1、10目的根據公司及各部門總的質量目標,明確規定質量目標制定分解與評價的職責方法和要求,以確保各有關部門及班組達成質量目標,滿足公司管理需求及顧客需求.20適用范圍本程序適用于公司及各部門開展質量目標制定和評價的各項活動.30職責41公司總經。

2、1.0 目的1.1員工招聘流程為建立科學規范的選聘制度,本著擇優錄用的原則,合理利用人力資源,確保從學識品德能力經驗體格等方面找到符合崗位需求的人選.1.2 員工培訓流程幫助員工掌握正確的工作方法和原則,提高其專業技術及管理水平,充分發揮最。

3、凡遇管理處無法解決的特殊情況,由管理處移交給經營部協調處理完畢后按正常程序辦理入住. 客戶辦理入住手續流程圖商品房 接銷售公司簽發的入住通知書后,在銷售公司領取客戶資料卡入住指南授權委托書后前往管理處客服中心辦理入住.客戶業主或租戶資料按程。

4、深圳市萬科物業管理有限公司機電設備年度檢修計劃編號:VKWY7.5.1S01F5 版本:BC0 表格生效期:20022005年112月201日 第 頁共 頁部門 年度檢修時間序號設備編號設備名稱周半月檢月檢季半年檢年檢編制: 審核: 批準。

5、拓展部工作目標1 年度業績指標:全年拓展項目簽訂面積25萬平方米說明:a 指標闡釋:年度業績指標25萬平方米指部門團隊承擔拓展項目正式簽訂管理合同的面積.其中不同類型的物業設定系數為:多層住宅,系數0.8;小高層住宅工業廠房,系數1;寫字樓。

6、財務部工作目標1各項工作差錯數2次月說明:a指標闡釋:工作差錯指是否按時按質按量完成.其中按時指按本部門工作流程及作業指導書中規定的時間完成工作或工作交辦者公司領導的要求時間完成工作;按質指按相應的工作標準或工作交辦者公司領導 的要求完成工。

7、1.0目的通過設立投訴電話信息受理電話,獲悉員工及業戶意見及需求,以達到消除矛盾解決問題增進溝通改善服務質量提高工作水平的作用.2.0適用范圍公司內部員工物業管理區域內的業戶及外界來訪人員.3.0職責3.1行政辦公室前臺文員負責行政工作時間。

8、HSE目標最大限度地節約資源HSE指標實現公司制定的指標職 責1 本部門所有員工均依據公司制訂的目標指標予以實施.資源提供1各種水電節能設備設施;2節約用水用電宣傳標識.作業方案1 對水電的節約方案:本部門員工用水后關閉水龍頭,下班時最后走。

9、公共照明開停流程室外泛光照明:線路或燈具原因BA原因發 故 現 障向當班負責人反應,組織維修通知弱電人員維修,并跟蹤結果強電值班人員巡查檢查泛光照明是否按時開停通知弱電值班人員在BA系統中進行時間設置若無BA或BA故障,強電人員則進行手動啟。

10、品質保證部工作目標1外部審核嚴重不符合項為0,一般不符合項3個說明:a指標闡釋:外部審核時,公司管理體系出現的嚴重不符合及一般不符合項的判定由認證機構進行;b數據來源:認證機構的審核結果;c未達標處理:每增加一次扣除部門負責人100元,扣除。

11、HSE目標最大限度地節約資源,實現公司目標HSE指標實現公司制定的指標職 責1 財務部負責各種新的水電節能設備設施在投入使用前進行可行性的成本核算;2 各相關部門依據公司制訂的目標,依照本方案或根據本部門實際情況編制更可行的方案予以實施;資。

12、排水總管堵塞疏通流程預防堵塞措施商討實施采取措施疏通堵塞管道判斷管道堵塞影響區域,通知客服中心受影響的范圍給排水人員10分鐘內趕到管道堵塞現場接到通知或巡查,發現主管堵塞。

13、中央空調末端設備調整處理流程主管對預防措施進行商討實施了解現場狀況,如需要應向業戶解釋或采取措施,恢復正常空調運行人員10分鐘內趕到設備現場或在機房采取措施調整空調運行人員接到機電部管理處或業戶反映通知,做好相關記錄向管理處通報相關狀況。

14、生活水池清洗工作流程一周內取水化驗,檢查化驗結果是否符合相關標準水池水位正常后,打開出水管道閥門恢復供水泵電源將清洗工具全部撤出水池,關閉排污閥,確認無異常后向水池補水檢查進水管浮球閥及水位控制浮球,檢查池壁是否有裂紋,必要需拍照關閉水池出。

15、FMJD0410 機機電電部部 專專業業值值班班記記錄錄 200年年 值班人員: 時間:月日時分至時分 值班情況: 交班負責人簽字: 接班負責人簽字: 值班人員: 時間:月日時分至時分 值班情況: 交班負責人簽字: 接班負責人簽字: 值班人。

16、一 招商工作流程圖 這是招商工作的基本流程圖, 具體執行中, 在和設計單位及施工單位的協調中需要一些微調. 市場租金招商條 件銷售價格分析 擬定主力店及客戶 名單 財務試算和項目整 體財務評估 各主力店及目標商 家初步訪談 確立項目規劃設計。

17、BMDJ059 中控火警應急流程圖中控火警應急流程圖 A 版 0 次修改 年 月 日 共 1 頁 第 1 頁 中控火警應急流程圖 中控火警應急流程圖 消控中心監測發現火警 通知保安員具體報警地點 編號 責其查看實情并反饋給消控中心 非火災因。

18、機電安裝維修工程部周檢表機電安裝維修工程部周檢表 年 月 主檢人 參檢人 日期 受檢人 檢查項目 檢查結果 處理結果 備 注 注:1主檢人為部門經理,參檢人為各班班長. 2檢查結果欄填合格或記錄不合格原因。

19、顧客要求識別流程顧客要求識別流程 滿足 顧客要求征集 識別 評審 顧客要求 溝通 答復 合同要求 簽訂合同 磋商 不合格項糾正措施流程不合格項糾正措施流程 A 類:形成一定影響的重大不合格項 B 類:沒有過大影響的不合格項 C 類:一般不合。

20、鄭州日康居業物業管理有限公司鄭州日康居業物業管理有限公司 服務質量控制流程圖服務質量控制流程圖 公司管理處 檢一表 形成匯總資料 檢一表 匯總資料 整改措施驗收情況 檢二表 檢三表 檢四表 檢五表 檢四表 檢五表 處理完畢 檢六表 檢七表 。

21、深 圳 市 xx 物 業 管 理 有 限 公 司作業指導書編號xxSB版號A機電設備管理工作手冊發放編號編制:體系編寫小組審核:物業監管部批準:生效日期:20 xx81深圳市 xx 物業管理有限公司作業指導書xxSB目目錄錄版號: A修改號。

22、深 圳 市 物 業 管 理 有 限 公 司作業指導書編號TJWISB版號A機電設備管理工作手冊發放編號編制:體系編寫小組審核:物業監管部批準:生效日期:20 xx81深圳市物業管理有限公司作業指導書TJWISB目目錄錄版號: A修改號: 0。