1、好日子人力資源部 營業(yè)員 每日例行工作 內(nèi)容簡介 營業(yè)員的崗位職責(zé) 營業(yè)員每日例行工作 建立良好的工作習(xí)慣 好日子人力資源部 進(jìn)店 早會 營業(yè)前 迎賓 營業(yè)中 休息 送賓 總結(jié) 離場 一營業(yè)員崗位職責(zé) 熱情接待顧客,為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 收集。

2、目 錄第一章營業(yè)員守則3一總則3二細(xì)則3一 儀容儀表3二 日常營業(yè)行為規(guī)范3三 售貨服務(wù)要求4四 店面紀(jì)律5五 營業(yè)員出入證管理要求6第二章經(jīng)營管理7一商鋪管理7一衛(wèi)生管理:7二道具模特店招美陳POP 管理:7二商品管理7三日常經(jīng)營管理8一。

3、編號:WDSYJNWFRYY0204序號:A0營業(yè)員獎懲單鋪 號品牌日期獎懲原因獎懲金額元員工簽收商鋪經(jīng)理管理員部門經(jīng)理財務(wù)經(jīng)理副總經(jīng)理備注:無論屬員工行為或?qū)偕虘粜袨榈?接到書面通知后,應(yīng)在三天內(nèi)將罰金交到財務(wù)部.否則物業(yè)公司將按雙倍的罰。

4、目目 錄錄 第一章 營業(yè)員守則 . 194 一總則 . 194 二細(xì)則 . 195 一 儀容儀表 . 195 二 日常營業(yè)行為規(guī)范 . 195 三 售貨服務(wù)要求 . 196 四 店面紀(jì)律 . 197 五 營業(yè)員出入證管理要求 . 198 第。

5、目目 錄錄 第一章 營業(yè)員守則 . 194 一總則 . 194 二細(xì)則 . 195 一 儀容儀表 . 195 二 日常營業(yè)行為規(guī)范 . 195 三 售貨服務(wù)要求 . 196 四 店面紀(jì)律 . 197 五 營業(yè)員出入證管理要求 . 198 第。

6、營業(yè)員手冊營業(yè)員手冊 第一條第一條:上崗:上崗 1.1 營業(yè)員招聘應(yīng)由承租方自行組織,匯美商場也可代為組織并向 承租方推薦人選 1.2 營業(yè)員的薪酬福利待遇由承租方自行確定與發(fā)放,承租方應(yīng)按 當(dāng)?shù)卣畡趧佑霉ひ?guī)定錄用營業(yè)員,并辦理員工社會保。

7、目目 錄錄 第一章 營業(yè)員守則 . 194 一總則 . 194 二細(xì)則 . 195 一 儀容儀表 . 195 二 日常營業(yè)行為規(guī)范 . 195 三 售貨服務(wù)要求 . 196 四 店面紀(jì)律 . 197 五 營業(yè)員出入證管理要求 . 198 第。

8、明星購物廣場 營業(yè)員手冊目錄 一 營業(yè)員管理守則 總則02 規(guī)章制度 03 勞動紀(jì)律獎懲條例17 二 營業(yè)員基本技能 如何于顧客保持良好關(guān)系26 如何處理客戶投訴27 為顧客服務(wù)的三大階段29 接待顧客如何使用敬語30 三 現(xiàn)場管理監(jiān)督預(yù)警。

9、 1 第七章第七章 家電類營業(yè)員服務(wù)技能規(guī)范家電類營業(yè)員服務(wù)技能規(guī)范 一服務(wù)工具配備: 1.常規(guī):筆封箱帶繩子包裝紙卷尺產(chǎn)品手冊等 2.特殊:試音碟話筒電池商品小配件手推車等 二商品出樣要求 1.根據(jù)品牌商品的品種個性出樣,樣面保持清潔,樣。

10、 1 第四章第四章 皮鞋類營業(yè)員服務(wù)技能規(guī)范皮鞋類營業(yè)員服務(wù)技能規(guī)范 一服務(wù)工具配備 鞋拔鞋碼對照表試鞋墊有鞋底膜保護(hù)的鞋類商品可不使用試鞋墊 二特色服務(wù)工具配備 鞋墊半墊全墊 各色鞋刷各色鞋油干凈絲襪女士用 干凈棉襪 男士用 配跟等 三商。

11、 上海百聯(lián)集團(tuán)股份有限公司上海百聯(lián)集團(tuán)股份有限公司 營業(yè)員服務(wù)技能規(guī)范營業(yè)員服務(wù)技能規(guī)范 討論稿討論稿 上海百聯(lián)集團(tuán)股份有限公司營運(yùn)管理總部上海百聯(lián)集團(tuán)股份有限公司營運(yùn)管理總部 二七年五月二七年五月 目目 錄錄 第一章第一章 化妝品類營業(yè)員。

12、 1 第三章第三章 女式內(nèi)衣類營業(yè)員服務(wù)技能規(guī)范女式內(nèi)衣類營業(yè)員服務(wù)技能規(guī)范 一服務(wù)工具配備 皮尺透明肩帶插片等 二商品出樣要求 1.商品陳列按款式分類,同款式的文胸內(nèi)褲陳列在一起,文胸在上,內(nèi)褲 在下. 2.專柜陳列須按色系進(jìn)行,上下呼應(yīng)。

13、 1 1 第五章第五章 箱包類營業(yè)員服務(wù)技能規(guī)范箱包類營業(yè)員服務(wù)技能規(guī)范 一服務(wù)工具配備 柔軟抹布皮革去污膏皮革上光劑 二商品出樣要求 1.品牌形象展示能給予顧客清潔整齊的視覺享受. 2.商品出樣系列化.商品陳列按季節(jié)不同及時調(diào)整,新產(chǎn)品必。

14、 1 第八章第八章 鐘表類營業(yè)員服務(wù)技能規(guī)范鐘表類營業(yè)員服務(wù)技能規(guī)范 一服務(wù)工具配備 托盤白手套平面鏡擦表布基本拆表帶工具校表儀有鐘表維修的 專柜 二商品出樣要求 1.商品陳列按不同款式和系列分類,分類清晰. 2.價格應(yīng)按照從高到低順序排列。

15、聯(lián)聯(lián)營營員員工工培培訓(xùn)訓(xùn)課課表表 日期時間培訓(xùn)課程授課人員 第一天 10:0012:00第1課 公司簡介人事部 第2課 營業(yè)員的一天人事部 第3課 工作標(biāo)準(zhǔn)人事部 14:0016:00第3課 工作標(biāo)準(zhǔn)人事部 第4課 工作程序人事部 16:1。

16、營業(yè)員規(guī)范手冊培訓(xùn) 優(yōu)品道 營運(yùn)部 基本禮儀與行為規(guī)范 整潔的儀容儀表 挄規(guī)定統(tǒng)一著裝,服飾整潔 同一丏柜店員著裝必須統(tǒng)一 領(lǐng)帶飄帶等飾品應(yīng)戴端正 衣服應(yīng)符合季節(jié) 衣服需熨燙整齊 紐扣扣齊 無破損,無污漬,無明顯褶皺 1.1 頭發(fā)前不過眉。

17、 Company Logo 內(nèi)部資料內(nèi)部資料 注意保密注意保密 營 業(yè) 員 手 冊 第四版第四版 目錄 上頁 下頁 首頁 前前 言言 山東銀座商城股份有限公司是以零售業(yè)為主導(dǎo)的大型現(xiàn) 代化企業(yè).現(xiàn)代化企業(yè)離不開科學(xué)化規(guī)范化的管理和運(yùn)作. 營。

18、營業(yè)員專業(yè)知識培訓(xùn)課程營業(yè)員專業(yè)知識培訓(xùn)課程 序號序號 培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)項(xiàng)目 內(nèi)容內(nèi)容 達(dá)標(biāo)要求達(dá)標(biāo)要求 課時課時 講師講師負(fù)責(zé)負(fù)責(zé) 人人 1 服務(wù)理念 在思想上得到統(tǒng)一,使 其能夠明確工作任務(wù)與 方向 營業(yè)員職業(yè)發(fā) 展規(guī)劃 2 課時 2 工作。

19、燈飾專賣店?duì)I業(yè)員服務(wù)語言技能培訓(xùn)燈飾專賣店?duì)I業(yè)員服務(wù)語言技能培訓(xùn) 服務(wù)語言是指店員在接待顧客過程中,用來同顧客溝通交際,以達(dá)到促 成購買目的的語言.服務(wù)語言,既代表著店員個人的修養(yǎng)知識水平,也代表 著專賣店的風(fēng)格和管理水平.因此,店員擁有的。

20、營營業(yè)業(yè)員員工工作作流流程程 編號:營員03001 8:458:55 在工衣柜處換衣室換上工服,并銷好工衣柜,不能帶任何東西進(jìn)賣場除小 錢包. 8:559:00晨會前的準(zhǔn)備整理好自己的儀容儀表 9:009:20 統(tǒng)一進(jìn)賣場,由主管點(diǎn)名,參加。

21、專專柜柜營營業(yè)業(yè)員員工工作作表表現(xiàn)現(xiàn)反反饋饋表表 編號:營員03003 年 月 日 姓名商戶名稱專柜號 營業(yè)員工 作表現(xiàn)評 語評價 內(nèi)容:服 務(wù)態(tài)度 規(guī)章制度 遵守物 價執(zhí)行情 況等 評價人樓層主管簽字: 營業(yè)員月 違紀(jì)內(nèi)容 被處罰 次數(shù)罰。

22、專專柜柜營營業(yè)業(yè)員員工工作作表表現(xiàn)現(xiàn)反反饋饋表表 編號:營員03003 年 月 日 姓名商戶名稱專柜號 營業(yè)員工 作表現(xiàn)評 語評價 內(nèi)容:服 務(wù)態(tài)度 規(guī)章制度 遵守物 價執(zhí)行情 況等 評價人樓層主管簽字: 營業(yè)員月 違紀(jì)內(nèi)容 被處罰 次數(shù)罰。

23、營營業(yè)業(yè)員員工工作作流流程程 編號:營員03001 8:458:55 在工衣柜處換衣室換上工服,并銷好工衣柜,不能帶任何東西進(jìn)賣場除小 錢包. 8:559:00晨會前的準(zhǔn)備整理好自己的儀容儀表 9:009:20 統(tǒng)一進(jìn)賣場,由主管點(diǎn)名,參加。

24、69 1 生鮮處生鮮處 營業(yè)員的工作職責(zé)營業(yè)員的工作職責(zé) 69 2 資產(chǎn):資產(chǎn):每天每周每月 人力:人力:每天每周每月 商品:商品:每天每周每月 財務(wù):財務(wù):每天每周每月 目錄目錄 69 3 資產(chǎn)資產(chǎn) 每天每天 1. POP的懸掛及價格牌的。

25、 營業(yè)員的培訓(xùn)營業(yè)員的培訓(xùn) 我們將重復(fù)做這個培訓(xùn)我們將重復(fù)做這個培訓(xùn) 簡介簡介 這個培訓(xùn)提供你對工作的基本概念這個培訓(xùn)提供你對工作的基本概念 我們盡量讓這個培訓(xùn)簡單易懂我們盡量讓這個培訓(xùn)簡單易懂 如果你有不清楚的地方,請隨時告訴我們?nèi)绻阌小?/p>

26、營業(yè)員崗位職責(zé)營業(yè)員崗位職責(zé) 營業(yè)員崗位職責(zé)營業(yè)員崗位職責(zé) 1執(zhí)行公司的促銷計(jì)劃,檢查價格簽和促銷海報到位情況. 2準(zhǔn)確回答顧客提問并協(xié)助他們. 3將到貨商品上架,按商品陳列要求整理排面. 4跟蹤堆垛商品銷售情況,并及時補(bǔ)貨. 5負(fù)責(zé)辦理商。

27、營運(yùn)規(guī)范營運(yùn)規(guī)范二零二零 XX 年年目目錄錄廠家營業(yè)員廠家營業(yè)員手手冊冊第一章第一章前言前言第二章第二章聘用細(xì)則聘用細(xì)則第三章第三章廠家營業(yè)員守則廠家營業(yè)員守則第四章第四章獎勵和處罰獎勵和處罰第五章第五章培訓(xùn)培訓(xùn)第六章第六章安全守則安全守則。

28、文件名營業(yè)員著裝與飾品佩戴標(biāo)準(zhǔn)營業(yè)員著裝與飾品佩戴標(biāo)準(zhǔn)電子文件編碼SCFWB01010頁碼21穿制服的要求穿制服時,不宜佩戴任何飾品.在正裝之中,制服不僅表示正在工作,而且代表著正統(tǒng)保守.因此,在穿制服時,尤其是在身著勞作的制服時,營業(yè)員以。

29、文件名營業(yè)員施展微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)營業(yè)員施展微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)電子文件編碼SCFWB01007頁碼11要有發(fā)自內(nèi)心的微笑微笑是一種愉快心情的反映,也是一種禮貌和涵養(yǎng)的表現(xiàn).要排除煩惱一位優(yōu)秀的女營業(yè)員臉上總是帶著真誠的微笑,營業(yè)員必須學(xué)會分解和淡化煩惱。

30、文件名營業(yè)員基本服務(wù)用語使用標(biāo)準(zhǔn)營業(yè)員基本服務(wù)用語使用標(biāo)準(zhǔn)電子文件編碼SCFWB01013頁碼31基本服務(wù)用語在營業(yè)工作過程中,我們處處都應(yīng)注意正確地使用服務(wù)用語.服務(wù)用語是營業(yè)工作的基本工具,怎樣使每一句服務(wù)用語都發(fā)揮它的最佳效果,這就必。