1、YSHZJL0121A0湖南影視會展物業(yè)管理有限公司客戶滿意度調(diào)查表小區(qū)名稱: 姓 名:房 號: 聯(lián)系電話:尊敬的各位住戶:感謝您對湖南影視會展物業(yè)管理有限公司工作的支持,我們一直致力于為你們創(chuàng)造一個良好的生活環(huán)境,希望您能認(rèn)真參加此次測評。

2、10目的:通過最高管理者總經(jīng)理的承諾,以確保管理體系持續(xù)有效運行.20要求:21總經(jīng)理負(fù)責(zé)向員工傳達(dá)滿足客戶要求及法律法規(guī)要求的重要性.22總經(jīng)理負(fù)責(zé)制定質(zhì)量環(huán)境方針及確保質(zhì)量環(huán)境目標(biāo)的制定.23總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織管理評審.24總經(jīng)理負(fù)責(zé)向公司。

3、1.0 目的通過對經(jīng)濟(jì)合同管理過程進(jìn)行控制,明確有關(guān)人員職責(zé)和合同管理過程中應(yīng)注意的事項,以確保公司及客戶經(jīng)濟(jì)利益得到可靠保障,避免不必要的糾紛與損失.2.0 適用范圍本程序適應(yīng)于公司物業(yè)管理基本業(yè)務(wù)活動中的管理合同及分包合同.3.0 作業(yè)。

4、攜手歐姆尼酒店集團(tuán)攜手歐姆尼酒店集團(tuán) Hand Omnilux Hotels Group 共創(chuàng)輝煌與豐厚回報共創(chuàng)輝煌與豐厚回報 Create business opportunities andgenerous rewards 歡迎來到歐姆。

5、4.1總要求4.1.1公司應(yīng)根據(jù)GBT190012000 idt ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)的要求從建立質(zhì)量管理體系開始到形成質(zhì)量管理體系的過程,實現(xiàn)對體系的策劃質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定及質(zhì)量管理體系相關(guān)文件的編寫組織機構(gòu)的配置和人員資源。

6、0.2發(fā)布令質(zhì)量是企業(yè)生存之本,發(fā)展之道,是企業(yè)的永恒主題.為提高服務(wù)質(zhì)量加強質(zhì)量管理,深圳中旅聯(lián)合物業(yè)管理有限公司依據(jù)GBT190012000 idt ISO9001:2000質(zhì)量管理體系 要求標(biāo)準(zhǔn)的要求,結(jié)合公司實際情況編制而形成本質(zhì)量。

7、顧客投訴登記表 日期 時間 投訴人 投訴事項 轉(zhuǎn)達(dá)部門 時間 處理時間及結(jié)果 備注 姓名 電話 地址 第 頁。

8、8.5.2糾正措施8.5.2.1公司實施糾正措施是不斷完善質(zhì)量質(zhì)量管理體系的一項重要活動,其目的在于消除已發(fā)生的不合格或其他不期望產(chǎn)生的情況的原因,防止不合格的再次發(fā)生;8.5.2.2公司各相關(guān)責(zé)任部門負(fù)責(zé)對現(xiàn)存不合格的原因進(jìn)行分析,并制定。

9、0.5 HSE方針嚴(yán)守法規(guī),持續(xù)改進(jìn),預(yù)防為主,防治結(jié)合;以人為本,全員參與,保護(hù)環(huán)境,安全作業(yè);努力營造舒適安全環(huán)保的生活和工作環(huán)境.注1:公司所有經(jīng)營活動得以正常進(jìn)行的根本保證是嚴(yán)格遵守國際國家的相關(guān)法律法規(guī).嚴(yán)守法規(guī)向社會展示的是企業(yè)。

10、0.6質(zhì)量目標(biāo)一公司質(zhì)量目標(biāo)及其考核頻次a 顧客意見征詢表滿意數(shù)指每份收回的顧客意見征詢表中顧客認(rèn)可的滿意項目數(shù)之和;b 顧客意見征詢表份數(shù)指向顧客發(fā)出并回收的顧客意見征詢表的數(shù)量;c 考核頻次:1次半年每半年由管理處對全體業(yè)戶進(jìn)行一次調(diào)查。

11、8.5.1持續(xù)改進(jìn)8.5.1.1持續(xù)改進(jìn)的主要目的包括:提高顧客滿意程度提升過程和質(zhì)量管理體系的效果提升服務(wù)質(zhì)量等;8.5.1.2公司持續(xù)改進(jìn)包括的內(nèi)容有:1 建立質(zhì)量方針,進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)承諾;2 制定質(zhì)量目標(biāo),明確公司在質(zhì)量方面的目的和改進(jìn)。

12、0.4公司概況深圳中旅聯(lián)合物業(yè)管理有限公司成立于1997年10月5日,由深圳市發(fā)特實業(yè)發(fā)展有限公司香港國泰酒店管理有限公司合資組建,實行董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理責(zé)任制.公司注冊資本3000萬元,管理物業(yè)面積達(dá)23.88萬平方米主要是綜合性高層寫。

13、0.4公司概況深圳中旅聯(lián)合物業(yè)管理有限公司成立于1997年10月5日,由深圳市發(fā)特實業(yè)發(fā)展有限公司香港國泰酒店管理有限公司合資組建,實行董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理責(zé)任制.公司注冊資本3000萬元,管理物業(yè)面積達(dá)23.88萬平方米主要是綜合性高層寫。

14、0.6 HSE管理目標(biāo)指標(biāo)一本公司的HSE管理目標(biāo)有:1 最大限度地節(jié)約資源;2 減少固體廢棄物排放,確保有毒有害危險廢棄物安全處置;3 杜絕火災(zāi)的發(fā)生;4 公司所管轄的區(qū)域無重傷及死亡事故;5 杜絕公司食堂發(fā)生食物中毒事件.二本公司的HS。

15、4.4.6運行控制 4.4.6.1運行控制是確保公司HSE方針目標(biāo)指標(biāo)得以實現(xiàn)的主要支持機制之一,其目的是確保對已識別出的重要環(huán)境因素和不可容許風(fēng)險采取的控制和消除措施得以有效實施.4.4.6.2公司各相關(guān)部門依照文件控制對各項運行活動或服。

16、值 班 記 錄值班崗位: 值班人員: 當(dāng)值班次: 早 中 晚接班情況記錄: 交班人員簽字:時間當(dāng)值期間發(fā)生事件記錄處理結(jié)果保安隊長意見: 簽字: 日期。

17、培訓(xùn)考試考核成績單培 訓(xùn) 課 程: 授 課 老 師:考試考核人: 培訓(xùn)時間: 考試考核日期:序號姓名成績所屬部門備注序號姓名成績所屬部門備注。

18、武漢市萬科房地產(chǎn)有限公司程序文件 顧客滿意調(diào)查程序 編號:WHVKQP1603 版號修改狀態(tài):A0 生效日期: 第 1 頁 共 4 頁 1 1 目的目的 調(diào)查和了解顧客對房地產(chǎn)開發(fā)施工銷售及售后服務(wù)過程中發(fā)展商服務(wù)工作 質(zhì)量以及工程實體質(zhì)量。

19、深圳市中航物業(yè)管理有限公司深圳市中航物業(yè)管理有限公司深圳市中航物業(yè)管理有限公司深圳市中航物業(yè)管理有限公司 2006200620062006年度第三方顧客滿意度測評報告年度第三方顧客滿意度測評報告年度第三方顧客滿意度測評報告年度第三方顧客滿意。

20、顧客滿意度研究 Customer Satisfaction Research 經(jīng)營國際化,全球經(jīng)濟(jì)一體化經(jīng)營國際化,全球經(jīng)濟(jì)一體化 自由化競爭,以及市場飽和 市場主導(dǎo)權(quán)由賣方手中轉(zhuǎn)到買方顧客手中 前言前言市場市場 計算機和通訊技術(shù)的發(fā)展改變。