1、1.0 目的平穩(wěn)過渡2.0 范圍適用于公司項(xiàng)目拓展成功或未成功后的移交及資料整理工作.3.0 內(nèi)容3.1 拓展項(xiàng)目成功并在合同簽訂后,由拓展部將拓展項(xiàng)目的基礎(chǔ)文件資料及與項(xiàng)目有關(guān)的甲方人員資料移交給公司指定的新項(xiàng)目管理處主任.3.2 拓展部。

2、1.0目的通過對物業(yè)管理中各服務(wù)項(xiàng)目的供方進(jìn)行有效控制,確保公司為顧客所提供的服務(wù)符合法律法規(guī)和相關(guān)的要求,為顧客提供滿意的服務(wù).2.0適用范圍 適用于對本公司所有供方的控制.3.0定義 供方:提供產(chǎn)品包括服務(wù)軟件硬件流程性材料的組織或個(gè)人。

3、一觸電急救方法1立即切斷電源,或用不導(dǎo)電物體如干燥的木棍竹棒或干布等物使傷員盡快脫離電源.急救者切勿直接接觸觸電傷員,防止自身觸電而影響搶救工作的進(jìn)行.2當(dāng)傷員脫離電源后,應(yīng)立即檢查傷員全身情況,特別是呼吸和心跳,發(fā)現(xiàn)呼吸心跳停止時(shí),應(yīng)立即。

4、1.0目的保證大廈環(huán)境無蛇鼠蟲害滋擾.2.0范圍 公司管轄的聯(lián)合廣場公共區(qū)域內(nèi)外及綠化帶的消殺工作的檢查監(jiān)督.3.0職責(zé)對聯(lián)合廣場公共區(qū)域所有消殺工作的檢查監(jiān)督指導(dǎo),確保所管轄的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行消殺作業(yè)時(shí)的安全.4.0 作業(yè)用具 噴霧器手套口罩大。

5、1.0目的為降低火災(zāi)事故造成的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失,避免火災(zāi)事故擴(kuò)大及控制火災(zāi)蔓延,確保每位員工在火災(zāi)發(fā)生時(shí)均能立即響應(yīng),各就其位,各盡其職,特制定本文件.2.0職責(zé)2.1安全主任全面負(fù)責(zé)火災(zāi)事件的協(xié)調(diào)處理和指揮.2.2應(yīng)急分隊(duì)負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場的。

6、1.0 目的通過對業(yè)戶維修及房屋本體修繕的有效管理與控制,保證服務(wù)過程有能力滿足規(guī)定的要求.2.0 適用范圍 適用于對業(yè)戶維修及房屋本體修繕的管理控制.3.0 職責(zé)3.1 客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)業(yè)戶報(bào)修的受理及維修后的回訪工作;3.2 保安隊(duì)負(fù)責(zé)。

7、1.0目的在盜竊案件發(fā)生時(shí),采取相關(guān)的應(yīng)急措施,盡量使受到的損失減到最低.2.0職責(zé)2.1安全主任全面負(fù)責(zé)事件的協(xié)調(diào)處理和指揮.2.2保安隊(duì)負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場的處理和緊急救助.2.3相關(guān)部門負(fù)責(zé)配合緊急事件處理的順利進(jìn)行.3.0資源的配備3.1 。

8、1.0目的通過對出入大廈的各類物品進(jìn)行適當(dāng)?shù)目刂?確保業(yè)戶財(cái)產(chǎn)和公司財(cái)產(chǎn)不受損失.2.0范圍 適用于出入大廈的各類物品設(shè)備工具等的管理.3.0職責(zé)3.1管理處客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)物資出入手續(xù)的辦理.3.2管理處客戶服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)B類物資出入手。

9、1.0目的定期清理聯(lián)合廣場公共食堂隔油池及格蘭德酒店西餐廳外置隔油池內(nèi)的油脂廢物,防止油脂積聚過多而出現(xiàn)隔油池堵塞油漬淤流散發(fā)臭味等影響業(yè)戶身體健康和大廈形象的情況.2.0職責(zé)2.1環(huán)境主管全面負(fù)責(zé)隔油池清潔工作的安排及指揮.2.2工程組負(fù)。

10、1.0目的為了員工正確地掌握文件處理程序,避免行文混亂,加速公文運(yùn)轉(zhuǎn),從而提高管理職能和辦事效率.2.0范圍 適用于聯(lián)合廣場管理處文件傳遞作業(yè).3.0職責(zé)管理處綜合主管負(fù)責(zé)將審批后的文件傳遞至相關(guān)部門.4.0內(nèi)容文件傳遞程序 管理處上報(bào)公司。

11、1.0目的為了確保公司員工和相關(guān)方在公司所轄區(qū)域內(nèi)進(jìn)行高處作業(yè)時(shí)的人生和財(cái)產(chǎn)安全,特制定本管理程序.2.0適用范圍適用于本公司所有的過程活動和服務(wù)中人員在離地面2米以上有可能墜落的高處工作時(shí)的管理.3.0定義 高處作業(yè):指凡在墜落高度基準(zhǔn)面。

12、1.0目的為了有效使用資源,做到物盡其用,杜絕浪費(fèi),降低成本,增加效益,特制定本程序.2.0適用范圍本程序適用于本公司的所有部門管理處及員工. 3.0定義4.0職責(zé)4.1各部門管理處負(fù)責(zé)對責(zé)任范圍內(nèi)的水電紙張辦公用品維修材料燃油機(jī)油等資源的。

13、1.0目的當(dāng)公司所管轄的物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)生緊急意外事件時(shí),為減少該事件對人員財(cái)產(chǎn)及環(huán)境所造成的損失或產(chǎn)生不良影響,特制定本緊急疏散作業(yè)指導(dǎo)書.2.0適用范圍適用于公司所管轄物業(yè)區(qū)域范圍內(nèi)所發(fā)生的需要緊急疏散的意外事件.3.0職責(zé)和權(quán)限3.1安全。

14、1.0目的在發(fā)生各種治安事件時(shí),采取相應(yīng)的應(yīng)急措施,最大限度的減少和避免造成人員財(cái)產(chǎn)損失.2.0職責(zé)2.1安全主任全面負(fù)責(zé)事件的協(xié)調(diào)處理和指揮.2.2保安隊(duì)負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場的處理和緊急救助工作.2.3相關(guān)部門負(fù)責(zé)配合緊急事件處理的順利進(jìn)行.3。

15、1.0 目的檢查維保公司的維保質(zhì)量以及工作環(huán)境,保證電梯的安全運(yùn)行消除環(huán)境危害,確保維保人員的安全.2.0 適用范圍適用于公司管轄范圍內(nèi)電扶梯以及相關(guān)的環(huán)境和人員.3.0 職責(zé)3.1電梯技術(shù)員負(fù)責(zé)對維保公司維保電梯的檢查督查工作.3.2電梯。

16、1.0 目的 通過對小區(qū)車輛的管理,確保小區(qū)業(yè)主利益.2.0 適用范圍 適用于田園居小區(qū)車輛管理3.0 職責(zé)3.1 護(hù)管班長負(fù)責(zé)對車輛管理工作的檢查督導(dǎo);3.2 門崗隊(duì)員負(fù)責(zé)對小區(qū)車輛出入的檢查管理;3.3 巡邏隊(duì)員負(fù)責(zé)對小區(qū)停車車輛的檢查。

17、1.0 目的 通過正確的泳池養(yǎng)護(hù),保持泳池水質(zhì)良好.2.0 范圍 適用于田園居會所私家泳池養(yǎng)護(hù)業(yè)務(wù)3.0 職責(zé)3.1 管理處主任助理負(fù)責(zé)對泳池養(yǎng)護(hù)工作的檢查督導(dǎo);3.2 泳池養(yǎng)護(hù)技術(shù)員負(fù)責(zé)對泳池清潔消毒.4.0 工作內(nèi)容4.1 養(yǎng)護(hù)工藝流程。

18、1.0 目的 通過CCTV閉路監(jiān)控系統(tǒng)及時(shí)了解小區(qū)各類情況,保障小區(qū)安全.2.0 適用范圍 適用于田園居小區(qū)CCTV閉路監(jiān)控.3.0 職責(zé)3.1 護(hù)管班長負(fù)責(zé)對CCTV閉路監(jiān)控管理工作進(jìn)行檢查督導(dǎo);3.2 監(jiān)控中心隊(duì)員負(fù)責(zé)觀察CCTV閉路監(jiān)。

19、1.0 目的 通過對倉庫實(shí)話嚴(yán)格規(guī)范安全有效地管理,合理地調(diào)節(jié)物品的使用提高物品的使用率,降低成本,達(dá)到控制物品質(zhì)量完好庫房安全和相關(guān)人員的健康安全,防止環(huán)境污染,保證應(yīng)用于物業(yè)管理服務(wù)中的物品質(zhì)量合格.2.0 適用范圍 適用于田園居管理處。

20、1.0 目的 通過正常的綠化操作,保持小區(qū)公共區(qū)域業(yè)主私家花園綠化長勢良好.2.0 范圍 小區(qū)公共區(qū)域私家花園綠化養(yǎng)護(hù)3.0 職責(zé)3.1 環(huán)境組班長負(fù)責(zé)對各區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)工作進(jìn)行分工檢查督導(dǎo);3.2 綠化員負(fù)責(zé)具體養(yǎng)護(hù)操作;4.0 作業(yè)用具 。