1、深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱:安保管理手冊 版 次:A0 文件編號:POLYWI75001 第 1 頁 共 12 頁 10 安保管理方案 20 組織結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu) 崗位職責(zé) 崗位分布 管理處 安保部 護(hù)衛(wèi)班長 門 崗 中 控 室 車。

2、深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱:崗位職責(zé)匯編 版 次:A0 文件編號:POLYWI551 第 1 頁 共 35 頁 1 10 0 總經(jīng)理總經(jīng)理 崗位名稱:總經(jīng)理 年齡:3060 歲 崗 位 條 件 基本條件 理想條件 文化程度 大學(xué)本。

3、深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱:消防管理手冊 版 次:A0 文件編號:POLYWI75002 第 1 頁 共 4 頁 10 消防管理方案 20 管理處組織結(jié)構(gòu) 30 崗位職責(zé) 31 消防負(fù)責(zé)人職責(zé) 311 按照誰主管,誰負(fù)責(zé)的原則,對。

4、倉庫管理制度 倉庫管理制度 為加強公司倉庫的管理力度,建立科學(xué)化正規(guī)化的倉儲管理方式,控制公司成本支出,特制定本 制度. 一物資驗收入庫 一物資入庫前,倉管員要親自同使用部門負(fù)責(zé)人共同驗收.根據(jù)物品規(guī)格質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),外觀質(zhì)量鑒 別,取樣檢查以及。

5、深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱:工程管理手冊 版 次:A0 文件編號:POLYWI75003 第 1 頁 共 59 頁 工程管理手冊總目錄工程管理手冊總目錄 序號 標(biāo) 題 頁碼 1 設(shè)備管理規(guī)程 2 2 房屋本體室外公共設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)。

6、深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱:客服管理手冊 版 次:A0 文件編號:POLYWI75005 第 1 頁 共 9 頁 客服管理手冊總目錄客服管理手冊總目錄 序號 標(biāo) 題 頁碼 1 裝修管理規(guī)定 2 2 業(yè)主接待工作標(biāo)準(zhǔn) 7 3 業(yè)主住。

7、深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱:質(zhì)量文件編制規(guī)定 版 次:A0 文件編號:POLYWI423 第 1 頁 共 3 頁 1.1. 目的目的: : 為統(tǒng)一公司質(zhì)量體系文件的編寫格式,使文件編寫有所依據(jù). 2.2. 適用范圍:適用范圍: 適。

8、深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱:維修服務(wù)規(guī)范 版 次:A0 文件編號:POLYWI75004 第 1 頁 共 13 頁 維修服務(wù)規(guī)范總目錄 序號 內(nèi) 容 版號狀態(tài) 頁碼 1 名詞與術(shù)語解釋 A0 2 2 公共設(shè)施安裝維修規(guī)定 A0 3。

9、深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱:質(zhì)量目標(biāo)管理規(guī)范 版 次:A0 文件編號:POLYWI541 第 1 頁 共 1 頁 10 目的 根據(jù)公司及各部門總的質(zhì)量目標(biāo),明確規(guī)定質(zhì)量目標(biāo)制定分解與評價的職責(zé)方法和要求,以確保各有關(guān)部門及班組達(dá)成。

10、1.0 目的通過對物業(yè)項目投標(biāo)過程進(jìn)行合理策劃和有效控制,獲得物業(yè)管理權(quán).并從投標(biāo)工作中不斷地汲取經(jīng)驗教訓(xùn),以求在下次投標(biāo)過程中取長補短.2.0 范圍適用于本公司的所有物業(yè)項目的投標(biāo)工作.3.0職責(zé)3.1拓展部負(fù)責(zé)物業(yè)市場信息的收集物業(yè)市場。

11、1.0 目的平穩(wěn)過渡2.0 范圍適用于公司項目拓展成功或未成功后的移交及資料整理工作.3.0 內(nèi)容3.1 拓展項目成功并在合同簽訂后,由拓展部將拓展項目的基礎(chǔ)文件資料及與項目有關(guān)的甲方人員資料移交給公司指定的新項目管理處主任.3.2 拓展部。

12、一觸電急救方法1立即切斷電源,或用不導(dǎo)電物體如干燥的木棍竹棒或干布等物使傷員盡快脫離電源.急救者切勿直接接觸觸電傷員,防止自身觸電而影響搶救工作的進(jìn)行.2當(dāng)傷員脫離電源后,應(yīng)立即檢查傷員全身情況,特別是呼吸和心跳,發(fā)現(xiàn)呼吸心跳停止時,應(yīng)立即。

13、1.0目的為保證公司車輛的安全正常使用.2.0適用范圍適用于本物業(yè)管理公司的所有車輛. 3.0定義 無.4.0職責(zé)4.1行政辦公室負(fù)責(zé)對公司各種車輛的統(tǒng)籌安排及維修保養(yǎng).4.2財務(wù)部負(fù)責(zé)辦理車輛保險.4.3駕駛員負(fù)責(zé)安全駕駛車輛及車輛的檢查。

14、1.0目的確保顧客車輛得到有效控制,達(dá)到顧客滿意的目的.2.0范圍 適用于公司管理過程中涉及到的顧客車輛出入及停放管理.3.0主要職責(zé)和權(quán)限管理處保安隊全面負(fù)責(zé)管理區(qū)內(nèi)顧客車輛的管理和有效控制.4.0作業(yè)用具 太陽傘停車場收費系統(tǒng)設(shè)施防盜樁。

15、1.0目的在出現(xiàn)爆炸或接到揚言爆炸的恐嚇電話時,采取相應(yīng)的應(yīng)急措施,最大限度的降低事故的危害程度.2.0職責(zé)2.1安全主任全面負(fù)責(zé)爆炸事件的協(xié)調(diào)處理和指揮.2.2管理處保安隊負(fù)責(zé)爆炸物的搜索和爆炸現(xiàn)場的處置工作.2.3機電部負(fù)責(zé)對運行設(shè)備設(shè)。

16、1.0 通過對小區(qū)來訪人員的管理,確定來訪人員身份目的,保障小區(qū)業(yè)主利益.2.0 適用范圍 適用于田園居來訪人員管理.3.0 職責(zé)3.1 護(hù)管班長負(fù)責(zé)對人員來訪管理工作的檢查督導(dǎo);3.2 門崗隊員負(fù)責(zé)對來訪人員的登記管理;4.0 內(nèi)容4.1。

17、1.0目的定期清理聯(lián)合廣場公共食堂隔油池及格蘭德酒店西餐廳外置隔油池內(nèi)的油脂廢物,防止油脂積聚過多而出現(xiàn)隔油池堵塞油漬淤流散發(fā)臭味等影響業(yè)戶身體健康和大廈形象的情況.2.0職責(zé)2.1環(huán)境主管全面負(fù)責(zé)隔油池清潔工作的安排及指揮.2.2工程組負(fù)。

18、1.0目的為了員工正確地掌握文件處理程序,避免行文混亂,加速公文運轉(zhuǎn),從而提高管理職能和辦事效率.2.0范圍 適用于聯(lián)合廣場管理處文件傳遞作業(yè).3.0職責(zé)管理處綜合主管負(fù)責(zé)將審批后的文件傳遞至相關(guān)部門.4.0內(nèi)容文件傳遞程序 管理處上報公司。

19、1.0目的為了確保公司員工和相關(guān)方在公司所轄區(qū)域內(nèi)進(jìn)行高處作業(yè)時的人生和財產(chǎn)安全,特制定本管理程序.2.0適用范圍適用于本公司所有的過程活動和服務(wù)中人員在離地面2米以上有可能墜落的高處工作時的管理.3.0定義 高處作業(yè):指凡在墜落高度基準(zhǔn)面。

20、1.0目的為了有效使用資源,做到物盡其用,杜絕浪費,降低成本,增加效益,特制定本程序.2.0適用范圍本程序適用于本公司的所有部門管理處及員工. 3.0定義4.0職責(zé)4.1各部門管理處負(fù)責(zé)對責(zé)任范圍內(nèi)的水電紙張辦公用品維修材料燃油機油等資源的。

21、1.0目的當(dāng)公司所管轄的物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)生緊急意外事件時,為減少該事件對人員財產(chǎn)及環(huán)境所造成的損失或產(chǎn)生不良影響,特制定本緊急疏散作業(yè)指導(dǎo)書.2.0適用范圍適用于公司所管轄物業(yè)區(qū)域范圍內(nèi)所發(fā)生的需要緊急疏散的意外事件.3.0職責(zé)和權(quán)限3.1安全。

22、1.0 通過對小區(qū)車輛清潔衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的巡查,及時發(fā)現(xiàn)問題并處理,保障業(yè)戶的利益安全.2.0 適用范圍 田園居小區(qū)內(nèi)的保安巡查.3.0 職責(zé)3.1 護(hù)管隊長負(fù)責(zé)小區(qū)巡查的監(jiān)督指導(dǎo);3.2 護(hù)管班長負(fù)責(zé)檢查巡查的頻次范圍,及時處理巡查人員發(fā)現(xiàn)。

23、1.0 目的 通過對小區(qū)四害的消殺防治,保持小區(qū)環(huán)境良好.2.0 范圍 對田園居小區(qū)的四害消殺3.0 職責(zé)3.1 護(hù)管隊負(fù)責(zé)對小區(qū)四害消殺的檢查工作.3.2 外包商負(fù)責(zé)對小區(qū)四害進(jìn)行消殺防治.4.0 內(nèi)容4.1 消殺的內(nèi)容及注意事項:4.1。

24、1.0 目的 保持與業(yè)主進(jìn)行良好溝通,及時了解掌握業(yè)主對于管理服務(wù)工作的意見建議.2.0 適用范圍 適用于田園居業(yè)主訪談對維修投訴的回訪.3.0 職責(zé) 管理處主任助理負(fù)責(zé)業(yè)主訪談及回訪事宜; 管理處其他人員收到業(yè)主對所提供服務(wù)效果的意見,均。

25、1.0 目的 通過對出入小區(qū)的各類物品進(jìn)行適當(dāng)控制,確保業(yè)戶財產(chǎn)不受損失.2.0 范圍 適用于田園居小區(qū)各類物資放行的管理.3.0 職責(zé)3.1 管理處主任助理負(fù)責(zé)物資放行手續(xù)的辦理;3.2 管理處主任負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)戶遷出的批準(zhǔn);3.3 管理處護(hù)。

26、1.0 目的 通過CCTV閉路監(jiān)控系統(tǒng)及時了解小區(qū)各類情況,保障小區(qū)安全.2.0 適用范圍 適用于田園居小區(qū)CCTV閉路監(jiān)控.3.0 職責(zé)3.1 護(hù)管班長負(fù)責(zé)對CCTV閉路監(jiān)控管理工作進(jìn)行檢查督導(dǎo);3.2 監(jiān)控中心隊員負(fù)責(zé)觀察CCTV閉路監(jiān)。

27、第 1 頁 共 4 頁 物業(yè)驗收作業(yè)指導(dǎo)書物業(yè)驗收作業(yè)指導(dǎo)書 1 1 目的目的 規(guī)范公司物業(yè)接管驗收程序,為以后物業(yè)的使用和管理奠定良好基礎(chǔ). 2 2 范圍范圍 適用于麗江花園物業(yè)管理公司受委托管理物業(yè)的接管驗收. 3 3 職責(zé)職責(zé) 3.1。

28、 消防管理作業(yè)指導(dǎo)書消防管理作業(yè)指導(dǎo)書 序 號 作業(yè)內(nèi)容 崗位 相關(guān)質(zhì)量記錄 1. 每班次至少一次對消防器材 消防標(biāo) 識是否完整進(jìn)行檢查, 確認(rèn)消防器材 可隨時啟用. 發(fā)現(xiàn)挪用現(xiàn)象立即報區(qū) 隊長,如不能及時處理,由區(qū)隊長報 保安主管直至管理。

29、 消防管理及檢查作業(yè)指導(dǎo)書消防管理及檢查作業(yè)指導(dǎo)書 1.01.0 目的目的 為了確保小區(qū)住戶生命財產(chǎn)安全,保證消防設(shè)備隨時處于正常狀態(tài),提高 人員管理意識和安全責(zé)任感. 2.02.0 適用范圍適用范圍 物業(yè)公司各管理處所轄范圍. 3.03。