1、1.0目的:通過按策劃的時間間隔進行內部管理體系審核,確定管理體系活動及其結果是否符合策劃的安排,確保管理體系的有效性.2.0適用范圍: 適用于本公司內部管理體系審核.3.0職責:3.1管理者代表負責批準年度內部管理體系審核計劃,批準審核報。

2、1.0目的:保證外委工程施工質量,控制成本.2.0適用范圍:需委托外單位施工的工程項目.3.0職責:3.1工程所屬單位負責外委工程的立項和管理;3.2工程技術部負責外委工程的立項審核施工單位資格審定和工程驗收審核.3.3工程所屬單位負責施工。

3、1.0目的:確保合同內容合法合理準確,有效維護各方利益,利于合同順利履行.2.0適用范圍:2.1物業管理合同;2.2一般經濟合同;3.0職責:3.1綜合事務部負責組織和開發商簽訂的物業管理委托合同進行評審.3.2綜合事務部負責組織和業主委員。

4、1.0目的:為規范質量記錄的控制與管理,確保質量記錄的完整有效清晰,以便為管理體系的有效運行提供客觀證據.2.0適用范圍本公司各類質量記錄的管理.3.0職責:3.1綜合管理部負責公司質量記錄的統一管理和控制.3.2各部門負責相關質量記錄的控。

5、1.0目的規定質量記錄管理的流程職責和工作要求,確保記錄的準確完整清晰及時,能夠為體系有效運行及服務達到規定的要求提供證明,為管理體系的持續改進提供依據.2.0適用范圍適用于對深圳市保利物業管理有限公司質量管理體系涉及的質量記錄的管理.3。

6、10目的11物業管理項目跟蹤控制流程:通過對物業管理項目跟蹤過程的策劃,明確有關人員職責和物業項目跟蹤過程中應注意的事項,以確保公司在目標項目上的持續計劃投入,為項目成功接管奠定良好基礎.12物業投標及接管控制流程:通過對物業管理投標過程進。

7、1.0目的通過對公司各項工作中產生的不合格品服務的記錄分析處理糾正及通報的控制,確保公司提供服務的質量能夠滿足規定的要求.2.0 適用范圍適用于對深圳市保利物業管理有限公司在物業管理其它相關服務等各項管理工作中產生的不合格品服務的控制.3。

8、目 錄序號名 稱頁 碼適用于:管理處01應急管理控制程序202火災應急處理流程303對醉酒滋事和精神病人的應急處理流程404對打架斗毆的應急處理流程505對搶劫盜竊的應急處理流程606面臨強熱帶風暴襲擊前后的應急處理流程707面臨食物中毒化。

9、1.0 目的1.1分包工作流程通過對工程施工電梯養護綠化吸糞消殺等服務項目分包商的評價選擇與對分包的有效控制,確保服務的質量符合規定的要求,為客戶提供滿意的服務.1.2 物資采購流程通過對公司所有的物資采購進行有效控制,確保采購的物資符合規。

10、深圳市保利物業管理有限公司 文件名稱:不合格品服務控制程序 版 次:A0 文件編號:POLYQP830 第 1 頁 共 3 頁 1.01.0 目的目的 通過對公司各項工作中產生的不合格品服務的記錄分析處理糾正及通報的控制,確保 公司提供服務。

11、深圳市保利物業管理有限公司 文件名稱:內部審核控制程序 版 次:A0 文件編號:POLYQP822 第 1 頁 共 3 頁 1 1. .0 0 目的目的 規定內部質量審核的流程職責和工作要求,為內部質量審核的有效實施提供程序準則. 2.02。

12、深圳市保利物業管理有限公司 文件名稱:文件控制程序 版 次:A0 文件編號:POLYQP423 第 1 頁 共 4 頁 1 1. .0 0 目的目的 規定質量管理體系文件管理的流程職責和工作要求,為質量管理體系文件的有效控制提供準則. 2 。

13、1.0 目的 1.0 目的 通過對公司各項工作中產生的不合格品服務的記錄分析處理糾正及通報的控制,確保 公司提供服務的質量能夠滿足規定的要求. 2.0 適用范圍 2.0 適用范圍 適用于對深圳市保利物業管理有限公司在物業管理其它相關服務等各。

14、深圳市保利物業管理有限公司 文件名稱:采購及分包控制程序 版 次:A0 文件編號:PLOYQP740 第 1 頁 共 5 頁 1.01.0 目的目的 1.1 分包工作流程 通過對工程施工 電梯養護 綠化 吸糞 消殺等服務項目分包商的評價選擇。

15、深圳市保利物業管理有限公司 文件名稱:糾正措施控制程序 版 次:A0 文件編號:POLYQP852 第 1 頁 共 2 頁 1.01.0 目的目的 為糾正措施活動的有效開展提供程序準則,確保在質量管理體系的運行過程中識別和糾正不合格, 防止。

16、深圳市保利物業管理有限公司 文件名稱:預防措施控制程序 版 次:A0 文件編號:POLYQP853 第 1 頁 共 2 頁 1.01.0 目的目的 為預防措施活動的有效開展提供程序準則, 確保在質量管理體系的運行過程中識別和發現潛在的不 合。

17、深圳市保利物業管理有限公司 文件名稱:應急管理控制程序 版 次:A0 文件編號:POLYQP752 第 1 頁 共 8 頁 目目 錄錄 序號序號 名名 稱稱 頁頁 碼碼 適用于:管理處適用于:管理處 01 應急管理控制程序 2 02 火災應。

18、8.5.3預防措施8.5.3.1預防措施的實施對于確保質量管理體系的有效性和實現持續改進有著積極的作用,目的在于消除潛在不合格的原因,事先采取預防措施加以防范,以避免不合格的發生;8.5.3.2公司各相關責任部門負責對潛在不合格的原因進行分。

19、1 目的目的 確保公司能按時收繳各項物業應收費用,確保業主與住戶滿意. 2 適用范圍適用范圍 適用于各項應收物業費用的收繳管理. 3 職責職責 3.1 公司財務室負責物業各項應繳費用的統一控制. 3.2 管理處相關部門負責各項費用的代收代付。

20、體系程序 2 改進控制程序 1 目的 采取有效的改進糾正和預防措施,實現質量管理體系的待續改進. 2 適用范圍 適用于改進糾正和預防措施的制定實施與驗證. 3 職責 31 物業部負責組織對體系服務持續改進的策劃,當出現存在和 潛在的質量問題。

21、第 1 頁 共 7 頁 文件控制程序文件控制程序 1.0 1.0 目的目的 對麗江花園物業管理公司質量管理體系所要求的文件進行控 制,確保在使用處獲得適用文件的有關版本. 2.0 2.0 適用范圍適用范圍 適用于麗江花園物業管理公司與質量管。

22、第 1 頁 共 9 頁 顧客財產控制程序顧客財產控制程序 1 1.0 .0 目的目的 對麗江花園物業管理公司物業管理范圍內與業主和住戶有關 的財產給予保護. 2.0 2.0 適用范圍適用范圍 適用于麗江花園物業管理公司對委托方交付的物業業主。

23、1.0目的:對證實服務符合規定的要求的測量器具及儀表進行控制校準和維護,以確保測量器具及儀表在使用時達到規定的要求.2.0適用范圍:2.1國家規定檢驗的儀表,如壓力計安全閥等.2.2日常維修檢測使用的鉗表萬用表搖表接地搖表等.3.0職責:3。

24、版號:A程序文件質量分析控制程序更改號:0QP6.4頁碼:1210目的對服務過程結果及其趨勢方面的有關信息進行收集統計和分析,以達到不斷提高管理服務質量.20適用范圍適用于公司物業管理活動中有關服務質量信息的統計和分析30職責31管理者代表。

25、物業管理有限公司物業管理有限公司章節號7.5.3物業租賃服務控制程序物業租賃服務控制程序版本10頁次121 目的目的對公司物業租賃服務進行控制.2 適用范圍適用范圍適用于公司代業主或住戶經營和出租物業的管理3 職責職責3.1 管理處相關部門。

26、物業管理有限公司物業管理有限公司章節號7.5.4社區文化活動控制程序社區文化活動控制程序版本10頁次121 目的目的積極開展社區文化活動,努力創造優秀文明的物業小區.2 適用范圍適用范圍適用于對開展社區文化活動的控制.3 職責職責管理處負責。

27、體系程序 2改進控制程序1 目的采取有效的改進糾正和預防措施,實現質量管理體系的待續改進.2 適用范圍適用于改進糾正和預防措施的制定實施與驗證.3 職責31 物業部負責組織對體系服務持續改進的策劃,當出現存在和潛在的質量問題時發出相應的糾正。

28、體系 8文 件 控 制 程 序1 目的對與公司質量管理體系有關的文件進行控制, 確保各相關場所使用文件為有效版本.2 范圍適用于與質量管理體系有關的文件控制.3 職責31 總經理負責批準發布質量手冊和程序文件.32 副總經理負責綜合部質量手。