1、1.0目的: 規范管理體系文件的編寫審核批準發放更改處置等過程,確保文件的有效版本和得到有效控制.2.0適用范圍: 適用于本公司管理體系文件的控制.3.0職責3.1綜合事務部負責公司管理體系文件的控制.3.2各部門負責本部門管理體系文件的控。

2、1.0目的通過對公司各項工作中產生的不合格品服務的記錄分析處理糾正及通報的控制,確保公司提供服務的質量能夠滿足規定的要求.2.0 適用范圍適用于對深圳市保利物業管理有限公司在物業管理其它相關服務等各項管理工作中產生的不合格品服務的控制.3。

3、深圳市保利物業管理有限公司 文件名稱:不合格品服務控制程序 版 次:A0 文件編號:POLYQP830 第 1 頁 共 3 頁 1.01.0 目的目的 通過對公司各項工作中產生的不合格品服務的記錄分析處理糾正及通報的控制,確保 公司提供服務。

4、深圳市保利物業管理有限公司 文件名稱:內部審核控制程序 版 次:A0 文件編號:POLYQP822 第 1 頁 共 3 頁 1 1. .0 0 目的目的 規定內部質量審核的流程職責和工作要求,為內部質量審核的有效實施提供程序準則. 2.02。

5、深圳市保利物業管理有限公司 文件名稱:招投標及物業接管控制程序 版 次:A1 文件編號:POLYQP72002 第 1 頁 共 5 頁 1 10 0 目的目的 1 11 1 物業管理項目跟蹤控制流程物業管理項目跟蹤控制流程: 通過對物業管理。

6、深圳市保利物業管理有限公司 文件名稱:文件控制程序 版 次:A0 文件編號:POLYQP423 第 1 頁 共 4 頁 1 1. .0 0 目的目的 規定質量管理體系文件管理的流程職責和工作要求,為質量管理體系文件的有效控制提供準則. 2 。

7、1.0 目的 1.0 目的 通過對公司各項工作中產生的不合格品服務的記錄分析處理糾正及通報的控制,確保 公司提供服務的質量能夠滿足規定的要求. 2.0 適用范圍 2.0 適用范圍 適用于對深圳市保利物業管理有限公司在物業管理其它相關服務等各。

8、深圳市保利物業管理有限公司 文件名稱:采購及分包控制程序 版 次:A0 文件編號:PLOYQP740 第 1 頁 共 5 頁 1.01.0 目的目的 1.1 分包工作流程 通過對工程施工 電梯養護 綠化 吸糞 消殺等服務項目分包商的評價選擇。

9、深圳市保利物業管理有限公司 文件名稱:糾正措施控制程序 版 次:A0 文件編號:POLYQP852 第 1 頁 共 2 頁 1.01.0 目的目的 為糾正措施活動的有效開展提供程序準則,確保在質量管理體系的運行過程中識別和糾正不合格, 防止。

10、深圳市保利物業管理有限公司 文件名稱:預防措施控制程序 版 次:A0 文件編號:POLYQP853 第 1 頁 共 2 頁 1.01.0 目的目的 為預防措施活動的有效開展提供程序準則, 確保在質量管理體系的運行過程中識別和發現潛在的不 合。

11、深圳市保利物業管理有限公司 文件名稱:應急管理控制程序 版 次:A0 文件編號:POLYQP752 第 1 頁 共 8 頁 目目 錄錄 序號序號 名名 稱稱 頁頁 碼碼 適用于:管理處適用于:管理處 01 應急管理控制程序 2 02 火災應。

12、1 目的目的 對物業管轄區內的環境衛生實施管理,確保衛生的居住和工作環境. 2 適用范圍適用范圍 適用于物業管轄區域內的衛生管理. 3 職責職責 3.1 管理處有關部門全面負責轄區內的環境衛生. 3.2 管理處主任指派專人負責對保潔服務質量。

13、1 目的目的 對公司物業租賃服務進行控制. 2 適用范圍適用范圍 適用于公司代業主或住戶經營和出租物業的管理 3 職責職責 3.1 管理處相關部門負責公司自主經營的物業租賃的管理. 3.2 管理處相關部門負責公司代業主或住戶經營和管理出租物。

14、1 目的目的 積極開展社區文化活動,努力創造優秀文明的物業小區. 2 適用范圍適用范圍 適用于對開展社區文化活動的控制. 3 職責職責 管理處負責組織開展社區文化活動. 辦公室負責社區文化活動的統一管理協調. 4 程序程序 4.1 社區文化。

15、1 目的目的 為業主和住戶提供空氣清新優美的園林環境. 2 適用范圍適用范圍 適用于物業管轄區域內的綠化服務. 3 職責職責 3.1 總經理或副總經理負責綠化服務合格供方的審批; 3.2 管理處負責對綠化服務合格供方的選擇評價并對綠化服務質。

16、體系程序 1 不合格控制程序 1目的 確保服務過程中的不合格及體系運作和服務中的不合格項得到識別 和控制,防止不合格品的非預期使用或交付. 2適用范圍 適用于對公司各部門提供服務過程中的不合格品和不合格項的控制. 3職責 31 物業部是該程。

17、第 1 頁 共 4 頁 內部溝通控制程序內部溝通控制程序 1.0 1.0 目的目的 規定體系內部信息的發布 接收處理, 以促進體系的不斷改進. 對公司內的職能及其相互關系予以規定和溝通, 以促進有效的 質量環境管理. 2.0 2.0 適用范。

18、第 1 頁 共 5 頁 管理評審控制程序管理評審控制程序 1 1.0 .0 目的目的 按計劃的時間間隔評審質量管理體系,包括對質量方針目標 的評審,確保質量管理體系持續的適應性充分性和有效性. 2 2.0 .0 范圍范圍 適用于對麗江花園物。

19、第 1 頁 共 4 頁 質量記錄控制程序質量記錄控制程序 1.0 1.0 目的目的 對質量記錄進行控制和管理,使維護和服務質量符合規定要 求,質量管理體系有效運行提供證據. 2 2.0.0 適用范圍適用范圍 適用于與麗江花園物業管理公司質量。

20、第 1 頁 共 4 頁 維護和服務實現策劃控制程序維護和服務實現策劃控制程序 1 1.0.0 目的目的 對特定和新增加的維護和服務項目合同實現過程,規定專門 的質量措施 資源和活動, 以確保維護和服務滿足規定的要求. 2 2.0.0 適用范。

21、第 1 頁 共 4 頁 糾正措施控制程序糾正措施控制程序 1.0 1.0 目的目的 為消除不合格的原因,防止不合格的再發生,制定本程序. 2.0 2.0 范圍范圍 本程序適用于麗江花園物業管理公司維護和服務質量活動中 所采取的糾正措施. 3。

22、第 1 頁 共 5 頁 顧客要求的識別評審與溝通控制程序顧客要求的識別評審與溝通控制程序 1.1.0 0 目的目的 充分理解并確定顧客的需求和期望, 加強與顧客的溝通, 從而使維護和服務滿足規定,達到顧客滿意. 2.0 2.0 適用范圍適用。

23、第 1 頁 共 9 頁 顧客財產控制程序顧客財產控制程序 1 1.0 .0 目的目的 對麗江花園物業管理公司物業管理范圍內與業主和住戶有關 的財產給予保護. 2.0 2.0 適用范圍適用范圍 適用于麗江花園物業管理公司對委托方交付的物業業主。

24、版號:A程序文件質量分析控制程序更改號:0QP6.4頁碼:1210目的對服務過程結果及其趨勢方面的有關信息進行收集統計和分析,以達到不斷提高管理服務質量.20適用范圍適用于公司物業管理活動中有關服務質量信息的統計和分析30職責31管理者代表。

25、版號:A程序文件質量目標控制程序更改號:0QP2.1頁碼:1210目的明確制定質量目標以及評價質量目標適宜性的程序,以確保公司各部門能完成公司質量目標.20適用范圍適用于公司開展質量目標制定和評價的各項活動.30職責3 1副總經理負責批準公。

26、版號:A程序文件文件管理控制程序更改號:0QP1.2頁碼:1210目的有效規范各類文件的正常運作,提高工作效率20適用范圍適用于公司各職能部門及各物業服務中心.30定義外來文件時指外單位的來文來函,如政府部門以及上級機關等單位.40職責31。

27、物業管理有限公司物業管理有限公司章節號7.5.3物業租賃服務控制程序物業租賃服務控制程序版本10頁次121 目的目的對公司物業租賃服務進行控制.2 適用范圍適用范圍適用于公司代業主或住戶經營和出租物業的管理3 職責職責3.1 管理處相關部門。

28、集團物業文件 第 1 頁 共 4 頁 文件名稱文件名稱 文件控制程序文件控制程序 文件編號:文件編號: LHWYLHWY PBPB 0101 生效日期生效日期 版本版本 頁頁 數:共數:共 4 4 頁頁 編編 制制 審審 核核 批準人批準人。