量裝置控制規(guī)程 2 操作規(guī)范 2 操作規(guī)范 2.1 以下監(jiān)視和測(cè)量裝置可進(jìn)行內(nèi)部校準(zhǔn)：維修用萬(wàn)用表鉗形表兆歐表 絕緣表電阻表；水泵壓力表；發(fā)。

12、1.4 維修工安全操作規(guī)范 1.4 維修工安全操作規(guī)范 1 目的 1 目的 為執(zhí)行安全第一預(yù)防為主的方針，確保維修工的人身安全及公司設(shè)備 安全運(yùn)行，提高經(jīng)濟(jì)效益，特制定本規(guī)范。
2 職責(zé) 2 職責(zé) 2.1 維修主管負(fù)責(zé)監(jiān)督維修工按本規(guī)范進(jìn)行。

13、2.4 2.4 設(shè)備驗(yàn)收流程設(shè)備驗(yàn)收流程 1 1 目的目的 為規(guī)范采購(gòu)設(shè)備的驗(yàn)收活動(dòng)統(tǒng)一驗(yàn)收流程，特定此規(guī)程。
2 2 適用范圍適用范圍 適用于本公司采購(gòu)設(shè)備的進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收。
3 3 職責(zé)職責(zé) 設(shè)備驗(yàn)收由工程技術(shù)部與采購(gòu)部門(mén)及設(shè)備使用部門(mén)負(fù)責(zé)。

14、保潔設(shè)備保養(yǎng)規(guī)范保潔設(shè)備保養(yǎng)規(guī)范 1 1 目的目的 對(duì)小區(qū)主要保潔設(shè)備保養(yǎng)進(jìn)行有效控制，確保保潔工作的正常進(jìn)行。
2 2 適用范圍適用范圍 小區(qū)主要保潔設(shè)備的保養(yǎng)過(guò)程。
3 3 職責(zé)職責(zé) 3.1 保潔主管全面負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)不是主要保潔設(shè)備保養(yǎng)的。

15、6.6 6.6 水池清洗操作規(guī)范水池清洗操作規(guī)范 1 1 目的目的 為規(guī)范水池清洗操作程序，確保供水安全，特制定本操作規(guī)范。
2 2 適用范圍適用范圍 適用于水池清洗操作。
3 3 職責(zé)職責(zé) 3.1 管理處主任負(fù)責(zé)組織水池的清洗工作。
3.。

16、衛(wèi)生消殺管理作業(yè)規(guī)程衛(wèi)生消殺管理作業(yè)規(guī)程 1 1 目的目的 規(guī)范衛(wèi)生消殺工作程序，凈化小區(qū)環(huán)境。
2 2 適用范圍適用范圍 適用于公司管理的各小區(qū)大廈衛(wèi)生消殺工作的管理。
3 3 職責(zé)職責(zé) 3.1 保潔主管負(fù)責(zé)衛(wèi)生消殺工作計(jì)劃的制定并組織實(shí)。

17、高空作業(yè)規(guī)程高空作業(yè)規(guī)程 1 1 目的目的 規(guī)范高空清潔作業(yè)，確保高空作業(yè)安全與工作質(zhì)量。
2 2 適用范圍適用范圍 適用于公司轄區(qū)內(nèi)寫(xiě)字樓外墻高空清潔工作。
3 3 職責(zé)職責(zé) 3.1 保潔主管負(fù)責(zé)外墻清潔高空作業(yè)的工作計(jì)劃制定組織監(jiān)督檢查。

18、安徽正安物業(yè)服務(wù)有限公司前臺(tái)服務(wù)管理工作規(guī)范1.0 目的為規(guī)范正安商管公司所轄各項(xiàng)目的前臺(tái)服務(wù)管理工作，確保為業(yè)戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹(shù)立正安商管公司精品服務(wù)的品牌形象，特制定本規(guī)范。
2.0 范圍本規(guī)范適用于正安商管公司所轄各項(xiàng)目客戶服務(wù)中心前臺(tái)服。

19、安徽正安物業(yè)服務(wù)有限公司巡查工作規(guī)范1.0 目的 規(guī)范轄區(qū)樓宇公共地方公共設(shè)施的巡查工作,確保業(yè)戶正常生活。
2.0 范圍適用于正安商管公司各客服中心客戶服務(wù)部的物業(yè)巡查工作。
3.0 職責(zé)3.1 客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)本規(guī)范的實(shí)施。
4.0工作內(nèi)容4.。

20、安徽正安物業(yè)服務(wù)有限公司治安工作規(guī)范1.目的規(guī)范治安工作，確保項(xiàng)目公共秩序穩(wěn)定及人身財(cái)產(chǎn)安全。
2.范圍適用于正安公司各項(xiàng)目轄區(qū)內(nèi)的治安工作。
3.職責(zé)3.1 保安工作人員負(fù)責(zé)本規(guī)范的實(shí)施。
4. 工作內(nèi)容4.1 封閉式管理4.1.1 有明顯出入。

21、安徽正安物業(yè)服務(wù)有限公司接待咨詢調(diào)度工作規(guī)范1.0 目的為規(guī)范客戶服務(wù)部的服務(wù)工作，確保為業(yè)戶提供優(yōu)質(zhì)高效的精品物業(yè)服務(wù)，特制定本規(guī)范。
2.0 范圍本規(guī)范適用于客服中心客戶服務(wù)部前臺(tái)接待受理業(yè)戶咨詢投訴報(bào)修建議與求助工作。
3.0 職責(zé)客戶服。

22、收銀員繳款表 CASHIERs REMITTANCE ENVELOPE 收銀員CAS皿R:地點(diǎn)。
盯LET 當(dāng)值日期DA四：班次時(shí)間SI即f: 收款阻CEIVE: 支出PAIDOUT: 應(yīng)繳款用正數(shù)填列應(yīng)補(bǔ)回用負(fù)數(shù)填列 DUE REMIT D。

23、總服務(wù)臺(tái)人員工作規(guī)范總服務(wù)臺(tái)人員工作規(guī)范 1. 1. 基本職業(yè)道德規(guī)范與責(zé)任基本職業(yè)道德規(guī)范與責(zé)任 1.1 總服務(wù)臺(tái)人員必須身著統(tǒng)一工裝上崗，為顧客和商戶提供服務(wù)和指引。
1.2 嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)管理規(guī)定，嚴(yán)格按照公司相關(guān)制度辦理各類(lèi)服務(wù)申。

24、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議書(shū)前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議書(shū) 1協(xié)議當(dāng)事人雙方 11 甲方：長(zhǎng)沙麓山物業(yè)管理有限公司甲方：長(zhǎng)沙麓山物業(yè)管理有限公司 地址：長(zhǎng)沙市望城含浦香格里地址：長(zhǎng)沙市望城含浦香格里 麓山別墅麓山別墅 電話：電話：8121252 8121。

25、Xx 中心公寓安全管理方案中心公寓安全管理方案 為了維護(hù) xx 中心公寓公共安全管理秩序，保障入住業(yè)主和物業(yè)使用人 的居住環(huán)境不受侵?jǐn)_，確保重點(diǎn)部位重點(diǎn)客戶的管控和服務(wù)無(wú)盲點(diǎn)，現(xiàn)根據(jù) 大樓使用的實(shí)際情況，結(jié)合公司相關(guān)安全管理制度，特制定 x。

26、 XX 商業(yè)管理有限公司商業(yè)管理有限公司 營(yíng)業(yè)人員服務(wù)行為規(guī)范營(yíng)業(yè)人員服務(wù)行為規(guī)范 XX 年年 XX 月月 目錄目錄 第一章第一章 總則總則 1.1 目的目的 . 1 1.2 適用范圍適用范圍 . 1 第二章第二章 工作服務(wù)規(guī)范工作服務(wù)規(guī)范。

27、 深圳市深圳市xxxxxxxx商業(yè)管理有限公司商業(yè)管理有限公司 場(chǎng)內(nèi)攝影攝像管理辦法場(chǎng)內(nèi)攝影攝像管理辦法 深圳市深圳市 xxxxxxxx 假日廣場(chǎng)有限公司攝影管理辦法假日廣場(chǎng)有限公司攝影管理辦法 制度名稱(chēng) 場(chǎng)內(nèi)攝影 攝像 管理辦法 編號(hào) S。

28、 項(xiàng)目 工作要點(diǎn) 工作標(biāo)準(zhǔn) 管理控制 責(zé)任人 工作記錄 支持文件 1 咨 詢 接 待 受理業(yè)戶報(bào)修 1. 客服總臺(tái)收到商戶報(bào)修后填寫(xiě)報(bào)修 單，立即通知工程部前來(lái)接單并進(jìn)行處 理。
2. 收到工程部維修人員處理完畢返還的 報(bào)修單后，根據(jù)回訪工。

29、 代收代繳服務(wù)管理規(guī)范客服沒(méi)有此項(xiàng)業(yè)務(wù) 1.0 目的 規(guī)范收費(fèi)行為，確保收費(fèi)準(zhǔn)確無(wú)誤，欠繳費(fèi)用能及時(shí)催繳。
2.0 適用范圍 適用于管服中心收款員收取各項(xiàng)費(fèi)用的管理。
3.0 作業(yè)規(guī)程 3.1 收費(fèi)流程 3.1.1 代收代繳服務(wù)內(nèi)容包括： 。

30、 特約服務(wù)管理規(guī)范特約服務(wù)管理規(guī)范 1.0 目的 以商戶為中心，向商戶提供力所能及的特約服務(wù)，為商戶提供方便。
2.0 適用范圍 適用于公司滿足商戶要求的日常維修安裝及其它有償服務(wù)等。
3.0 工作規(guī)程 3.1 過(guò)程控制 3.1.1 總臺(tái)服。

31、蘇力迪商貿(mào)有限責(zé)任公司蘇力迪商貿(mào)有限責(zé)任公司蘇力迪商貿(mào)有限責(zé)任公司蘇力迪商貿(mào)有限責(zé)任公司 客客客客 收收收收 部部部部 工工工工 手手手手 冊(cè)冊(cè)冊(cè)冊(cè) 內(nèi)部資料嚴(yán)禁打印內(nèi)部資料嚴(yán)禁打印內(nèi)部資料嚴(yán)禁打印內(nèi)部資料嚴(yán)禁打印復(fù)印復(fù)印復(fù)印復(fù)印外傳本手冊(cè)。

32、收銀員崗位職責(zé)與作業(yè)流程與服務(wù)語(yǔ)規(guī)范一收銀員崗位職責(zé)二收銀員作業(yè)流程三服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范 一收銀結(jié)帳作業(yè) 1一般收銀結(jié)帳作業(yè)：微笑熱情準(zhǔn)確為顧客收銀結(jié)帳，并提供入袋服務(wù)。
2特殊收銀作業(yè)：超市自行發(fā)售的禮券提貨券現(xiàn)金抵用券及中獎(jiǎng)發(fā)票等 被稱(chēng)為準(zhǔn)現(xiàn)。

33、編號(hào)標(biāo)題頁(yè)號(hào)備注ZDBJ001保潔組織機(jī)構(gòu)圖1ZDBJ002環(huán)保隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)2ZDBJ003環(huán)保隊(duì)長(zhǎng)權(quán)限3ZDBJ004保潔班長(zhǎng)職責(zé)4ZDBJ005保潔班長(zhǎng)權(quán)限5ZDBJ006保潔員職責(zé)6ZDBJ007地面保潔操作規(guī)程7ZDBJ008樓宇保。

34、 338 零星工程管理規(guī)范零星工程管理規(guī)范編制人編制日期審核人簽發(fā)人修訂記錄修訂記錄日日期期修訂狀態(tài)修訂狀態(tài)修改內(nèi)容修改內(nèi)容修改人修改人審核人審核人簽發(fā)人簽發(fā)人3391.1. 目的目的降低工程成本,明確程序和責(zé)任,加強(qiáng)對(duì)零星工程成本管理控制。