1、護衛服務部:1每月檢查不合格控制10.2年度治安責任事件控制在四起以內.統計與方法:1不合格數實際檢查數10.2年度在小區內治安責任事件控制在四起以內.注:責任事件以公安機構鑒定為依據. 編制: 審核: 批準: 日期。

2、綜合事務部:1入職培訓合格率為100通過.2在職培訓評估有效性85.3每月檢查不合格率控制在10.統計方法:1以入職考核試卷為統計標準.2每月統計一次:以培訓達標人次接受培訓總人次為準.3每月檢查:不合格數實際抽查數10. 編制: 審核: 。

3、1.0 目的為糾正措施活動的有效開展提供程序準則,確保在質量管理體系的運行過程中識別和糾正不合格,防止不合格的再發生.2.0適用范圍適用于對深圳市保利物業管理有限公司采取糾正措施過程的管理.3.0作業內容:流 程責任部門人工作要求相關文件記。

4、7.2與顧客有關的過程7.2.1與產品有關的要求的確定7.2.1.1公司依據編制顧客滿意度控制作業指導書對顧客滿意度進行調查分析,并加強與顧客溝通,充分了解并確定與物業管理服務有關的顧客的要求,這些要求包括顧客明確規定的要求顧客雖然沒有明確。

5、7.6監視和測量裝置的控制7.6.1監視和測量裝置直接影響服務或過程的測量和監視結果的正確性和有效性,公司必須識別需實施的監控和測量以及為確保產品符合規定要求所要求的監控和測量裝置,為產品符合確定的要求提供證據;7.6.2公司應建立過程,該。

6、8.1測量分析和改進總則8.1.1公司品質保證部負責策劃針對服務過程和質量管理體系的符合性和持續改進體系的有效性方面的監視測量分析和改進過程,并確定這些活動的項目方法頻次必要的記錄以及所用到的統計分析方法等適當內容.對于監視和測量中發現的問。

7、8.2.4服務的監視和測量8.2.4.1為確保為顧客所提供的服務滿足顧客和相關法律法規要求,公司必須對服務質量進行監視和測量,并對這一活動進行控制;8.2.4.2公司對服務質量采取測量和監控的主要方法有:顧客滿意度調查服務提供人員或部門依據。

8、5.5職責權限與溝通5.5.1 職責和權限5.5.1.1公司最高管理者應確保公司內各部門的職責權限得到規定,即要求明確公司內各部門和崗位的職責和權限;5.5.1.2在明確有關部門和崗位的職責和權限后,要求各部門和崗位之間通過各種方式如召開會。

9、8.2.3過程的監視和測量8.2.3.1公司質量管理體系的每一過程都直接或間接地影響服務質量,因此必須采用適當的方法對這些過程進行監視和測量,評價過程的業績,證實過程是否保持其實現預期結果的能力;8.2.3.2公司對服務提供過程采取測量和監。

10、環境管理者代表任命書茲任命:為本公司GBT240011996 idt ISO14001:1996環境管理體系的管理者代表,其職責和權限如下:一負責確保整個公司范圍內環境管理體系所需的過程得到建立實施和保持;二負責向總經理報告環境管理體系的運。

11、1.0目的通過設立投訴電話信息受理電話,獲悉員工及業戶意見及需求,以達到消除矛盾解決問題增進溝通改善服務質量提高工作水平的作用.2.0適用范圍公司內部員工物業管理區域內的業戶及外界來訪人員.3.0職責3.1行政辦公室前臺文員負責行政工作時間。

12、1.0目的確保顧客車輛得到有效控制,達到顧客滿意的目的.2.0范圍 適用于公司管理過程中涉及到的顧客車輛出入及停放管理.3.0主要職責和權限管理處保安隊全面負責管理區內顧客車輛的管理和有效控制.4.0作業用具 太陽傘停車場收費系統設施防盜樁。

13、治安消防責任書 為保障廣大業戶的生命財產和大廈的安全, 維護業戶的權益, 讓業戶有一個安全舒適怡人的辦公商務環境, 我單位個人在入住裝修聯合廣場 座 單元物業期間, 自愿接受以下責任條款:一治安責任條款:1經管理處安全責任人確定 為上述區域。

14、一 維修養護工作標準一 機電供水設備管理工作標準:工作內容作業頻度工作標準巡視頻次供水設施當班:日常保養,安全操作運作情況正常,自動控制良好.月末:維修保養閘閥逆流閥聯軸器;水泵軸承加油每季一次.備用泵輪期工作,每10天輪轉運行.季末泵體檢。

15、扶梯保養檢查評定記錄表合同編號: 項目名稱:電梯編號: 保養日期:序號保 養 內 容保養標準完成情況不合格扣當月積分數1 機房1.1機房環境無雜物清潔通風照明良好31.2主電源開關良好21.3馬達無噪音振動31.4電磁制動器無噪音磨擦,閘瓦。

16、供配電設備巡查表 低壓配電設備設施 年 月 日序號 姓名時間 檢查項目 0:00 2:00 4:00 6:00 8:00 10:00 12:00 14:00 16:00 18:00 20:00 22:001各段母聯聯絡開關運行是否正常2各段。

17、供配電設備巡查表高壓配電設備設施 年 月 日序號 姓名時間 檢查項目0: 001:002:003:004:005:006:007:008:009:0010:0011:0012:0013:0014:0015:0016:0017:0018:00。

18、消殺服務過程記錄年 月 日項目記錄地點滅蚊蠅滅鼠消殺人監督人備注噴藥投藥放藥裝籠堵洞垃圾池垃圾中轉站污雨水井內化糞池內管道豎井沙井內綠地樓道自行車庫天面雨篷食堂宿舍地下室設備房會所辦公室 說明:1對當天未做的項目及地點用V表示. 2管理員負。