1、0.1目錄序號題 目章節號頁 碼01封面0.0002目錄0.1103修改頁0.2204發布令0.3305發放控制0.4506引用標準縮寫和定義0.5607說明0.6708公司簡介1.0809質量方針2.0910質量目標2.11011公司組織。

2、Ver: 0103073001 致 : 加盟部 由: 部門分行 分行代碼: 日期 : 美美聯聯物物業業加加盟盟客客戶戶轉轉介介 合合作作表表格格 甲甲部部. . 由由轉轉介介部部門門 分分行行填填寫寫 轉介部門分行 :電話: 轉介加盟客戶姓。

3、新新開開分分行行批批核核表表格格 PA18PA18 物業地址 : 每月租金 : 租期 : 平方米 : 租客名稱 : 業主 : 發展商獨立業主 新開分行原因 : 甲部 : 開行目標地區區內樓宇資料 目標樓宇樓齡單位數目 乙部 : 新分行之預算。

4、4.1總要求4.1.1公司應根據GBT190012000 idt ISO9001:2000標準的要求從建立質量管理體系開始到形成質量管理體系的過程,實現對體系的策劃質量方針和質量目標的設定及質量管理體系相關文件的編寫組織機構的配置和人員資源。

5、0.2發布令質量是企業生存之本,發展之道,是企業的永恒主題.為提高服務質量加強質量管理,深圳中旅聯合物業管理有限公司依據GBT190012000 idt ISO9001:2000質量管理體系 要求標準的要求,結合公司實際情況編制而形成本質量。

6、巡邏簽到表 NO. 日 期 簽到時間 巡視狀況 簽到人 日 期 簽到時間 巡視狀況 簽到人 車輛進出登記表 年 月 日 NO. 序 號 日 期 駛入 時間 車牌號 登記人 駛出 時間 登記人 車主或司機 備注 1 2 3 4 5 6 7 8。

7、4.4.5 文件控制1.0目的為確保公司各場所使用文件均為最新的有效版本,防止失效或作廢文件的非預期使用,特制定本程序.2.0適用范圍凡與公司QHSE管理體系有關的各類文件的管制均適用于本程序.3.0定義與QHSE管理體系有關的文件指與服務。

8、4.5.3 記錄控制1.0目的為對QHSE記錄的識別保存及安全進行有效控制,特制定本程序.2.0適用范圍本程序適用于與公司QHSE管理體系有關的所有記錄的控制.3.0定義記錄:闡明所取得的結果或提供所完成活動的證據的文件.在本公司它是指QH。

9、7.5服務提供7.5.1服務提供的控制7.5.1.1服務提供過程是直接影響服務質量的關鍵環節,對公司能否提供滿足顧客要求的物業管理服務有著重要的影響,因此公司對服務提供過程進行了預先的策劃,對影響服務提供過程質量的所有因素加以控制,使其始終。

10、8.5.2糾正措施8.5.2.1公司實施糾正措施是不斷完善質量質量管理體系的一項重要活動,其目的在于消除已發生的不合格或其他不期望產生的情況的原因,防止不合格的再次發生;8.5.2.2公司各相關責任部門負責對現存不合格的原因進行分析,并制定。

11、0.5 HSE方針嚴守法規,持續改進,預防為主,防治結合;以人為本,全員參與,保護環境,安全作業;努力營造舒適安全環保的生活和工作環境.注1:公司所有經營活動得以正常進行的根本保證是嚴格遵守國際國家的相關法律法規.嚴守法規向社會展示的是企業。

12、0.6質量目標一公司質量目標及其考核頻次a 顧客意見征詢表滿意數指每份收回的顧客意見征詢表中顧客認可的滿意項目數之和;b 顧客意見征詢表份數指向顧客發出并回收的顧客意見征詢表的數量;c 考核頻次:1次半年每半年由管理處對全體業戶進行一次調查。

13、4.4.3信息交流 1.0目的確保公司QHSE管理體系的有效運行,加強公司內部及公司與外部相關方之間的交流與溝通,從而確保QHSE方針和目標的實現.2.0適用范圍 適用于公司內部及公司與外部相關方之間有關QHSE管理體系的信息交流.3.0定。

14、4.3.1.1環境因素1.0目的識別和評價出公司能夠控制,或可望對其施加影響的環境因素,確定并更新重要環境因素,以對其進行管理.2.0適用范圍本程序適用于公司所有的活動使用的產品和提供的服務中環境因素的識別評價更新與管理.3.0定義環境因素。

15、0.4公司概況深圳中旅聯合物業管理有限公司成立于1997年10月5日,由深圳市發特實業發展有限公司香港國泰酒店管理有限公司合資組建,實行董事會領導下的總經理責任制.公司注冊資本3000萬元,管理物業面積達23.88萬平方米主要是綜合性高層寫。

16、WI清單序號文件名稱文件編號版本生效時間備注品保部1品質保證部各崗位職責及素質要求WIPB0011QEO2環境因素與危險源評價方法作業指導書WIPB0021EO3記錄清單WIPB0032QEO4噪聲控制管理作業指導書WIPB0040EO5資。

17、序號記錄名稱編號保存期限PB1業戶意見征詢表FMPB00113年2顧客信息受理記錄FMPB00201年3維修單FMPB0030長期4公司保留作廢文件登記表FMPB0040保持更新5簽到表FMPB00501年6培訓考試考核成績表FMPB006。

18、值 班 記 錄值班崗位: 值班人員: 當值班次: 早 中 晚接班情況記錄: 交班人員簽字:時間當值期間發生事件記錄處理結果保安隊長意見: 簽字: 日期。

19、培訓考試考核成績單培 訓 課 程: 授 課 老 師:考試考核人: 培訓時間: 考試考核日期:序號姓名成績所屬部門備注序號姓名成績所屬部門備注。

20、FMXZ0030 車車輛輛登登記記表表 車輛號碼發動機號車架號附加費證號 車輛管理部門車輛使用人保管責任人 簽名: 車輛鑰匙 證件資料等注明證號數量 名稱證號數量備注 行駛證 車輛購置附加費 鑰匙 定編證 機動車輛保險證 公路費 車船稅 加。