1、物業管理公司特色服務項目策劃物業管理公司特色服務項目策劃 一 無償服務 1 家政服務：聯系搬家服務聯系居家守護介紹保姆代請家教代叫出租 車聯系建材供應代請搬運工代辦旅游手續代辦郵件 2 禮儀服務：各種展銷活動禮儀服務家庭重要聚會禮儀服務 3。

2、1.0目的：明確和規定護衛日常管理工作，以確保護衛服務的有效實施。
2.0適用范圍：本公司范圍內護衛管理。
3.0職責3.1護衛部長負責每周對小區護衛員的工作進行督導。
3.2護衛部長：3.2.1負責對本部門各項工作進行督導；3.2.2負責對本部。

3、維修服務規范總目錄序號內 容版號狀態頁碼1名詞與術語解釋A022公共設施安裝維修規定A033保修項目管理規定A074上門維修工作語言流程圖A085大中修工程流程圖A096房屋室內維修服務標準A0107有償服務價目表A0118910一名詞術語。

4、第一章 客戶服務部工作內容概述一概述 客戶服務部負責對客戶的服務和公共地方的管理工作，是物業管理公司的窗口部門，承擔著辦理客戶進駐及二次裝修手續進行日常感情溝通與常規服務收集反饋客戶意見與建議督促與協調相關部門處理客戶訴求監督稽核其他職能部。

5、1.0 目的通過對經濟合同管理過程進行控制，明確有關人員職責和合同管理過程中應注意的事項，以確保公司及客戶經濟利益得到可靠保障，避免不必要的糾紛與損失。
2.0 適用范圍本程序適應于公司物業管理基本業務活動中的管理合同及分包合同。
3.0 作業。

6、金金鷹鷹國國際際集集團團物物業業管管理理有有限限公公司司購購物物中中心心管管理理處處 征征詢詢意意見見表表 年年 月月 班組 服務項目 員工服務態度 員工工作狀態 公共部位燈具維 修及時率 公共部位燈具維修 質量 專柜維修及時率專柜維修質量。

7、服務項目征詢意見表 親愛的業主用戶： 您好 很榮幸能為您以及您的家人提供物業管理服務。
管理處為進一步提升服務檔次，準備增設一些酒店式服務項目，希望聽取您的意見。
煩請您在寶貴的時間中抽出幾分鐘來填妥本表，我們將不勝感激。
您的姓名： 單元。

8、4.1總要求4.1.1公司應根據GBT190012000 idt ISO9001:2000標準的要求從建立質量管理體系開始到形成質量管理體系的過程，實現對體系的策劃質量方針和質量目標的設定及質量管理體系相關文件的編寫組織機構的配置和人員資源。

9、0.2發布令質量是企業生存之本，發展之道，是企業的永恒主題。
為提高服務質量加強質量管理，深圳中旅聯合物業管理有限公司依據GBT190012000 idt ISO9001：2000質量管理體系 要求標準的要求，結合公司實際情況編制而形成本質量。

10、8.5.2糾正措施8.5.2.1公司實施糾正措施是不斷完善質量質量管理體系的一項重要活動，其目的在于消除已發生的不合格或其他不期望產生的情況的原因，防止不合格的再次發生；8.5.2.2公司各相關責任部門負責對現存不合格的原因進行分析，并制定。

11、0.5 HSE方針嚴守法規，持續改進，預防為主，防治結合；以人為本，全員參與，保護環境，安全作業；努力營造舒適安全環保的生活和工作環境。
注1：公司所有經營活動得以正常進行的根本保證是嚴格遵守國際國家的相關法律法規。
嚴守法規向社會展示的是企業。

12、0.6質量目標一公司質量目標及其考核頻次a 顧客意見征詢表滿意數指每份收回的顧客意見征詢表中顧客認可的滿意項目數之和；b 顧客意見征詢表份數指向顧客發出并回收的顧客意見征詢表的數量；c 考核頻次：1次半年每半年由管理處對全體業戶進行一次調查。

13、8.5.1持續改進8.5.1.1持續改進的主要目的包括：提高顧客滿意程度提升過程和質量管理體系的效果提升服務質量等；8.5.1.2公司持續改進包括的內容有：1 建立質量方針，進行持續改進承諾；2 制定質量目標，明確公司在質量方面的目的和改進。

14、0.4公司概況深圳中旅聯合物業管理有限公司成立于1997年10月5日，由深圳市發特實業發展有限公司香港國泰酒店管理有限公司合資組建，實行董事會領導下的總經理責任制。
公司注冊資本3000萬元，管理物業面積達23.88萬平方米主要是綜合性高層寫。

15、0.4公司概況深圳中旅聯合物業管理有限公司成立于1997年10月5日，由深圳市發特實業發展有限公司香港國泰酒店管理有限公司合資組建，實行董事會領導下的總經理責任制。
公司注冊資本3000萬元，管理物業面積達23.88萬平方米主要是綜合性高層寫。

16、0.6 HSE管理目標指標一本公司的HSE管理目標有：1 最大限度地節約資源；2 減少固體廢棄物排放，確保有毒有害危險廢棄物安全處置；3 杜絕火災的發生；4 公司所管轄的區域無重傷及死亡事故；5 杜絕公司食堂發生食物中毒事件。
二本公司的HS。

17、4.4.6運行控制 4.4.6.1運行控制是確保公司HSE方針目標指標得以實現的主要支持機制之一，其目的是確保對已識別出的重要環境因素和不可容許風險采取的控制和消除措施得以有效實施。
4.4.6.2公司各相關部門依照文件控制對各項運行活動或服。

18、值 班 記 錄值班崗位： 值班人員： 當值班次： 早 中 晚接班情況記錄： 交班人員簽字：時間當值期間發生事件記錄處理結果保安隊長意見： 簽字： 日期。

19、供方服務質量檢查表分包項目名稱供方名稱分包合同號分包項目履行時間分包項目實施情況：評價人： 日期： 驗收結果： 合格 不合格 驗收人： 日期：公司領導意見 簽名： 日期：備注。

20、客戶投訴意見表客戶投訴意見表 共 1 頁 第 1 頁 客戶投訴意見表客戶投訴意見表 姓名 房號 投訴時間 聯系電話 投宿內容： 處理方法及結果： 處理人員簽名： 客戶回饋意見： 客戶簽名： 備注。

21、質量體系文件 第 1 頁，共 2 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業業發發 展展有有限限公公司司 物物業業管管理理 分分公公司司 版版本本號號：A 文件名稱 文文件件編編號號： KF21 修修改改狀狀態態： 有有償償服服務務項項目目的的評評估估改改。