1、深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱:供方分包商評價標準 版 次:A0 文件編號:POLYWI740 第 1 頁 共 3 頁 供方供方 分包商評價標準分包商評價標準 1.01.0 物資供應商簡稱供方物資供應商簡稱供方 1.11.1 評價周期。

2、深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱:安保管理手冊 版 次:A0 文件編號:POLYWI75001 第 1 頁 共 12 頁 10 安保管理方案 20 組織結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu) 崗位職責 崗位分布 管理處 安保部 護衛(wèi)班長 門 崗 中 控 室 車。

3、深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱:崗位職責匯編 版 次:A0 文件編號:POLYWI551 第 1 頁 共 35 頁 1 10 0 總經(jīng)理總經(jīng)理 崗位名稱:總經(jīng)理 年齡:3060 歲 崗 位 條 件 基本條件 理想條件 文化程度 大學本。

4、深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱:消防管理手冊 版 次:A0 文件編號:POLYWI75002 第 1 頁 共 4 頁 10 消防管理方案 20 管理處組織結(jié)構(gòu) 30 崗位職責 31 消防負責人職責 311 按照誰主管,誰負責的原則,對。

5、倉庫管理制度 倉庫管理制度 為加強公司倉庫的管理力度,建立科學化正規(guī)化的倉儲管理方式,控制公司成本支出,特制定本 制度. 一物資驗收入庫 一物資入庫前,倉管員要親自同使用部門負責人共同驗收.根據(jù)物品規(guī)格質(zhì)量標準,外觀質(zhì)量鑒 別,取樣檢查以及。

6、深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱:工程管理手冊 版 次:A0 文件編號:POLYWI75003 第 1 頁 共 59 頁 工程管理手冊總目錄工程管理手冊總目錄 序號 標 題 頁碼 1 設備管理規(guī)程 2 2 房屋本體室外公共設施的維修養(yǎng)護。

7、深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱:客服管理手冊 版 次:A0 文件編號:POLYWI75005 第 1 頁 共 9 頁 客服管理手冊總目錄客服管理手冊總目錄 序號 標 題 頁碼 1 裝修管理規(guī)定 2 2 業(yè)主接待工作標準 7 3 業(yè)主住。

8、深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱:物業(yè)服務質(zhì)量檢查標準 版 次:A0 文件編號:POLYWI824 第 1 頁 共 14 頁 1.1. 0 0 適用范圍適用范圍: :管理處管理處 項目 工作標準 檢查方法及扣分 一. 整改情況 10 整。

9、深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱:質(zhì)量文件編制規(guī)定 版 次:A0 文件編號:POLYWI423 第 1 頁 共 3 頁 1.1. 目的目的: : 為統(tǒng)一公司質(zhì)量體系文件的編寫格式,使文件編寫有所依據(jù). 2.2. 適用范圍:適用范圍: 適。

10、深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱:維修服務規(guī)范 版 次:A0 文件編號:POLYWI75004 第 1 頁 共 13 頁 維修服務規(guī)范總目錄 序號 內(nèi) 容 版號狀態(tài) 頁碼 1 名詞與術語解釋 A0 2 2 公共設施安裝維修規(guī)定 A0 3。

11、深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱:數(shù)據(jù)分析控制規(guī)范 版 次:A0 文件編號:POLYWI840 第 1 頁 共 7 頁 10 目的 根據(jù)公司及各部門總的質(zhì)量目標,明確規(guī)定質(zhì)量目標制定分解與評價的職責方法和要求,以確 保各有關部門及班組達。

12、深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱:質(zhì)量目標管理規(guī)范 版 次:A0 文件編號:POLYWI541 第 1 頁 共 1 頁 10 目的 根據(jù)公司及各部門總的質(zhì)量目標,明確規(guī)定質(zhì)量目標制定分解與評價的職責方法和要求,以確保各有關部門及班組達成。

13、1.0目的通過對物業(yè)管理中各服務項目的供方進行有效控制,確保公司為顧客所提供的服務符合法律法規(guī)和相關的要求,為顧客提供滿意的服務.2.0適用范圍 適用于對本公司所有供方的控制.3.0定義 供方:提供產(chǎn)品包括服務軟件硬件流程性材料的組織或個人。

14、一觸電急救方法1立即切斷電源,或用不導電物體如干燥的木棍竹棒或干布等物使傷員盡快脫離電源.急救者切勿直接接觸觸電傷員,防止自身觸電而影響搶救工作的進行.2當傷員脫離電源后,應立即檢查傷員全身情況,特別是呼吸和心跳,發(fā)現(xiàn)呼吸心跳停止時,應立即。

15、1.0目的保證大廈環(huán)境無蛇鼠蟲害滋擾.2.0范圍 公司管轄的聯(lián)合廣場公共區(qū)域內(nèi)外及綠化帶的消殺工作的檢查監(jiān)督.3.0職責對聯(lián)合廣場公共區(qū)域所有消殺工作的檢查監(jiān)督指導,確保所管轄的區(qū)域內(nèi)進行消殺作業(yè)時的安全.4.0 作業(yè)用具 噴霧器手套口罩大。

16、1.0目的為降低火災事故造成的人員傷亡和財產(chǎn)損失,避免火災事故擴大及控制火災蔓延,確保每位員工在火災發(fā)生時均能立即響應,各就其位,各盡其職,特制定本文件.2.0職責2.1安全主任全面負責火災事件的協(xié)調(diào)處理和指揮.2.2應急分隊負責火災現(xiàn)場的。

17、1.0目的在盜竊案件發(fā)生時,采取相關的應急措施,盡量使受到的損失減到最低.2.0職責2.1安全主任全面負責事件的協(xié)調(diào)處理和指揮.2.2保安隊負責事故現(xiàn)場的處理和緊急救助.2.3相關部門負責配合緊急事件處理的順利進行.3.0資源的配備3.1 。

18、1.0 目的特殊問題特殊處理,并有章可循 2.0 范圍適用于拓展工作中非項目經(jīng)費的調(diào)用,主要指由拓展部針對特殊客戶派送的禮金禮品等形成的費用.3.0 內(nèi)容3.1 公司設立特殊費用專用經(jīng)費,用于針對特殊客戶的特殊需要; 3.2 根據(jù)拓展項目客。

19、1.0 目的合理支出,供應到位2.0 范圍適用于經(jīng)公司批準的拓展項目的經(jīng)費的申請工作.3.0 內(nèi)容3.1 新項目經(jīng)公司篩選立項后,由拓展部根據(jù)項目的地點面積樓盤類型等情況討論編制項目經(jīng)費預算報告,列出預算清單;3.2 部門經(jīng)理對預算清單進行。

20、1.0目的通過培訓,讓每個員工熟悉各崗位職責及工作要求,以及三合一體系文件的相關要求.2.0職責2.1崗前培訓:2.1.2崗前培訓由公司統(tǒng)一培訓,內(nèi)容主要是公司及大廈概況組織結(jié)構(gòu);物業(yè)管理 的基本常識;法律法規(guī)及消防的基本知識,具體由公司品。

21、1.0目的通過對出入大廈的各類物品進行適當?shù)目刂?確保業(yè)戶財產(chǎn)和公司財產(chǎn)不受損失.2.0范圍 適用于出入大廈的各類物品設備工具等的管理.3.0職責3.1管理處客戶服務中心負責物資出入手續(xù)的辦理.3.2管理處客戶服務中心主管負責B類物資出入手。

22、1.0目的為了有效使用資源,做到物盡其用,杜絕浪費,降低成本,增加效益,特制定本程序.2.0適用范圍本程序適用于本公司的所有部門管理處及員工. 3.0定義4.0職責4.1各部門管理處負責對責任范圍內(nèi)的水電紙張辦公用品維修材料燃油機油等資源的。

23、1.0 目的 通過對業(yè)主維修及房屋本體修繕的有效管理與控制,保證服務過程有能力滿足規(guī)定的要求.2.0 適用范圍 適用于對業(yè)主維修及公寓樓會所房屋本體修繕的管理控制.3.0 職責3.1 管理處主任助理負責業(yè)主報修的受理及維修后的回訪工作;3。

24、1.0目的為了確保公司員工和相關方在公司所轄區(qū)域內(nèi)進行危險作業(yè)時的人生和財產(chǎn)安全,特制定本管理程序.2.0適用范圍適用于本公司所有的過程活動和服務中的危險作業(yè)的管理,包括對相關方在公司所管轄范圍內(nèi)所進行的危險作業(yè)的管理.3.0定義 本公司的。

25、1.0 通過對小區(qū)車輛清潔衛(wèi)生設施設備的巡查,及時發(fā)現(xiàn)問題并處理,保障業(yè)戶的利益安全.2.0 適用范圍 田園居小區(qū)內(nèi)的保安巡查.3.0 職責3.1 護管隊長負責小區(qū)巡查的監(jiān)督指導;3.2 護管班長負責檢查巡查的頻次范圍,及時處理巡查人員發(fā)現(xiàn)。

26、1.0 目的 通過對小區(qū)四害的消殺防治,保持小區(qū)環(huán)境良好.2.0 范圍 對田園居小區(qū)的四害消殺3.0 職責3.1 護管隊負責對小區(qū)四害消殺的檢查工作.3.2 外包商負責對小區(qū)四害進行消殺防治.4.0 內(nèi)容4.1 消殺的內(nèi)容及注意事項:4.1。

27、1.0目的在發(fā)生各種治安事件時,采取相應的應急措施,最大限度的減少和避免造成人員財產(chǎn)損失.2.0職責2.1安全主任全面負責事件的協(xié)調(diào)處理和指揮.2.2保安隊負責事故現(xiàn)場的處理和緊急救助工作.2.3相關部門負責配合緊急事件處理的順利進行.3。

28、1.0 目的檢查維保公司的維保質(zhì)量以及工作環(huán)境,保證電梯的安全運行消除環(huán)境危害,確保維保人員的安全.2.0 適用范圍適用于公司管轄范圍內(nèi)電扶梯以及相關的環(huán)境和人員.3.0 職責3.1電梯技術員負責對維保公司維保電梯的檢查督查工作.3.2電梯。

29、1.0 目的 通過對小區(qū)車輛的管理,確保小區(qū)業(yè)主利益.2.0 適用范圍 適用于田園居小區(qū)車輛管理3.0 職責3.1 護管班長負責對車輛管理工作的檢查督導;3.2 門崗隊員負責對小區(qū)車輛出入的檢查管理;3.3 巡邏隊員負責對小區(qū)停車車輛的檢查。

30、1.0 目的 通過CCTV閉路監(jiān)控系統(tǒng)及時了解小區(qū)各類情況,保障小區(qū)安全.2.0 適用范圍 適用于田園居小區(qū)CCTV閉路監(jiān)控.3.0 職責3.1 護管班長負責對CCTV閉路監(jiān)控管理工作進行檢查督導;3.2 監(jiān)控中心隊員負責觀察CCTV閉路監(jiān)。

31、1.0 目的 通過對倉庫實話嚴格規(guī)范安全有效地管理,合理地調(diào)節(jié)物品的使用提高物品的使用率,降低成本,達到控制物品質(zhì)量完好庫房安全和相關人員的健康安全,防止環(huán)境污染,保證應用于物業(yè)管理服務中的物品質(zhì)量合格.2.0 適用范圍 適用于田園居管理處。

32、1.0 目的 通過正常的綠化操作,保持小區(qū)公共區(qū)域業(yè)主私家花園綠化長勢良好.2.0 范圍 小區(qū)公共區(qū)域私家花園綠化養(yǎng)護3.0 職責3.1 環(huán)境組班長負責對各區(qū)域綠化養(yǎng)護工作進行分工檢查督導;3.2 綠化員負責具體養(yǎng)護操作;4.0 作業(yè)用具 。