1、1.0 目的厚積薄發(fā),有力支持2.0 范圍適用于公司項(xiàng)目拓展全過程中理論資料的實(shí)時(shí)收集及公司日常管理經(jīng)驗(yàn)的整理工作.3.0 職責(zé)3.1拓展部負(fù)責(zé)對(duì)拓展行為過程中產(chǎn)生的相關(guān)理論知識(shí)進(jìn)行收集,分類總結(jié)成基礎(chǔ)資料.3.2拓展部負(fù)責(zé)督促公司各相關(guān)管。

2、1.0目的通過對(duì)物業(yè)管理中各服務(wù)項(xiàng)目的供方進(jìn)行有效控制,確保公司為顧客所提供的服務(wù)符合法律法規(guī)和相關(guān)的要求,為顧客提供滿意的服務(wù).2.0適用范圍 適用于對(duì)本公司所有供方的控制.3.0定義 供方:提供產(chǎn)品包括服務(wù)軟件硬件流程性材料的組織或個(gè)人。

3、1.0 目的 通過有計(jì)劃的統(tǒng)一編制及經(jīng)過評(píng)審,使方案專業(yè),能體現(xiàn)公司的精髓并適應(yīng)顧客的需求2.0 范圍適用于公司物業(yè)管理方案的編制和評(píng)審工作.3.0 職責(zé)3.1 拓展部負(fù)責(zé)物業(yè)管理方案的組織編寫工作.3.2 公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)審閱或由分管領(lǐng)導(dǎo)。

4、1.0 目的 通過對(duì)信息搜集篩選的控制,集中精力做有效高效的拓展.2.0 范圍適用于各種物業(yè)項(xiàng)目信息的收集和篩選工作.3.0 職責(zé)3.1 拓展部負(fù)責(zé)牽頭組織項(xiàng)目信息資料的收集和一級(jí)篩選工作.3.2 將一級(jí)篩選出的項(xiàng)目上報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo).3.3。

5、1.0目的為降低火災(zāi)事故造成的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失,避免火災(zāi)事故擴(kuò)大及控制火災(zāi)蔓延,確保每位員工在火災(zāi)發(fā)生時(shí)均能立即響應(yīng),各就其位,各盡其職,特制定本文件.2.0職責(zé)2.1安全主任全面負(fù)責(zé)火災(zāi)事件的協(xié)調(diào)處理和指揮.2.2應(yīng)急分隊(duì)負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的。

6、1.0目的為了防止本公司活動(dòng)服務(wù)中產(chǎn)生的固體及危險(xiǎn)廢棄物污染環(huán)境及危害人身健康安全,確保所有固體及危險(xiǎn)廢棄物得到最大限度的回收,特制定本管理程序.2.0適用范圍適用于本物業(yè)管理公司的各部門管理處的活動(dòng)服務(wù)過程中產(chǎn)生的固體及危險(xiǎn)廢棄物的管理。

7、1.0目的在盜竊案件發(fā)生時(shí),采取相關(guān)的應(yīng)急措施,盡量使受到的損失減到最低.2.0職責(zé)2.1安全主任全面負(fù)責(zé)事件的協(xié)調(diào)處理和指揮.2.2保安隊(duì)負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)的處理和緊急救助.2.3相關(guān)部門負(fù)責(zé)配合緊急事件處理的順利進(jìn)行.3.0資源的配備3.1 。

8、1.0目的在發(fā)生突發(fā)性水浸事故時(shí),采取相應(yīng)的應(yīng)急措施,最大限度的降低事故造成的損失.2.0職責(zé)2.1安全主任全面負(fù)責(zé)事件的協(xié)調(diào)處理和指揮.2.2機(jī)電部負(fù)責(zé)緊急維修供水設(shè)施.2.3相關(guān)部門負(fù)責(zé)配合緊急事件處理的順利進(jìn)行.3.0資源的配備維修工。

9、1.0 目的特殊問題特殊處理,并有章可循 2.0 范圍適用于拓展工作中非項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的調(diào)用,主要指由拓展部針對(duì)特殊客戶派送的禮金禮品等形成的費(fèi)用.3.0 內(nèi)容3.1 公司設(shè)立特殊費(fèi)用專用經(jīng)費(fèi),用于針對(duì)特殊客戶的特殊需要; 3.2 根據(jù)拓展項(xiàng)目客。

10、1.0 目的合理支出,供應(yīng)到位2.0 范圍適用于經(jīng)公司批準(zhǔn)的拓展項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)的申請(qǐng)工作.3.0 內(nèi)容3.1 新項(xiàng)目經(jīng)公司篩選立項(xiàng)后,由拓展部根據(jù)項(xiàng)目的地點(diǎn)面積樓盤類型等情況討論編制項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)預(yù)算報(bào)告,列出預(yù)算清單;3.2 部門經(jīng)理對(duì)預(yù)算清單進(jìn)行。

11、1.0目的通過培訓(xùn),讓每個(gè)員工熟悉各崗位職責(zé)及工作要求,以及三合一體系文件的相關(guān)要求.2.0職責(zé)2.1崗前培訓(xùn):2.1.2崗前培訓(xùn)由公司統(tǒng)一培訓(xùn),內(nèi)容主要是公司及大廈概況組織結(jié)構(gòu);物業(yè)管理 的基本常識(shí);法律法規(guī)及消防的基本知識(shí),具體由公司品。

12、1.0 目的 通過對(duì)業(yè)主維修及房屋本體修繕的有效管理與控制,保證服務(wù)過程有能力滿足規(guī)定的要求.2.0 適用范圍 適用于對(duì)業(yè)主維修及公寓樓會(huì)所房屋本體修繕的管理控制.3.0 職責(zé)3.1 管理處主任助理負(fù)責(zé)業(yè)主報(bào)修的受理及維修后的回訪工作;3。

13、1.0目的為了確保公司員工和相關(guān)方在公司所轄區(qū)域內(nèi)進(jìn)行危險(xiǎn)作業(yè)時(shí)的人生和財(cái)產(chǎn)安全,特制定本管理程序.2.0適用范圍適用于本公司所有的過程活動(dòng)和服務(wù)中的危險(xiǎn)作業(yè)的管理,包括對(duì)相關(guān)方在公司所管轄范圍內(nèi)所進(jìn)行的危險(xiǎn)作業(yè)的管理.3.0定義 本公司的。

14、1.0目的在發(fā)生各種治安事件時(shí),采取相應(yīng)的應(yīng)急措施,最大限度的減少和避免造成人員財(cái)產(chǎn)損失.2.0職責(zé)2.1安全主任全面負(fù)責(zé)事件的協(xié)調(diào)處理和指揮.2.2保安隊(duì)負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)的處理和緊急救助工作.2.3相關(guān)部門負(fù)責(zé)配合緊急事件處理的順利進(jìn)行.3。

15、1.0 目的檢查維保公司的維保質(zhì)量以及工作環(huán)境,保證電梯的安全運(yùn)行消除環(huán)境危害,確保維保人員的安全.2.0 適用范圍適用于公司管轄范圍內(nèi)電扶梯以及相關(guān)的環(huán)境和人員.3.0 職責(zé)3.1電梯技術(shù)員負(fù)責(zé)對(duì)維保公司維保電梯的檢查督查工作.3.2電梯。

16、1.0 目的 通過對(duì)小區(qū)車輛的管理,確保小區(qū)業(yè)主利益.2.0 適用范圍 適用于田園居小區(qū)車輛管理3.0 職責(zé)3.1 護(hù)管班長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)車輛管理工作的檢查督導(dǎo);3.2 門崗隊(duì)員負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)車輛出入的檢查管理;3.3 巡邏隊(duì)員負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)停車車輛的檢查。

17、1.0 目的 通過正確處理業(yè)主投訴,及時(shí)進(jìn)行意見征詢,與業(yè)戶達(dá)成良好的溝通,消除不良影響.2.0 適用范圍 適用于田園居管理對(duì)業(yè)主的意見征詢及投訴處理.3.0 職責(zé) 管理處主任助理負(fù)責(zé)接待處理業(yè)主投訴; 其他人員有義務(wù)配合整改業(yè)主投訴的事項(xiàng)。

18、1.0 目的 通過CCTV閉路監(jiān)控系統(tǒng)及時(shí)了解小區(qū)各類情況,保障小區(qū)安全.2.0 適用范圍 適用于田園居小區(qū)CCTV閉路監(jiān)控.3.0 職責(zé)3.1 護(hù)管班長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)CCTV閉路監(jiān)控管理工作進(jìn)行檢查督導(dǎo);3.2 監(jiān)控中心隊(duì)員負(fù)責(zé)觀察CCTV閉路監(jiān)。

19、1.0 目的 通過對(duì)倉(cāng)庫(kù)實(shí)話嚴(yán)格規(guī)范安全有效地管理,合理地調(diào)節(jié)物品的使用提高物品的使用率,降低成本,達(dá)到控制物品質(zhì)量完好庫(kù)房安全和相關(guān)人員的健康安全,防止環(huán)境污染,保證應(yīng)用于物業(yè)管理服務(wù)中的物品質(zhì)量合格.2.0 適用范圍 適用于田園居管理處。

20、湖南影視會(huì)展物業(yè)管理有限公司編號(hào):YSHZZY0508作 業(yè) 指 導(dǎo) 書版號(hào)改次:A0中控室管理頁(yè)數(shù):第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè)1.0 適用范圍:公司所管理小區(qū)的中控室2.0 作業(yè)前準(zhǔn)備:按護(hù)衛(wèi)員服式及著裝規(guī)定和交接班管理做好上崗執(zhí)勤的準(zhǔn)備工作。