1、1.0適用范圍：客戶服務中心2.0職責：客戶助理及時匯報跟進回訪；工程部長明確派工落實到位；維修人員熱忱優質的為客戶完成維修服務。
3.0接待客戶請修后服務程序3.1客戶助理接到客戶請修電話，需在客戶請修登記表上詳細記錄客戶的請修內容客戶聯系。

2、10目的11物業管理項目跟蹤控制流程：通過對物業管理項目跟蹤過程的策劃，明確有關人員職責和物業項目跟蹤過程中應注意的事項，以確保公司在目標項目上的持續計劃投入，為項目成功接管奠定良好基礎。
12物業投標及接管控制流程：通過對物業管理投標過程進。

3、1.0 目的1.1分包工作流程通過對工程施工電梯養護綠化吸糞消殺等服務項目分包商的評價選擇與對分包的有效控制，確保服務的質量符合規定的要求，為客戶提供滿意的服務。
1.2 物資采購流程通過對公司所有的物資采購進行有效控制，確保采購的物資符合規。

4、為保證樓宇電氣設備的正常運行，促進電氣設備設施保養維修工作正?；幏痘茖W化，做到安全工作萬無一失，特制定以下規定： 1必須嚴格遵守執行國家電氣安全操作規程，檢修操作人員做到培訓后持證上崗，以保證工作萬無一失。
2機電公司或維修班對于大廈內。

5、5.6管理評審5.6.1總則1公司總經理負責定期主持管理評審會議，對公司質量管理體系進行評審，確保其持續的適宜性充分性和有效性。
評審必須評價公司的質量管理體系改進的機會和變更的需要，包括質量方針和質量目標；2公司管理評審的具體操作按HSEM。

6、1.0 目的通過對倉庫實施嚴格規范安全有效地管理，合理地調節物品的使用，提高物品有效的使用率，降低成本，達到控制物品質量完好庫房的安全和相關人員的健康安全，防止環境污染，保證應用于物業管理服務中的物品質量合格。
2.0 適用范圍適于用公司倉庫。

7、4.6管理評審1.0目的組織的最高管理者定期對公司的QHSE管理體系進行評審，以確保QHSE管理體系的持續適宜性充分性和有效性。
2.0適用范圍適用于對公司QHSE管理體系的評審。
3.0定義無。
4.0職責4.1公司總經理負責定期進行QHSE管。

8、5.1管理承諾公司最高管理者必須通過以下活動證實建立和實施質量管理體系并持續改進質量管理體系有效性的承諾：1 采取培訓內部刊物或會議等方式使公司的全體員工都能樹立質量意識，能認識到滿足顧客和法律法規要求的重要性；2 制定質量方針，以明確公司。

9、1.0目的通過對員工食堂進行安全衛生健康服務意識和服務質量的管理，保證就餐人員的健康安全和提高飯堂服務的滿意度，實現服務員工服務業主的宗旨。
2.0適用范圍適用于公司開辦的員工食堂。
3.0職責3.1食堂管理員負責制定各崗位操作規程；合理調配食。

10、一觸電急救方法1立即切斷電源，或用不導電物體如干燥的木棍竹棒或干布等物使傷員盡快脫離電源。
急救者切勿直接接觸觸電傷員，防止自身觸電而影響搶救工作的進行。
2當傷員脫離電源后，應立即檢查傷員全身情況，特別是呼吸和心跳，發現呼吸心跳停止時，應立即。

11、1.0目的確保聯合廣場公共區域衛生清潔達到國家級行業要求的標準。
2.0范圍 聯合廣場大廈內部及外圍所有公共區域的清潔工作的檢查監督。
3.0職責對聯合廣場公共區域所有清潔工作的檢查監督指導，確保所管轄的區域內進行清潔作業時的安全。
4.0 作業。

12、HSE目標員工100簽署勞動合同；確保員工每年體檢一次；員工社會保險購買率100；勞保用品發放率10職 責1 行政辦公室負責與員工簽署勞動合同并為員工購買社會保險；2 行政辦公室負責每年組織員工體檢一次；3 各部門管理處負責識別并確定本。

13、消防中心設施故障申報聯系單存根部：N0：系統申報時間完工時間故障現象備注年月日時分年月日時分年月日時分年月日時分年月日時分年月日時分統計： 消防中心接單： 年月日消防中心設施故障申報聯系單執行部：N0：系統申報時間完工時間故障現象備注年月日。

14、設設備備設設施施維維修修記記錄錄 故障項目 報 修 來 源 巡查記錄 No： 第 一 聯 異常記錄 No: 故障時間到達時間 外部報修 No: 完成時間維修工時h 其 它 No: 維修內容 使用材料名稱規 格數 量單 價總 價 維修費用歸屬。

15、物業維修報告單物業維修報告單 部門： 日期： 歸檔編號： 物業物業 項目項目 發現發現 造成維修的原因責任： 維修負責人 部門意見 完成維修 驗收人 維修付款 承租方。

16、維修服務任務單維修服務任務單 年 月 日 編號： 申報人 室號 聯系電話 申報時間 預約時間 完成時間 完成狀態 故障內容 維修服務情況概述： 耗料： 業戶反饋意見： 滿意不滿意 材料費用 人工費用 共計費用 財務簽字 統計簽字 物業管理有。

17、維 修 家 政 服 務 單 有償 無償 單位：新 閣 申請時間：200 年 月 日 時 分 單號： 客戶姓名客戶姓名 聯系電話聯系電話 要求完工時間要求完工時間 記錄人記錄人 維修項目：維修項目： 主管派工意見：主管派工意見： 維修維修 服。

18、維修通知單維修通知單存根存根 維維 修修 通通 知知 單單 ： ： 大廈： 年 月 日 大廈： 年 月 日 修理地點 修理地點 另件 材料名稱 規 格 單位 數量 單 價 金 額 修理日期 修理內容 修理人員 修理日期 工作時間 修理記錄 。

19、項目名稱：年月 日 業主姓名房號報修時間 聯系電話預約時間 維修員姓名編號維修時間 報修內容維修種類 修繕結果 用料情況 金額 元 業主意見業主簽字 年 月 日 派單人簽字 年 月 日 維修員簽字 年 月 日 管理中心審批 年 月 日 備注。