1、監(jiān)控中心作業(yè)指導(dǎo)書序號(hào)作業(yè)內(nèi)容崗 位相關(guān)質(zhì)量記錄1監(jiān)控員通過安防系統(tǒng)24小時(shí)持續(xù)對小區(qū)的主干道中央景觀區(qū)域主要出入口以及住戶求救系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控,一旦發(fā)現(xiàn)異常,或收到業(yè)主的緊急求助,立即通知相應(yīng)巡邏崗在1分鐘內(nèi)趕至事發(fā)現(xiàn)場進(jìn)行處理,同時(shí)通知區(qū)隊(duì)。

2、1.0目的通過對物業(yè)管理中各服務(wù)項(xiàng)目的供方進(jìn)行有效控制,確保公司為顧客所提供的服務(wù)符合法律法規(guī)和相關(guān)的要求,為顧客提供滿意的服務(wù).2.0適用范圍 適用于對本公司所有供方的控制.3.0定義 供方:提供產(chǎn)品包括服務(wù)軟件硬件流程性材料的組織或個(gè)人。

3、一觸電急救方法1立即切斷電源,或用不導(dǎo)電物體如干燥的木棍竹棒或干布等物使傷員盡快脫離電源.急救者切勿直接接觸觸電傷員,防止自身觸電而影響搶救工作的進(jìn)行.2當(dāng)傷員脫離電源后,應(yīng)立即檢查傷員全身情況,特別是呼吸和心跳,發(fā)現(xiàn)呼吸心跳停止時(shí),應(yīng)立即。

4、1.0目的保證大廈環(huán)境無蛇鼠蟲害滋擾.2.0范圍 公司管轄的聯(lián)合廣場公共區(qū)域內(nèi)外及綠化帶的消殺工作的檢查監(jiān)督.3.0職責(zé)對聯(lián)合廣場公共區(qū)域所有消殺工作的檢查監(jiān)督指導(dǎo),確保所管轄的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行消殺作業(yè)時(shí)的安全.4.0 作業(yè)用具 噴霧器手套口罩大。

5、1.0目的為避免或減輕公司范圍內(nèi)發(fā)生的環(huán)境污染環(huán)境破壞事故傷亡事故及緊急情況時(shí)給公司員工及相關(guān)方利益帶來重大損失,特制定本程序?qū)κ鹿蔬M(jìn)行依法管理.2.0適用范圍適用于公司范圍內(nèi)所發(fā)生的環(huán)境污染環(huán)境破壞職工傷亡事故以及職業(yè)病的報(bào)告與處理.3。

6、1.0目的在盜竊案件發(fā)生時(shí),采取相關(guān)的應(yīng)急措施,盡量使受到的損失減到最低.2.0職責(zé)2.1安全主任全面負(fù)責(zé)事件的協(xié)調(diào)處理和指揮.2.2保安隊(duì)負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場的處理和緊急救助.2.3相關(guān)部門負(fù)責(zé)配合緊急事件處理的順利進(jìn)行.3.0資源的配備3.1 。

7、1.0目的通過培訓(xùn),讓每個(gè)員工熟悉各崗位職責(zé)及工作要求,以及三合一體系文件的相關(guān)要求.2.0職責(zé)2.1崗前培訓(xùn):2.1.2崗前培訓(xùn)由公司統(tǒng)一培訓(xùn),內(nèi)容主要是公司及大廈概況組織結(jié)構(gòu);物業(yè)管理 的基本常識(shí);法律法規(guī)及消防的基本知識(shí),具體由公司品。

8、1.0目的通過對出入大廈的各類物品進(jìn)行適當(dāng)?shù)目刂?確保業(yè)戶財(cái)產(chǎn)和公司財(cái)產(chǎn)不受損失.2.0范圍 適用于出入大廈的各類物品設(shè)備工具等的管理.3.0職責(zé)3.1管理處客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)物資出入手續(xù)的辦理.3.2管理處客戶服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)B類物資出入手。

9、1.0目的為了有效使用資源,做到物盡其用,杜絕浪費(fèi),降低成本,增加效益,特制定本程序.2.0適用范圍本程序適用于本公司的所有部門管理處及員工. 3.0定義4.0職責(zé)4.1各部門管理處負(fù)責(zé)對責(zé)任范圍內(nèi)的水電紙張辦公用品維修材料燃油機(jī)油等資源的。

10、1.0 目的 通過對業(yè)主維修及房屋本體修繕的有效管理與控制,保證服務(wù)過程有能力滿足規(guī)定的要求.2.0 適用范圍 適用于對業(yè)主維修及公寓樓會(huì)所房屋本體修繕的管理控制.3.0 職責(zé)3.1 管理處主任助理負(fù)責(zé)業(yè)主報(bào)修的受理及維修后的回訪工作;3。

11、1.0 目的 為保證小區(qū)正常供電,特制訂如下事故應(yīng)急處理措施.2.0 范圍 適用于供配電系統(tǒng)緊急事故處理3.0 職責(zé)3.1 維修人員負(fù)責(zé)供配電緊急事故的處理;3.2 管理處人員應(yīng)無條件配合供配電緊急事故處理的要求;4.0 工作內(nèi)容:4.1 。

12、1.0 目的 通過對小區(qū)四害的消殺防治,保持小區(qū)環(huán)境良好.2.0 范圍 對田園居小區(qū)的四害消殺3.0 職責(zé)3.1 護(hù)管隊(duì)負(fù)責(zé)對小區(qū)四害消殺的檢查工作.3.2 外包商負(fù)責(zé)對小區(qū)四害進(jìn)行消殺防治.4.0 內(nèi)容4.1 消殺的內(nèi)容及注意事項(xiàng):4.1。

13、1.0 目的 在出現(xiàn)爆炸或接到揚(yáng)言爆炸的恐嚇電話時(shí),采取相應(yīng)的應(yīng)急措施,最大限度的降低事故的危害程度.2.0 職責(zé):2.1 管理處主任全面負(fù)責(zé)爆炸事件的協(xié)調(diào)處理和指揮.2.2 管理處護(hù)管隊(duì)負(fù)責(zé)爆炸物的搜索和爆炸現(xiàn)場的處置工作.2.3 維修組。

14、1.0 目的 及時(shí)處理供配電設(shè)備故障,確保小區(qū)供配電設(shè)備發(fā)電設(shè)備能達(dá)到使用要求,保證設(shè)備性能,保證安全運(yùn)行,防止產(chǎn)生環(huán)境公害.2.0 適用范圍 適用于高壓配電設(shè)備低壓配電設(shè)備變壓器及附屬設(shè)備發(fā)電機(jī)組末端配電柜箱外圍照明的運(yùn)行與維護(hù)保養(yǎng).3。

15、1.0 目的 為降低森林火災(zāi)事故造成的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失,避免火災(zāi)事故擴(kuò)大及控制火災(zāi)蔓延,確保每位員工在火災(zāi)發(fā)生時(shí)均能立即響應(yīng),各就其位,各盡其職.2.0 職責(zé)2.1 管理處主任全面負(fù)責(zé)火災(zāi)事件的協(xié)調(diào)處理和指揮.2.2 應(yīng)急分隊(duì)負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場。

16、1.0目的在發(fā)生各種治安事件時(shí),采取相應(yīng)的應(yīng)急措施,最大限度的減少和避免造成人員財(cái)產(chǎn)損失.2.0職責(zé)2.1安全主任全面負(fù)責(zé)事件的協(xié)調(diào)處理和指揮.2.2保安隊(duì)負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場的處理和緊急救助工作.2.3相關(guān)部門負(fù)責(zé)配合緊急事件處理的順利進(jìn)行.3。

17、1.0 目的 為加強(qiáng)游泳場安全管理,杜絕安全隱患的存在和安全事故的發(fā)生.2.0 適用范圍 適用于田園居會(huì)所游泳池.3.0 職責(zé)3.1 管理處主任助理負(fù)責(zé)泳池應(yīng)急處理措施的培訓(xùn)與執(zhí)行監(jiān)督.3.2 泳池救生員負(fù)責(zé)對泳池內(nèi)及周邊人員活動(dòng)的觀察與應(yīng)。

18、1.0目的當(dāng)物業(yè)小區(qū)內(nèi)發(fā)生緊急意外事件時(shí),為減少該事件對人員財(cái)產(chǎn)及環(huán)境所造成的損失或產(chǎn)生不良影響,特制定本緊急疏散作業(yè)指導(dǎo)書.2.0適用范圍適用于田園居小區(qū)內(nèi)所發(fā)生的需要緊急疏散的意外事件.3.0職責(zé)和權(quán)限3.1管理處主任助理全面負(fù)責(zé)緊急事。

19、1.0 目的 通過對倉庫實(shí)話嚴(yán)格規(guī)范安全有效地管理,合理地調(diào)節(jié)物品的使用提高物品的使用率,降低成本,達(dá)到控制物品質(zhì)量完好庫房安全和相關(guān)人員的健康安全,防止環(huán)境污染,保證應(yīng)用于物業(yè)管理服務(wù)中的物品質(zhì)量合格.2.0 適用范圍 適用于田園居管理處。

20、監(jiān)控專員作業(yè)指導(dǎo)書 項(xiàng)項(xiàng) 目目 內(nèi)容頻度標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容頻度標(biāo)準(zhǔn) 相關(guān)文件及記錄相關(guān)文件及記錄 交接班交接班 交接班程序及標(biāo)準(zhǔn)按禮兵交接班作業(yè)指導(dǎo)書實(shí)施. 禮兵交接班作業(yè)指導(dǎo)書 設(shè)備設(shè)備 操作操作 1當(dāng)班期間每個(gè)云臺(tái) 5 分鐘進(jìn)行操作巡檢 1 次所。